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總要付出過人的心血和汗水，要想干出一番事業(yè)。袁嫦娥憑著對事業(yè)的執(zhí)著追求和敬業(yè)精神，以她實際行動在郵政基層平凡的崗位上，創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績，實現(xiàn)了自己的人生價值，展示了新世紀職業(yè)女性的勃勃生機和嶄新風貌，無怨無悔的把自己的青春、智慧和力量獻給了郵政事業(yè)。

始終用愛心和熱心對待職工和用戶，起早貪黑跑業(yè)務，一門心思謀發(fā)展，帶領支局走上了良性發(fā)展的快車道。今年郵儲余額凈增1731萬元，占全年凈增計劃的298％，全縣各郵政儲蓄所中名列前茅。就是先后被市縣局評為“三八紅旗手”先進生產(chǎn)者”和“本溪地區(qū)個人標兵”袁嫦娥。其儲蓄所也連續(xù)多年被評為“先進集體”年又被省郵政局授予“優(yōu)秀儲蓄所”光榮稱號?？h郵政局儲蓄所是五女山下的一個小支局,有職工7人。年分營后一位中年婦女通過競聘成了這里的領頭雁”五年來。

用真心謀求發(fā)展

周圍有好幾家儲蓄所。袁嫦娥深知要想在如此激烈的儲蓄市場競爭中謀求得發(fā)展，郵政儲蓄所地處桓仁縣中心地段。就得改善服務質(zhì)量，提高服務水平。為此她平時的工作中注重培養(yǎng)職工的服務觀念，大力提倡“愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務群眾、奉獻社會”良好職業(yè)風尚，每天630分到所，做好上班前準備工作，迎接儲戶的來，比其他儲蓄所提前了1個小時。并利用換班時間有針對性的組織職工進行技術練兵活動，采取“結對子”一幫一”等辦法，使所里的職工學有榜樣、趕有目標，進一步激發(fā)了儲蓄人員的工作積極性和創(chuàng)造性，職工的精神面貌煥然一新，工作秩序井然，服務質(zhì)量和服務水平不斷提高，深受社會和用戶的好評。每次在縣局舉辦的業(yè)務練兵比賽活動中，郵政儲蓄所都能憑著過硬的技術業(yè)務能力取得較好的成績，所里儲蓄員孫在今年的郵政職工技術業(yè)務練兵比賽和職工知識大賽中取得了兩個第一名。

儲戶進行資產(chǎn)投資的增多，近年來由于國家對銀行利率政策的調(diào)整。儲蓄市場競爭日益激烈。為了擴展儲源，袁嫦娥帶領職工積極進行業(yè)務宣傳，走到哪里就把郵政業(yè)務宣傳到哪里，一聽到誰家辦事情，馬上就去宣傳業(yè)務，動員他把存款存到郵政儲蓄所里。從農(nóng)村到市里的所有親戚和朋友都是袁嫦娥進行業(yè)務的宣傳對象，有1千存1千，有1萬存1萬。一次到桓仁水庫魚場玩，又把儲蓄業(yè)務宣傳到飯桌上，經(jīng)過一番努力，當時就有一位叫徐克蘭的女士表示以后存款到郵政儲蓄所，果然不幾天就將40多萬元存到郵政儲蓄所。親朋和同學都開玩笑說：得職業(yè)病了而且病的不輕呀，得趕緊上醫(yī)院！功夫不負有心人，全所職工的共同努力下，郵政儲蓄所今年的儲蓄余額凈增了1731萬元，超額完成了市縣局下達的儲蓄任務。

拿愛心對待職工

工作中袁嫦娥專挑難點業(yè)務、重頭業(yè)務，群雁高飛頭雁領。而將好發(fā)展、易完成的任務讓給職工，以自己的實際行動凝聚職工的思想，激發(fā)職工的活力。為了讓職工愛上儲蓄所這個家，袁嫦娥把全部愛心傾注給了職工，職工發(fā)展業(yè)務受到委屈，會耐心安慰鼓勵；職工發(fā)展業(yè)務有困難，就主動幫忙；職工家里有大事小事，都親自上門問候，以純樸的愛心為職工營造了寬松的工作環(huán)境。今年所里有兩名女職工臨產(chǎn)，還有一名職工腿部骨折，局里又抽調(diào)不出人員來。袁嫦娥只好動員所有職工放棄一切休息時間，中午不休息，直接在儲蓄所門口買盒飯吃。本人更是克服困難，各項工作走在職工的前面，時時處處起帶頭作用。袁嫦娥的丈夫在離家百里的五里甸子鎮(zhèn)政府工作，每周只能回來一次，夫妻倆聚少離多。有時丈夫就對袁嫦娥說：女兒在外地，家里只有咱倆個人，換個工作吧，家好好陪陪我吧！每當這個時候，袁嫦娥總是說：誰不想和家人好好的一起？但是既然做了這儲蓄所的所長，干一天就要干出個樣子，就要對得起這一天的工資！

把熱心獻給用戶

袁嫦娥不管跑業(yè)務還是坐營業(yè)廳，幾年里。不管大事小事，都以一腔古道熱腸，對待每位用戶，與群眾結下了深厚的感情，也換來了用戶的理解、信任和支持。儲蓄所里有一個特殊的用戶，那就是盲人劉玉福，劉玉福因患白內(nèi)障雙眼失明，老伴因腦血栓癱瘓，唯一的兒子還是個弱智，辦理業(yè)務極不方便。每次劉玉福老人來儲蓄所存取款時，袁嫦娥都能主動熱情地迎上去，替他填寫好存取款單式。辦理業(yè)務時，特別是取款時，怕老人看不見，把錢丟失，自己為老人做了個塑料夾，把錢點好后放在夾里，親自放在老人的兜內(nèi)才放心，每次老人離開儲蓄所時，都自己花錢為老人打車。老人高興的逢人便講，有個親閨女在郵政儲蓄所，就是小袁姑娘。

儲蓄所里的錢款已經(jīng)結帳入庫了馬上就要下班了這時吉林的周海濤先生來取款，想用戶之所想、急用戶之所急是袁嫦娥要求職工必須做到要不折不扣的執(zhí)行。一天傍晚。非常著急。袁嫦娥只好從做生意的朋友那里借了5萬元錢存到儲蓄所里，并給周每濤先生取款。這個用戶非常感動的說：謝謝你將來有錢一定到這里存款。周海濤的帶動下，今年月日，又有一個人參大戶來存了110多萬元，12月17日一位儲戶從鉛礦頂著小雪來存了46萬元，該儲戶說：就是沖著你服務來的還有一個儲戶蘭志學，一次來儲蓄所存款，存單填寫的12000.00元，而現(xiàn)金是14000.00元，那天正值袁嫦娥當班，發(fā)現(xiàn)后立即將多余的2000元返給儲戶。蘭志學非常高興，出去買了一些水果給她吃，一個勁的稱贊：還是郵政儲蓄守信用，服務態(tài)度好。