導(dǎo)語(yǔ)：物價(jià)局舉報(bào)中心安排一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為確保市場(chǎng)穩(wěn)定，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，進(jìn)一步推進(jìn)和鞏固價(jià)格管理和價(jià)格舉報(bào)工作成果，現(xiàn)就就2013年市場(chǎng)價(jià)格管理和價(jià)格舉報(bào)工作安排部署如下：

一、開展藥品價(jià)格管理，主要開展對(duì)各醫(yī)療單位和藥店執(zhí)行國(guó)家基本藥價(jià)政策進(jìn)行管理。

二、開展公路客運(yùn)票價(jià)管理工作，主要對(duì)部分公司車輛換新后重新批復(fù)。

三、制定液化氣價(jià)格管理辦法，并按此辦法加強(qiáng)液化氣價(jià)格管理。

四、對(duì)供電單價(jià)和延伸服務(wù)價(jià)格進(jìn)行管理。

五、加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格和農(nóng)資價(jià)格的管理工作，特別注重對(duì)糧食收購(gòu)價(jià)格跟蹤、調(diào)查管理。

六、提早進(jìn)入春運(yùn)客運(yùn)票價(jià)的管理工作，制訂好預(yù)案。

七、確保“12358”價(jià)格舉報(bào)電話24小時(shí)暢通，使之成為“民生熱線”，進(jìn)一步健全完善以下制度措施：

一是完善日常值班制度，平時(shí)由專人值守，及時(shí)接聽和記錄各類舉報(bào)，下班后實(shí)行呼叫轉(zhuǎn)移值班；

二是完善節(jié)假日值班制度，確保舉報(bào)電話暢通；

三是建立應(yīng)急快速處理機(jī)制。價(jià)格舉報(bào)需要到現(xiàn)場(chǎng)處理的，舉報(bào)中心要在半小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)，要將查處結(jié)果第一時(shí)間告知舉報(bào)人，切實(shí)做到“事事有回音，件件有落實(shí)”。

八、舉報(bào)工作做到群眾利益無(wú)小事，對(duì)待每一個(gè)群眾舉報(bào)都善始善終：

一是要嚴(yán)格按接聽、受理、登記、呈批、交辦、調(diào)查、處理、辦結(jié)反饋、存檔等程序辦案，對(duì)舉報(bào)案件除了及時(shí)查處外，對(duì)有些影響大的案件還要下達(dá)整改通知書，幫助被查單位及個(gè)人改進(jìn)工作，杜絕舉報(bào)事件再次發(fā)生；

二是要嚴(yán)格規(guī)范案件查處工作，并向舉報(bào)人說(shuō)明情況做好解釋工作，要注重協(xié)調(diào)舉報(bào)者與被舉報(bào)者之間的矛盾沖突，盡可能使投訴問(wèn)題通過(guò)協(xié)調(diào)而得以解決，要求在價(jià)格舉報(bào)工作中做到“始于群眾要求，終于群眾滿意”。