導語：市區(qū)建設社區(qū)服務講話一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

同志們

市民政局也在百忙之中列席會議，這次全區(qū)建設“社區(qū)十分鐘生活服務圈”工作現(xiàn)場會是經區(qū)政府研究決定召開的市民政局對我召開這次會議高度重視。此，代表區(qū)委、區(qū)政府向翟局長及各位領導的來表示熱烈的歡迎，同時，對市民政局一直以來關心、支持我工作，表示衷心的感謝。這次會議主要目的觀賞現(xiàn)場、交流做法，發(fā)揮典型示范帶動作用，全區(qū)啟動建設“社區(qū)十分鐘生活服務圈”工作，為居民提供更加規(guī)范、方便、快捷、優(yōu)質的生活服務，發(fā)明良好的生活環(huán)境。剛才，觀賞了天橋東街義合社區(qū)整合社區(qū)資源，全面建設“社區(qū)十分鐘生活服務圈”現(xiàn)場，觀看了天東街道辦事處制作的多媒體匯報，兩個街道、兩個加盟單位分別作了典型發(fā)言，特別是義合社區(qū)的經驗做法為我提供了很好的啟示，值得學習借鑒。前期經過廣泛走訪、調研，區(qū)政府也出臺了全區(qū)建設“社區(qū)十分鐘生活服務圈”實施意見，希望大家依照實施意見的要求，結合各自實際，認真抓好貫徹落實。下面，講三點意見：

一、高度重視。

廣大居民對社區(qū)服務的要求越來越高。為了滿足社區(qū)居民的需求，隨著經濟社會的不時發(fā)展。建設“社區(qū)十分鐘生活服務圈”顯得越來越迫切和重要。主要體現(xiàn)在三個方面：

（一）建設“社區(qū)十分鐘生活服務圈”改善民生的具體體現(xiàn)。今年。目的就是進一步拓展延伸和規(guī)范完善社區(qū)服務，促進民生工程更好地落實，讓社區(qū)居民享受到更加方便、快捷的生活服務。就我區(qū)而言，由于低保戶、下崗失業(yè)工人等困難群眾人數(shù)多，改善民生的任務非常艱巨，因此，要抓住建設“社區(qū)十分鐘生活服務圈”這一有利契機，搞好社區(qū)服務，不時滿足社區(qū)居民日益增長的物質文化生活需要。

（二）建設“社區(qū)十分鐘生活服務圈”提升鄉(xiāng)村文明的肯定要求。隨著鄉(xiāng)村居民生活水平不時提高。這就需要用高質量、多層次、信息化的服務來滿足居民的要求。建設“社區(qū)十分鐘生活服務圈”積極引導社區(qū)居民開展自助、互助服務，可以培育人們親情、友情，促進人際關系的改善和社會風氣的凈化，對于進一步弘揚團結友愛、鄰里互助、尊老愛幼、扶貧濟困等傳統(tǒng)美德，提升社區(qū)居民文明水平，促進人與人之間和睦相處具有極其重要的意義。

（三）建設“社區(qū)十分鐘生活服務圈”加強基層組織建設、維護基層穩(wěn)定的重要舉措。建設“社區(qū)十分鐘生活服務圈”可以進一步發(fā)揮社區(qū)居委會在聯(lián)系居民、化解矛盾上的作用。盡最大可能關心和協(xié)助弱勢群體，化解各種社會矛盾，維護鄉(xiāng)村基層的平安和穩(wěn)定。另外，各類拓展延伸服務的發(fā)展，也能在一定水平上改善社區(qū)的工作條件，繁榮了社區(qū)服務業(yè)發(fā)展，為整個鄉(xiāng)村基層組織的發(fā)展注入新的活力。

二、明確任務。努力做好建設“社區(qū)十分鐘生活服務圈”各項工作

必需做好以下幾個方面的工作：要將建設“社區(qū)十分鐘生活服務圈”落到實處。

（一）搞好調查登記。形成全區(qū)的服務資源體系。建設“十分鐘生活服務圈”首先要盡快構建完善的服務資源網絡。各街道、社區(qū)要做好本轄區(qū)內服務資源（包括各類服務設施、服務機構、服務組織和人員等）調查登記，將所有與居民群眾生活息息相關的駐區(qū)單位列出單子，逐個單位靠上宣傳“社區(qū)十分鐘生活服務圈”要求和優(yōu)點，與確定加盟的單位簽訂包括誠信、質量等多方面的服務協(xié)議，同時，根據(jù)服務性質、內容、規(guī)模等進行分類，形成服務資源網絡。設置服務項目上，通過發(fā)放調查表、公開征集等方式，弄清居民的實際需求和需求差別，進行匯總分析，分類整理，根據(jù)各社區(qū)實際，科學設置服務項目。區(qū)民政局牽頭，整合全區(qū)資源的基礎上，積極引進區(qū)以外服務資源，逐步建立起社區(qū)－街道－全區(qū)－區(qū)以外的四級服務網絡。

（二）建立和完善工作制度和工作機制。社區(qū)居委會要根據(jù)《實施意見》制定具體的落實措施。并向社區(qū)居民做出公開許諾。一要合理分工，明確職責，建立可操作性強的工作制度和工作人員職責，對每項服務內容都要責任到人。二要建立“社區(qū)十分鐘生活服務圈”服務卡或服務指南，將服務人員、服務單位的電話分類整理，做到社區(qū)工作人員人手一冊，遇有服務需求，人人都能處理答復。三是要設置社區(qū)服務熱線電話，建立專門的社區(qū)十分鐘生活服務圈”記錄本，對居民的服務需求及辦理結果、反饋意見等情況進行及時登記。四要建立節(jié)假日和夜間服務輪流值班制度，確保服務24小時及時疏通。

（三）建立組織管理制度。促進服務健康有序地發(fā)展。二要加大社區(qū)服務人員的培訓力度，逐步建立一支適應服務工作、受居民群眾歡迎的暮氣蓬勃的社區(qū)專職服務隊伍。三要加強對社區(qū)加盟單位的監(jiān)管。對加盟單位進行資格審查，將那些信譽好，服務質量高的社區(qū)服務機構加盟到社區(qū)十分鐘生活服務圈內，簽定服務協(xié)議，懸掛統(tǒng)一標志，明確權利義務和責任，對有違約行為的加盟單位一律清出服務圈。

（四）搞好社區(qū)服務創(chuàng)新。規(guī)定動作不走樣”基礎上，努力辦出特色，多出亮點。要積極探索以低償服務為主的社區(qū)服務體系，針對社區(qū)不同人群開展不同的服務。對困難群眾、五保戶、低保戶積極開展無償志愿服務和低償服務，滿足日常生活要求。對中高收入群體應積極謀劃全方位、高層次的有償服務項目。要著力開展對社區(qū)老年人的養(yǎng)老服務，采取居家養(yǎng)老、日托養(yǎng)老等模式，保健服務、疾病護理、文化教育、體育健身等方面增加服務品種，增強服務效果。

三、加強領導。

（一）明確工作職責。成立以辦事處主任為組長的領導小組，明確專人負責，逐一分解任務，落實責任。要加大社區(qū)辦公條件的改善，特別對新建小區(qū)，要積極主動與開發(fā)商協(xié)商，預留和提供符合規(guī)范的社區(qū)辦公服務用房。要加強對社區(qū)服務工作的監(jiān)督檢查和分類指導，對社區(qū)難以辦到而居民又急需的服務項目，要積極制定好分階段、分層次推進的工作方案。社區(qū)要細化服務規(guī)范和落實措施，對每項服務的內容要落實責任到人。各有關部門要主動參與、支持“社區(qū)十分鐘生活服務圈”建設，結合自身業(yè)務特點，發(fā)揮資源優(yōu)勢，拓展服務項目，融入社區(qū)服務。要建立工作溝通協(xié)調機制，街道、社區(qū)居委會要與有關部門定期溝通，增強社區(qū)服務的針對性和實效性。

（二）穩(wěn)步推進。今年每個街道確定至少1個社區(qū)進行試點，通過該社區(qū)服務內容、項目、措施等的規(guī)范完善，為其他社區(qū)樹立典范，然后各街道再打造培養(yǎng)亮點社區(qū)，培育社區(qū)服務品牌，逐步推廣這項工作。要力爭用3年左右時間，城區(qū)社區(qū)全部構建起“社區(qū)十分鐘生活服務圈”

（三）加強督導。定期向居民征求意見，及時指導社區(qū)完善服務內容，改進服務方式，提高服務質量。要對工作效果顯著的典型社區(qū)的經驗做法，及時總結推廣，通過樹立樣板，宣揚典型的方法，促進建設工作的繼續(xù)發(fā)展。要加大宣傳力度，把我區(qū)“社區(qū)十分鐘生活服務圈”工作的新形式、新亮點大力推廣，做到社區(qū)居民家喻戶曉，營造良好環(huán)境氛圍。

希望通過這次現(xiàn)場會，同志們建設“社區(qū)十分鐘生活服務圈”一項系統(tǒng)工程。各有關部門和各街道、社區(qū)能夠密切配合、立即行動起來，加快推進步伐，為探索加強社區(qū)服務積累更多、更好的經驗，為全區(qū)經濟和社會又好又快發(fā)展做出積極貢獻！