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一、鉆研知識，勤學(xué)苦練不辱使命

在信貸工作實踐中，他深切認識到，自己作為剛剛改制的郵儲銀行的第一代員工，肩負著為銀行改革發(fā)展開辟道路的先鋒隊使命，所以如果沒有飽滿的工作熱情、沒有對郵儲銀行信貸事業(yè)的熱愛以及過硬的業(yè)務(wù)技能，就無法適應(yīng)新形勢下金融業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更談不上干好本職工作。為了做到一專多能，金融工作的行家里手，他刻苦鉆研政治業(yè)務(wù)知識，切實提高自身的綜合素質(zhì)。他認真學(xué)習(xí)黨的十七屆四中、五中全會精神，深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀理論，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)和規(guī)章、金融專業(yè)理論知識，利用業(yè)余時間先后自學(xué)了《民法》、《民事訴訟法》、《擔(dān)保法》、《合同法》等法律法規(guī)。尤其注重將學(xué)習(xí)與自身所承擔(dān)的信貸崗位工作相結(jié)合，學(xué)以致用，學(xué)用并舉，將工作中遇到的與法律有關(guān)的疑難問題不失時機地向老師、向法律專業(yè)人士請教；學(xué)到的法律知識，也運用到發(fā)放貸款、清收不良、幫助農(nóng)戶等實際工作中。

近兩年來，我們郵政儲蓄支局大膽改革，銳意進取，莘縣郵政儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進，在當(dāng)?shù)貜V大客戶中金融服務(wù)口碑較好。因此，存貸款規(guī)模不斷隨之良性增長，業(yè)務(wù)量不斷增加，發(fā)展形勢對后臺辦公室人員提出了更高更嚴(yán)的要求。為了適應(yīng)激烈的金融市場競爭環(huán)境，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，他發(fā)揚“釘子”精神，利用一切可以利用的時間進行學(xué)習(xí)和充實自己。學(xué)習(xí)調(diào)查報告撰寫，財務(wù)報表編制，在參加每筆業(yè)務(wù)的審貸會時，他仔細分析每筆貸款的風(fēng)險點，既弄清其然，還要弄清所以然。反復(fù)琢磨，舉一反三，觸類旁通，積累了豐富的從業(yè)經(jīng)驗。為了彌補自身性格內(nèi)向，不擅言談的不足，他利用業(yè)余時間，購買了大量如何與人溝通方面的書籍，學(xué)習(xí)與人交流技巧等等。這些學(xué)習(xí)為提高信貸服務(wù)質(zhì)量和他在工作中取得比較突出的成績打下了堅實的知識基礎(chǔ)和素質(zhì)基礎(chǔ)。在自己進步的同時，注意耐心幫助周圍的新同志，手把手地毫不保留地傳授工作經(jīng)驗尤其是文明規(guī)范服務(wù)方面的體會，團結(jié)和影響大家共同前進。有一次，有個新來的大學(xué)生，有個問題不懂，他下班以后反復(fù)輔導(dǎo)，終于，使對方明白了金融業(yè)務(wù)理論原理。

特別在實際工作中，他把所學(xué)到的知識和規(guī)定用于實踐，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，堅決執(zhí)行行業(yè)規(guī)定，從不越“雷池”一步。有一位經(jīng)常與銀行打交道的老客戶。當(dāng)他第一次在莘縣支行申請100萬元的個人商務(wù)貸款時，主動提出要請他吃飯，但為了毫不含糊遵守信貸員“八不準(zhǔn)”規(guī)定，被婉言拒絕了。當(dāng)時，已是午后一點多，拖著疲憊的身子，在路邊找了個小店吃了點午餐。飯后結(jié)賬時，老板卻說已經(jīng)有人替他結(jié)了帳。一詢問，原來是那位申請貸款的客戶一路跟來，幫他付了錢。存喜知道后，立即將飯錢還給了客戶。當(dāng)這筆貸款審批成功放款后，客戶誠懇地說：“存喜工作講原則，他的精神讓我很感動”。事后，這位客戶還向莘縣支行介紹了一個額度為120萬元的個人商務(wù)貸款戶，今年得知支行開辦小企業(yè)貸款后，又申請了300萬元的小企業(yè)貸款。

二、以行為家，建功立業(yè)獻青春

細節(jié)決定成敗。該同志在自己信貸員崗位上嚴(yán)格要求自己，對工作始終一絲不茍。他深知自己在單位各項業(yè)務(wù)發(fā)展中起著骨干作用，承擔(dān)塑造郵政儲蓄銀行形象的責(zé)任，所以對業(yè)務(wù)操作中每一次接待客戶、每一個環(huán)節(jié)、每一道手續(xù)、每一張業(yè)務(wù)票據(jù)都認真對待，始終堅持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態(tài)、高度負責(zé)的精神投入到信貸工作崗位中去，無論平時還是逢節(jié)假日，他克服一切困難，堅守工作崗位，保質(zhì)保量完成業(yè)務(wù)工作。

信貸員的工作經(jīng)常是早出晚歸，一出去就是一整天，對于工作的繁忙一開始家里人是不相信，也經(jīng)常的抱怨，妻子膽小，晚上從來不敢一個人在家，每天九點多就發(fā)短信說自己一個人害怕，一接到短信他心里就發(fā)酸，總是安慰她說馬上就回去，叫她不要害怕。由于工作時間緊，晚上總是加班到深夜，結(jié)婚一年來他從未陪妻子逛過一次街；今年1月8日妻子做刨腹產(chǎn)，當(dāng)天上午一早他就外出調(diào)查，準(zhǔn)備早點出去，早點回來去醫(yī)院守著，不巧11點多市行來電話急著要個表格，表格做不完的話全市的工資就無法下發(fā)，他又從鄉(xiāng)鎮(zhèn)急急忙忙地趕回來，做完表格后已經(jīng)2點多，同事們已經(jīng)午休完來上班了，中午飯也沒顧得上吃就趕緊趕到了醫(yī)院，到醫(yī)院一問妻子已經(jīng)進了手術(shù)室。面對家人，他沒有盡到做丈夫、做父親、做兒子的責(zé)任，欠家人的實在太多了。但是，他是一個夠格的好員工、好信貸員、客戶群眾的貼心人。為了自己熱愛的郵政儲蓄發(fā)展事業(yè)，他無怨無悔。

三、精誠為民，做服務(wù)客戶的貼心人

他認為，樹立良好的服務(wù)品牌，不僅要有亮麗的硬件設(shè)施包裝，更重要的是要把握以人為本的服務(wù)內(nèi)涵。想客戶之所想，急客戶之所急，真正把客戶作為上帝，時刻包著一顆感恩的心對待客戶，才是郵儲銀行工作者應(yīng)該所追求的思想境界。以國航人服務(wù)旅客時推行的“四心服務(wù)”理念作為自己的金融服務(wù)理念，通過營造溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境，使廣大客戶“放心、舒心、順心、動心”，體驗到親情般的溫暖，進一步提升服務(wù)品質(zhì)，贏得人民群眾的信任和合作。在日常工作中嚴(yán)格要求自己，對走進郵儲銀行的每一位農(nóng)戶，不以衣裝判高下，不以親疏分冷熱，不以身份定簡繁，把每一位農(nóng)戶當(dāng)成上門的親朋好友一樣對待；堅持嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定程序與盡最大可能簡化手續(xù)、為農(nóng)戶提供方便快捷的信貸資金服務(wù)相結(jié)合，急農(nóng)戶之急，想農(nóng)戶所想；熱情周到地迎來送往，給貸款戶營造一種如自家的感覺；真誠細致的辦理每一筆業(yè)務(wù)。每次下鄉(xiāng)調(diào)查時，都積極了解各方面的情況，努力協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，根據(jù)借款人的實際情況，制定相應(yīng)的還款計劃。工作中，對貸款戶曉之以理，動之以情，講政策，講道理，講明利害關(guān)系：企業(yè)要想發(fā)展，農(nóng)戶要想致富，就必須有強大的資金支持，而郵儲銀行是農(nóng)民自己的銀行，只有支持郵儲銀行的工作才能得到更多的資金支持和發(fā)展的機會。兩年來以自己的誠心感動了許多貸款企業(yè)負責(zé)人，以真情打動了許多貸款農(nóng)戶。與很多企業(yè)負責(zé)人，農(nóng)戶都成了好朋友。

同志是平凡的，但他在平凡的工作崗位上卻作出了不平凡的工作業(yè)績。他把自己的身心全部奉獻給郵政儲蓄銀行事業(yè)，把真心奉獻給郵政儲蓄銀行的發(fā)展和繁榮。從事郵政儲蓄2年多來，一直勤勤懇懇，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，工作表現(xiàn)和工作成績得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認可和肯定，2009年他被評為聊城市優(yōu)秀青年知識分子、2009年榮獲全國優(yōu)秀信貸員、全省優(yōu)秀信貸員光榮稱號、2009年度被評為全市優(yōu)秀信貸員，中國郵政報。山東郵電報、人民畫報、2010年9月份人民畫報、農(nóng)民畫報、經(jīng)濟時報等中央5大媒體曾經(jīng)前來采訪和報道事跡。

在新的征途中，同志將繼續(xù)發(fā)揚他的工作作風(fēng)和工作精神，不驕不躁，精益求精，在工作崗位上著創(chuàng)作新的輝煌。