導(dǎo)語：縣教育系統(tǒng)信訪工作申報(bào)材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

前些年,通城縣教育系統(tǒng)由于采取了一系列改革舉措，引發(fā)多種信訪矛盾，信訪總量呈逐年升高形勢(shì)，年信訪總量達(dá)300余起，被縣信訪局稱為“火藥桶”。但僅僅一年多時(shí)間，通城縣教育局信訪總量下降了3倍多，被評(píng)為全縣信訪工作先進(jìn)單位。為什么通城教育信訪形勢(shì)急劇好轉(zhuǎn)呢？帶著這個(gè)問題，我們深入探訪了該局的信訪管理工作。

開放便民門

走進(jìn)通城縣教育局機(jī)關(guān)大樓，第一眼看到的就是“信訪接待”四個(gè)大字，進(jìn)門的第一間辦公室就是信訪接待室，門也是透明門。一塊明確標(biāo)注今日值班接訪領(lǐng)導(dǎo)和接訪干部生名的牌子也格外顯目。新的《信訪條例》實(shí)施后，該局黨委面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜、頻繁高發(fā)的信訪矛盾，不避不躲，加大信訪力度，要求機(jī)關(guān)全體黨員干部都要開門納諫，敞開門抓服務(wù)。機(jī)關(guān)每天安排一名局黨委成員和兩名機(jī)關(guān)干部專門做好信訪接待工作，實(shí)行信訪首問責(zé)任制。要求所有中小學(xué)校將每周一設(shè)為校長(zhǎng)信訪接待日，開展開門評(píng)教活動(dòng)，定期主動(dòng)邀請(qǐng)家長(zhǎng)來校聽課，給學(xué)校和教師打分。

架設(shè)連心橋

“一張笑臉相迎、一聲招呼讓坐、一杯熱茶暖心。”這是通城縣教育局局長(zhǎng)周宗亞要求全體機(jī)關(guān)接訪干部在接訪時(shí)必須首先做的“三個(gè)一”服務(wù)，要讓來訪群眾有種賓至如歸的感覺，上訪的怨氣自然也會(huì)消去一半。為此，通城縣教育局制訂了嚴(yán)格的信訪工作管理制度，做到有信必受，受信必回，來訪必接，接訪必復(fù)，把信訪工作當(dāng)成密切群眾的連心橋。年春，有幾個(gè)家長(zhǎng)來到教育局，反映雋水鎮(zhèn)古鳴小學(xué)管理松馳，教師經(jīng)常遲到早退。接訪后，教育局黨委高度重視，立即組織專班深入該校全面調(diào)查，證實(shí)群眾反映屬實(shí)，當(dāng)場(chǎng)對(duì)學(xué)校管理者誡免談話，跟蹤整治校風(fēng)教風(fēng)。暑假，教育局在調(diào)整校長(zhǎng)崗位時(shí)，免去了該校校長(zhǎng)職務(wù)。

構(gòu)建掃雷網(wǎng)

有一個(gè)10年前因經(jīng)濟(jì)問題被辭退的民辦教師，突然要求教育局恢復(fù)他的民師身份，由于前些年教育站撤銷時(shí)，有關(guān)檔案資料保存不全，接訪工作處于被動(dòng)狀態(tài)。他見拿不出有力的證明其辭退理由的原始書面材料，將上訪變成無理纏訪，后來變成威脅、恐嚇。教育局不厭其煩地組織專班深入學(xué)校反復(fù)調(diào)查，涉及到八個(gè)部門四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)20多位教師，終于查清10年前的辭退原因，所有理由和依據(jù)均被一一駁倒之后，他才開始息訪罷訴。

像教育系統(tǒng)這樣的老上訪戶,都有著由來已久的歷史遺留矛盾,且積怨較深，矛盾復(fù)雜，埋在教育系統(tǒng)的一顆顆地雷，一觸即響。通城縣教育局將這些重復(fù)信訪案、遺留信訪案、越級(jí)和群體信訪案作為信訪穩(wěn)定的重中之重，堅(jiān)決做到重難案件不拖延，刁難案件不回避，紀(jì)檢案件不積壓。一般是局長(zhǎng)周宗亞同志親自掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)親自參與，組建機(jī)關(guān)責(zé)任股室和學(xué)校主要負(fù)責(zé)人共同參與的，雙線雙級(jí)重難信訪案件專案工作小組，縱橫交錯(cuò)，上下聯(lián)動(dòng)，人、財(cái)全力保障，責(zé)、權(quán)一路暢通，形成立體辦案態(tài)勢(shì)。并堅(jiān)持做到問題不查清不放過，辦理不到位不放過，回復(fù)不滿意不放過，矛盾不化解不放過，有的直到信訪人走完所有信訪程序才息訪罷訴。

牢筑防火墻

“誰點(diǎn)的火，誰留的隱患，就該誰去撲滅和清除，之后還要搞秋后算帳，說明你預(yù)防針沒有打到位?！边@是周宗亞同志在全縣校長(zhǎng)大會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)。教育局始終堅(jiān)持預(yù)防為主的信訪穩(wěn)定工作原則，要求各中小學(xué)校嚴(yán)格建立信訪預(yù)警、督辦、協(xié)調(diào)機(jī)制和信訪事故責(zé)任倒查制度。要求機(jī)關(guān)干部每人包一個(gè)學(xué)校，每個(gè)股室包一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每個(gè)黨委成員包一個(gè)片，變上訪為下訪，主動(dòng)深入學(xué)校了解校情民意，解決師生困難。要求各中小學(xué)校長(zhǎng)隨時(shí)注意收集信訪信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)上訪苗頭，力爭(zhēng)把問題解決在萌芽狀態(tài)。教育局信訪辦每月編發(fā)一期“兩報(bào)”，一個(gè)是《當(dāng)月信訪案件督辦情況通報(bào)》，既督促責(zé)任人盡快辦理信訪件，又對(duì)導(dǎo)致信訪矛盾產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任人實(shí)行“責(zé)任倒查”，作為年終考核的重要依據(jù)；另一個(gè)是《信訪工作簡(jiǎn)報(bào)》，對(duì)已辦結(jié)的典型案件、類似案件進(jìn)行專題通報(bào)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，查找工作欠缺和失誤，提出改進(jìn)建議和要求，防止類似矛盾再發(fā)生。教育局對(duì)全縣中小學(xué)校設(shè)立了無重大信訪事件年度獎(jiǎng)，要求各校以辦人民滿意教育為契機(jī)，全面加強(qiáng)民主理財(cái)和校務(wù)公開制度建設(shè)，加強(qiáng)校風(fēng)、黨風(fēng)、師風(fēng)、教風(fēng)建設(shè)，加快建章立制，規(guī)范學(xué)校管理，力求從制度源頭上減少群眾上訪事件。