郵政局改革事跡材料

時(shí)間:2022-08-07 03:31:00

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郵政局改革事跡材料

*州郵政投遞局在州局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,深入貫徹落實(shí)區(qū)、州兩級(jí)報(bào)刊收訂工作會(huì)議精神,動(dòng)員全體干部職工,采取早動(dòng)員、早布置、早動(dòng)手的收訂戰(zhàn)略思想,全面布置20*年度報(bào)刊收訂工作,按照“兩會(huì)”總體要求,以黨報(bào)黨刊為重點(diǎn),努力發(fā)展公費(fèi)訂閱市場(chǎng),提高私費(fèi)訂閱比例。首先,我局抓住郵政報(bào)刊發(fā)訂工作一個(gè)十分有利的社會(huì)環(huán)境。依靠地方黨政機(jī)關(guān)。做好黨報(bào)黨刊宣傳收訂動(dòng)員工作。把宣傳收訂作為兩個(gè)文明建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。其次,利用遍布全國(guó)的郵政發(fā)行網(wǎng)絡(luò)形成的郵政發(fā)行優(yōu)勢(shì)、種類繁多的郵發(fā)報(bào)刊、郵政報(bào)刊服務(wù)能力和服務(wù)水平不斷提高,為郵政吸引用戶拓展報(bào)刊發(fā)行市場(chǎng)創(chuàng)造了良好的條件。

為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),我局以深化投遞改革為契機(jī),以適應(yīng)市場(chǎng)需求為目的,努力改善收投服務(wù),將投遞從單純的生產(chǎn)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)服務(wù)實(shí)體,最大程度的滿足用戶對(duì)郵政投遞的深度,廣度和方便程度等方面提出的更高要求。

一、抓重點(diǎn),促發(fā)展。

黨報(bào)黨刊是大收訂工作的重中之重,在今年的大收訂工作中,我局緊密地依靠地方黨政部門,以黨報(bào)黨刊發(fā)行工作為突破口,及時(shí)向黨政部門反饋黨報(bào)黨刊的訂閱情況,配合地方政府及時(shí)通報(bào)、協(xié)助督促,落實(shí)黨報(bào)黨刊發(fā)行工作,從而促進(jìn)報(bào)刊大收訂工作的全面開展。

二、調(diào)查摸底,細(xì)分用戶,制定措施。

為使20*年報(bào)刊大收訂工作的順利開展,我局今年5-7月由投遞局長(zhǎng)帶領(lǐng)全體管理人員,組織專人對(duì)所轄城區(qū)投遞單位及個(gè)人進(jìn)行全面走訪活動(dòng),與用戶面對(duì)面的座談,找差距,聽(tīng)意見(jiàn),及時(shí)查處投遞報(bào)刊郵件工作中存在的問(wèn)題,此次走訪活動(dòng)為20*年度的報(bào)刊收訂工作的開創(chuàng)了良好的社會(huì)環(huán)境。

(一)為提高投遞服務(wù)質(zhì)量,我局制定了一系列行之有效的管理辦法,實(shí)行“名片首問(wèn)制、投訴電話申告制、投遞服務(wù)承諾制”,即為每一位投遞人員印制名片,如用戶有查詢、疑問(wèn),首先由負(fù)責(zé)該用戶投遞段道的投遞人員負(fù)責(zé)解答,若因投遞人員失誤,未能及時(shí)解決用戶的疑問(wèn),用戶可拔通投訴電話,由管理人員負(fù)責(zé)查詢答復(fù)及承諾賠償工作,同時(shí)對(duì)失職投遞人員給予批評(píng)并處罰,這三個(gè)辦法的實(shí)施,降低了用戶申告率,增強(qiáng)了投遞人員的責(zé)任心,實(shí)行投遞質(zhì)量全月紅,實(shí)行未位淘汰制,綜合評(píng)定每個(gè)投遞員的服務(wù)情況,對(duì)確不能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人員進(jìn)行撤換。

(二)實(shí)行投遞服務(wù)公示管理監(jiān)督制度,為縮短投遞員與用戶之間的距離,我局制作郵政投遞服務(wù)監(jiān)督牌300個(gè),監(jiān)督牌上貼有投遞員的照片、姓名、工號(hào)及查詢電話、投訴電話等內(nèi)容,懸掛于信報(bào)箱上及各單位收發(fā)室和住宅小區(qū),用戶可以直接了解到自己片區(qū)的投遞員情況,提高郵政投遞服務(wù)的透明度。打消了讀者原先擔(dān)心訂閱報(bào)刊投遞不及時(shí)的顧慮,為投遞人員進(jìn)行報(bào)刊收訂業(yè)務(wù)宣傳、推廣提供了保障。

(三)為激發(fā)職工攬收訂報(bào)刊的熱情,并真正體現(xiàn)多勞多得、同工同酬的分配原則,推行投遞員酬金與報(bào)刊流轉(zhuǎn)額、投遞報(bào)刊期發(fā)份數(shù)掛鉤,實(shí)行收訂、投遞分別計(jì)酬,公訂、私訂差別計(jì)酬的分配考核辦法,在大收訂期間,按周張榜公布職工攬收?qǐng)?bào)刊流轉(zhuǎn)額,在職工中形成了你超我趕,比發(fā)展用戶、比收訂報(bào)刊流轉(zhuǎn)額的熱潮,職工工作熱情空前高漲。

二、加強(qiáng)宣傳,積極營(yíng)銷

為深入拓展報(bào)刊發(fā)行市場(chǎng),加大宣傳郵發(fā)報(bào)刊品種的力度,積極營(yíng)造20*年度大收訂氛圍,我局對(duì)收訂工作統(tǒng)一安排,投遞局的33名職工劃分為9個(gè)收訂小組,由局長(zhǎng)、管理干部親自帶隊(duì),全部參加了報(bào)刊收訂小組,利用郵送廣告、簡(jiǎn)明目錄、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ),利用報(bào)刊社提供的宣傳畫及當(dāng)?shù)貜V播、電視、報(bào)紙等新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳,并在投遞車輛上做車體廣告,激發(fā)讀者訂閱欲望,同時(shí)自制暢銷目錄、分類目錄,對(duì)不同層次和不同群體的讀者,有針對(duì)性的宣傳推薦不同報(bào)刊品種。

三、深化改革、措施到位

(一)私費(fèi)訂閱是一塊待開發(fā)的“處女地”,隨著人們物質(zhì)生活水平的提高,閱讀報(bào)刊也日趨成為人們生活中不可缺少的部分,特別是退休老人、在校學(xué)生、股民等,他們都越來(lái)越希望報(bào)刊能送到戶。20*年報(bào)刊收訂工作開展以來(lái),我們首先下達(dá)了人均攬收私費(fèi)訂閱報(bào)刊流轉(zhuǎn)額5萬(wàn)元的計(jì)劃任務(wù),相繼推出了“訂報(bào)刊、送信箱”的促銷活動(dòng)、開展私費(fèi)報(bào)刊“清街洗樓”的竟賽活動(dòng)。為消滅收訂空白點(diǎn),對(duì)小單位、門面房等邊緣市場(chǎng)上門服務(wù),積極組織小區(qū)宣傳收訂活動(dòng),開展報(bào)刊促訂進(jìn)小區(qū)、節(jié)假日收訂促銷活動(dòng),僅兩個(gè)雙休日,發(fā)展新訂戶400多戶,報(bào)刊私費(fèi)訂閱流轉(zhuǎn)額10萬(wàn)元。

(二)為鞏固老訂戶,發(fā)展新訂戶,我局實(shí)行分片包干、責(zé)任到人,由管理干部包片管理,投遞人員全面出擊,對(duì)老訂戶實(shí)行預(yù)約收訂,對(duì)新訂戶積極宣傳,通過(guò)穩(wěn)定老用戶,帶動(dòng)新用戶。

(三)加快“戶箱工程”建設(shè)是為郵件迅速準(zhǔn)確投遞提供可靠的物質(zhì)保障,為保證20*年私費(fèi)訂戶的需求,我局在今年在3-4月對(duì)*市區(qū)住宅樓房、居民居住集中的場(chǎng)所,對(duì)居民人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)查,重點(diǎn)建設(shè)文化層次較高的小區(qū),由于思路正確,我局建在40#小區(qū)的100戶信報(bào)箱,在兩個(gè)雙體日的促銷收訂中,發(fā)展用戶95戶,每戶平均訂閱報(bào)刊流轉(zhuǎn)額180元,截止目前,我局共在68個(gè)小區(qū)建立群箱、單元箱4778戶,單體信箱10*戶,綜合信箱使用率達(dá)80%以上。

四、內(nèi)抓管理,外塑形象

(一)堅(jiān)持以制度管理人。

*投遞局于**年9月18日成立,帶著舊體制的烙印,面對(duì)新體制的變革,我們對(duì)新體制的前途和命運(yùn)彷徨過(guò)、憂郁過(guò),大多數(shù)職工因長(zhǎng)期依賴郵政大鍋飯,對(duì)投遞體制改革產(chǎn)生了許多想法,投遞局局長(zhǎng)在認(rèn)真分析職工思想狀況后,多次組織職工進(jìn)行投遞改革教育講座,使職工從思想上徹底擺脫了依靠大鍋飯的意識(shí),同時(shí)為適應(yīng)投遞改革的需要,我們制定了一系列管理辦法及考核辦法。

1、優(yōu)化組織:根據(jù)投遞改革要求,我們對(duì)投遞段道進(jìn)行重新組劃,將原來(lái)的投遞段道服務(wù)范圍縮小,減輕了投遞員的負(fù)荷,將投遞段道改條為片,將報(bào)刊直接投遞到戶。

2、外塑形象:用戶對(duì)郵政投遞服務(wù)質(zhì)量好壞的評(píng)價(jià),在很大程度上,取決于與投遞員接觸交往過(guò)程中的感性印象,在這方面我局實(shí)行統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),即統(tǒng)一用語(yǔ)、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一掛牌服務(wù)、統(tǒng)一作業(yè)時(shí)間等,得到了社會(huì)的一致認(rèn)可和信任,郵政服務(wù)優(yōu)勢(shì)得以強(qiáng)化,是我局投遞服務(wù)走上了制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的軌道。

(二)以規(guī)范作業(yè)要求人。

為規(guī)范管理,投遞局制定了“城市投遞管理暫行辦法、城市投遞業(yè)務(wù)質(zhì)量考核辦法、工資分配辦法、班組管理檢查辦法”及各類人員崗位責(zé)任制,各投遞工作站統(tǒng)一作業(yè)流程、作業(yè)計(jì)劃,投遞員服務(wù)臺(tái)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等,規(guī)范內(nèi)部交接手續(xù),并自行設(shè)計(jì)了“報(bào)刊郵件交接清單”及特快、包裹銷號(hào)制度,制定了改、退、轉(zhuǎn)郵件把關(guān)制度,即退轉(zhuǎn)郵件嚴(yán)格執(zhí)行管理人員審核制度。為搞好報(bào)刊郵件投遞服務(wù)工作提供了制度保障。

五、愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)郵政、青春無(wú)悔

*州郵政投遞局是一個(gè)剛剛組建一年的年青隊(duì)伍,全局33名職工平均年齡25。03歲,組建初期局領(lǐng)導(dǎo)就以“愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)郵政”的精神教育大家,就是這樣的一支年輕的隊(duì)伍,在工作中磨練自己,將自己的青春年華為我們中國(guó)郵政的綠色事業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn),無(wú)怨無(wú)悔。為增大私費(fèi)訂閱用戶數(shù)量,提高信箱使用率,在20*年的報(bào)刊大收訂期間,投遞局就制定了“早宣傳、早動(dòng)員、早準(zhǔn)備”的收訂計(jì)劃,作了大量的前期工作。我們推出的“訂報(bào)刊,送信箱”促銷活動(dòng),使信報(bào)箱需求量急劇增加。雖然前期工作充分,信箱準(zhǔn)備充足,但裝箱時(shí)仍遇到了很大的困難。平時(shí)要保證正常投遞,節(jié)假日要收訂報(bào)刊,對(duì)用戶的承諾必須要兌現(xiàn),任何一項(xiàng)工作都不能滯后。大家看在眼里,急在心頭。沒(méi)有退路,只能迎難而上。每天早晨8、9點(diǎn)鐘,大馬路上還很冷清,投遞局里卻已是熱火朝天。投遞員抓緊時(shí)間分報(bào)刊信件,管理人員忙著整理信箱和工具。投遞員歸班后,馬上帶好信箱、工具到指定地點(diǎn)安裝。中午3點(diǎn)半必須趕回,準(zhǔn)時(shí)出班。當(dāng)天的投送任務(wù)完成后,迅速完成交接班手續(xù),天已快黑了,大家又頂著冬夜徹骨的寒風(fēng),訂信箱的小組隊(duì)伍又出發(fā)了。每天都要忙碌到夜里12點(diǎn)以后。一次,東郊投遞站站長(zhǎng)鐘軍基,因感冒發(fā)燒至39度,他沒(méi)有找局長(zhǎng)請(qǐng)假,沒(méi)有報(bào)怨,當(dāng)局長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)他正在發(fā)燒時(shí),命令他立即回家休息,并親自把他送到家;局長(zhǎng)離開后,他突然想起信箱的萬(wàn)能鑰匙還在自己身上,就趕緊追出門去,可局長(zhǎng)人已經(jīng)走了。騎車太慢,會(huì)讓大家著急,他便叫家人送他到安裝信箱的地點(diǎn),把鑰匙交給大家。有些用戶怪投遞員夜里釘箱吵,便責(zé)備他們,大家還要向用戶耐心解釋,賠禮道歉。他們?yōu)槿似?,為人子,誰(shuí)不想在溫暖的家中共享天倫??墒菫榱斯ぷ鳎麄?nèi)淌苤嚭?、疲備、誤解,沒(méi)有一個(gè)人叫苦,沒(méi)有一個(gè)人要加班費(fèi),更沒(méi)有一個(gè)人臨陣脫逃。滾滾車輪,載著點(diǎn)點(diǎn)綠意,在冰天雪地中穿梭著、忙碌著。五、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),營(yíng)造團(tuán)結(jié)、向上的集體氛圍。

在投遞局的33名職工中,正式工和臨時(shí)工的比例是1:3,人員素質(zhì)普遍不高,業(yè)務(wù)能力差,且人員變動(dòng)頻繁,給投遞工作的開展帶來(lái)了很大困難。為建立一支穩(wěn)定、高效的投遞隊(duì)伍,投遞局領(lǐng)導(dǎo)做了大量工作。

在每一位投遞員入局初期,首先要對(duì)其進(jìn)行思想認(rèn)識(shí)和職業(yè)道德方面的教育。由局領(lǐng)導(dǎo)和管理人員,進(jìn)行耐心的說(shuō)教,使其從思想上認(rèn)識(shí)到投遞工作的重要性,樹立端正的工作態(tài)度。之后交由業(yè)務(wù)能力強(qiáng),思想過(guò)硬的投遞員帶領(lǐng),進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),其間管理人員通過(guò)多方面對(duì)其進(jìn)行了解。在其操作熟練并通過(guò)考核后方可上崗。

在投遞工作過(guò)程中,對(duì)投遞人員的培訓(xùn)是貫穿始終的。局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到理論水平的提高對(duì)投遞工作的重要性。每周四下午進(jìn)行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)是投遞局的頭等大事。業(yè)務(wù)培訓(xùn)由投遞局統(tǒng)一發(fā)放教材,業(yè)務(wù)管理人員進(jìn)行授課。每次課后都要布置作業(yè),并定期進(jìn)行考核。作業(yè)完成情況與考核成績(jī)作為年終評(píng)定的項(xiàng)目。通過(guò)理論學(xué)習(xí),使投遞員的觀念從根本上發(fā)生了轉(zhuǎn)變,大家認(rèn)識(shí)到了投遞工作的重要性,工作勁頭更足了。同時(shí),理論水平的提高,也使投遞員工作起來(lái)更得心應(yīng)手。遇到用郵問(wèn)題可自行結(jié)決,還能夠主動(dòng)宣傳郵政業(yè)務(wù),真正體現(xiàn)出了投遞員作為郵政對(duì)外窗口的作用。

投遞工作是一個(gè)系統(tǒng)的工作,不是靠一兩個(gè)人就能做好。需要這個(gè)集體的每一位成員共同努力。要使大家全身心的投入到工作中,就必須要解決好職工的后顧之憂。讓每一個(gè)人感受到集體的溫暖,不斷增強(qiáng)集體的凝聚力。每年冬季,由于投遞時(shí)間緊迫,大多數(shù)投遞員都無(wú)法回家??紤]到在外面吃飯投遞員花費(fèi)太大,投遞局便抽出一部分資金,開辦職工食堂,使大家吃得即放心又實(shí)在。一到夏天,管理人員每天都會(huì)為投遞員燒好綠豆湯,準(zhǔn)備好涼開水。如果哪天氣溫特別高,出班時(shí)局長(zhǎng)便親自監(jiān)督每個(gè)投遞員都喝一碗綠豆湯,然后再給每人發(fā)幾粒仁丹,并再三叮囑大家一定要注意安全。投遞員過(guò)生日,管理干部會(huì)為職工訂做一個(gè)蛋糕及一個(gè)精美的賀卡,寫上熱情的寄語(yǔ),無(wú)論誰(shuí)過(guò)生日都會(huì)收到大家一片暖暖的祝福;職工病了,局長(zhǎng)會(huì)親自帶去大家的祝愿前去慰問(wèn)。

體貼入微的關(guān)懷,讓每個(gè)人都深深的感受到了這個(gè)集體的溫暖。大家把對(duì)集體的愛(ài)化作工作的動(dòng)力。無(wú)論做什么,只要對(duì)集體有利,投遞局的每個(gè)人都會(huì)全心全意的付出。一遇到投遞量增大或有人請(qǐng)假,原本緊張的人員配置就更捉襟見(jiàn)肘了。但考慮到郵政全局的利益,我們沒(méi)有過(guò)多的強(qiáng)調(diào)客觀原因。局長(zhǎng)有空就局長(zhǎng)代班,分發(fā)人員有空就分發(fā)員代班,投遞員更不用說(shuō)。尤其是每周一,報(bào)刊進(jìn)口量大,待投郵件多。中午加班已成了慣例。為保證投遞,有些投遞員要加班到晚上一兩點(diǎn)鐘。同在一起的發(fā)行室人員開玩笑說(shuō):“投遞局的人都快變成超人了!”投遞員付芳顏,結(jié)婚前兩天還在忙碌的工作中,局長(zhǎng)要他早一點(diǎn)回去,準(zhǔn)備一下結(jié)婚的事,他便擺出一大堆理由,說(shuō)自己是大段,別人不熟悉,堅(jiān)持要投送完并處理完當(dāng)天的所有報(bào)刊后再回家。正是因?yàn)橛辛诉@樣一支團(tuán)結(jié)、向上,思想過(guò)硬,素質(zhì)優(yōu)良的投遞隊(duì)伍,我們才戰(zhàn)勝了一個(gè)又一個(gè)的困難。

六、收訂無(wú)日期,投遞無(wú)禁區(qū),服務(wù)無(wú)止境。

20*年報(bào)刊收訂工作開展以來(lái),我局就涌現(xiàn)出許多感人的事跡,體現(xiàn)了郵政人無(wú)私奉獻(xiàn)吃苦耐勞的高尚品德,職工李富燕是一名女投遞員,23歲,兩個(gè)月時(shí)間一個(gè)人征訂報(bào)刊流轉(zhuǎn)額5萬(wàn)余元;在她負(fù)責(zé)的片區(qū)里,早在99年就建立了幾個(gè)小區(qū)的信報(bào)箱群,可就是問(wèn)的人多,使用的人少,她挨家挨戶的動(dòng)員,她面對(duì)著用戶的各種表情,有不信任的、有不耐煩的,有推委的,盡管她說(shuō)得口干舌燥,相信她的人、愿意訂報(bào)刊的人也為數(shù)極少,但她相信,功夫不負(fù)有心人,后來(lái)她仔細(xì)分析了他片區(qū)的人員結(jié)構(gòu)情況,找準(zhǔn)對(duì)象,先在離退休老干部身上下功夫,徹底解決了他們訂報(bào)收?qǐng)?bào)難的問(wèn)題,由于她執(zhí)著的敬業(yè)精神感動(dòng)了大多數(shù)用戶,同時(shí)在她投遞郵件報(bào)刊過(guò)程中,一旦發(fā)現(xiàn)誰(shuí)有訂閱意向,就會(huì)緊追不舍,直到用戶訂上報(bào)刊為止,她堅(jiān)信,如果我們每一位投遞人員都有一顆愛(ài)崗敬業(yè)的事業(yè)心,我們的投遞事業(yè)定會(huì)蓬勃發(fā)展。

在一個(gè)風(fēng)雨交加的下午,13段投遞員王有寇投送完報(bào)紙回局,他認(rèn)真的交完班,就帶上報(bào)刊目錄出局了,今天在他的計(jì)劃內(nèi)是洗完健康小區(qū)216戶用戶。他敲響了第一戶的101室:“您好!我是州郵政投遞局的職工,今天上門征訂20*年度的報(bào)刊雜志?!卑⒁绦χf(shuō):“同志!我不識(shí)字,你還是到其他人家里問(wèn)一問(wèn)吧!”王有寇正想離開,一位小朋友從奶奶的身后探出一張小臉,問(wèn)到:“奶奶,是誰(shuí)呀?”奶奶說(shuō):“去!去!大人的事小孩子少管?!蓖跤锌芸匆?jiàn)后急忙說(shuō):“我是郵政局訂報(bào)刊的,你上幾年級(jí)了?”小朋友說(shuō):“我上三年級(jí)了,你們有沒(méi)有關(guān)于寫作文的書,我的作文老是寫不好,老師要我多看些參考書?!薄坝邪?!叔叔給你推薦一種雜志《小學(xué)生優(yōu)秀作文選》,這本書可以幫助你提高寫作水平”“奶奶!我要訂這本書?!蹦棠虘n郁片刻問(wèn)到:“這本書多少錢,貴不貴!”。王有寇耐心的介紹說(shuō):“不貴,這本書是月刊,全年40多元?!蹦棠搪?tīng)了急忙擺手說(shuō):“喲!這么貴,不訂了,40多元,夠我買幾公斤肉吃呢!”小朋友纏著奶奶非要訂這本書,王有寇笑著對(duì)阿姨說(shuō):“你看你孫子上進(jìn)心多強(qiáng)??!少吃幾公斤肉,就能讓你的孫子學(xué)到很多知識(shí),你老一定盼望著你孫子長(zhǎng)大能有出息吧,這是智力投資。”阿姨被王有寇說(shuō)樂(lè)了,高興的說(shuō):“小伙子!快進(jìn)屋,被你這么一說(shuō)我可真的應(yīng)該給孫子訂個(gè)書了。”小朋友高興的歡呼起來(lái)??吹阶鎸O倆高興的樣子,他體味到了一種平凡中的偉大,就這樣他一家一戶的上樓,一家一戶的介紹,一家一戶的告別,當(dāng)他走完最后一家時(shí),大地已經(jīng)熟睡。他獨(dú)自一人拖著疲憊的雙腿,載著自己的勞動(dòng)果實(shí),走上回家的路。

我們深知:知識(shí)是人類進(jìn)步的階梯,報(bào)刊是人汲取知識(shí)的必由之路,而我們作為投遞員就是引路人。不會(huì)有誰(shuí)記得我們的名字,那些錯(cuò)過(guò)訂期最終又讀到自己喜愛(ài)報(bào)刊的讀者,也不會(huì)總記著我們,但我們?nèi)栽缸鲆粋€(gè)默默的引路人。因?yàn)?,?dāng)我們迎來(lái)一個(gè)又一個(gè)訂戶,介紹宣傳一種又一種報(bào)刊,當(dāng)我們看到那些白發(fā)蒼蒼的老人,訂完《老年康樂(lè)報(bào)》,為年輕的父母?jìng)冇喭辍都彝ビ齼骸?,為那些帶著柔情密意的情侶訂完《戀愛(ài)婚姻家庭》,為那些渴求知識(shí)的中小學(xué)生訂完《輔導(dǎo)報(bào)》,當(dāng)他們向我們投來(lái)感激的目光,道一聲“謝謝”的時(shí)候,我們品味到了我們郵政人的愛(ài)、郵政人的幸福,我們的勞動(dòng)融入了千家萬(wàn)戶。這就是我們每一個(gè)普通的郵政投遞員給予每一位訂戶的平凡的奉獻(xiàn)。