導(dǎo)語(yǔ)：運(yùn)管處青年文明號(hào)匯報(bào)材料一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、強(qiáng)化創(chuàng)建出實(shí)招

處領(lǐng)導(dǎo)高度重視交管站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，把加強(qiáng)交管站硬件設(shè)施與提高執(zhí)法能力緊密結(jié)合，成立了創(chuàng)建“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了創(chuàng)建的具體措施，提出了在創(chuàng)建過(guò)程中“掌握情況要深、工作思維要新、解決問(wèn)題要快，總體工作要穩(wěn)”的工作思路，唱響了“務(wù)實(shí)創(chuàng)新、服務(wù)為民、廉潔高效、開(kāi)拓進(jìn)取”的創(chuàng)建口號(hào)，落實(shí)創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)，確保創(chuàng)建活動(dòng)規(guī)范有序開(kāi)展。與此同時(shí)，始終不渝地堅(jiān)持抓職工的思想教育，組織職工學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，“文明誠(chéng)信”“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”等活動(dòng)，規(guī)范了執(zhí)法行為，提高了自身素質(zhì)，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，奠定了思想基礎(chǔ)。

二、以誠(chéng)服務(wù)樹(shù)形象

**交管站在“青年文明號(hào)”創(chuàng)建中，堅(jiān)持以德治運(yùn)，誠(chéng)信服務(wù)，有諾必踐，以經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的滿意度為起點(diǎn)，在服務(wù)水平、環(huán)境優(yōu)良和創(chuàng)新手段上下功夫。

（一）是嚴(yán)格管理和建章立制相結(jié)合。結(jié)合工作實(shí)際，建立了以崗位職責(zé)為中心的內(nèi)部管理。如：學(xué)習(xí)制度衛(wèi)生制度，稽查員職責(zé)等。

（二）是創(chuàng)建監(jiān)督與民主管理相結(jié)合。幾年來(lái)通過(guò)設(shè)立“青年文明號(hào)服務(wù)臺(tái)”，公布服務(wù)監(jiān)督電話，向業(yè)戶發(fā)放“青年文明號(hào)”服務(wù)卡，聘請(qǐng)行業(yè)監(jiān)督員，多方聽(tīng)取意見(jiàn)。同時(shí)，在職工之間開(kāi)展“一幫一”談心活動(dòng)，使每位職工強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高集體榮譽(yù)感和主人翁責(zé)任感。

（三）是解決業(yè)戶熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題與強(qiáng)化服務(wù)效能相結(jié)合，做到“件件有落實(shí)，事事有回音”。

（四）是創(chuàng)新服務(wù)和優(yōu)化服務(wù)環(huán)境相結(jié)合。幾年來(lái)，**交管站始終注重在軟硬件服務(wù)上下功夫，加強(qiáng)“二化三有四上墻”服務(wù)，二化即業(yè)務(wù)辦理大廳美化，服務(wù)環(huán)境凈化；三有即有業(yè)戶休息區(qū)、有空調(diào)、有飲水機(jī)，有應(yīng)急藥箱、工具箱等服務(wù)措施；四上墻即“青年文明號(hào)”信用公約上墻，規(guī)費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)上墻，規(guī)章制度上墻，人員情況上墻；在接待業(yè)戶和辦理業(yè)務(wù)中做好五項(xiàng)服務(wù)，即微笑服務(wù)延時(shí)服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、代辦服務(wù)，堅(jiān)持做到“接一、顧二、招呼三”，真正讓業(yè)戶來(lái)時(shí)高興、去時(shí)滿意。

三、規(guī)范市場(chǎng)出成效

為保證轄區(qū)市場(chǎng)規(guī)范和健康的發(fā)展，**站積極向業(yè)戶宣傳法律法規(guī)知識(shí)和政策信息，同時(shí)組織人員有計(jì)劃地開(kāi)展了維修市場(chǎng)調(diào)查工作，為規(guī)范維修市場(chǎng)提供了準(zhǔn)確的依據(jù)。在路檢路查中，為確保打擊效果采取靈活地錯(cuò)時(shí)監(jiān)管模式，在檢查車輛時(shí)做到“微笑到、敬語(yǔ)到、敬禮到”，并嚴(yán)格遵守法定程度，實(shí)現(xiàn)了執(zhí)法工作的無(wú)一起錯(cuò)案，無(wú)一起投訴和無(wú)一起公路“三亂”的“三無(wú)”目標(biāo)，使轄區(qū)的道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序得到了凈化。

四、幫扶群眾獻(xiàn)真情

為了樹(shù)立交通運(yùn)政法良好的社會(huì)形象，使“青年文明號(hào)”由崗位向社會(huì)延伸。一是通過(guò)開(kāi)展“四個(gè)一”工程活動(dòng)，結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)，走出辦公室主動(dòng)聯(lián)系幫扶城南運(yùn)輸公司，保穩(wěn)汽車修理廠，燕山第三輪窯廠和一位農(nóng)機(jī)運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)戶，向他們提供上門服務(wù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和政策咨詢，了解業(yè)戶需求，傾聽(tīng)意見(jiàn)，努力架設(shè)與業(yè)戶溝通的橋梁紐帶。二是以“愛(ài)心工程”為契機(jī)，先后向受災(zāi)群眾捐款捐物達(dá)千余元，為瀕臨失學(xué)的周廣根和徐惠如同學(xué)捐款獻(xiàn)愛(ài)心，幫助完成學(xué)業(yè)，圓了他們的學(xué)習(xí)夢(mèng)想，兩位同學(xué)也因此刻苦學(xué)習(xí)，在班級(jí)中成績(jī)優(yōu)良。除了每學(xué)期按時(shí)足額交納學(xué)費(fèi)和書本費(fèi)外，節(jié)假日為其家里送去生活用品和學(xué)生用具，幫助修理房屋，折合人民幣約達(dá)5000余元。

真情催開(kāi)文明之花，**交管站將以省級(jí)青年文明號(hào)為動(dòng)力，時(shí)刻鞭策自己，不斷改革創(chuàng)新，以嶄新的精神風(fēng)采，為我市的交通事業(yè)發(fā)展做出一份努力。