導(dǎo)語(yǔ)：銀行營(yíng)業(yè)部員工申報(bào)事跡材料一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

編者按：本文主要從以“文明服務(wù)”感召人；以“真誠(chéng)友善”幫助人；以“奉獻(xiàn)愛(ài)心”溫暖人；以“求真務(wù)實(shí)”管理人進(jìn)行講述。其中，主要包括：在日常工作中，她總是嚴(yán)格實(shí)行文明用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)行為，做到客戶來(lái)時(shí)有問(wèn)聲，合作有謝聲，走時(shí)有送聲、在工作中，她從關(guān)心崗員工作和生活入手，經(jīng)常進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地為崗員著想，取得崗員的信任，進(jìn)而取得全體崗員對(duì)其工作上的支持，群策群力，做好崗內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作、積極組織崗員為結(jié)對(duì)貧困戶送溫暖，向結(jié)對(duì)戶送去慰問(wèn)金及生活用品、在日常工作中，她理清思路，明確職責(zé)，努力認(rèn)真履行好巾幗文明崗的職責(zé)和權(quán)限，堅(jiān)持執(zhí)行總行內(nèi)控達(dá)標(biāo)要求，按操作流程要求完善崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)勤工作質(zhì)量考核辦法，進(jìn)行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)操作和服務(wù)規(guī)范的自查、加強(qiáng)了政治理論、業(yè)務(wù)技術(shù)等學(xué)習(xí)，在本崗開(kāi)展的崗位大練兵活動(dòng)中，個(gè)人金融大機(jī)版都是一級(jí)能手等，具體材料請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)：

xx同志作為xx銀行xx營(yíng)業(yè)部的巾幗文明崗崗長(zhǎng)，幾年來(lái)，她能夠在工作崗位上勤奮好學(xué)、踏實(shí)肯干、銳意進(jìn)取、勇于開(kāi)拓，在工作上取得了較大的成績(jī)。她多次被省、市、縣行系統(tǒng)授予先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀標(biāo)兵、青年崗位能手等榮譽(yù)稱號(hào)，該崗也先后被評(píng)為省、市、縣“巾幗文明崗”。

一是以“文明服務(wù)”感召人。在日常工作中，她總是嚴(yán)格實(shí)行文明用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)行為，做到客戶來(lái)時(shí)有問(wèn)聲，合作有謝聲，走時(shí)有送聲。堅(jiān)持按規(guī)定著裝，戴好工號(hào)牌，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋細(xì)心、耐心、真情暖人心，時(shí)時(shí)處處向外界傳播中行先進(jìn)的企業(yè)文化。一次，1名崗員和顧客發(fā)生了爭(zhēng)吵。身為營(yíng)業(yè)部巾幗文明崗崗長(zhǎng)的她便立即對(duì)顧客進(jìn)行了耐心解釋，使其消除了怨氣。了解到中行政策其實(shí)是為了保護(hù)顧客的資金運(yùn)行安全，這位顧客后來(lái)對(duì)其他人說(shuō)：“中行堅(jiān)持按政策辦事，我在中行辦理業(yè)務(wù)感到很放心”。

二是以“真誠(chéng)友善”幫助人。在工作中，她從關(guān)心崗員工作和生活入手，經(jīng)常進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地為崗員著想，取得崗員的信任，進(jìn)而取得全體崗員對(duì)其工作上的支持，群策群力，做好崗內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。在現(xiàn)實(shí)生活中，她能夠帶領(lǐng)崗員都能把愛(ài)延伸到社會(huì)。每年的“慈善一日捐”，她們都爭(zhēng)先奉獻(xiàn)自己的一片愛(ài)心。特別是汶川發(fā)生8.0級(jí)地震以后，她曾先后2次捐款600元向?yàn)?zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)自己的一片愛(ài)心。每年的老人節(jié)，她都會(huì)克服人員緊張、工作量大的困難，帶上慰問(wèn)品到敬老院看望那些年邁的老人，為他們帶去一句溫馨的祝福和誠(chéng)摯的真情。

三是以“奉獻(xiàn)愛(ài)心”溫暖人。為更好地做好“崗村結(jié)對(duì)”工作，該營(yíng)業(yè)部還與xx城東社區(qū)簽訂聯(lián)創(chuàng)共建結(jié)對(duì)協(xié)議，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，特為城東社區(qū)專門(mén)送去了1臺(tái)空調(diào)表示慰問(wèn)。她帶領(lǐng)崗員為洋山婦女送去產(chǎn)品銷售、技術(shù)更新、勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移、資金項(xiàng)目扶持與有關(guān)方面的信息和支持，接受咨詢100多人次，發(fā)放宣傳資料300余份。還積極開(kāi)展“我為洋山社區(qū)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)策”活動(dòng)，在今年2月份春節(jié)，她發(fā)動(dòng)崗員參與xx社區(qū)所舉辦的文體活動(dòng)。同時(shí)還與xx社區(qū)和xx村無(wú)經(jīng)濟(jì)收入的困難戶結(jié)對(duì)幫扶，在今年的中秋節(jié)，她積極組織崗員為結(jié)對(duì)貧困戶送溫暖，向結(jié)對(duì)戶送去慰問(wèn)金800多元及500多元的生活用品。

四是以“求真務(wù)實(shí)”管理人。崗內(nèi)發(fā)生的一切大大小小的事情都要她管：崗領(lǐng)導(dǎo)決策的事項(xiàng)要督促落實(shí)；日常帳務(wù)要一一審查，還要糾正差錯(cuò)；崗員與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)要協(xié)調(diào)處理……。在履行好這些基本職責(zé)的基礎(chǔ)上，她給自己提出更高的要求：要會(huì)“用帳”，還要成為崗領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理的“高參”。在日常工作中，她理清思路，明確職責(zé)，努力認(rèn)真履行好巾幗文明崗的職責(zé)和權(quán)限，堅(jiān)持執(zhí)行總行內(nèi)控達(dá)標(biāo)要求，按操作流程要求完善崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)勤工作質(zhì)量考核辦法，進(jìn)行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)操作和服務(wù)規(guī)范的自查；大力推廣和宣傳我行的金融產(chǎn)品，全力組織崗員打造一個(gè)讓客戶滿意的巾幗文明崗服務(wù)窗口。

五是以“學(xué)無(wú)止境”帶動(dòng)人。除了學(xué)習(xí)中行各項(xiàng)規(guī)章制度之外，她還加強(qiáng)了政治理論、業(yè)務(wù)技術(shù)等學(xué)習(xí)，在本崗開(kāi)展的崗位大練兵活動(dòng)中，個(gè)人金融大機(jī)版都是一級(jí)能手。嫻熟的業(yè)務(wù)，為做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。她在工作中信奉“活到老學(xué)到老”的思想，處處發(fā)揮榜樣作用，做好傳、幫、帶工作，帶動(dòng)崗員好學(xué)上進(jìn)，提高每位崗員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，讓大家都有“你追我趕”的工作熱情，以全新的姿態(tài)、全新的形象投身工作中。