導(dǎo)語(yǔ)：在精確管理動(dòng)員會(huì)上的講話一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

同志們：

今天的會(huì)議主要有兩個(gè)任務(wù)，一是對(duì)推進(jìn)精確管理進(jìn)行全面動(dòng)員，二是分析4月份生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作情況。剛才，錢(qián)副總傳達(dá)了集團(tuán)公司《關(guān)于中國(guó)電信精確管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，企化部王主任宣讀了《合肥電信推進(jìn)精確化管理實(shí)施意見(jiàn)》，并對(duì)推進(jìn)工作計(jì)劃進(jìn)行了說(shuō)明。下面，我就推進(jìn)精確管理講四點(diǎn)意見(jiàn)。

一、認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)推進(jìn)精確管理的緊迫感和責(zé)任感。

當(dāng)前，合肥電信經(jīng)過(guò)近幾年的市場(chǎng)洗禮和管理變革，已經(jīng)進(jìn)入了新的發(fā)展時(shí)期，面臨的形勢(shì)發(fā)生了很大變化。主要表現(xiàn)在：一是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)更加嚴(yán)峻，異質(zhì)替代、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，發(fā)展壓力越來(lái)越大；二是企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理難度增加，尤其是上市后，資本市場(chǎng)對(duì)企業(yè)管理提出了新的要求；三是企業(yè)進(jìn)入了轉(zhuǎn)型變革期，各項(xiàng)任務(wù)更加艱巨，強(qiáng)化管理的內(nèi)在要求日益迫切。合肥電信要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，要從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，就必須堅(jiān)持一手抓發(fā)展的同時(shí)，一手抓管理。通過(guò)強(qiáng)化管理，提升發(fā)展質(zhì)量和效益，增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。因此，合肥電信在當(dāng)前形勢(shì)下推進(jìn)精確管理，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)和戰(zhàn)略意義。我們必須認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)推進(jìn)精確管理的緊迫感和責(zé)任感。

推進(jìn)精確管理，是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。公司化運(yùn)營(yíng)后，合肥電信逐步改變了粗放型的管理模式，走上了集約化管理之路。近三年來(lái)的管理創(chuàng)新，如業(yè)務(wù)流程重組、渠道建設(shè)、綜合化集中維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)資源動(dòng)態(tài)管理、績(jī)效管理、內(nèi)控制度建設(shè)、學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建等，為我們提升管理水平探索出了正確的方向。我們必須在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，堅(jiān)持管理創(chuàng)新，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，堅(jiān)持充分發(fā)揮員工積極性，堅(jiān)持走科學(xué)管理之路，才能應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。我們要通過(guò)推進(jìn)精確管理，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)這些寶貴經(jīng)驗(yàn)，在現(xiàn)有管理水平上不斷提升，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

推進(jìn)精確管理，是適應(yīng)市場(chǎng)變化、解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的必然選擇。近年來(lái)，我們?cè)诩訌?qiáng)企業(yè)管理方面采取了很多舉措，取得了一些成效，但與不斷發(fā)展變化的形勢(shì)、日趨白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及企業(yè)自身發(fā)展要求相比，還存在很多不足。主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：一是市場(chǎng)細(xì)分、差異化營(yíng)銷(xiāo)僅僅停留在表面上，客戶資源不能準(zhǔn)確細(xì)化，高層客戶關(guān)系有待鞏固，客戶忠誠(chéng)度有待提高，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力還不能完全適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求。二是前、后端以及管控部門(mén)之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)不夠，企業(yè)資源配置效率有待進(jìn)一步提高，全局意識(shí)、效益意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。三是現(xiàn)有人力資源有待進(jìn)一步盤(pán)活，員工積極性需要進(jìn)一步提高，員工進(jìn)退去留機(jī)制還不能完全適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的要求。四是各級(jí)管理人員缺乏職業(yè)素質(zhì)的訓(xùn)練，習(xí)慣于定性分析企業(yè)，往往是理念超前，行動(dòng)滯后，工作上停留在“大概”、“可能”、“差不多”的層面上，心中無(wú)數(shù)，對(duì)企業(yè)流程各個(gè)環(huán)節(jié)缺乏有效的控制和準(zhǔn)確的量化。要解決這些問(wèn)題，必須在管理上有更大突破。不推進(jìn)精確管理，就難以實(shí)現(xiàn)客戶的有效保持與發(fā)展；不推進(jìn)精確管理，就難以實(shí)現(xiàn)成本、投資、網(wǎng)絡(luò)等資源的高效配置；不推進(jìn)精確管理，就難以充分盤(pán)活人力資源，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。加快觀念轉(zhuǎn)變，推進(jìn)精確管理，已經(jīng)迫在眉睫。

推進(jìn)精確管理，是支撐企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是成為綜合信息服務(wù)提供商，這需要涉及很多新的領(lǐng)域特別是轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)和未來(lái)移動(dòng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式已經(jīng)很難適應(yīng)發(fā)展的要求，迫切需要我們?cè)诠芾矸绞缴线M(jìn)行重大轉(zhuǎn)變。因此，在企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，特別是近2-3年的轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時(shí)期，我們要以推進(jìn)精確管理為契機(jī)，革除陳風(fēng)陋習(xí)，改變管理方式，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，引領(lǐng)企業(yè)走向可持續(xù)發(fā)展的軌道。

二、立足企業(yè)實(shí)際，強(qiáng)化四個(gè)理念，正確理解和把握推進(jìn)精確管理的總體思路。

實(shí)施企業(yè)轉(zhuǎn)型、推進(jìn)精確管理和優(yōu)化資源配置，是今年集團(tuán)公司提出的三大戰(zhàn)略舉措。企業(yè)轉(zhuǎn)型指明了企業(yè)發(fā)展的方向；推進(jìn)精確管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型目標(biāo)的重要保障；優(yōu)化資源配置是精確管理的一項(xiàng)重要舉措。要把推進(jìn)精確管理作為合肥電信今年工作的主線和今后一段時(shí)期企業(yè)管理的方向，作為推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略基點(diǎn)和提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力的中心環(huán)節(jié)，貫穿到企業(yè)發(fā)展的全過(guò)程。精確管理涵蓋企業(yè)方方面面，涉及企業(yè)全體人員，上到市公司，下到農(nóng)村支局，無(wú)論是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、工程建設(shè)，還是財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等其他綜合管控和管理工作，都要在細(xì)致、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和量化管理方面扎扎實(shí)實(shí)地做好，在夯實(shí)管理基礎(chǔ)的過(guò)程中推進(jìn)管理的精確化，使管理工作精準(zhǔn)、到位，全面提升企業(yè)管理水平。

合肥電信推進(jìn)精確管理的總體思路是：全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，以信息化支撐和流程管理為手段，全面強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，積極推進(jìn)精確營(yíng)銷(xiāo)、精確資源配置和精確數(shù)據(jù)支撐，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力得到顯著增強(qiáng)，企業(yè)運(yùn)作效率得到進(jìn)一步提高，人員綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提升，達(dá)到基礎(chǔ)管理規(guī)范、資源配置高效、市場(chǎng)響應(yīng)靈敏、客戶服務(wù)領(lǐng)先，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展。

正確理解和把握推進(jìn)精確管理的總體思路，必須要立足企業(yè)實(shí)際，強(qiáng)化四個(gè)理念，為推進(jìn)精確管理掃除認(rèn)識(shí)誤區(qū)，明確前進(jìn)方向。一是強(qiáng)化以客戶為中心的理念，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。要繼續(xù)提高客戶管理的水平，實(shí)施對(duì)客戶的科學(xué)細(xì)分，完善基于客戶價(jià)值的產(chǎn)品體系，建立面向客戶的營(yíng)銷(xiāo)支撐系統(tǒng)，優(yōu)化以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程，并帶動(dòng)后端以及綜合管控部門(mén)全方位地支撐市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和客戶服務(wù)，使企業(yè)運(yùn)作更加貼近市場(chǎng)，真正建立以客戶為中心的運(yùn)營(yíng)模式。二是強(qiáng)化發(fā)展質(zhì)量的理念，提高資源配置效益。要通過(guò)成本、投資的精確配置以及有效評(píng)估，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源按產(chǎn)品、地域和客戶的有效匹配，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展從單純的成本、投資拉動(dòng)型切實(shí)向規(guī)模效益型增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)有效益的客戶和業(yè)務(wù)發(fā)展，進(jìn)一步提高發(fā)展質(zhì)量和效益。要以支撐業(yè)務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)資源的動(dòng)態(tài)調(diào)配，盤(pán)活現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源和其他物資資源，實(shí)現(xiàn)資源的高效利用。三是強(qiáng)化以人為本的理念，提高企業(yè)運(yùn)作活力。要以人為本，建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的用人機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，有效發(fā)揮人的能動(dòng)性，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性；要采取有效措施盤(pán)活現(xiàn)有人力資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有人員的精確管理，促進(jìn)人員的結(jié)構(gòu)性優(yōu)化。四是強(qiáng)化量化管理的理念，促進(jìn)企業(yè)運(yùn)作更加科學(xué)。量化才能體現(xiàn)精確。要將量化管理的方法全方位運(yùn)用到管理工作中，在注重定性管理的同時(shí)，更加注重定量的控制，用具體、明確的量化標(biāo)準(zhǔn)對(duì)管理過(guò)程進(jìn)行引導(dǎo)、調(diào)節(jié)、控制和矯正，使員工行為模式由經(jīng)驗(yàn)型向數(shù)字思維型轉(zhuǎn)變。要加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)的整合和分析，為企業(yè)決策提供有效支撐，真正做到?jīng)Q策心中有數(shù)，執(zhí)行快速準(zhǔn)確。但在強(qiáng)調(diào)量化的同時(shí)，要避免因片面追求量化而降低工作效率，避免將精確管理變成教條管理和復(fù)雜管理。

三、圍繞中心，突出重點(diǎn)，從六個(gè)方面扎實(shí)推進(jìn)精確管理。

全面推進(jìn)精確管理，是促進(jìn)合肥電信管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階的重要舉措，也是合肥電信實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展的基石。我們要正確理解和把握推進(jìn)精確管理的總體思路，既要兼顧全面，把精確管理貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，落實(shí)到工作的各個(gè)層面，也要突出重點(diǎn)，在某些關(guān)鍵領(lǐng)域取得實(shí)質(zhì)性突破，實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面、遍地開(kāi)花。當(dāng)前，我們要圍繞中心，突出重點(diǎn)，從六個(gè)方面扎實(shí)推進(jìn)精確管理。

第一，要強(qiáng)化精確營(yíng)銷(xiāo)，提升營(yíng)銷(xiāo)策劃和渠道管理水平。當(dāng)前，經(jīng)營(yíng)工作面臨的最大問(wèn)題是離網(wǎng)率上升、話務(wù)量流失、渠道管理薄弱，這些問(wèn)題如果不有效加以解決，勢(shì)必動(dòng)搖企業(yè)發(fā)展的根基。因此，必須把用戶發(fā)展、話務(wù)量經(jīng)營(yíng)和渠道建設(shè)作為當(dāng)前經(jīng)營(yíng)工作的重中之重。在用戶發(fā)展上，要加強(qiáng)客戶精確管理，按照市場(chǎng)細(xì)分的方法進(jìn)行有效的客戶定位，加強(qiáng)市場(chǎng)信息收集和客戶消費(fèi)心理研究，尋找出企業(yè)中的大客戶、高價(jià)值的商業(yè)客戶和忠誠(chéng)度高的公眾客戶，加強(qiáng)產(chǎn)品、客戶、價(jià)格和服務(wù)的精確匹配，開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)。在話務(wù)量經(jīng)營(yíng)上，要繼續(xù)豐富、完善長(zhǎng)話產(chǎn)品線，有效控制顯性分流，逐步釋放長(zhǎng)話風(fēng)險(xiǎn)；要繼續(xù)通過(guò)話務(wù)量套餐、組合營(yíng)銷(xiāo)、混合虛擬網(wǎng)等手段，積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，有效控制本地話務(wù)量的隱性分流。在渠道建設(shè)上，要充分認(rèn)識(shí)渠道作為精確營(yíng)銷(xiāo)載體的重要作用，重點(diǎn)抓好直銷(xiāo)、實(shí)體、、電子等新四大渠道的協(xié)調(diào)發(fā)展。要以產(chǎn)品預(yù)算、客戶群目標(biāo)為驅(qū)動(dòng)，通過(guò)目標(biāo)的逐級(jí)分解，有效落實(shí)收入責(zé)任制；要加強(qiáng)渠道的統(tǒng)籌管理，從運(yùn)作效果、運(yùn)作過(guò)程、基礎(chǔ)管理等三個(gè)方面，推進(jìn)渠道之間的協(xié)調(diào)發(fā)展；要科學(xué)設(shè)置關(guān)鍵指標(biāo)，提升指標(biāo)的針對(duì)性和導(dǎo)向性，激發(fā)客戶經(jīng)理的工作積極性；要推進(jìn)派單營(yíng)銷(xiāo)精確化，當(dāng)前要重點(diǎn)開(kāi)展對(duì)潛在客戶、預(yù)警流失客戶、高值客戶、使用移動(dòng)商務(wù)電話客戶的派單營(yíng)銷(xiāo)。

第二，要優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的高效支撐。在投資上，要加強(qiáng)投資管控，優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，推進(jìn)投資預(yù)算由“能力驅(qū)動(dòng)型”向“效益驅(qū)動(dòng)型”轉(zhuǎn)變，確保投資向有效益的區(qū)域、業(yè)務(wù)和客戶群傾斜，向戰(zhàn)略性、前瞻性業(yè)務(wù)傾斜。在轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)支撐上，要加強(qiáng)固網(wǎng)智能化改造，穩(wěn)步實(shí)施“光進(jìn)銅退”，進(jìn)一步優(yōu)化ip城域網(wǎng)，為寬帶、號(hào)碼百事通、商務(wù)領(lǐng)航等重點(diǎn)業(yè)務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)和能力保障。在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)上，要積極構(gòu)建面向客戶、產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)的高效運(yùn)維體系。當(dāng)前重點(diǎn)是按照省公司的要求，大力推進(jìn)寬帶“騰龍工程”，進(jìn)一步提升寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的比較優(yōu)勢(shì)；加強(qiáng)小靈通網(wǎng)絡(luò)的深度優(yōu)化工作，提高小靈通10000號(hào)預(yù)處理能力，建立客戶可感知的小靈通質(zhì)量評(píng)估體系，進(jìn)一步提升客戶滿意度；加強(qiáng)運(yùn)維成本管理，優(yōu)化維護(hù)成本結(jié)構(gòu)，提高維護(hù)成本使用效益，促進(jìn)維護(hù)成本管理的科學(xué)化和精確化。在網(wǎng)絡(luò)資源管理上，重點(diǎn)是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)資源的應(yīng)用，針對(duì)不同級(jí)別的客戶和不同的需求，制定靈活多樣的組網(wǎng)和資源配置方案，確保網(wǎng)絡(luò)資源與客戶價(jià)值的有效匹配；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)分析工作，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源預(yù)警能力,提高對(duì)前端的響應(yīng)速度和支撐質(zhì)量。

第三，要精確管理人力資源，增強(qiáng)企業(yè)的活力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。在招聘方面，要結(jié)合合肥電信實(shí)際需求，關(guān)注企業(yè)員工的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次以及專(zhuān)業(yè)匹配，選聘企業(yè)急需的各類(lèi)人才。在使用方面，要堅(jiān)持“靠得住、有本事、能干事、干成事”的選人原則；要及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化崗位設(shè)置，合理調(diào)配和使用現(xiàn)有人員，實(shí)現(xiàn)對(duì)崗位和工作量的精確配置，真正做到人崗匹配、人盡其才；要按照省公司的要求，落實(shí)員工分類(lèi)管理機(jī)制，對(duì)不同類(lèi)型的員工實(shí)行科學(xué)化、個(gè)性化的管理，并通過(guò)完善考核分配和崗位晉升機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性；要釋放員工的工作壓力，拓寬各類(lèi)型員工的晉升通道，創(chuàng)建相互信任的工作氛圍和人際環(huán)境。在考核上，要根據(jù)形勢(shì)變化，不斷完善績(jī)效管理辦法，建立以市場(chǎng)為中心、以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的績(jī)效考核機(jī)制。在培訓(xùn)上，要注重課程設(shè)計(jì)，堅(jiān)持“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”的原則，滿足員工職業(yè)學(xué)習(xí)的需要，提升員工職業(yè)技能；要以支撐企業(yè)轉(zhuǎn)型為重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)工作的針對(duì)性、有效性，努力培育一支適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型要求的高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。

第四，要在省公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下加快it系統(tǒng)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)精確管理的信息化支撐。要充分認(rèn)識(shí)it系統(tǒng)建設(shè)的重要意義，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、信息共享、面向市場(chǎng)、急用先行”的原則，統(tǒng)籌推進(jìn)信息化工作，突破跨業(yè)務(wù)銜接及系統(tǒng)協(xié)調(diào)的難點(diǎn)，變信息孤島為信息共享。要加快客戶資料庫(kù)和資源數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)支撐的精確化。要加快bss系統(tǒng)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)和客戶管理的有效支撐。要推進(jìn)oss系統(tǒng)建設(shè)，特別是要持續(xù)推進(jìn)資源管理系統(tǒng)的應(yīng)用，提升按市場(chǎng)需求快速配置資源的能力。要深化mss系統(tǒng)應(yīng)用，進(jìn)一步提高人、財(cái)、物的管理水平。

第五，要進(jìn)一步加強(qiáng)流程管理，提高工作效率。各單位要在鞏固bpr成果的基礎(chǔ)上，圍繞企業(yè)中心工作持續(xù)優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，不斷完善以客戶為中心的流程體系，使企業(yè)運(yùn)作進(jìn)一步貼近市場(chǎng)。此外，要通過(guò)加強(qiáng)流程的考核和流程的it支撐，實(shí)現(xiàn)流程各環(huán)節(jié)責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一，提高流程運(yùn)轉(zhuǎn)效率和工作效率。

第六，要進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提升企業(yè)形象。要繼續(xù)推進(jìn)以“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”為主題的5s管理，深入開(kāi)展5s管理達(dá)標(biāo)活動(dòng)，改善工作環(huán)境，提高員工素養(yǎng)，努力將5s管理提高到一個(gè)新的水平。要全面加強(qiáng)企業(yè)制度建設(shè)，提升企業(yè)管理的規(guī)范化水平。今年，分公司高度重視制度建設(shè)，將制度建設(shè)提到重要議事日程。目前，各部門(mén)已按計(jì)劃完成了制度編目和初稿編寫(xiě)工作，制度初稿待提交總經(jīng)理辦公會(huì)審定后正式印發(fā)。今后，分公司每年都要開(kāi)展制度建設(shè)，要將制度建設(shè)作為基礎(chǔ)管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，融入到企業(yè)文化建設(shè)之中，建立制度建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提升企業(yè)管理的規(guī)范化水平。

四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化評(píng)估考核，從四個(gè)方面明確推進(jìn)精確管理的要求。

精確管理作為一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，要確保持續(xù)推進(jìn)并取得實(shí)質(zhì)性成效，必須切實(shí)提高各單位領(lǐng)導(dǎo)和員工推進(jìn)精確管理的執(zhí)行力。分公司決定，從現(xiàn)在開(kāi)始，各單位要結(jié)合實(shí)際工作，對(duì)照精確管理的要求，找差距、找問(wèn)題，確定重點(diǎn)、明確目標(biāo)，制定精確管理的推進(jìn)計(jì)劃，確保精確管理工作有效開(kāi)展。

第一，要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。精確管理是一項(xiàng)全面而系統(tǒng)的工作，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度充分認(rèn)識(shí)推進(jìn)精確管理的重要性和緊迫性。要通過(guò)培育精確管理意識(shí)，倡導(dǎo)精確管理精神，轉(zhuǎn)變思維觀念和行為模式，正確理解和把握精確管理的總體思路，切實(shí)把精確管理提到重要議事日程，立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，突出重點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)，營(yíng)造一個(gè)實(shí)施精確管理的工作氛圍和工作環(huán)境，并積極推動(dòng)精確管理工作的有效落實(shí)。為保證精確管理工作的有效開(kāi)展，分公司成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，主要職責(zé)是，負(fù)責(zé)精確管理全過(guò)程的領(lǐng)導(dǎo)，提出精確管理指導(dǎo)性意見(jiàn)，協(xié)調(diào)解決精確管理實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題，對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估考核。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室掛靠企業(yè)管理與信息化部，負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)和督辦工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)三個(gè)工作組，即針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)工作組、資源優(yōu)化及信息化支撐工作組、綜合管理工作組。工作組的主要職責(zé)是，確定精確管理項(xiàng)目，制定實(shí)施計(jì)劃并組織實(shí)施，解決精確管理實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題，不斷優(yōu)化實(shí)施方案，逐步建立精確管理長(zhǎng)效機(jī)制。

第二，要結(jié)合實(shí)際，積極創(chuàng)新。分公司確定精確管理工作的六項(xiàng)舉措是全局性的要求，各單位要結(jié)合實(shí)際，確定本單位推進(jìn)精確管理的重點(diǎn)，制定實(shí)施計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)成果，豐富精確管理的內(nèi)涵。要廣泛發(fā)動(dòng)員工參與精確管理，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。廣大員工在實(shí)際工作中，要持續(xù)改進(jìn)做事的行為，改進(jìn)工作流程，提高工作效率和質(zhì)量。要鼓勵(lì)員工對(duì)企業(yè)存在問(wèn)題提出改進(jìn)建議，促進(jìn)企業(yè)提高效率、提高業(yè)績(jī)。要在推進(jìn)精確管理實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)人才，在管理改進(jìn)活動(dòng)中培育人才，使廣大員工在推進(jìn)精確管理中實(shí)現(xiàn)自身素質(zhì)的提高。

第三，要加強(qiáng)評(píng)估考核，建立長(zhǎng)效機(jī)制。分公司將精確管理納入階段性工作進(jìn)行考核，企業(yè)管理與信息化部要定期對(duì)精確管理的實(shí)施情況進(jìn)行檢查考核，確保各項(xiàng)工作可管可控，扎實(shí)開(kāi)展。當(dāng)前，各工作組必須認(rèn)真篩選若干個(gè)精確管理的重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)展工作，積累經(jīng)驗(yàn)。今后2-3年內(nèi)，分公司的各項(xiàng)工作都必須以精確管理理念為指導(dǎo)，建立精確管理的長(zhǎng)效機(jī)制，逐步形成有合肥電信特色的精確管理文化。

第四，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，正確處理精確管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系。各單位在推進(jìn)精確管理的過(guò)程中，要將推進(jìn)精確管理與抓好當(dāng)前各項(xiàng)工作緊密結(jié)合，將精確管理的要求自覺(jué)貫徹到實(shí)際工作中去。要處理好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與精確管理的關(guān)系，通過(guò)精確管理解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的突出問(wèn)題。要將精確管理作為促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成、支撐企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要工作持續(xù)抓好，避免精確管理和企業(yè)發(fā)展“兩張皮”。做好這項(xiàng)工作，實(shí)際上是一次再學(xué)習(xí)、再動(dòng)員、再部署、再落實(shí)、再教育的過(guò)程。在此之前，我們都不同程度地推進(jìn)了精確管理工作，取得了一定成績(jī)，但其廣度、深度和力度都還不夠，與形勢(shì)的要求還有很大差距。通過(guò)這次集中開(kāi)展學(xué)習(xí)文件提高認(rèn)識(shí)，自我診斷找出差距，明確重點(diǎn)制定推進(jìn)計(jì)劃活動(dòng)，可以使集團(tuán)公司的指導(dǎo)意見(jiàn)更加具體化和本地化，可以使精確化管理工作有計(jì)劃實(shí)施，扎實(shí)推進(jìn)。

同志們，推進(jìn)精確管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的任務(wù)，需要全體干部身體力行地推動(dòng)，需要所有員工堅(jiān)持不懈地努力。讓我們?cè)谑」镜念I(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心，迎難而上，以更加積極的精神狀態(tài)和更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，扎實(shí)推進(jìn)精確管理，為不斷提升合肥電信的管理水平，為早日成為綜合信息服務(wù)提供商而努力奮斗！