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精諶的業(yè)務(wù)技術(shù)，到位的發(fā)動宣傳形成強有力的支撐

在開辦之初，濱陽支局制定各種措施認真籌備，開展了全支局員工貸款業(yè)務(wù)知識培訓，考核合格的員工方能上崗。同時由所長親自負責該業(yè)務(wù)的日常事務(wù)。郵政貸款做為一項新業(yè)務(wù)，從領(lǐng)導(dǎo)到員工都牌摸索階段，在組建隊伍的同時，全支局員工不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強風險意識，對每一筆貸款業(yè)務(wù)都要求嚴把質(zhì)量關(guān)，避免不良貸款的產(chǎn)生。同時局里還在當?shù)仉娨暸_召開新聞會，利用媒體宣傳郵政服務(wù)“三農(nóng)”貸款業(yè)務(wù)，面向全縣各鄉(xiāng)村印發(fā)宣傳單，在全縣主要街道、路口、網(wǎng)點及“三農(nóng)服務(wù)站”懸掛橫幅，利用電視臺做“飛播廣告”，在“*縣報”刊登專版宣傳貸款業(yè)務(wù)。凡是前來窗口辦理業(yè)務(wù)的用戶，營業(yè)員都采取“多說一名話”和策略，向用戶解釋貸款的優(yōu)勢。通過到位的宣傳，讓該業(yè)務(wù)在短短的一個月就深入了千家萬戶。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完善的體系轉(zhuǎn)化為推進的動力

5月30日上午，一位穿著樸素的用戶拉著濱陽支局周局長的手激動地說；“你們辛苦了，郵政人真好！”原來該用戶一大早打電話前來咨詢，他有意貸款，可是因近日農(nóng)事繁忙再加上路途遙遠，脫不開身來縣城辦理業(yè)務(wù)。于是，周局長不顧天氣炎熱，立即帶著一名營業(yè)員前往荷浦辦理貸款業(yè)務(wù)，讓他在最短時間內(nèi)拿到了貸款，既解了他的燃眉之急，又省了他的奔波之苦。7月5日一用戶要求貸款5萬元，而且要求速度要快，貸款負責人加班加點，及時審批，提高速度，得到了客戶的肯定。

為了更好地開展此項業(yè)務(wù)，我單位成立了以周根林局長為第一負責人的小額貸款業(yè)務(wù)班組，同時還制定了詳細的員工操作手冊和業(yè)務(wù)工作規(guī)定等。完善的體系構(gòu)建大大保障了此項業(yè)務(wù)的成長。

取長補短，突出特色為貸款插上騰飛的翅膀

隨著該項業(yè)務(wù)的逐步開辦，前來窗口咨詢的用戶絡(luò)繹不絕，它改變了農(nóng)村只有農(nóng)村信用社一家金融機構(gòu)貸款的局面，一定程度上動搖了信用社在農(nóng)村金融市場上的霸主地位。雖然我局開辦的該項起步晚，相對于信貸還存在一定的差距，但是我們發(fā)揮郵政點多面廣，群眾基礎(chǔ)好的優(yōu)勢，充分讓用戶體會到了郵政貸款無須手續(xù)費，而且利率極低的優(yōu)勢，促進了郵儲資金回流農(nóng)村，支持了農(nóng)民、農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，在社會各界反映良好，得到了縣委、縣政府的大力支持?！昂媒韬眠€”貸款主要面對的客戶群偏向于農(nóng)民，而在農(nóng)村投遞員已成為了聯(lián)系情感的紐帶，這就給我們開辦此項業(yè)務(wù)夯實了基礎(chǔ)。該支局便經(jīng)常組織人員下到農(nóng)村分支機構(gòu)審批貸款，極大地方便了農(nóng)民，也充分發(fā)揮了一個點國輻射到全縣的郵政特色。同時在支局制定考核辦法，多勞多得，小勞小得，不勞不得，極大地調(diào)動了員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。