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管理鋪就發(fā)展路創(chuàng)建摧開文明花

——義門交管站文明創(chuàng)建工作情況匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)：

義門交管站座落在義門鎮(zhèn)S307線南側(cè)，現(xiàn)有辦公場所1處，約2000平方米，有干部職工7人，其中黨員5人，團(tuán)員2人。今年以來，我站堅(jiān)持在發(fā)展的思路上明確“兩手抓”，實(shí)際工作中堅(jiān)持“抓兩手”，以“創(chuàng)建基層滿意站所”為目標(biāo)，深入開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)文明建設(shè)的同步發(fā)展，已被推薦申報(bào)全省道路運(yùn)政系統(tǒng)“十佳交管站”。具體做法如下：

一、抓隊(duì)伍建設(shè)，提高干部職工整體素質(zhì)

為建設(shè)一支“四有”干部職工隊(duì)伍，整體推動(dòng)各項(xiàng)工作，我們始終堅(jiān)持以人為本，將隊(duì)伍建設(shè)牢牢地抓在手中。

1、隊(duì)伍思想教育。我們結(jié)合局機(jī)關(guān)要求開展的機(jī)關(guān)效能建設(shè)、反腐倡廉警示教育和學(xué)習(xí)“振超”精神活動(dòng)。一是組織全體人員采取集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)、座談等方式進(jìn)行政治理論教育，學(xué)習(xí)黨的一系列路線、方針、政策及“十六大”、“十六屆三中全會(huì)”精神和《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》。在學(xué)習(xí)過程中，制訂嚴(yán)密的學(xué)習(xí)制度，切實(shí)做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有內(nèi)容、有記錄、有筆記、有心得、有體會(huì)，保證學(xué)習(xí)不走過場。二是組織廣大黨員干部采取座談、民主生活會(huì)等方式，積極開展批評和自我批評，緊密聯(lián)系實(shí)際，認(rèn)真剖析大家思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)存在的問題，深入查找原因，認(rèn)真總結(jié)整改，在自查自糾中提高了全體人員思想政治素質(zhì)。

2、隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。一是認(rèn)真開展整頓工作人員工作作風(fēng)活動(dòng)。我們通過學(xué)習(xí)教育、對照檢查、落實(shí)整改等方式，重點(diǎn)加強(qiáng)了政治紀(jì)律，工作紀(jì)律、財(cái)經(jīng)管理、組織紀(jì)律、生活紀(jì)律等五個(gè)方面的紀(jì)律。通過整頓，全站干部職工工作紀(jì)律得到了明顯轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平和工作效率，樹立了廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效的良好形象。二是認(rèn)真開展行風(fēng)評議工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)我站行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，對我們行業(yè)作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行全方面的跟蹤監(jiān)督，廣泛征求意見，及時(shí)進(jìn)行自查自糾和整改。同時(shí)，我們還就運(yùn)政執(zhí)法向社會(huì)承諾，印制了便民服務(wù)卡，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、隊(duì)伍廉政建設(shè)。聘請來自全鎮(zhèn)不同層次、有代表性的行風(fēng)管理監(jiān)督員，接受群眾督促，讓群眾了解情況，增加工作透明度，有效地提高了全體工作人員清正廉潔的自覺性。

二、抓站務(wù)管理，樹立良好的對外形象

一是結(jié)合機(jī)關(guān)效能建設(shè)，完善了《服務(wù)承諾制度》、《首問責(zé)任制度》、《失職追究制度》、《否定報(bào)備制度》等，進(jìn)一步明確了機(jī)關(guān)工作的有關(guān)規(guī)定，使制度更具原則性、針對性和可操作性，較好地實(shí)現(xiàn)了由“人管人”向“制度管人”的轉(zhuǎn)變。二是建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，圖表上墻。公開服務(wù)電話、監(jiān)督電話、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)。人人簽訂了糾風(fēng)治亂責(zé)任書，嚴(yán)格堅(jiān)持考勤制度。三是投資進(jìn)行了站內(nèi)綠化，劃分了管理區(qū)，責(zé)任到人，并制定了獎(jiǎng)懲制度，定期檢查。三是為使工作人員樹立“以站為家”意識(shí)，實(shí)施人情化管理，在站內(nèi)設(shè)立了小食堂、小洗澡間、小菜園、小娛樂室，長期保持清潔衛(wèi)生，給工作人員以“家”的感覺，有效調(diào)動(dòng)了人員的積極性和主動(dòng)性。

三、抓規(guī)費(fèi)征收，確保完成全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

為加強(qiáng)源頭管理，我們走村入戶宣傳，針對以往分散管理和宣傳不到位的缺點(diǎn)，從今年開始，與行政村干部、車主進(jìn)行交談，一方面耐心地宣傳交通法規(guī)，另一方面廣泛征求意見與建議，拉近與群眾的距離，獲得了群眾的理解和支持。同時(shí)推行“四項(xiàng)服務(wù)”：1、限時(shí)服務(wù)：在幫助車主和業(yè)戶辦理營運(yùn)手續(xù)時(shí)，用最快的速度，在最短的時(shí)間內(nèi)為車主和業(yè)戶辦好；2、上門服務(wù)：組織全體員抓源頭管理，送票上門，到窯廠、車主業(yè)戶家中去征收；3、預(yù)約服務(wù)：對外公布了服務(wù)電話，只要接到電話，我們就約定時(shí)間，幫助車主辦理入戶、年審及營運(yùn)手續(xù)、規(guī)費(fèi)等。強(qiáng)調(diào)時(shí)限，不收任何費(fèi)用；4、跟蹤服務(wù)：我們在幫助車主辦理好有關(guān)證件后留下電話，每到月底、季初，用電話通知車主交納規(guī)費(fèi)，幫助他們辦理審車、審證以及運(yùn)輸期間的關(guān)系協(xié)調(diào)，解決他們在營運(yùn)期間的問題和糾紛，主動(dòng)為車主排憂解難。通過全員的共同努力，為業(yè)戶和車主服務(wù)，到目前為止，已完成規(guī)費(fèi)征收任務(wù)54萬元，占年計(jì)劃的90%，同比增長35%。

總之，在兩個(gè)文明創(chuàng)建工作中，我們做了一些卓有成效的工作，也取得了一些成績，但同其他先進(jìn)單位相比，還有許多不足，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，以“十六大”和“十門屆三中全會(huì)”精神為指導(dǎo)，加大文明創(chuàng)建工作力度，切實(shí)推進(jìn)我站文明創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階。

謝謝大家！