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新春伊始，踏著沈城的第一場春雪，記者來到沈陽市車管所，寬敞明亮的辦事大廳里井然有序。前來辦事的李先生對記者說，以前來車管所總打怵，前前后后要折騰一個星期，現(xiàn)在感覺省事了、省力了，也省錢了！一旁的沈陽市交警支隊車管處處長林忠斌笑著說：“以前老百姓稱呼我們‘車?yán)洗蟆?，叫得我們臉熱心跳，從管理型向服?wù)型的思路轉(zhuǎn)變，讓我們摘掉了這頂帽子！”

被問起為何會有“從管理到服務(wù)”的變化？車管處林處長樂了：“工作思路、作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，靠的是黨風(fēng)的轉(zhuǎn)變，黨組織建設(shè)絕不是一句空話！”他解釋說，車管所89名民警，86名是黨員，其余3人是積極分子。車管處把爭當(dāng)“業(yè)務(wù)能手”、“服務(wù)標(biāo)兵”和“廉政模范”作為組織活動的落腳點，民警的素質(zhì)不斷提高，檔案科的劉慧玲就被評為“全國優(yōu)秀人民警察”！

材料科科長魏啟華是處里的“明白人”，業(yè)務(wù)呱呱叫。他告訴記者，車管處的業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng)，要求嚴(yán)格，稍有不慎就可能把“盜搶車”等“黑”車洗“白”，因而，幾年前處里強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，上頭沒政策、自己吃不準(zhǔn)的一律不辦。但如此以來，一些有點“小毛病”的正常車也被堵住了，車管所麻煩少了，群眾的意見大了———一些“車托”趁機(jī)蒙騙群眾，最猖狂時，車管所門前蓋滿了“掛羊頭賣狗肉”的洗車行、汽車美容店。車管所領(lǐng)導(dǎo)們覺得，還是要從方便群眾出發(fā)，如此一來，不少以前沒商量的業(yè)務(wù)有門了，如今門前的小店都黃了，車托們早已難覓蹤影。

有時方便群眾也要冒風(fēng)險，能否準(zhǔn)確斷定該不該放行，靠的是鉆研業(yè)務(wù)練就火眼金睛。在車管所，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)蔚然成風(fēng)，一些原本只懂得交通法規(guī)的民警，如今都成了民法、訴訟法、公司法的專家。以前車管所每個辦事窗口只辦理一項業(yè)務(wù)，由于各業(yè)務(wù)相互銜接，一個窗口的工作人員上趟廁所，整條流水線就得趴窩。通過學(xué)習(xí)，民警們的知識面寬了，成了多面手，每個窗口都成了綜合窗口，群眾排隊的時間大為縮短。