導(dǎo)語(yǔ)：科技局行政滿意度測(cè)評(píng)方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)十八大精神，以加強(qiáng)科技局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，標(biāo)本兼治、綜合治理，著力解決人民群眾關(guān)注的科技工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)測(cè)評(píng)，使行政行為進(jìn)一步規(guī)范，工作作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，群眾滿意度有較大提升，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)一流的隊(duì)伍素質(zhì)、一流的行業(yè)作風(fēng)、一流的工作業(yè)績(jī)的目標(biāo)，為市經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)提供有力的科技保障。

二、測(cè)評(píng)對(duì)象

科技服務(wù)對(duì)象以及局機(jī)關(guān)、下屬單位工作人員

三、工作機(jī)構(gòu)

工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的安排部署和組織協(xié)調(diào)工作。辦公室為測(cè)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的辦事機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)測(cè)評(píng)活動(dòng)的日常工作及組織實(shí)施。

四、評(píng)議內(nèi)容

此次測(cè)評(píng)工作，按照市政府的統(tǒng)一部署，圍繞社會(huì)關(guān)心的重點(diǎn)難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，針對(duì)實(shí)際工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，做好五個(gè)方面的工作。

（一）服務(wù)意識(shí)、工作作風(fēng)?？茨芊袷冀K把群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和著落點(diǎn)，注重群眾期盼與需求，急群眾之所急，想群眾之所想，竭誠(chéng)為民服務(wù)、排憂解難；是否存在門難進(jìn)、臉難看、事難辦等問(wèn)題。

（二）業(yè)務(wù)水平、服務(wù)效能?？垂ぷ魅藛T是否有良好的職業(yè)道德，是否熟悉政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能，能否做到"一口清"；是否從便民利民出發(fā)簡(jiǎn)化辦事程序，優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)效率；有沒(méi)有"話說(shuō)不到頭，事辦不徹底"現(xiàn)象。

（三）依法辦事、廉潔公正?？词欠駡?jiān)持依法行政、依規(guī)辦事，公正執(zhí)法、公平服務(wù)；是否存在"吃拿卡要"和"不給好處不辦事"現(xiàn)象。

（四）解決問(wèn)題、回應(yīng)期盼?？茨芊裾J(rèn)真傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，努力滿足群眾合理需求，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的熱難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)群眾的基本權(quán)益；是否存在對(duì)群眾意見(jiàn)不理不睬現(xiàn)象。

（五）服務(wù)環(huán)境，政務(wù)公開(kāi)?？词欠窠⒘?便民服務(wù)窗口"、"便民服務(wù)引導(dǎo)臺(tái)"，公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)限等。

五、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，高度重視測(cè)評(píng)工作，把測(cè)評(píng)工作和我市開(kāi)展的"五剎四查三結(jié)合"活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，抓緊抓實(shí)自查自糾、整改落實(shí)、滿意度調(diào)查等關(guān)鍵環(huán)節(jié)工作，真正把這次測(cè)評(píng)工作的各項(xiàng)任務(wù)及相應(yīng)責(zé)任落實(shí)到具體崗位和人員，并考核到人，做到事有專管之人、人有專司之責(zé)，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作局面，分階段有重點(diǎn)地抓緊抓好。

（二）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造濃厚的測(cè)評(píng)氛圍。我們要以此次測(cè)評(píng)為契機(jī)，大力宣傳我市科技工作。一方面科技局內(nèi)的深入發(fā)動(dòng)，廣泛宣傳。制定人人參與的切實(shí)可行的測(cè)評(píng)方案，組織集中學(xué)習(xí)、討論，把行評(píng)工作真正落到實(shí)處；另一方面，根據(jù)部門職能和業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)，針對(duì)主要服務(wù)對(duì)象，集中開(kāi)展科技進(jìn)企業(yè)、科技入社區(qū)、科技下鄉(xiāng)為主要內(nèi)容的大走訪活動(dòng)，走訪百家門，聽(tīng)取百家言，做到主動(dòng)上門服務(wù)，加大科技宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響，樹(shù)立科技部門勤政廉政的良好形象。同時(shí)做好信息上報(bào)、督導(dǎo)聯(lián)絡(luò)工作，以保證全局測(cè)評(píng)工作的整體推進(jìn)。

（三）堅(jiān)持"兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)"。我們要統(tǒng)籌安排滿意度測(cè)評(píng)和科技中心工作，妥善處理其間的相互關(guān)系。要借此次測(cè)評(píng)的東風(fēng)，建立和完善各種制度，通過(guò)強(qiáng)化制度建設(shè)，規(guī)范從政行為，提高行政效率；同時(shí)，還要加大行政職能轉(zhuǎn)變的力度，全面推進(jìn)依法行政和政務(wù)公開(kāi)；創(chuàng)新科技計(jì)劃管理體制，對(duì)科技計(jì)劃項(xiàng)目管理全過(guò)程實(shí)行專家評(píng)審制度，進(jìn)一步完善兩庫(kù)建設(shè)，切實(shí)推進(jìn)科技計(jì)劃管理的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。我們要通過(guò)行風(fēng)測(cè)評(píng)，在全機(jī)關(guān)內(nèi)要評(píng)出新的精神面貌，評(píng)出干勁，評(píng)出實(shí)效，使行風(fēng)測(cè)評(píng)成為促進(jìn)我局科技工作全面實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)目標(biāo)的動(dòng)力，確保今年各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。