導(dǎo)語：春節(jié)黃金周旅游通知一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

各區(qū)縣（自治縣、市）人民政府，市政府有關(guān)部門：

**年春節(jié)黃金周即將到來，為貫徹落實(shí)全國假日辦《關(guān)于切實(shí)做好**年春節(jié)黃金周旅游工作的通知》（假日辦〔**〕12號(hào)）精神，切實(shí)做好全市春節(jié)黃金周旅游工作，經(jīng)市政府同意，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、提高做好春節(jié)黃金周旅游工作重要性的認(rèn)識(shí)，全面部署有關(guān)工作

春節(jié)是全國人民十分重視的傳統(tǒng)節(jié)日。為了切實(shí)做好春節(jié)黃金周各項(xiàng)準(zhǔn)備和組織接待工作，讓廣大人民群眾度過一個(gè)安全有序、歡樂祥和、豐富多彩的黃金周假日，各區(qū)縣（自治縣、市）人民政府、假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)、旅游接待單位，要按照“執(zhí)政為民”、“以人為本”和科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅(jiān)持“精心組織、周密安排、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的方針，以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感，著力抓好旅游環(huán)節(jié)中的各項(xiàng)工作，重點(diǎn)抓好旅游安全工作，確保“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。各區(qū)縣（自治縣、市）人民政府和假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)要及時(shí)研究、協(xié)調(diào)解決影響旅游環(huán)境的主要問題，全面啟動(dòng)春節(jié)黃金周旅游的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。要增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，周密制訂和完善春節(jié)黃金周工作方案，明確各項(xiàng)工作的責(zé)任單位、工作要求和工作進(jìn)度。各地假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)成員單位要按照分工，細(xì)化責(zé)任，恪盡職守，在認(rèn)真履行本部門、本單位工作職責(zé)的同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)主動(dòng)配合、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)意識(shí)，加強(qiáng)與有關(guān)部門和單位的協(xié)作配合。

1月19日前，各地假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和有關(guān)旅游接待單位的準(zhǔn)備工作要全部就緒。

二、堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”方針，強(qiáng)化旅游安全管理，消除各類旅游安全隱患

各區(qū)縣（自治縣、市）人民政府和假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，要嚴(yán)格按照《國務(wù)院辦公廳關(guān)于認(rèn)真抓好今冬明春安全生產(chǎn)工作的通知》（國辦發(fā)明電〔**〕32號(hào)）要求，牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，深入扎實(shí)地開展旅游安全大檢查，堅(jiān)決遏制重大、特大事故發(fā)生。要結(jié)合春節(jié)期間各項(xiàng)活動(dòng)安排，統(tǒng)籌研究黃金周旅游工作，統(tǒng)一部署，廣泛發(fā)動(dòng)，集中行動(dòng)，有針對(duì)性地加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)，抓好工作檢查和督促落實(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，層層落實(shí)安全責(zé)任制。要把人民群眾的生命安全放在第一位，將“安全第一、預(yù)防為主”的方針貫穿于春節(jié)黃金周旅游工作始終，周密安排，狠抓落實(shí)，排除各種安全隱患，杜絕各類旅游安全事故發(fā)生，確保春節(jié)黃金周旅游工作全面、協(xié)調(diào)、順利進(jìn)行。

各區(qū)縣（自治縣、市）假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)及成員單位要嚴(yán)密防范、妥善處理可能發(fā)生的各種突發(fā)公共事件，制訂切實(shí)可行的工作預(yù)案，督導(dǎo)本地區(qū)、本系統(tǒng)和各旅游接待單位進(jìn)一步完善應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的防控預(yù)案。一旦發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)立即啟動(dòng)相關(guān)預(yù)案，在最快時(shí)間和最小范圍內(nèi)予以控制，并嚴(yán)格履行報(bào)告制度。各地在春節(jié)黃金周期間舉辦節(jié)慶及其他公眾集聚活動(dòng)，要按照“誰主辦誰負(fù)責(zé)安全”的原則，責(zé)成主辦單位精心制訂活動(dòng)方案和突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案，健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施，確保活動(dòng)場(chǎng)所設(shè)備設(shè)施符合安全要求，并在1月19日前，按有關(guān)規(guī)定，報(bào)有關(guān)部門登記備案。舉辦重大聚集性活動(dòng)必須按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格審批。

各區(qū)縣（自治縣、市）要將防范道路交通事故作為春節(jié)黃金周旅游安全工作的重中之重，繼續(xù)將抓好旅游交通設(shè)施技術(shù)性能檢查及對(duì)旅游車駕駛員、自駕車旅游者的安全教育放在旅游安全大檢查的首要位置。各區(qū)縣（自治縣、市）假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)要協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)亟煌ú块T和公安機(jī)關(guān)，在1月19日前，集中進(jìn)行一次旅游客運(yùn)大檢查，嚴(yán)肅查處非法從事旅游客運(yùn)和車輛帶“病”運(yùn)營、超載運(yùn)營、超時(shí)運(yùn)營等危及游客安全的行為，堅(jiān)決堵住有故障、有隱患車輛參與運(yùn)營的相關(guān)渠道。各旅行社要以交通安全為重點(diǎn)，制訂旅游團(tuán)隊(duì)安全運(yùn)營管理制度。租用旅游車輛，必須選擇具有合法旅游營運(yùn)資質(zhì)、信譽(yù)好的車隊(duì)，使用技術(shù)性能完好、安全質(zhì)量合格的車輛。車輛提供單位要安排責(zé)任心強(qiáng)、處置突發(fā)意外事件能力強(qiáng)和技術(shù)過硬的駕駛?cè)藛T，各旅行社租用旅游運(yùn)營單位車輛，必須與被選擇單位簽訂有關(guān)合同，明確事故責(zé)任追究和處理賠償辦法。

旅游賓館（飯店）要以防火、防盜、防各種惡性治安案件為重點(diǎn)，對(duì)樓層、停車場(chǎng)實(shí)施24小時(shí)安全巡視，加強(qiáng)對(duì)重要消防部位和重點(diǎn)崗位防火、值守情況的檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題，必須及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，立即采取措施進(jìn)行整改。

旅游景區(qū)（景點(diǎn)）要針對(duì)各接待環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，制訂周密的安全應(yīng)急預(yù)案，并配備充足的力量；要加強(qiáng)對(duì)一線服務(wù)崗位安全管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保主要責(zé)任人到位、各種安全設(shè)施設(shè)備運(yùn)行良好；要加強(qiáng)對(duì)安全事故易發(fā)旅游區(qū)域的安全巡視，對(duì)人流擁擠、人車混雜路段及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，防止出現(xiàn)踩踏、墜落等安全事故和交通事故；要會(huì)同公安、工商、物價(jià)等部門，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)（景點(diǎn)）內(nèi)餐飲、購物、游藝等消費(fèi)場(chǎng)所的管理，防止因尾追兜售、欺客宰客、強(qiáng)買強(qiáng)賣引發(fā)治安和刑事案件。攀巖、蹦極、速滑、探險(xiǎn)、射擊、滑翔、滑雪、空中動(dòng)力游覽等特種旅游經(jīng)營單位，要制定嚴(yán)格的安全保障措施，遵守國家和有關(guān)部門的安全操作規(guī)程，配備責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)嫻熟的操作服務(wù)人員，及時(shí)勸阻游客違反操作規(guī)程的行為，嚴(yán)密監(jiān)控設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)營情況，一旦出現(xiàn)故障，要立即停運(yùn)檢修，經(jīng)質(zhì)檢部門驗(yàn)收合格后，方能恢復(fù)運(yùn)行，以確保春節(jié)黃金周旅游客運(yùn)萬無一失。1月19日前，市里將組織旅游、安監(jiān)、交通、衛(wèi)生、消防等有關(guān)部門對(duì)全市重點(diǎn)旅游景區(qū)（景點(diǎn)）、高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目、旅游車輛等進(jìn)行督查，對(duì)安全工作不作為行為和失職瀆職者，將嚴(yán)肅查處。

各區(qū)縣（自治縣、市）人民政府和假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)及成員單位要繼續(xù)加強(qiáng)高致病性禽流感疫情的防控工作，督導(dǎo)本系統(tǒng)各接待單位，進(jìn)一步完善、落實(shí)應(yīng)對(duì)高致病性禽流感疫情的防控預(yù)案。一旦發(fā)生疫情，應(yīng)立即啟動(dòng)預(yù)案，在最快的時(shí)間和最小的范圍內(nèi)予以控制，同時(shí)，切實(shí)履行報(bào)告制度。

春節(jié)黃金周期間，各區(qū)縣（自治縣、市）還要進(jìn)一步落實(shí)社會(huì)治安綜合治理的各項(xiàng)措施，密切注視、有效防范恐怖暴力案件發(fā)生；要制訂黃金周緊急救援工作預(yù)案，有關(guān)單位和人員要實(shí)行24小時(shí)值班；一旦發(fā)生重大旅游安全事故，要迅速處置，并按時(shí)上報(bào)有關(guān)方面和市假日辦。

三、整治和維護(hù)春節(jié)黃金周的旅游市場(chǎng)秩序，努力提高旅游服務(wù)質(zhì)量，保障廣大旅游者合法權(quán)益

整治、維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，切實(shí)保障廣大旅游者的合法權(quán)益，是貫徹“以人為本”方針，確保春節(jié)黃金周旅游安全、有序運(yùn)行的關(guān)鍵所在。各地假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)要以整治旅游市場(chǎng)秩序、凈化春節(jié)黃金周旅游市場(chǎng)為內(nèi)容，組織旅游、工商、公安、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)等部門，在春節(jié)黃金周之前和黃金周期間開展聯(lián)合行動(dòng)，全面整治旅游市場(chǎng)秩序。

要堅(jiān)決打擊非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)和非法從事導(dǎo)游活動(dòng)的行為；進(jìn)一步規(guī)范旅行社經(jīng)營和導(dǎo)游服務(wù)行為，從嚴(yán)整治旅行社惡性削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、虛假廣告行為，打擊旅游購物欺詐行為；大力倡導(dǎo)和推進(jìn)旅游誠信活動(dòng)，積極開展旅游誠信經(jīng)營和誠信服務(wù)，堅(jiān)決抵制“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等降低服務(wù)質(zhì)量、損害消費(fèi)者權(quán)益的行為；治理旅游客運(yùn)市場(chǎng)秩序，規(guī)范城市周邊和短線旅游市場(chǎng)，大力凈化旅游景區(qū)（景點(diǎn)）游覽環(huán)境；重點(diǎn)查處“黑社”、“黑店”、“黑車”、“黑導(dǎo)”等無證經(jīng)營行為和私拿回扣、索要小費(fèi)、強(qiáng)迫購物等不正之風(fēng)，打擊“陪旅”、“伴旅”、“發(fā)卡族”；嚴(yán)厲打擊在機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車站、城市廣場(chǎng)等游客集散地爭(zhēng)奪地盤、拉搶游客和敲詐勒索等欺行霸市行為。要督導(dǎo)各旅行社做好迎接春節(jié)黃金周的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，對(duì)旅行社（公司）內(nèi)部組團(tuán)社和接待社之間因合同糾紛而扣留旅游者的行為，要嚴(yán)肅查處。對(duì)以往黃金周期間投訴比較集中的服務(wù)環(huán)節(jié)要重點(diǎn)監(jiān)督。對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)者要堅(jiān)決嚴(yán)懲。

春節(jié)黃金周旅游的主體是國內(nèi)旅游，但出國（出境）旅游也日益成為黃金周旅游消費(fèi)熱點(diǎn)。各區(qū)縣（自治縣、市）公安、旅游部門要以春節(jié)黃金周為重點(diǎn)，大力規(guī)范和整頓我市出國（出境）旅游市場(chǎng)秩序，嚴(yán)厲打擊不法分子利用出國（出境）旅游渠道，進(jìn)行非法偷渡等活動(dòng)，嚴(yán)肅查處對(duì)此負(fù)有直接責(zé)任或連帶責(zé)任的出境游組團(tuán)社，促進(jìn)我市出國（出境）游市場(chǎng)規(guī)范有序發(fā)展。

1月19日前，各區(qū)縣（自治縣、市）假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)要向社會(huì)公布旅游投訴電話，并認(rèn)真抓好春節(jié)黃金周期間受理和處理旅游投訴的工作。

四、加強(qiáng)工作銜接，保證信息暢通，認(rèn)真做好假日旅游統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)和宣傳報(bào)道工作

列入全市假日旅游統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)系統(tǒng)的重點(diǎn)區(qū)縣（自治縣、市）人民政府和重點(diǎn)旅游景區(qū)（景點(diǎn)），要按照國家統(tǒng)計(jì)局、國家旅游局聯(lián)合制訂的黃金周統(tǒng)計(jì)制度和全國假日辦《關(guān)于開展**年春節(jié)黃金周預(yù)報(bào)統(tǒng)計(jì)工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地向市假日辦報(bào)送有關(guān)統(tǒng)計(jì)信息，并向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)媒體發(fā)送相關(guān)信息，確保工作有條不紊、信息準(zhǔn)確無誤。

要進(jìn)一步重視和抓好春節(jié)黃金周旅游的新聞宣傳工作。各地假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)要與有關(guān)新聞媒體積極合作，以引導(dǎo)為主，加強(qiáng)宣傳報(bào)道。積極宣傳寓教于樂、群眾喜聞樂見的紅色旅游、農(nóng)業(yè)旅游、工業(yè)旅游等旅游新產(chǎn)品和生態(tài)旅游、民俗旅游、體育旅游、科教旅游、休閑度假旅游等大眾性旅游項(xiàng)目，宣傳報(bào)道本地春節(jié)黃金周旅游的組織準(zhǔn)備、安全保障、市場(chǎng)秩序、服務(wù)質(zhì)量等方面的新聞信息，進(jìn)一步提高本地區(qū)旅游的知名度和吸引力，推動(dòng)全市旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

春節(jié)黃金周期間，各區(qū)縣（自治縣、市）假日辦必須堅(jiān)持24小時(shí)值班，責(zé)任落實(shí)到人，投訴電話要保證24小時(shí)有人受理；假日辦組成單位、各區(qū)縣（自治縣、市）人民政府、列入全市假日旅游統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)系統(tǒng)的各重點(diǎn)旅游景區(qū)（景點(diǎn)）與市假日辦的通訊聯(lián)絡(luò)要保持暢通，以確保春節(jié)黃金周期間出現(xiàn)的各種問題能夠及時(shí)有效地得到解決。

各區(qū)縣（自治縣、市）假日辦要將貫徹本通知的情況，以及春節(jié)黃金周值班電話、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系人姓名、職務(wù)及聯(lián)系方式，旅游投訴電話及負(fù)責(zé)人、聯(lián)系人姓名、職務(wù)等，于1月19日前報(bào)市假日辦信息中心。