導(dǎo)語：CIPP評(píng)價(jià)模式在電子商務(wù)物流的應(yīng)用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】《電子商務(wù)物流》實(shí)訓(xùn)課程通過學(xué)生進(jìn)駐企業(yè)進(jìn)行實(shí)際的實(shí)訓(xùn)操作，采用cipp評(píng)價(jià)對(duì)實(shí)訓(xùn)過程進(jìn)行全方位的評(píng)價(jià)，主要評(píng)價(jià)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中的職業(yè)精神和職業(yè)技能提升情況，使評(píng)價(jià)更為科學(xué)，進(jìn)一步推動(dòng)物流管理專業(yè)的實(shí)訓(xùn)課程發(fā)展。

關(guān)鍵詞：《電子商務(wù)物流》；CIPP評(píng)價(jià)；實(shí)訓(xùn)課程

《電子商務(wù)物流》是一門實(shí)操性較強(qiáng)的課程。通過電子商務(wù)物流實(shí)訓(xùn)，學(xué)生將進(jìn)一步了解電子商務(wù)物流倉儲(chǔ)模式，深入了解電商物流企業(yè)如天貓國際進(jìn)口保稅倉儲(chǔ)的運(yùn)營流程和模式，將理論知識(shí)在電子商務(wù)物流實(shí)訓(xùn)中結(jié)合實(shí)際應(yīng)用于實(shí)踐中，培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)課程中解決實(shí)際運(yùn)作問題的能力，為畢業(yè)后走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)[1]。選擇CIPP作為評(píng)價(jià)模式，是基于實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)特征的考慮。實(shí)訓(xùn)提升的不僅是學(xué)生的外在技能，更包括內(nèi)在職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)精神。因此，僅用目標(biāo)達(dá)成及效果來評(píng)價(jià)還不足以考核實(shí)訓(xùn)取得的成效，須對(duì)整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程進(jìn)行評(píng)價(jià)，將評(píng)價(jià)作為實(shí)訓(xùn)持續(xù)運(yùn)行的改進(jìn)工具[2]。

一、評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建

《電子商務(wù)物流》實(shí)訓(xùn)課程的評(píng)價(jià)，應(yīng)從職業(yè)能力和敬業(yè)精神方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，即可從服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、應(yīng)急處理能力、規(guī)范化執(zhí)行等方面進(jìn)行。評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建在于指標(biāo)的細(xì)化，評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)對(duì)《電子商務(wù)物流》實(shí)訓(xùn)課程的職業(yè)技能和職業(yè)精神兩方面的評(píng)價(jià)考核。職業(yè)技能考核指標(biāo)可從一級(jí)指標(biāo)業(yè)務(wù)能力、二級(jí)指標(biāo)如物流單據(jù)處理正確率、規(guī)范操作、業(yè)務(wù)處理響應(yīng)速度；職業(yè)精神考核指標(biāo)可從一級(jí)指標(biāo)服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急處理能力進(jìn)行設(shè)置，對(duì)應(yīng)二級(jí)指標(biāo)為參與度、服務(wù)意識(shí)、應(yīng)急反應(yīng)等具體指標(biāo)。CIPP評(píng)價(jià)由背景評(píng)價(jià)（ContextEvaluation）、輸入評(píng)價(jià)（InputEvaluation）、過程評(píng)價(jià)（ProcessEvaluation）、成果評(píng)價(jià)（ProductEvaluation）四個(gè)評(píng)價(jià)過程組成[3]。1.背景評(píng)價(jià)背景評(píng)價(jià)指的是《電子商務(wù)物流》課程實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)的學(xué)情基礎(chǔ)，學(xué)情基礎(chǔ)決定了實(shí)訓(xùn)的目標(biāo)。在背景評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)需要全面分析學(xué)生在實(shí)訓(xùn)前的學(xué)習(xí)能力、實(shí)操能力、素質(zhì)基礎(chǔ)。再通過實(shí)訓(xùn)后評(píng)價(jià)學(xué)生在學(xué)習(xí)能力、實(shí)操能力和素質(zhì)基礎(chǔ)三方面的提升情況。背景評(píng)價(jià)的具體指標(biāo)如表1所示。2.輸入評(píng)價(jià)輸入評(píng)價(jià)指的是為實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)課程在職業(yè)技能和職業(yè)精神方面的目標(biāo)而提供的有關(guān)課程學(xué)習(xí)資源、實(shí)訓(xùn)場地資源、實(shí)訓(xùn)設(shè)備資源、實(shí)訓(xùn)崗位安排、實(shí)訓(xùn)師資投入等各類資源要素及各種資源條件投入作出的評(píng)價(jià)?；趯?shí)訓(xùn)課程資源的投入和學(xué)生對(duì)《電子商務(wù)物流》課程實(shí)訓(xùn)的預(yù)期，評(píng)價(jià)資源是否滿足學(xué)生的預(yù)期實(shí)訓(xùn)目標(biāo)，評(píng)價(jià)課程資源在投入前后是否從職業(yè)技能和職業(yè)精神方面提升了學(xué)生對(duì)電商物流行業(yè)和崗位的認(rèn)識(shí)。為達(dá)到評(píng)價(jià)效果，在進(jìn)行輸入評(píng)價(jià)前，需要與實(shí)訓(xùn)企業(yè)進(jìn)行充分的事前溝通交流，明確課程實(shí)訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)生實(shí)訓(xùn)預(yù)期、企業(yè)實(shí)訓(xùn)訴求。在實(shí)訓(xùn)方案的制定中充分考慮企業(yè)經(jīng)營情況和學(xué)生實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，保障實(shí)訓(xùn)過程的有效進(jìn)行[4]。3.過程評(píng)價(jià)過程評(píng)價(jià)主要是對(duì)實(shí)訓(xùn)過程中所涉及的學(xué)生表現(xiàn)、企業(yè)教師指導(dǎo)、校內(nèi)教師指導(dǎo)的實(shí)訓(xùn)情況進(jìn)行的過程性監(jiān)督、檢查和反饋性評(píng)價(jià)，也是檢驗(yàn)實(shí)訓(xùn)效果的重要評(píng)價(jià)內(nèi)容?？赏ㄟ^過程評(píng)價(jià)檢驗(yàn)實(shí)訓(xùn)過程是否按照既定計(jì)劃執(zhí)行，調(diào)整變動(dòng)情況等?！峨娮由虅?wù)物流》實(shí)訓(xùn)課程的過程評(píng)價(jià)可通過對(duì)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中的觀察記錄，學(xué)生的實(shí)訓(xùn)日志，學(xué)生提交的實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告等方面反映出的崗位技能和職業(yè)精神變化。為有效實(shí)現(xiàn)過程評(píng)價(jià)，可校企雙元結(jié)合，通過學(xué)生小組日常管理、實(shí)訓(xùn)小組崗位考核、教師隨機(jī)抽查等方式開展過程性監(jiān)督。4.成果評(píng)價(jià)《電子商務(wù)物流》實(shí)訓(xùn)課程的成果評(píng)價(jià)指的是：通過實(shí)訓(xùn)是否達(dá)到課程實(shí)訓(xùn)目標(biāo)。成果評(píng)價(jià)的具體指標(biāo)可從職業(yè)技能、職業(yè)精神、實(shí)訓(xùn)成果等方面開展評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)過程中采用自評(píng)和他評(píng)的方式評(píng)價(jià)學(xué)生在職業(yè)技能和職業(yè)精神方面的收獲和不足之處。自我評(píng)價(jià)指的是評(píng)價(jià)主體—實(shí)訓(xùn)學(xué)生對(duì)照實(shí)訓(xùn)目標(biāo)和考核指標(biāo)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的方式。他評(píng)主要指由校內(nèi)和校外的雙教師對(duì)學(xué)生從不同層面進(jìn)行評(píng)價(jià)，校內(nèi)指導(dǎo)教師的評(píng)價(jià)從學(xué)生實(shí)訓(xùn)過程表現(xiàn)和實(shí)訓(xùn)總結(jié)兩方面進(jìn)行評(píng)價(jià)；校外指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)主要對(duì)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中的職業(yè)技能和職業(yè)精神表現(xiàn)兩方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)[5]，如表2所示。

二、評(píng)價(jià)流程的確立

高職院校《電子商務(wù)物流》課程實(shí)訓(xùn)的CIPP評(píng)價(jià)流程可通過以下流程開展：第一，深入企業(yè)調(diào)研，了解企業(yè)的典型工作崗位和對(duì)實(shí)訓(xùn)人員的要求；了解學(xué)生的愛好特長、未來的目標(biāo)；整合本專業(yè)現(xiàn)有的校企合作資源。第二，制訂制度文件，保證實(shí)訓(xùn)工作順利地保質(zhì)保量的完成，盡可能推動(dòng)實(shí)訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化。主要體現(xiàn)在實(shí)訓(xùn)教學(xué)文件齊全，具體文件包括《電子商務(wù)物流實(shí)訓(xùn)安全預(yù)案》、《<電子商務(wù)物流>外出實(shí)訓(xùn)紀(jì)律要求》、《<電子商務(wù)物流>課程外出實(shí)訓(xùn)安全責(zé)任書》《<電子商務(wù)物流>校企實(shí)訓(xùn)協(xié)議》等文件；詳細(xì)記錄實(shí)訓(xùn)過程中的各種任務(wù)內(nèi)容和完成情況，使用圖片和文字做好實(shí)訓(xùn)過程的記錄工作，工作現(xiàn)場條件允許的話可以適當(dāng)留存照片，為實(shí)訓(xùn)留存佐證材料。第三，建立健全校企雙元評(píng)價(jià)指導(dǎo)機(jī)制，校企指導(dǎo)指的是由校內(nèi)指導(dǎo)教師和校外企業(yè)指導(dǎo)教師共同組成的校企雙元評(píng)價(jià)指導(dǎo)小組。校企可通過建立聯(lián)合指導(dǎo)辦法，具體可通過企業(yè)教師加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)過程考試的方式，如企業(yè)指導(dǎo)教師在指導(dǎo)學(xué)生實(shí)訓(xùn)的過程中嚴(yán)格學(xué)生實(shí)訓(xùn)考核，忽略實(shí)訓(xùn)學(xué)生的身份，對(duì)學(xué)生考勤、職業(yè)精神、工作完成情況進(jìn)行日考核。而校內(nèi)指導(dǎo)教師應(yīng)當(dāng)深入實(shí)訓(xùn)企業(yè)深入了解、觀察、記錄每一位學(xué)生的實(shí)訓(xùn)情況，并適時(shí)做好調(diào)節(jié)工作。第四，總結(jié)實(shí)訓(xùn)的收獲和改進(jìn)之處，通過學(xué)生實(shí)訓(xùn)報(bào)告提煉總結(jié)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中提升的職業(yè)技能和職業(yè)精神，旨在有效進(jìn)行結(jié)果評(píng)價(jià)，為學(xué)生從職業(yè)技能和職業(yè)精神做好總結(jié)。

三、評(píng)價(jià)主體多元化

在以往的實(shí)訓(xùn)課程評(píng)價(jià)中，主要以教師評(píng)價(jià)為主，學(xué)生往往屬于被動(dòng)參與和評(píng)價(jià)。為提升實(shí)訓(xùn)效果，增強(qiáng)學(xué)生參與積極性，在評(píng)價(jià)主體上進(jìn)行改革[6]，給予學(xué)生一定的自主權(quán)，在傳統(tǒng)教師單一評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上增加生生評(píng)價(jià)。將實(shí)訓(xùn)學(xué)生按照實(shí)訓(xùn)崗位分為若干小組，讓學(xué)生組內(nèi)推選組長作為小組崗位負(fù)責(zé)人，學(xué)生評(píng)價(jià)按照普通員工和部門負(fù)責(zé)人兩類進(jìn)行考核；普通員工的考核除了教學(xué)內(nèi)的評(píng)價(jià)，還從企業(yè)管理維度進(jìn)行考核，即部門負(fù)責(zé)人組長對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，鑒于組長對(duì)組員的日常工作情況的了解較為深入；部門負(fù)責(zé)人的考核也從教學(xué)維度和企業(yè)管理維度進(jìn)行，具體考核形式為，將該組組員的日常行為如：出勤率、規(guī)范操作等行為也計(jì)入組長的日?？己耍鳛椴块T負(fù)責(zé)人考核成績。通過這種方式使學(xué)生提高團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，一方面為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)力量，另一方面在團(tuán)隊(duì)中成長，增強(qiáng)職業(yè)技能的同時(shí)，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感、團(tuán)隊(duì)精神等職業(yè)精神，從而提升實(shí)訓(xùn)的技能；同時(shí)學(xué)生成為評(píng)價(jià)主體，讓學(xué)生進(jìn)行自我約束、自主管理，提高學(xué)生的主動(dòng)參與度。

四、評(píng)價(jià)手段自動(dòng)化

CIPP評(píng)價(jià)模式中的四個(gè)環(huán)節(jié)，過程評(píng)價(jià)是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，為保證評(píng)價(jià)的客觀性，可從實(shí)施進(jìn)度、教學(xué)資源使用情況、實(shí)訓(xùn)過程監(jiān)督、實(shí)訓(xùn)過程問題等方面進(jìn)行客觀記錄。其重點(diǎn)是記錄學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中的表現(xiàn)，可通過學(xué)生填寫實(shí)訓(xùn)日志、實(shí)訓(xùn)反思總結(jié)等方式進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，校內(nèi)指導(dǎo)教師客觀記錄學(xué)生實(shí)訓(xùn)情況，并將學(xué)生表現(xiàn)得分、實(shí)訓(xùn)情況記錄、實(shí)訓(xùn)評(píng)定及時(shí)錄入學(xué)習(xí)通課程系統(tǒng)，進(jìn)行自動(dòng)評(píng)分和反饋。用人單位反饋2019級(jí)實(shí)訓(xùn)學(xué)生相比2018級(jí)實(shí)訓(xùn)學(xué)生實(shí)訓(xùn)能力有所提升。例如，在實(shí)訓(xùn)過程中具有更好的操作能力，更強(qiáng)的崗位適應(yīng)能力，業(yè)務(wù)處理更為靈活。這些能力的提升除了學(xué)生個(gè)人素質(zhì)上的差異外，實(shí)訓(xùn)中采用的CIPP評(píng)價(jià)起到了一定的作用。教學(xué)評(píng)價(jià)是教學(xué)過程中的重要環(huán)節(jié)和有機(jī)組成部分，科學(xué)的評(píng)價(jià)對(duì)學(xué)生來說是一種重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，能夠幫助教師判斷教學(xué)實(shí)施的有效性、可靠性和可行性。借鑒CIPP評(píng)價(jià)模式，結(jié)合了過程評(píng)價(jià)和成果評(píng)價(jià)，對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)進(jìn)行全面、動(dòng)態(tài)的評(píng)價(jià)，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化的考核學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)精神。在評(píng)價(jià)過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以糾正，使整個(gè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)成為不斷完善的可控過程。

作者：周昔敏 單位：重慶城市職業(yè)學(xué)院商學(xué)院