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X派出所值勤二班是一支具有優(yōu)良傳統(tǒng)、*著的公安隊伍?，F(xiàn)有民警14人,平均年齡歲,35周歲以下占到總?cè)藬?shù)的64%,黨員占總?cè)藬?shù)的100%。連續(xù)多年被哈鐵公安局授予“先進班組”、“先進班組標(biāo)兵”等榮譽稱號,2005年該班黨小組還被路局評為“先進黨小組”。作為X派出所的值勤班組,承擔(dān)著服務(wù)廣大旅客、打擊違法犯罪、維護管內(nèi)治安穩(wěn)定等非常重要的職能,既是公安工作的基礎(chǔ),也是服務(wù)旅客的窗口。多年來,X所值勤二班立足于派出所窗口形象的特點,緊緊圍繞公安中心工作,認真貫徹落實《鐵路局青年文明號管理辦法》,以制度建設(shè)為基礎(chǔ),以強化服務(wù)為目標(biāo),以精神文明建設(shè)為主導(dǎo),在實際工作中嚴(yán)格貫徹“文明、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效”的服務(wù)宗旨,勤奮務(wù)實、銳意進取,使優(yōu)秀青年的動力、活力與創(chuàng)造力在“青年文明號”的旗幟下凝聚,實現(xiàn)了社會效益和人才效益的有機結(jié)合,不僅有力地推動了全處公安工作的全面發(fā)展,同時還為齊處團委建設(shè)發(fā)展做出了積極的貢獻。值勤二班在上級黨委的關(guān)懷指導(dǎo)下,在全體民警的共同努力下于年月被共青團哈爾濱鐵路局授予全局“青年文明號”稱號。

一、統(tǒng)一思想,明確目標(biāo),構(gòu)筑創(chuàng)建工作的堅實基礎(chǔ)

作為公安派出所的一個班組,在創(chuàng)建“青年文明號”初期,我們也曾存在著一些思想疑問,認為自己是一個公安機關(guān),既不創(chuàng)造經(jīng)濟效益,又不是服務(wù)行業(yè),是否有創(chuàng)建的必要呢?面對這種情況,處領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)黨委、團委都及時與我們協(xié)調(diào)通氣,統(tǒng)一思想,經(jīng)過反復(fù)學(xué)習(xí)和討論,大家一致認為:作為全處的公安樞紐和服務(wù)窗口,通過創(chuàng)建“青年文明號”不僅可以利用“青年文明號”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的平臺建立完整規(guī)范的服務(wù)體系和內(nèi)部管理制度,提高整體工作水平,而且可以通過以點帶面,促進全所乃至全處公安系統(tǒng)民警自覺轉(zhuǎn)變政府部門職能,強化服務(wù)意識,提高服務(wù)水平,把“管理型”工作重心轉(zhuǎn)移到“服務(wù)型”上來,從而更好地推動全處公安系統(tǒng)發(fā)展軟環(huán)境的整體改善。

在創(chuàng)建過程中,我處各級領(lǐng)導(dǎo)都給予了我們始終如一的關(guān)懷與支持,王淳毅政委,李瑩書記,侯寶杰政委等領(lǐng)導(dǎo)更是多次深入到班組,及時指導(dǎo)我們的創(chuàng)建工作,為我們出主意,想辦法,找問題,鼓勁打氣,給了我們極大的鼓勵。

在創(chuàng)建工作中,特別是針對個別同志存在的“‘青年文明號’是不是形式主義”,“我本人年紀(jì)大了,‘青年文明號’和我沒關(guān)系”等思想顧慮,及時從“青年文明號”的重大意義,從值勤班整體形象等角度做好思想工作,從而有效地調(diào)動了大家的積極性,使我們值勤班的創(chuàng)建工作做到了與時俱進,常創(chuàng)常新。

二、發(fā)揮“窗口”作用,倡導(dǎo)職業(yè)文明,努力樹立公安機關(guān)良好外部形象

“窗口”體現(xiàn)著形象,“窗口”展示著文明。派出所作為公安機關(guān)的一個“窗口”部門,承擔(dān)著對外的聯(lián)絡(luò)接待任務(wù),這個“窗口”的形象如何,直接關(guān)系到全處的總體形象和面貌,因此,派出所值勤班始終把以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心內(nèi)容的“青年文明號”活動與樹立良好的公安“窗口”形象緊密結(jié)合起來,用實際行動充分體現(xiàn)全體成員“愛崗敬業(yè)、崗位文明、崗位奉獻”的精神,創(chuàng)建了一個優(yōu)秀的基層"青年文明號"集體。

在日常工作中,班組的全體成員自覺做到了“登門有迎聲、求助有請聲、咨詢有答聲、不足有歉聲、合作有謝聲、出門有送聲”和服務(wù)態(tài)度體現(xiàn)“熱”、接待同志體現(xiàn)“誠”、言談舉止體現(xiàn)“美”、宣傳解釋體現(xiàn)“耐”、發(fā)生矛盾體現(xiàn)“讓”、關(guān)心他人體現(xiàn)“真”、遇到困難體現(xiàn)“幫”、執(zhí)法工作體現(xiàn)“準(zhǔn)”的服務(wù)承諾。接待旅客報案雖然事小但卻體現(xiàn)著一個單位的文明水平,值勤室接聽電話規(guī)范文明用語率達到100%。無論是領(lǐng)導(dǎo)干部還是普通群眾,只要一撥通值勤二班的電話,您聽到的都會是非常親切的一聲“您好,X派出所公安值勤室”,然后有我們的民警耐心細致地解答每一個問題。即使在每年最繁忙的春運期間,每天咨詢電話突破100次的情況下,我們接聽電話的文明用語依然規(guī)范,解答依然耐心,受到了上級部門和社會各界的廣泛好評。他們就是通過自己的一言一行來播撒著“青年文明號”的笑容,高揚著“青年文明號”的旗幟,以實際行動證明了“青年文明號”不僅僅是企業(yè)和服務(wù)行業(yè)的專利,在中國入世,轉(zhuǎn)變公安職能進一步深化的今天,公安機關(guān)強化服務(wù)正是時代的需要,更是共產(chǎn)黨人餞行“三個代表”的具體實踐。

三,發(fā)揮職能作用,維護管內(nèi)秩序,打造平安和諧的候車環(huán)境

幾年來,X所值勤二班認真按照派出所工作的總體要求,忠實地履行著打擊違法犯罪、保護旅客、維護管內(nèi)治安穩(wěn)定的神圣職責(zé)。

齊齊哈爾市東臨大慶市和綏化地區(qū),南接吉林省白城地區(qū),西靠內(nèi)蒙古呼倫貝爾盟,北與黑河、大興安嶺接壤。地理環(huán)境重要,南來北往的旅客成分復(fù)雜,值勤二班的同志通過長期工作積累,掌握了識別罪犯的能力,個個練就慧眼識“賊”的本領(lǐng),幾年下來在齊齊哈爾火車站落網(wǎng)的犯罪嫌疑人不計其數(shù),凈化了旅客成分,有效地增強了旅客旅行的安全感。在維護管內(nèi)秩序工作中,他們盡職盡責(zé),忠于職守。以“百站百車治安整治”為契機,加大對管內(nèi)接站拉客擾序人員清理處罰力度。在整治中,擾序違法人員有揚言報復(fù)威脅的,也有小恩小惠企圖收買的,面對威脅利誘,值勤二班的同志們毫無懼怕,也不為所動,而是剛正不阿、一如既往地嚴(yán)管嚴(yán)控。風(fēng)雨無阻、一番努力換來良好秩序,這背后蘊藏著同志們的辛勤汗水、無私奉獻,近二百米長的廣場上一天不知要走多少遍,夏天頂者炎炎烈日,冬天冒著凜凜寒風(fēng),在這條沒有硝煙的戰(zhàn)線上,二班的同志們以實際行動捍衛(wèi)了法律的公正、保障了旅客的利益,真正成為旅客的保護神。

四、發(fā)揮示范作用,加強自身建設(shè),以點帶面建設(shè)“學(xué)習(xí)型”班組

要維護和保持“青年文明號”的榮譽,始終如一地貫徹落實“青年文明號”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求更需要我們不斷地加強隊伍建設(shè),永葆創(chuàng)新發(fā)展的活力。在創(chuàng)建過程中,我們始終把創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”班組作為一項首要任務(wù)來抓,自覺營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,努力創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件。全班人員通過長期學(xué)習(xí)與短期培訓(xùn)、所內(nèi)學(xué)習(xí)與參加學(xué)歷教育等形式相結(jié)合,認真學(xué)習(xí)貫徹鄧小平理論和"三個代表"重要思想,運用座談會、寫學(xué)習(xí)心得等形式鞏固學(xué)習(xí)效果;以公安部開展基層所隊“抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功”活動為切入點,結(jié)合鐵道公安實際情況,加強政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加強射擊、擒拿格斗、隊列、查緝等訓(xùn)練,堅持崗位練兵和集中訓(xùn)練相結(jié)合,以提高整體綜合素質(zhì)。正確把握十六大和十六屆六中全會精神中涉及公安的內(nèi)容,并將其貫穿于自己的工作中;從而在今后的值勤活動中自覺依法辦事,依法辦案。

通過長期的思想教育和自身建設(shè),使值勤班組“青年文明號”創(chuàng)建意識得到進一步強化,常抓常創(chuàng)機制進一步鞏固;民警思想政治水平和業(yè)務(wù)知識有了進一步提高,各項工作得到了上級的充分肯定,也取得了顯著的社會效益?！靶坳P(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越!”榮譽屬于昨天,挑戰(zhàn)就在眼前。銳意進取、胸懷高遠的X所值勤二班全體民警,正昂首闊步,行進在爭創(chuàng)全國“青年文明號”的征程上!

“青年文明號”是我們值勤班的信心,因為擁有這種信心,我們的宗旨永遠是為人民服務(wù);“青年文明號”是我們值勤班的追求,因為追求著這種追求,我們的目標(biāo)是不斷地超越自我,向著更高、更強、更新邁進;“青年文明號”是我們值勤班的事業(yè),因為她是這個時代青年奮進的最強音。我們愿用優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、文明的工作,在“青年文明號”的旗幟下凝聚力量,為公安事業(yè)的發(fā)展奉獻赤誠的忠心和火熱的青春。

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