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鎮(zhèn)于2010年3月26日掛牌成立便民服務中心，服務中心共有13人組成，崗位涉及鎮(zhèn)國土所、財政所、計生辦等10個服務窗的各項農(nóng)村服務項目，服務中心以熱情周到，公正公開，高效廉潔、便民辦事、為民理財，幫民致富促進社會和諧的服務宗旨，嚴格落實領導坐班制、首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、考勤請假制等工作制度，滿足人民群眾的需求，為廣大人民群眾提供了方便。便民服務中心為民務實的工作作風得到鎮(zhèn)領導的肯定，也得到了廣大群眾的充分信任。

一、狠抓工作落實，全面推進標準化建設

中心按照省市要求，全面推進職能職責標準化；場地和設施標準化；進駐部門及項目、服務類型標準化；辦事制度標準化；辦公軟件標準化；便民服務向村社延伸標準化等六個標準化。以依法行政、規(guī)范服務、廉潔高效為主線，促進鎮(zhèn)政府工作由“抓事務、抓管理”向“抓產(chǎn)業(yè)、抓服務”轉(zhuǎn)移，進一步建立健全便民服務中心，集中受理辦理直接關系人民群眾的行政審批事項和公共服務事項，使之成為為民服務的綜合平臺、開展公共服務的窗口和推進政務公開的載體。

二、強化基礎設施，著力提升辦公效率

我鎮(zhèn)整合有效資源、加大對鎮(zhèn)便民服務中心辦公設施設備的經(jīng)費投入，配齊電腦、打印機等設備，提升我鎮(zhèn)便民服務中心為民服務質(zhì)量和工作效率。安裝led顯示屏，每日滾動播出便民服務信息，便利群眾生活。實現(xiàn)中心wifi全覆蓋，保證群眾信息交流便利通暢。安裝指紋考勤機監(jiān)督員工出勤率，使群眾少等快辦得實惠。

三、重視政治理論學習，提高綜合素質(zhì)

中心多次組織召開學習討論會，分別傳達學習了省、市、縣相關會議及文件精神，特別是結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，認真貫徹落實科學發(fā)展，對照“四風”問題的25種表現(xiàn)、中央教育實踐活動辦公室梳理的37條問題，認真查擺“四風”方面存在的突出問題，剖析思想根源，明確整改方向，努力打造人民滿意的窗口。

四、主動服務，視群眾為親人

便民服務中心是一個針對廣大人民群眾的服務窗口，中心工作任務繁重，其工作作風好壞嚴重影響著服務中心的形象，在工作中，工作人員堅持做到服務程序化、用語規(guī)范化、態(tài)度理性化、精神飽滿化。一些群眾由對于各種政策法規(guī)不了解，對下到村里的工作人員不理解，到便民服務中心辦事時怒氣未消，突出矛盾，中心工作人員一邊耐心做好工作記錄，一邊與對口部門工作人員做好銜接，積極化解群眾矛盾，為解決群眾的實際問題發(fā)揮了積極的促進作用。

五、堅持以人為本，推進科學管理

中心強化了考核機制，不斷加大監(jiān)督力度。一是狠抓制度的落實。堅持以制度管人管事，以制度約束人，以制度激勵人。二是強化考核管理。制定了領導坐班制、首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、考勤請假制等規(guī)章制度，并狠抓了制度的落實。中心不斷改進考核辦法，堅持每日考勤、月度考核、季度評先、年度總評的考核管理模式。實行崗位工資、津補貼與工作人員的服務能力、服務水平直接掛鉤，營造了一種帶壓上陣、自挖潛力的競爭氛圍，調(diào)動了窗口工作人員的積極性，各項工作協(xié)調(diào)有序開展。三是嚴格督查暗訪。中心內(nèi)部管理人員實行每日輪流值班，對窗口人員的考勤簽到、在崗情況實行每天督查，并登記在冊。鎮(zhèn)主要領導多次到服務大廳督查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時給予批評糾正。同時中心還全程對窗口工作人員進行監(jiān)督,一旦發(fā)現(xiàn)影響中心作風建設的人和事，決不手軟，嚴肅處理。四是改善工作環(huán)境。立足中心現(xiàn)有條件，美化服務大廳環(huán)境，營造良好的工作環(huán)境。

六、積極推行為民辦事制度

中心在各村民委員會、社區(qū)設置便民服務代辦點，以駐村鎮(zhèn)干部、村組干部、大學生村官為代辦員，為群眾實行免費代辦。鎮(zhèn)便民服務中心在“開放式辦公”、“柜臺式服務”的基礎上，積極推動流動服務、下鄉(xiāng)服務、領導干部下基層辦公、村社干部定期到便民服務中心辦公等運行模式，并做到讓辦事群眾“少跑一趟路、少跨一道門、少走一道程序、少找一個人”，確保了便民服務向村社延伸。

七、加強縣鎮(zhèn)聯(lián)動和交流，推進便民中心創(chuàng)新發(fā)展

中心始終以創(chuàng)一流服務為目標，在公開、高效、便民上下足功夫，積極推進便民利民服務中心與縣有關部門的上下聯(lián)動，及時將上級的有關政策、精神向群眾傳達并落實到工作當中，服務中心還定期不定期組織窗口服務人員，到兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)考察學習，學習他人先進經(jīng)驗，取長補短，促進自身發(fā)展。