導(dǎo)語：市旅游局長(zhǎng)會(huì)議小結(jié)講話稿一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

同志們：

這次會(huì)議主要任務(wù)是總結(jié)過去一年的工作，研究部署今年工作，互相交流、互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，推進(jìn)全市旅游業(yè)又好又快發(fā)展。剛才，各市、區(qū)局長(zhǎng)就去年工作和今年打算作了言簡(jiǎn)意賅、內(nèi)容豐富的發(fā)言，應(yīng)該說是各有所長(zhǎng)，各有亮點(diǎn)，都有啟人深思、發(fā)人深省、令人振奮的東西，確實(shí)感到一年來在座的各位以及整個(gè)旅游行業(yè)的廣大干部職工做了大量有意義的工作，全市旅游整體發(fā)展水平都邁上了新臺(tái)階。

——旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量和形象有新提升。去年全市接待海內(nèi)外游客1150萬人次，旅游總收入102億元，分別增長(zhǎng)15%和19%。其中，接待海外游客20.5萬人次，旅游創(chuàng)匯9220萬美元，分別增長(zhǎng)21.4%和28.1%。全省旅游總收入過百億的城市有五個(gè)，位居第四。雖然我市國內(nèi)旅游人次居全省第七，但入境游客和創(chuàng)匯均居全省第三名，旅游發(fā)展質(zhì)量趨高。去年，我市還榮獲了“中國優(yōu)秀旅游目的地”、56個(gè)最具民族特色的旅游城市”、“中國青年最喜愛的旅游目的地城市”一系列榮譽(yù)稱號(hào)。市局機(jī)關(guān)被省旅游局提報(bào)為全國旅游系統(tǒng)“先進(jìn)集體”。在首屆旅游年會(huì)暨旅游總評(píng)榜活動(dòng)中，我市有15個(gè)單位和個(gè)人榜上有名，是全省唯一一個(gè)10個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)有獎(jiǎng)的城市。

——旅游項(xiàng)目建設(shè)取得新突破。去年是我市旅游項(xiàng)目建設(shè)豐收年、持續(xù)發(fā)展年、影響年。全市大大小小旅游項(xiàng)目總投資146億元，所有項(xiàng)目建設(shè)都體現(xiàn)了“政府主導(dǎo)、企業(yè)參與、市場(chǎng)運(yùn)作”的原則，養(yǎng)生園、東方如意國際城、山旅游開發(fā)、黿山湖國際溫泉度假村、希望如意園等項(xiàng)目都是外來資金投入。省旅游局、省政府在我市先后召開了頂級(jí)旅游項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和全省旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。

——旅游市場(chǎng)促銷取得新成效。旅游市場(chǎng)促銷一直走在全省前列，從1999年開辟國內(nèi)城市形象廣告的先河到現(xiàn)在，從未間斷。去年舉辦的“攜手長(zhǎng)江，擁抱”大蓬車促銷活動(dòng)，是繼“相邀母親河，共聚衛(wèi)”之后又一大型旅游促銷活動(dòng)，這兩次促銷活動(dòng)與宣傳部攜手舉辦，虛實(shí)結(jié)合，旅游部門搭起與實(shí)際相結(jié)合的平臺(tái)，宣傳部門提供對(duì)外宣傳的渠道，前面媒體宣傳，后面企業(yè)簽約，在全國闖出了一條新路，省委宣傳部和省旅游局都對(duì)這一經(jīng)驗(yàn)在全省進(jìn)行了推廣。除了全市統(tǒng)一組織的促銷活動(dòng)外，各市區(qū)都有新招，榮成舉辦了“全國百強(qiáng)旅行社經(jīng)理訪榮成”、“2006全國百強(qiáng)縣市汽車巡展活動(dòng)”，乳山組織開展了“金嶺銀灘、幸福乳山”為主題的省內(nèi)旅游大篷車促銷。景區(qū)宣傳促銷積極性高漲，大乳山福地養(yǎng)生園項(xiàng)目動(dòng)工之時(shí)，就是促銷之日，現(xiàn)代營銷觀念非常突出，市局組織的所有促銷活動(dòng)都踴躍參加，舉辦的“福地養(yǎng)生大乳山、母愛千年溫情灣”宣傳活動(dòng)，投入大，影響大，中央、省里、市里以及民間的媒體都予以報(bào)道；法華院景區(qū)在促銷上舍得下大氣力，舍得拿出人力、物力和精力，前年獨(dú)家贊助旅游總收入過千億元慶祝晚會(huì)，去年買斷了《大眾旅游》一年的廣告，影響非常大；西霞口集團(tuán)將赴南方旅游專列冠名“西霞口號(hào)”擴(kuò)大了景區(qū)影響力。對(duì)境外促銷，我們的主攻方向仍然是韓國，邀請(qǐng)韓國對(duì)外覆蓋13個(gè)國家的MBC電視臺(tái)記者來，以“三吃、三看、三玩”為主題拍了一周的旅游宣傳片，已播出二次，效果非常好。還先后邀請(qǐng)了韓國排名前50位的旅行商、韓國一般旅行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)鄭宇植先生和韓國青少年聯(lián)盟總裁來考察，推出的修學(xué)游、高爾夫游和商務(wù)游很受韓國游客青睞。通過這一系列的活動(dòng)，去年來國內(nèi)游客，省內(nèi)客源占48%，省外游客占到52%；黃金周期間整個(gè)境內(nèi)自駕車旅游團(tuán)隊(duì)隨處可見，自駕車及散客自助游增長(zhǎng)20%；接待旅游包機(jī)70多架次，同比增長(zhǎng)40％；主要入境客源國游客人數(shù)均實(shí)現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)，其中，韓國游客15.6萬人次，增長(zhǎng)20%；日本游客2.1萬人次，增長(zhǎng)19.7％；俄羅斯、美國、英國游客分別增長(zhǎng)59.5％、31.6％和32.3％。

——行業(yè)監(jiān)管開創(chuàng)新局面。主要是以誠信為總抓手，與市委宣傳部、市文明辦、工商局、公安局、物價(jià)局、貿(mào)易辦等七部門聯(lián)合開展了“文明·誠信旅游”活動(dòng)，動(dòng)員全社會(huì)力量來抓誠信旅游，活動(dòng)儀式由市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)啟動(dòng)，組織新聞媒體開展了“誠信旅游行”采訪報(bào)道，表彰了一部分誠信旅游先進(jìn)單位，國家旅游局和省旅游局分別在全國、全省行業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行了推廣；對(duì)星級(jí)飯店、旅行社實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，建立了旅游、工商、公安、交通、物價(jià)等部門旅游執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制，嚴(yán)厲打擊了“黑導(dǎo)”、“黑店”、“黑車”等不法行為，全市旅游投訴同比下降40%。

——隊(duì)伍建設(shè)邁上新臺(tái)階。去年新評(píng)星級(jí)飯店5家，星級(jí)飯店總數(shù)達(dá)到72家(五星級(jí)1家，四星級(jí)8家，三星級(jí)39家，二星級(jí)22家)；國際社實(shí)現(xiàn)突破，由原來3家增加到8家；國內(nèi)旅行社進(jìn)一步發(fā)展壯大，達(dá)到100家；工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)發(fā)展迅速，達(dá)到18家；導(dǎo)游人員發(fā)展到1200人，同比增長(zhǎng)26%。

上述成績(jī)的取得，是在座各位和全市旅游干部職工共同努力的結(jié)果，但關(guān)鍵是有一個(gè)好的大環(huán)境，市委、市政府高度重視旅游工作，市委常委會(huì)和市政府常務(wù)會(huì)只要涉及經(jīng)濟(jì)問題，都要旅游部門負(fù)責(zé)同志參加。書記、市長(zhǎng)和分管領(lǐng)導(dǎo)多次對(duì)旅游工作批示，崔書記對(duì)旅游規(guī)劃乃至某一個(gè)景區(qū)建設(shè)、項(xiàng)目策劃都經(jīng)常過問，多次到現(xiàn)場(chǎng)視察，并對(duì)旅游業(yè)發(fā)展提出“統(tǒng)一規(guī)劃、分期實(shí)施，統(tǒng)一規(guī)劃、分級(jí)實(shí)施，統(tǒng)一理念、各具特色，統(tǒng)一指導(dǎo)、分頭招商”的原則；宋市長(zhǎng)去年親自帶隊(duì)到南方考察服務(wù)業(yè)及旅游業(yè)，強(qiáng)調(diào)“文化搭臺(tái)、旅游推介、經(jīng)貿(mào)唱戲”的理念。各市區(qū)黨委、政府也都把旅游業(yè)發(fā)展擺到重要議事日程。榮成市將以旅游業(yè)為龍頭的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為“十一五”期間全市的工作重點(diǎn)；文登市圍繞“四山五泉一線”資源開發(fā)作文章，昆崳山櫻桃節(jié)被國家旅游局作為旅游產(chǎn)業(yè)與新農(nóng)村建設(shè)的典型向全國推廣；乳山市召開高規(guī)格的全市旅游發(fā)展大會(huì)，市五套班子領(lǐng)導(dǎo)全部參加，其“高起點(diǎn)對(duì)接沿海旅游圈，市場(chǎng)化建設(shè)半島旅游目的地”的做法被省旅游局在全省推廣；環(huán)翠區(qū)區(qū)委書記王學(xué)文親自主持召開全區(qū)旅游工作座談會(huì)，商討加快環(huán)翠區(qū)旅游業(yè)發(fā)展大計(jì)；經(jīng)區(qū)、高區(qū)的主要領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)旅游發(fā)展親自過問、親自考察。元旦期間，省旅游局于沖書記帶隊(duì)來調(diào)研考察，對(duì)各級(jí)黨委、政府重視旅游的做法給予了高度評(píng)價(jià)。全社會(huì)對(duì)發(fā)展旅游也更加關(guān)注、大企業(yè)、大集團(tuán)參與旅游的熱情空前高漲，全市旅游發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境、政策環(huán)境、財(cái)政環(huán)境、輿論環(huán)境都非常好，我們一定要珍惜這難得的機(jī)遇，加大工作力度，加快旅游各項(xiàng)工作的發(fā)展。

在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也要看到我市旅游發(fā)展存在的問題和不足。主要是：旅游綜合功能落后旅游形勢(shì)的發(fā)展，法規(guī)建設(shè)滯后，隊(duì)伍素質(zhì)不高，市場(chǎng)動(dòng)向不明。特別是整個(gè)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)認(rèn)識(shí)不足，行動(dòng)緩慢。對(duì)此，我們一定要高度重視，采取有效措施，切實(shí)加以解決。

年我市旅游工作總體要求是：全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)好全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、全省旅游發(fā)展大會(huì)和全國旅游工作會(huì)議精神，推動(dòng)全市旅游更好更快發(fā)展。簡(jiǎn)言之，是“1234”方針，即突出一條主線，圍繞建設(shè)東方幸福海岸，建設(shè)旅游高品位休閑度假目的地；實(shí)現(xiàn)兩個(gè)提升，通過宣傳促銷提升旅游美譽(yù)度，通過誠信旅游提升旅游誠信度；推動(dòng)三個(gè)轉(zhuǎn)變，就是推動(dòng)旅游業(yè)由觀光型向休閑度假型轉(zhuǎn)變，由重視國內(nèi)游客為主向內(nèi)外并舉轉(zhuǎn)變，由追求數(shù)量向追求質(zhì)量和提高效益轉(zhuǎn)變；做好四個(gè)加大，加大旅游精品項(xiàng)目建設(shè)的力度，加大行業(yè)監(jiān)管的力度，加大隊(duì)伍建設(shè)的力度，加大旅游綜合功能提升的力度。全年奮斗目標(biāo)是：爭(zhēng)取全年接待國內(nèi)外游客1335萬人次，旅游總收入123億元，分別增長(zhǎng)16%和21%。其中，接待海外游客25萬人次，旅游創(chuàng)匯1.12億美元，分別增長(zhǎng)22%和26%；接待國內(nèi)游客1310萬人次，旅游收入114億元，分別增長(zhǎng)16%和20%。突出抓好以下工作：

一、以提質(zhì)增效為目標(biāo)，促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

緊緊圍繞建設(shè)休閑度假旅游目的地的目標(biāo)，加快打造東方幸福海岸，全面提升旅游經(jīng)濟(jì)效益。

一是加快精品項(xiàng)目建設(shè)。這幾年我市旅游項(xiàng)目最大特點(diǎn)就是精品多，博覽園、華院、福地養(yǎng)生園等項(xiàng)目不但建設(shè)精而且品位高。今年要加快推進(jìn)大乳山福地養(yǎng)生園二期工程、東方如意國際游艇俱樂部、岠嵎山禪院、好當(dāng)家高爾夫二期、仙姑頂玉雕園、九龍山莊休閑度假中心、灣海上游樂、文登圣經(jīng)山開發(fā)、黿山湖溫泉度假村等項(xiàng)目建設(shè)，各相關(guān)市區(qū)旅游局要加強(qiáng)對(duì)等項(xiàng)目的調(diào)度，確保項(xiàng)目建設(shè)順利進(jìn)行。要學(xué)會(huì)保護(hù)與開發(fā)并重，特別是海濱資源如天然沙灘和礁石不能輕易的抹水泥、鋪石塊，茅草屋、石頭樓等傳統(tǒng)的東西不能隨意拆除。旅游景區(qū)要加快上檔升級(jí)步伐。

二是開發(fā)高端旅游產(chǎn)品。以海濱度假、海上娛樂、高爾夫、溫泉、會(huì)展、宗教、修學(xué)和購物為目的旅游，停留時(shí)間長(zhǎng)，消費(fèi)高，是我們努力的方向。去年來俄羅斯游客主要集中在金海灣、大屋海情和國際海景城，一般停留兩周以上，就是“泡海水、喝啤酒、曬太陽、洗溫泉”。要抓緊雙島灣、天鵝湖、石島、大漁島、小觀、銀灘、大乳山等地海濱休閑度假的策劃，目前主要是打造俄羅斯游客來休閑度假的目的地；進(jìn)一步搞好溫泉旅游的調(diào)研，盡快開發(fā)溫泉旅游產(chǎn)品，讓中國“溫泉之都”的牌子盡快名符其實(shí)；邀請(qǐng)專家策劃論證旅游房地產(chǎn)項(xiàng)目，加快榮成鳳凰湖、文登苘山生態(tài)旅游度假中心、環(huán)翠區(qū)國際海洋城等項(xiàng)目的開發(fā)；大力發(fā)展購物旅游，將西霞口、石島發(fā)展成韓國精品購物旅游的集散地；鼓勵(lì)會(huì)展旅游，充分發(fā)揮國際人居節(jié)、東北亞經(jīng)濟(jì)合作論壇、昆崳山櫻桃節(jié)和“東方幸福海岸”的品牌效應(yīng)，策劃一批有影響的會(huì)展和節(jié)慶活動(dòng)，爭(zhēng)取每個(gè)市區(qū)每年都有較大規(guī)模的會(huì)展活動(dòng)。

三是突出發(fā)展入境旅游。主要是“突出韓日，拓展俄羅斯，開發(fā)東南亞和港澳臺(tái)，輔射歐美”。韓國市場(chǎng)潛力巨大，要圍繞韓國人喜愛的購物、溫泉、高爾夫、宗教（修學(xué)）等旅游內(nèi)容，做足做活韓國市場(chǎng)。在做好商務(wù)游的同時(shí)，要針對(duì)韓國女性市場(chǎng)、老年市場(chǎng)、學(xué)生市場(chǎng)大力開發(fā)婚慶游、宗教游、修學(xué)游和養(yǎng)生保健游游；要深挖俄羅斯市場(chǎng)，積極開發(fā)東南亞、港澳臺(tái)和歐美市場(chǎng)，利用英國人的情結(jié)，爭(zhēng)取把更多英國人請(qǐng)回來旅游；要加強(qiáng)以外請(qǐng)外，密切跟蹤落實(shí)境外城市與我市簽定的友好協(xié)議，爭(zhēng)取有實(shí)質(zhì)性效果。通過常駐外國人的渠道，加強(qiáng)與境外客源市場(chǎng)的聯(lián)系。積極利用港口、機(jī)場(chǎng)等對(duì)外開放的便利條件，聯(lián)合對(duì)外促銷。

二、以資源優(yōu)化整合為途徑，不斷完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施

圍繞實(shí)施“東方幸福海岸專項(xiàng)規(guī)劃”，深度開發(fā)和整合旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)與其它相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，進(jìn)一步完善旅游接待設(shè)施和各項(xiàng)配套基礎(chǔ)設(shè)施。

一是健全旅游配套設(shè)施。按照書記提出的旅游目的地要“吃有特色，住有選擇，行之方便，游之盡興，購之豐富，娛之快樂，健之有所，療之有效，教之有益”的標(biāo)準(zhǔn)，加大全市旅游要素的整合改造，積極創(chuàng)建“中國最佳旅游城市”，提升城市旅游管理水平和服務(wù)檔次，為游客提供安全、舒適、方便、快意的旅游服務(wù)。

二是推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。以全國開展鄉(xiāng)村旅游“百千萬工程”為契機(jī)，引導(dǎo)有條件的鎮(zhèn)村創(chuàng)建旅游強(qiáng)鎮(zhèn)、旅游特色村，確保每個(gè)市區(qū)都有一處旅游強(qiáng)鎮(zhèn)或特色村，推廣昆崳山櫻桃節(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)“和諧城鄉(xiāng)游”，形成“吃住在漁家，游玩在海上”系列產(chǎn)品，打造市區(qū)休閑度假旅游新板塊。

三是促進(jìn)工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)升級(jí)。工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)不能有名無實(shí)，今年所有的工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)都要開展工作?？偨Y(jié)工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)各工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)結(jié)合實(shí)際開發(fā)參與型、娛樂性的旅游產(chǎn)品，要完善服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)宣傳促銷，設(shè)計(jì)合理線路，形成旅游品牌。

三、以推動(dòng)國際化為抓手，加速與世界旅游接軌

按照入世談判有關(guān)旅游領(lǐng)域的承諾，今年2月1日起，國家旅游局取消對(duì)內(nèi)資旅行社設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的限制，月1日起，將取消對(duì)外商投資旅行社設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的限制，并對(duì)外資旅行社的注冊(cè)資本實(shí)行國民待遇。要加快旅游開放步伐，進(jìn)一步增強(qiáng)整體素質(zhì)，提高國際競(jìng)爭(zhēng)力。

一是用足用活旅游優(yōu)惠政策。認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)、研究省政府出臺(tái)的《關(guān)于大力推進(jìn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展的若干意見》，逐項(xiàng)落實(shí)解決加快旅游業(yè)發(fā)展的政策措施，特別是對(duì)放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入、實(shí)施稅費(fèi)優(yōu)惠、加大財(cái)政和信貸支持等政策要吃深吃透，拿出具體可行的實(shí)施意見。要積極研究制定鼓勵(lì)海濱度假旅游開發(fā)的優(yōu)惠政策，吸引國外知名的旅游公司或有實(shí)力的企業(yè)集團(tuán)來投資建設(shè)海濱度假旅游設(shè)施。尤其要重點(diǎn)扶持度假休閑型酒店建設(shè)，吸引和鼓勵(lì)能帶來客源的國外開發(fā)商和知名酒店管理集團(tuán)來開發(fā)建設(shè)旅游項(xiàng)目和管理經(jīng)營酒店。根據(jù)文件精神，每個(gè)市區(qū)都要將旅游宣傳促銷經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算并逐年增加。要對(duì)優(yōu)惠政策進(jìn)行全面宣傳，激發(fā)旅游企業(yè)再創(chuàng)業(yè)熱情。

二是加大旅游企業(yè)改革力度。調(diào)整優(yōu)化旅行社結(jié)構(gòu)，爭(zhēng)取經(jīng)營條件好的國內(nèi)社轉(zhuǎn)為國際社，特別是文登、乳山兩個(gè)優(yōu)秀旅游城市都要爭(zhēng)取成立國際社。抓住國家取消對(duì)外資旅行社設(shè)立分支機(jī)構(gòu)限制和向外資旅行社開放出境游業(yè)務(wù)的重要機(jī)遇，創(chuàng)造條件吸引外資旅行社在設(shè)立分支機(jī)構(gòu)；強(qiáng)化星級(jí)飯店動(dòng)態(tài)管理，保優(yōu)汰劣，加快推進(jìn)一批高級(jí)賓館、旅游度假飯店的建設(shè)，提高旅游接待能力。扶持有條件的社會(huì)飯店上星；實(shí)施景區(qū)產(chǎn)權(quán)改革，總結(jié)推廣榮成市旅游景區(qū)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離的經(jīng)驗(yàn)，在景區(qū)大力推行股份制和股份合作制，引導(dǎo)實(shí)力雄厚的民營企業(yè)參與投資旅游景區(qū)建設(shè)發(fā)展，提升旅游景區(qū)發(fā)展水平。

三是推進(jìn)旅游信息化建設(shè)。啟動(dòng)旅游信息中心、游客集散中心聯(lián)營運(yùn)行，加強(qiáng)旅游政務(wù)網(wǎng)建設(shè)，加快推進(jìn)全市旅游無障礙設(shè)施建設(shè)，完善全市旅游信息服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，建設(shè)集形象宣傳、信息咨詢、緊急救援、旅游投訴、誠信監(jiān)管、旅游和預(yù)訂服務(wù)等功能于一體的現(xiàn)代化旅游信息服務(wù)系統(tǒng)，增強(qiáng)公共服務(wù)職能。

四是規(guī)范發(fā)展出境旅游。抓住我國公民出國旅游目的地不斷增多的機(jī)遇，鼓勵(lì)組團(tuán)社發(fā)展出境旅游業(yè)務(wù)，加快旅游企業(yè)“走出去”的步伐。鼓勵(lì)具備實(shí)力的國際社轉(zhuǎn)為組團(tuán)社，擴(kuò)大出境旅游組團(tuán)社數(shù)量。加強(qiáng)宣傳貫徹《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，強(qiáng)化出境旅游領(lǐng)隊(duì)培訓(xùn)，規(guī)范出境旅游合同文本，堅(jiān)決取締“零團(tuán)費(fèi)”旅游，塑造和展示旅游良好的國際形象。

四、以旅游促銷為先導(dǎo)，繼續(xù)擴(kuò)大國內(nèi)市場(chǎng)份額

一是加強(qiáng)重點(diǎn)市場(chǎng)促銷，國內(nèi)仍然是京津冀、滬寧杭、長(zhǎng)三角、東北地區(qū)和省內(nèi)。今年要與市委宣傳部聯(lián)合舉辦“走進(jìn)黑土地，共敘山海情”為主題的東北三省旅游大蓬車促銷活動(dòng)。還要有針對(duì)性的邀請(qǐng)北京、上海媒體記者來采風(fēng)考察，深化旅游在上述地區(qū)的影響；二是繼續(xù)實(shí)行旅游獎(jiǎng)勵(lì)政策。加大對(duì)旅行社的獎(jiǎng)勵(lì)力度，鼓勵(lì)旅行社與國內(nèi)大旅行商合作發(fā)展包機(jī)旅游、包船旅游，引客來；三是廣泛利用節(jié)會(huì)促銷。積極參加國內(nèi)各類有影響力的旅交會(huì)、博覽會(huì)、展銷會(huì)，組織參加呼和浩特、蘇州、昆明等城市旅游交易會(huì)，進(jìn)一步展示城市形象；四是繼續(xù)通過組織大型文化旅游活動(dòng)強(qiáng)化宣傳促銷。圍繞國家旅游局提出的“中國和諧城鄉(xiāng)游”活動(dòng)主題，組合海鮮節(jié)、櫻桃節(jié)、蘋果節(jié)、人居節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)和重大賽事，創(chuàng)新黃金周假日旅游產(chǎn)品，打造品牌旅游產(chǎn)品。

五、以構(gòu)建和諧為目標(biāo)，扎實(shí)營造平安誠信旅游環(huán)境

一是加大旅游市場(chǎng)明查暗訪力度。建立市區(qū)縣旅游投訴受理聯(lián)動(dòng)機(jī)制，開展交叉互動(dòng)檢查，聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員隨團(tuán)跟蹤檢查服務(wù)質(zhì)量，依法打擊超范圍經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)、敲詐游客、強(qiáng)買強(qiáng)賣、向游客兜售假冒偽劣商品等違法違規(guī)行為；二是深入開展誠信旅游活動(dòng)。完善旅游企業(yè)和導(dǎo)游誠信數(shù)據(jù)庫，將全部旅行社、A級(jí)景區(qū)和星級(jí)飯店納入誠信旅游網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。對(duì)不誠信的旅行社要堅(jiān)決取締。成立全市旅游協(xié)會(huì)，發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的自律作用和社會(huì)輿論的監(jiān)督作用，促進(jìn)行業(yè)誠信體系建設(shè)；三是實(shí)施“旅游服務(wù)名牌創(chuàng)建工程”。認(rèn)真總結(jié)“旅游細(xì)微服務(wù)”年活動(dòng)成果和經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)90%以上的旅游企業(yè)達(dá)標(biāo)。開展景區(qū)、旅行社、星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量游客滿意度測(cè)評(píng)，推出一批服務(wù)名牌，通過媒體向社會(huì)公布，積極爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)服務(wù)名牌；四是加強(qiáng)人才開發(fā)與培訓(xùn)。針對(duì)實(shí)用性和可操作性，積極邀請(qǐng)一批國內(nèi)知名專家教授來組織舉辦專題培訓(xùn)班，提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)，掌握一批人才庫和腦庫。舉辦全市導(dǎo)游大賽，表彰一批優(yōu)秀導(dǎo)游員，推出一批導(dǎo)游服務(wù)明星，提升導(dǎo)游服務(wù)水平。

年春節(jié)黃金周即將到來，各市區(qū)要認(rèn)真按照國家、省旅游局和市局下發(fā)通知的精神，抓好黃金周期間的宣傳促銷、節(jié)慶活動(dòng)、旅游安全、市場(chǎng)秩序、節(jié)日值班等各項(xiàng)工作，確保過一個(gè)安全祥和的節(jié)日。