導(dǎo)語(yǔ)：農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化建設(shè)情況匯報(bào)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

××農(nóng)發(fā)行只有20多人。今年三月份，年富力強(qiáng)的××*由市分行調(diào)到××支行擔(dān)任行長(zhǎng)，也把上級(jí)行的文化理念帶到了××支行，他帶領(lǐng)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，從企業(yè)文化入手，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，美化機(jī)關(guān)環(huán)境，強(qiáng)化營(yíng)銷意識(shí)，大力開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)，提出建一流設(shè)施，做一流服務(wù)，強(qiáng)一流素質(zhì)，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的系統(tǒng)工程，打造“至誠(chéng)服務(wù)，有效發(fā)展，以人為本，構(gòu)建和諧”的服務(wù)理念，鍛造出一支團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍，營(yíng)造出具有縣域特色的創(chuàng)新型、服務(wù)型、市場(chǎng)型、發(fā)展型相結(jié)合的支行企業(yè)文化，塑造出現(xiàn)代化政策銀行的新形象。公務(wù)員之家版權(quán)所有

鍛造學(xué)習(xí)型員工隊(duì)伍

“將學(xué)習(xí)作為一種習(xí)慣”，支行行長(zhǎng)韓錄強(qiáng)在上任后的第一次大會(huì)上就向全體員工提出，“只有不斷的學(xué)習(xí)，才能不斷的提高”。每天班前一小時(shí)是××農(nóng)發(fā)行全體員工雷打不動(dòng)的集中學(xué)習(xí)時(shí)間。他們首先從組織黨員干部學(xué)習(xí)《黨章》，重溫入黨誓詞開始，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨員必須履行的義務(wù)、享有的基本權(quán)利，要求共產(chǎn)黨員牢記黨的宗旨，發(fā)揮先醫(yī)模范作用，聽從黨的指揮，遵守黨的紀(jì)律，執(zhí)行黨的決定，積極完成黨交給的各項(xiàng)任務(wù)，樹立起共產(chǎn)黨員的光輝形象；二是政治理論學(xué)習(xí)由辦公室牽頭，學(xué)習(xí)黨的有關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)以及時(shí)事政治，學(xué)書記關(guān)于“八榮八恥”的重要講話，引導(dǎo)員工端正思想，提高認(rèn)識(shí)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和社會(huì)主義榮辱觀；三是業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)上要求環(huán)節(jié)干部先學(xué)一步，由信貸、會(huì)計(jì)部主任提前備課，輪流講解輔導(dǎo)，主要學(xué)習(xí)農(nóng)發(fā)行的新業(yè)務(wù)知識(shí)和管理規(guī)則，不斷提高員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康開展打好基礎(chǔ)。

打造制度型工作氛圍

“沒有規(guī)矩，不成方圓”，嚴(yán)格的規(guī)章制度是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的保證。支行以帶好隊(duì)伍為突破口，提出“抓人就是抓基礎(chǔ)，抓人就是抓經(jīng)營(yíng)，抓人就是抓發(fā)展，抓人就是抓效益”的經(jīng)營(yíng)思路，以人為本，多管齊下，狠抓管理。一是完善了《學(xué)習(xí)制度》、《考勤制度》、《財(cái)務(wù)管理》等38項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了員工行為，有效杜絕了個(gè)別人我行我素、工作渙散的行為，為依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)提供了保障。二是行長(zhǎng)與各部室主任簽訂“責(zé)任制”，并要求主任明確提出“如不能按要求完成工作任務(wù)，自動(dòng)提出辭職”。三是各部室根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為每個(gè)員工制定出“崗位責(zé)任制”，量化細(xì)化，責(zé)任到人，并實(shí)行百分制考核，與效益工資掛鉤。

構(gòu)建團(tuán)結(jié)的和諧團(tuán)隊(duì)

“眾人拾柴火焰高”，只有團(tuán)結(jié)和諧的團(tuán)隊(duì)才能創(chuàng)新發(fā)展，創(chuàng)造驕人的業(yè)績(jī)。在三月份開展的“兩個(gè)一”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，正因?yàn)槿懈刹柯毠F(tuán)結(jié)一致，行長(zhǎng)親自帶領(lǐng)班子成員找政府，跑企業(yè)，宣講農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)拓展情況及本行信貸支農(nóng)計(jì)劃，得到地方黨政有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的肯定和支持。4月初，縣委副書記和常務(wù)副縣長(zhǎng)親自出面，召集水利、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、土地、勞動(dòng)、果業(yè)、畜牧等農(nóng)口十幾個(gè)局辦的負(fù)責(zé)人召開座談會(huì)，動(dòng)員其下屬企業(yè)的帳戶開到農(nóng)發(fā)行；員工們充分發(fā)揮親戚、朋友等社會(huì)關(guān)系，家屬、同學(xué)齊動(dòng)員，全身心參與，短短1個(gè)多月時(shí)間，新增開戶企業(yè)18家，組織吸收單位存款727.8萬元，提前8個(gè)月完成市分行下達(dá)的存款任務(wù)。

團(tuán)結(jié)的局面不只是活動(dòng)中才可以體現(xiàn)。支行每隔兩周要進(jìn)行了一次大掃除，行領(lǐng)導(dǎo)和員工們一起搬凳子、支梯子、洗抹布、上窗臺(tái)，相扶相幫，團(tuán)結(jié)協(xié)作，勾勒出一幅和諧的團(tuán)結(jié)圖，譜寫著一首動(dòng)聽的互助曲，既鍛煉了身體，又拉近了距離、促進(jìn)了合作，還清潔了環(huán)境，節(jié)省了費(fèi)用，一舉多得。

營(yíng)造文化型機(jī)關(guān)環(huán)境

“提高文化品味，創(chuàng)造舒適環(huán)境”，出身書香門第的行長(zhǎng)韓錄強(qiáng)將自己多年來對(duì)文化品味的追求帶到了××支行。他們首先搶抓時(shí)機(jī)，對(duì)機(jī)關(guān)門前房后統(tǒng)一布局，整體進(jìn)行硬化、綠化、美化，建起別具一格的小花園；二是在支行大院筑起具有農(nóng)發(fā)行特色的文化墻，將支行發(fā)展簡(jiǎn)況和先進(jìn)人物盡情展示；三是在文化墻中間鑲嵌“至誠(chéng)服務(wù)，有效發(fā)展，以人為本，構(gòu)建和諧”十六字經(jīng)營(yíng)理念，在支行大樓南方掛起“團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”的團(tuán)隊(duì)口號(hào)、西方高懸“誠(chéng)信合作，銀企雙贏”的服務(wù)承諾；四是機(jī)關(guān)東墻上一幅書法家揮毫潑墨，長(zhǎng)15米、高1.8米的《沁園春·雪》橫貫?zāi)媳保蔑@出發(fā)行人的大氣和風(fēng)度。整個(gè)機(jī)關(guān)被濃厚的文化氣氛所包圍，以全新的形象展現(xiàn)在公眾和客戶的面前。

樹立服務(wù)型營(yíng)銷意識(shí)

“客戶就是上帝”，在經(jīng)營(yíng)模式不斷復(fù)制的市場(chǎng)背景下，現(xiàn)代化銀行的競(jìng)爭(zhēng)只有“服務(wù)”這張牌可打了，誰的服務(wù)新，服務(wù)優(yōu)，誰的服含金量高，誰就會(huì)贏得客戶，留住客戶，在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。新一屆班子充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，大力開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)，推銷自己，超越自我。一是確定每周二為行長(zhǎng)接待日，行長(zhǎng)親自到營(yíng)業(yè)大廳，為辦理業(yè)務(wù)的客戶宣傳政策，解答疑問。平日里50萬元以上的客戶都由行長(zhǎng)接待。二是規(guī)定營(yíng)業(yè)窗口人員面對(duì)客戶要：“來有問聲，走有送聲；微笑服務(wù)，站立服務(wù)；舉止文明，儀容整潔；解答咨詢，熱情耐心”；三是在營(yíng)業(yè)室設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)，向客戶提供紙筆、墨水、花鏡、氣筒等便民設(shè)施，為廣大客戶營(yíng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境；四是打消員工“高門樓”思想，改變“衙門”作風(fēng)，樹立服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)走出柜，深入市場(chǎng)，宣傳發(fā)行，營(yíng)銷存、貸款；五是為了解決本行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所偏僻，客戶存、取不便的問題，對(duì)路途較遠(yuǎn)、存取業(yè)務(wù)頻繁的客戶實(shí)行存取預(yù)約，上門接送服務(wù)；六是在營(yíng)業(yè)廳、信貸辦公室等營(yíng)業(yè)辦公場(chǎng)所增加坐椅、茶幾、熱水器等便民服務(wù)設(shè)施，與企業(yè)平起平座，以誠(chéng)相待，誠(chéng)信合作，化人格魅力為企業(yè)魅力，感染客戶，留住客戶。

塑造現(xiàn)代化銀行形象

“農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行，建設(shè)新農(nóng)村的銀行”，高懸在支行大樓上的巨幅宣傳標(biāo)語(yǔ)向全縣人民展示著農(nóng)發(fā)行的服務(wù)理念。他們?cè)诓粩嗤晟朴布O(shè)施、提高辦事效益的公務(wù)員之家版權(quán)所有同時(shí)，對(duì)內(nèi)要求員工統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一形象；對(duì)外以縣委、政府為支點(diǎn)，積極與各職能部門、企業(yè)單位取得聯(lián)系，宣傳農(nóng)發(fā)行的信貸政策，不斷尋求業(yè)務(wù)拓展的新渠道；他們還特意制作了1萬枚印有“中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行，支持新農(nóng)村建設(shè)的銀行”的宣傳紙杯，散發(fā)給優(yōu)良客戶以及縣上農(nóng)業(yè)系統(tǒng)會(huì)議專用，使“農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行”耳朵聽得到，眼中看得見，手中握得著，實(shí)實(shí)在在，深入人心，擦亮了“信貸支農(nóng)”的金字招牌，樹起了現(xiàn)代化政策銀行的新形象。

建立嚴(yán)密的激勵(lì)機(jī)制

“只有做事認(rèn)認(rèn)真真，掙錢才能力直氣壯”，在全行實(shí)行崗位考核與效益工資掛鉤，打破“大鍋飯”，推翻“一碗平”，績(jī)效掛鉤，拉開差距，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，全行形成以工作實(shí)績(jī)論英雄，以貢獻(xiàn)大小看優(yōu)劣，你爭(zhēng)我趕，以“心”換薪，務(wù)正不務(wù)邪，務(wù)實(shí)不務(wù)虛的良好風(fēng)氣，樹立起“行興我榮，行衰我恥”的思想觀念；二是樹立典型模范意識(shí)，對(duì)“先進(jìn)工作者”進(jìn)行精神物質(zhì)雙重獎(jiǎng)勵(lì)，將他們的照片懸掛在支行大院的櫥窗內(nèi)，再現(xiàn)先進(jìn)工作者的光輝形象；三是在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立監(jiān)督承諾牌，并向社會(huì)公布服務(wù)監(jiān)督電話，接受廣大群眾和客戶的監(jiān)督。

通過一系列活動(dòng)的開展，從營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的形象、員工精神面貌的展示、優(yōu)質(zhì)服務(wù)形成的特色、向社會(huì)公眾傳達(dá)的文化信息等方面，使廣大客戶感到不僅是賓至如歸的溫暖、隨風(fēng)潛入夜的細(xì)微，更是讓人深受感染的高品味企業(yè)文化?！痢赁r(nóng)發(fā)行以嶄新的面貌展現(xiàn)在的社會(huì)各界的面前，知名度和美譽(yù)度大幅提高，企業(yè)如魚得水，慶幸歡樂，客戶群體不斷增加，業(yè)務(wù)活水源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。

現(xiàn)在的××農(nóng)發(fā)行班子務(wù)實(shí)創(chuàng)新、員工團(tuán)結(jié)互助，工作熱情高漲。面對(duì)新時(shí)期的金融改革烽火，支行班子高瞻遠(yuǎn)矚，運(yùn)籌帷幄，滿懷信心創(chuàng)××行的歷史新高，決心將××農(nóng)發(fā)行帶入人為環(huán)境、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)凝力和諧、快速發(fā)展的新紀(jì)元。