導(dǎo)語：郵政局精神文明創(chuàng)建工作匯報材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、抓創(chuàng)建活動，樹文明形象。

近幾來，*郵政局積極參與文明單位的創(chuàng)建活動。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力。局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視文明創(chuàng)建工作，把深入開展創(chuàng)建活動作為全面加強郵政員工隊伍建設(shè)和精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容和重要載體。一是創(chuàng)建有機構(gòu)。由局綜合部具體負責全局精神文明建設(shè)工作，黨政“一把手”負總責。形成黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，群團組織協(xié)同負責的領(lǐng)導(dǎo)體制。二是創(chuàng)建有目標。我局將精神文明建設(shè)作為一項日常性工作來對付，逢會必談，制定了精神文明創(chuàng)建規(guī)劃，年中有檢查，年底有總結(jié)，并將精神文明創(chuàng)建工作分解到班組，落實到部門；三是創(chuàng)建有經(jīng)費。我局在預(yù)算管理資金緊張的情況下，撥出專項資金，?？顚Ｓ?，確保精神文明創(chuàng)建工作的落實。

二、抓內(nèi)部管理，創(chuàng)卓越業(yè)績。

*縣郵政局通過整合內(nèi)部資源，狠抓內(nèi)部管理，建立了一套行之有效的保障運行機制，加快了企業(yè)的發(fā)展。與此同時，我局緊緊圍繞服務(wù)用戶、服務(wù)社會這個宗旨，加大設(shè)施投入，不斷開發(fā)和拓寬業(yè)務(wù)范圍，為*縣域經(jīng)濟的發(fā)展提供全方位的服務(wù)，取得了較好的業(yè)績。

一是繼續(xù)深入開展“星級營業(yè)員”評比活動，*年我局對窗口星級營業(yè)員進行了重新評定，通過市局組織的考試、考評，共評出一星級營業(yè)員18名，二星級營業(yè)員22名，有2人被評為四星級營業(yè)員，有9人被為三星級營業(yè)員。星級營業(yè)員的評比活動有效地促進營業(yè)員加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，提高了服務(wù)水平。

二是全面推行規(guī)范使用服務(wù)用語和杜絕使用服務(wù)忌語活動，鞏固“提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶滿意”活動成果，有效地杜絕了“臉難看，事難辦，話難聽”等現(xiàn)象發(fā)生，員工與用戶之間的溝通變得較為融洽；發(fā)出用戶意見函180份，回函102份，用戶滿意度達94%；聘請社會監(jiān)督員對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督；聘請“神秘客戶”到現(xiàn)場試辦業(yè)務(wù)。這些活動的開展和措施，有力地促進員工不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)技能。

三是深入開展“紅旗郵路”評比活動。對全縣51條郵路進行跟蹤回訪檢查，廣泛聽取客戶的意見和建設(shè)，對缺報少刊、投遞不到位、郵件損失賠償不及時等用戶反映集中的熱點、難點問題進行及時有效治理，加強了對郵件處理時限、頻次和投遞深度的檢查考核，有效地提高了投遞質(zhì)量。

四是定期開展業(yè)務(wù)與技能培訓(xùn)。*年共舉辦各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)班10期，參加培訓(xùn)人員達370人次，員工的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平都有了較大的提高，*年共有10名同志參加經(jīng)全省郵政特殊工種技能鑒定的考試，1人獲高級技能證書，7人獲初級技能證書，全局共有54人獲技能證書。

五是加強機關(guān)工作作風管理。開展“效率提升年”活動，重點治理政令不通，效率低下、事難辦等機關(guān)通病，著力解決制度落實不到位，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)斷層等問題，堅持開展“首問負責制”活動，轉(zhuǎn)變機關(guān)推諉、拖拉的工作作風。

六是改善分支機構(gòu)環(huán)境。針對分支機構(gòu)辦公條件差的現(xiàn)狀，在經(jīng)費緊張的情況下，我局仍先后投資近200萬元對全縣12個分支機構(gòu)全部改造一新，安裝了空調(diào)，配置了飲水機、石桌（凳）、眼鏡等便民設(shè)施，統(tǒng)一標識，員工統(tǒng)一著裝，實行規(guī)范化管理，為員工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，使員工心情愉快的工作，讓員工真真切切地感受工作著就是快樂的。同時，對分支機構(gòu)的職工住房、食堂也進行了裝修改造，全部安裝了自來水、熱水器，解決了員工吃飯難、用水難、如廁難等問題，職工活動室也配置了電視機、棋牌、活動桌椅，豐富了員工的業(yè)余文化生活；小院里鋪上水泥，種植了鮮花、果樹等，開辟了菜地，種上了新鮮時令的蔬菜，基本做到蔬菜自給自足。

通過建立并完善一系列管理制度，有效地促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展，今年1-5月份，我局完成業(yè)務(wù)收入進度列全市第一。增幅列全市第三，完成收支差進度列全市第三，增幅全市第一。

三、豐富創(chuàng)建載體，提升創(chuàng)建內(nèi)涵。

*郵政在精神文明建設(shè)活動中，堅持以群眾為基礎(chǔ)，以典型為示范，以活動為載體，通過開展一系列激發(fā)員工熱情的活動，全面提高創(chuàng)建質(zhì)量和創(chuàng)建水平。

一是開展豐富多彩的基層創(chuàng)建活動和評先評優(yōu)活動。局團委積極組織開展“青年文明號”創(chuàng)建活動，大洋洲、縣局投遞組、荷浦郵政所獲縣級“青年文明號”稱號；縣局濱陽路儲蓄專柜、塘頭郵政所獲市級“青年文明號“稱號，局工會以文明創(chuàng)建活動為載體，開展精神文明創(chuàng)建活動，三湖郵政所和大洋洲郵政所獲縣級文明單位稱號，并榮獲全市十強郵政支局所和全省百強郵政支局所榮譽稱號；客戶服務(wù)中心獲全市“優(yōu)秀營銷團隊”稱號；縣局投遞組獲全省郵政優(yōu)秀投遞組稱號；工業(yè)園區(qū)郵政所獲全省“郵政百優(yōu)營業(yè)窗口”稱號。我局的洪文娟同志被評為全省郵政百優(yōu)營業(yè)員、朱建紅同志評為全省郵政百優(yōu)投遞員、黃永紅同志評為全市優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

二是把創(chuàng)建文明行業(yè)與企業(yè)文化建設(shè)活動結(jié)合起來。根據(jù)縣委、縣政府和省、市局的有關(guān)精神，在全縣郵政系統(tǒng)開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”活動，以加強全局員工的凝聚力和創(chuàng)造力，先后為每位員工訂購了《沒有任何借口》、《細節(jié)決定成敗》、《致投遞員的一封信》、《態(tài)度決定高度》等書籍，同時還訂閱了《中國郵政報》、《江西郵政報》、《郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)報》等報刊，讓員工們在刊中學(xué)，學(xué)以致用。在“三八”婦女節(jié)期間，局工會組織女職工開展了座談會、跳繩比賽和卡拉OK晚會等形式多樣、豐富多彩的文體活動，“五四”期間又組織了羽毛球比賽、乒乓球選拔賽并參加全市郵政職工乒乓球選拔賽，一名同志取得了全市郵政女子單打第二名的好成績；在全市郵政第二屆排球比賽中我局榮獲第三名。與此同時，我局成立了乒乓球隊、羽毛球隊、排球隊、舞蹈隊，不定期開展相關(guān)活動。制定了員工生病探望制度和困難職工慰問制度。局里職工生病住院，局領(lǐng)導(dǎo)和工會干部都會親自去探望，*年共探望生病職工9人；每年春節(jié)前夕，局領(lǐng)導(dǎo)都深入到困難職工家中走訪慰問，20*年慰問退休職工10人，共送上慰問金1萬余元；組織職工年休養(yǎng)和參加大病醫(yī)療互助保險，并根據(jù)自愿的原則建立了互助金，提高了住房公積金和繳納比例，統(tǒng)一配發(fā)了在崗職工、招聘制工、勞務(wù)派遣工的服裝；開展企業(yè)文化建設(shè)活動，制訂了《*縣郵政局企業(yè)文化建設(shè)實施方案》，有步驟有計劃地開展企業(yè)文化建設(shè)活動。組織企業(yè)文化建設(shè)骨干培訓(xùn)，使企業(yè)文化深入到每個員工的心中，增強了員工的凝聚力和向心力。

三是把創(chuàng)建文明行業(yè)與思想政治工作結(jié)合起來。為探索新形式下企業(yè)思想政治工作的新思路、新方法，局黨支部多方發(fā)動，集思廣益，不斷加強企業(yè)思想政治工作。每月召開一次黨員大會，并組織全體黨員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《黨章》，通過堅持“三課一會”制度，加強了黨員的教育；開展了“三爭”（即爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、爭創(chuàng)先進黨支部、爭創(chuàng)新農(nóng)村服務(wù)文明局所）主題教育活動，通過開展此項活動，不斷增強黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動廣大黨員的先鋒模范作用，把黨員的先進性要示落到實處，用身邊的典型教育職工，激勵職工，營造良好的環(huán)境，促進企業(yè)和諧發(fā)展。

四、積極響應(yīng)配合縣里工作，積極做好幫扶。

近兩年來，我局積極配合縣里的各項工作，在全省開展一體化管理局里資金十分緊張的情況下，為響應(yīng)縣里創(chuàng)衛(wèi)及結(jié)對幫扶等號召，先后出資5萬余元：

一是出資2.1萬元用于桃溪橫江村道路硬化，支助10戶農(nóng)函大完成學(xué)業(yè).

二是出資600元購置辦公桌椅用于改善七琴南邊村委會辦公條件,出資5000元購買水泥用于南邊村委道路硬化。

三是為幫扶對象捐書1000冊,豐富閱覽室藏書。

四是出資18000元用于泰安巷、狀元路道路硬化。

五是出資3.5萬元用于亮化美化工程.

六是為配合縣政府招商引資工作，我局投資近3萬元，在工業(yè)園區(qū)設(shè)立了郵政服務(wù)點，一個月業(yè)務(wù)收入不足300元，但每月的成本卻達3000元，年虧損近5萬元。

五、當前創(chuàng)建工作中存在的主要問題和不足。

我局精神文明創(chuàng)建工作取得了比較好的成效，這是在縣委、縣政府和省、市郵政的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文明辦的具體指導(dǎo)下，在我局廣大干部職工共同努力下取得的，但是我們也看到我局在創(chuàng)建工作上跟上級的要求還有較大的差距。

1、文明單位創(chuàng)建工作宣傳力度不夠，應(yīng)加大指導(dǎo)力度、宣傳力度、投資力度；

2、創(chuàng)和管結(jié)合不夠細。創(chuàng)建工作投入大、質(zhì)量高，但是忽視了管理工作；

3、注重硬件建設(shè)，忽視軟件建設(shè)。比如創(chuàng)建制度還不夠健全，員工素質(zhì)還有待進一步提高，今后要堅持兩手抓、兩手都要硬的方針，使我局的文明創(chuàng)建工作全面發(fā)展。