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由于公共社會關系在公司的發(fā)展壯大中所發(fā)揮的作用日益加強，建筑業(yè)之間的競爭更加激烈,建筑公司越來越注重公關關系對公司生存發(fā)展的意義和影響。合理利用公共社會關系能夠對建筑公司產生巨大的促進作用。但許多建筑公司沒有完善的公共關系組織體制,由于這些建筑公司由于對公共人際關系沒有準確的了解,往往不能建立管理公關事務的專門機構,使得公共人際關系的建立的規(guī)劃、執(zhí)行不能統一有效的指揮和管理。處理公眾關系的工作人員并未進行過相應訓練,憑感性辦事,因此很容易受影響而偏離了正軌。而且,也因為沒有良好的組織體制,導致了對危機事物反應能力的不足,使得危機公關能力也有待提高。徐長山著寫,由中國鐵道出版社于1995年12月的《建筑企業(yè)實用公共關系藝術》一書,從企業(yè)對內、對外的公共關系受眾出發(fā),分別論述了企業(yè)對不同受眾應該采用何種恰當的的公共關系手法,以推動建筑公司的發(fā)展壯大,具有很強的參考價值。總的來看,書中對于建筑企業(yè)公共關系的研究主要集中在一下幾點:

一、企業(yè)內部公共關系

書中詳細分析了建筑公司的員工眾多,且等級不同難免會出現員工之間的利益沖突與問題。在建筑公司內部進行公共關系管理,有利于調整員工內部的合作關系,促進公司的凝聚力。書中提到可以面向各個層面人群進行公司內部的公共人際關系管理,可以培育企業(yè)各個層面內部人員的自豪感和主人翁精神,帶動各類員工團結一致從而提升公司績效,使企業(yè)在外部競爭中永遠立于不敗之地。(1)企業(yè)與內部建筑工人。在闡述與內部建筑工人的關系過程中,文中還提出了堅持以人為本,健全福利社會的宗旨。施工公司的存在與發(fā)展壯大都是有賴于員工的辛勞,而人才也無疑是公司中重要的財產,而員工福利保障制度的不斷完善,也可以為企業(yè)吸引人才。書中還提出根據企業(yè)的企業(yè)文化,完善的社會福利制度將有助于提高公司雇員的滿意度,并增強其效率。構建科學合理的人才激勵機制在建筑企業(yè)中,建筑工人工作量較大,有些工作人員專業(yè)性也較強,如果企業(yè)不構建科學合理的人才激勵機制,不但會導致員工流失率的增加,而且還會導致員工積極性下降,進而降低企業(yè)生產效率。所以必須構建起良好的人才激勵機制,在認真調研工作的基礎上,按照具體工作要求,如該工作所要求的知識專業(yè)資質、領導性格等,來明確該工作職責范圍及其人選。(2)企業(yè)與內部管理人員。對于實施員工滿意度監(jiān)測,公司的存在與發(fā)展必須檢測很多項目但一個部門的局限性與制度的時效性導致公司不可能對全部的情況都進行監(jiān)測,公司員工滿意度監(jiān)測的實施方法和監(jiān)測關鍵指標。文中還認為企業(yè)可以積極開展各類培訓,但目前建筑公司的部分管理者雖然實際施工技能較高,管理水平很強,但企業(yè)文化程度卻不高,管理文化也薄弱,對企業(yè)進行的各類培訓不但有利于企業(yè)管理者在各方面水平上得到提高,而且還可以形成企業(yè)自身的經營管理能力。

二、企業(yè)外部公共關系

文中的這部分內容就研究了企業(yè)內部和社會之間存在的聯系,企業(yè)各方面的發(fā)展需要社會提供各類資源，一方面企業(yè)向社會提供各類服務的,外部社會聯系的主要意義就在于使各種社會公眾和組織之間相互了解。詳細深刻的論述了建筑企業(yè)和業(yè)主之間的關系問題,業(yè)主的利益要求是企業(yè)所有行為的核心和起點,而改善業(yè)主和員工之間的關系,是建筑企業(yè)賴以生存與發(fā)展壯大的先決條件。而與建筑公司和業(yè)主之間形成了良好的公共關系后,在行業(yè)中所樹立的良好形象，也必將受到廣大業(yè)主的重視。作為企業(yè)都希望將項目交由資信良好,和自身發(fā)展較好的建筑施工公司進行建設，這樣既能夠確保工程任務的完成,也可以保證自己安全。一家知名建筑公司如果和業(yè)主形成了緊密的公共關系,業(yè)主將可以從眾多的建筑公司中,從而更少受物價和其他各種因素的干擾?？傮w來看,對于建筑企業(yè)的規(guī)律,詳述其公關藝術、公關組織、公關人員素質、公關實務等,具備特色。再則,書中語言精煉且通俗易懂,穿插實證均可以借鑒,集理論性、實用性、可讀性于其中,實為公關及各類管理人員值得一讀的好書。

作者：李子豪 單位：清遠職業(yè)技術學院