導語：縣衛(wèi)生局評選優(yōu)秀示范窗口通知一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

各鎮(zhèn)、辦衛(wèi)生院，縣直各醫(yī)療衛(wèi)生單位：經(jīng)局黨委研究，擬評選全縣衛(wèi)生系統(tǒng)“群眾滿意示范窗口（科室）”、“優(yōu)質(zhì)服務示范衛(wèi)生室”，現(xiàn)將分配名額公布如下，請各單位按照評選標準，評選出本單位的“群眾滿意示范窗口（科室）”和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“優(yōu)質(zhì)服務示范衛(wèi)生室”，務必于2月27日前，將申報表報衛(wèi)生局政工股，A4紙打印，一式一份?！叭罕姖M意示范窗口”名額分配如下：

縣人民醫(yī)院、縣直機關醫(yī)院、鎮(zhèn)衛(wèi)生院各2個；縣中醫(yī)院、縣防疫站、其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院各1個；共21個?？h衛(wèi)生系統(tǒng)群眾滿意示范窗口創(chuàng)建標準：

一、“服務好”。干部職工做到儀表端莊，舉止文明，按規(guī)定著裝，佩帶胸卡，衣帽整潔，使用文明用語，不講服務忌語；實行公開辦事制度，辦事程序、服務內(nèi)容、收費標準、監(jiān)督電話等上墻公布；服務窗口布置整潔、物品擺放和宣傳資料陳列整齊美觀、張掛位置符合規(guī)定，整體環(huán)境整潔、舒適。服務窗口職工準時到崗到位，嚴格執(zhí)行崗位紀律，按服務規(guī)程辦事，秩序井然有序；積極改善服務設施，便民設施齊全，服務周到熱情。掛號、收費、藥房、新農(nóng)合等服務窗口排隊等候不超過15分鐘。

二、“質(zhì)量好”。醫(yī)療機構(gòu)服務窗口要規(guī)范診療行為，落實醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全各項核心制度，實施優(yōu)質(zhì)護理服務，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療服務優(yōu)質(zhì)安全、醫(yī)患關系融洽。經(jīng)常開展業(yè)務技能評比競賽活動，服務人員業(yè)務嫻熟，無醫(yī)療責任事故發(fā)生。

三、“醫(yī)德好”。實行一站式服務和首問負責制、服務承諾制等工作責任制度，建立健全具有工作特點的職業(yè)道德規(guī)范和服務規(guī)范標準，規(guī)范辦事程序，實行辦事公開，提高辦事效率。建立高效的投訴處理機制。無收受“紅包”、開“大處方”現(xiàn)象。

四、“群眾滿意”。積極開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動；無群眾投訴、無糾紛發(fā)生；服務對象滿意度達到90%以上。

優(yōu)質(zhì)服務示范衛(wèi)生室評選條件

1、具有縣衛(wèi)生行政部門頒發(fā)的醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，從業(yè)人員具有鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書或執(zhí)業(yè)醫(yī)師（助理）證書；

2、符合規(guī)范化村衛(wèi)生室硬件建設的相關要求：

（1）業(yè)務房屋面積120平方米以上；

（2）診療室、治療室、藥房、觀察室，四室分開；

（3）辦公設備、診療設備、基本公共衛(wèi)生設備齊全；

（4）院落整齊，室內(nèi)、室外、門窗干凈整潔，備有必備的服務設施。

3、功能建設

（1）能以初級衛(wèi)生保健為中心開展各項衛(wèi)生工作，接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的統(tǒng)一管理與指導，完成上級衛(wèi)生行政部門下達的各項任務。

（2）樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，積極開展主動服務，上門服務，文明服務，群眾滿意度達到95%以上。

（3）醫(yī)務人員對轄區(qū)內(nèi)的居民開展家庭醫(yī)生式保健服務，建立居民健康檔案，全面落實基本公共衛(wèi)生服務項目，定期做好上門隨訪工作。做好轄區(qū)內(nèi)的健康教育、指導等工作，轄區(qū)群眾對基本公共衛(wèi)生服務知曉率95%以上。

（4）努力學習和鉆研業(yè)務，積極參加各種業(yè)務培訓，從業(yè)人員各種考核全部合格。

（5）做到各種臺賬齊全，公共衛(wèi)生信息有報告、看病有登記、用藥有處方、收費有票據(jù)。

（6）有效的診治常見病、多發(fā)病和急、重、危病人的初級救護和轉(zhuǎn)診；無醫(yī)療差錯事故。

（7）較好地完成傳染病防治、免疫規(guī)劃和衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管等工作。

（8）嚴格執(zhí)行衛(wèi)生行政部門規(guī)定的診療程序，各項衛(wèi)生法律法規(guī)規(guī)章制度、技術操作規(guī)程和隔離消毒制度及污物的處理制度。