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各省、自治區(qū)、直轄市旅游局（委）：

受冷空氣和西南暖濕氣流的共同影響，我國南方大部分地區(qū)低溫雨雪冰凍災(zāi)情還在繼續(xù)發(fā)展，形勢還很嚴峻，對做好春節(jié)假日和今后一段時期的旅游工作增加了難度。為貫徹落實好2月1日國務(wù)院常務(wù)會議精神和吳儀副總理對雨雪天氣期間的旅游安全工作的批示精神，現(xiàn)就有關(guān)事項緊急通知如下：

一、把當前工作重點轉(zhuǎn)向抗災(zāi)救災(zāi)。各級旅游部門和旅游全行業(yè)要高度重視，充分估計困難，把“抗災(zāi)救災(zāi)”作為當前旅游工作的重中之重，立足為大局服務(wù)、為抗災(zāi)服務(wù)。

二、加強旅游抗災(zāi)救災(zāi)分類指導(dǎo)。受災(zāi)地區(qū)的旅游部門要以抗災(zāi)救災(zāi)為中心，按照當?shù)卣囊?，該關(guān)閉的景區(qū)必須關(guān)閉，該停止的旅游經(jīng)營必須停止，該限制的旅游活動必須限制。未受災(zāi)地區(qū)要充分預(yù)計當前的困難，引導(dǎo)居民減少或暫停外出旅游，避免前往受災(zāi)地區(qū)旅游。

三、積極做好善后工作。各級旅游部門要組織旅游接待單位及時與境內(nèi)外組團社聯(lián)系，凡到災(zāi)區(qū)旅游團隊，要主動調(diào)整近期預(yù)訂；要指導(dǎo)旅游接待單位妥善處理因災(zāi)影響的旅客退團、調(diào)整行程等引發(fā)的旅游糾紛。

四、加強旅游信息服務(wù)。及時與外交、交通、鐵道、民航、氣象等部門溝通協(xié)作，動態(tài)出行安全提示，確保出境旅游和國內(nèi)旅游有效規(guī)避災(zāi)害天氣的影響。

五、做好應(yīng)急預(yù)案的準備工作。要按照當?shù)攸h委政府的統(tǒng)一部署，及時啟動旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案的各項準備工作，完善相應(yīng)工作機制。已經(jīng)啟動旅游緊急預(yù)案的受災(zāi)地區(qū)要隨時與國家旅游局應(yīng)急小組保持聯(lián)絡(luò)。

六、抓好旅游安全重點工作。要加大對重點環(huán)節(jié)、重點地區(qū)和重點景區(qū)旅游安全工作的力度。要及時消除雨雪災(zāi)害對旅游景區(qū)和旅游設(shè)施造成的安全隱患。受災(zāi)地區(qū)旅游景區(qū)、旅游設(shè)施恢復(fù)開放和運營前，必須進行徹底檢查，不具備的條件的堅決不允許投入運營。

七、做好輿論引導(dǎo)工作。要在工作中注意宣傳各級旅游部門圍繞黨中央、國務(wù)院部署所做的各項工作，宣傳當前旅游抗災(zāi)救災(zāi)的重點內(nèi)容和典型事例，宣傳旅游全行業(yè)服務(wù)大局、齊心協(xié)力抗災(zāi)救災(zāi)的精神面貌。