2009年即將過去，回顧自己在這一年以來的工作，收獲和感觸頗多。在領(lǐng)導(dǎo)的支持以及各位同事的幫助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就2009年度工作，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、積極配合部門經(jīng)理做好每月中旬的各項(xiàng)檢查，包括：綜合檢查、消防設(shè)備檢查、消防知識(shí)檢查。在綜合檢查中，對于員工的儀容儀表、專柜商品擺設(shè)、商品經(jīng)營范圍、環(huán)境衛(wèi)生、倉庫狀況等，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時(shí)處理，不能夠及時(shí)處理的，后期要跟進(jìn)，并反映跟進(jìn)情況；在消防設(shè)備檢查中，對于應(yīng)急燈、滅火器、消防栓等消防器材存在問題的，做好記錄，向部門經(jīng)理反映情況，排除安全隱患；在消防知識(shí)抽查中，特別是針對新入職員工，要加大力度檢查，對于抽查中不合格的，進(jìn)行重查工作，讓所有員工都能掌握“一暢兩會(huì)”、會(huì)使用滅火器、了解離自己專柜最近的消防通道和滅火器的具體位置，使員工在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能夠及時(shí)逃生自救。

二、積極做好各項(xiàng)培訓(xùn)的組織。對于新入職員工，進(jìn)入商場工作，都會(huì)有兩項(xiàng)培訓(xùn)，包括消防培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，讓新入職員工完全掌握各項(xiàng)相關(guān)知識(shí)，再投入工作。其中組織消防培訓(xùn)30期，共119人，由保衛(wèi)部負(fù)責(zé)培訓(xùn)，并組織了114人參加了“2009年安全生產(chǎn)、消防知識(shí)”的考試，同時(shí)組織了10人參加學(xué)習(xí)新《消防法》，種種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓員工真正意義上去了解和掌握；從本年度開始，崗前培訓(xùn)由我們部門負(fù)責(zé)組織，共組織崗前培訓(xùn)18期，由本人負(fù)責(zé)3期的崗前培訓(xùn)，讓員工了解商場各項(xiàng)情況，同時(shí)，我們也得到了鍛煉。而第一次體驗(yàn)做一個(gè)講師，真的非常不容易。

三、處理好本部門商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的投訴。做到耐心聽取顧客投訴，保持微笑。我們不希望有投訴，但我們不能回避投訴。我以“嚴(yán)格、認(rèn)真、主動(dòng)、高效”的工作作風(fēng)處理投訴問題，并從中查找原因。這樣就可以變壞事為好事，從根本上減少投訴。本年度個(gè)人處理9宗的投訴，同時(shí)在部門經(jīng)理的協(xié)助下，顧客的滿意度達(dá)95%以上，堅(jiān)定顧客信心。但是在處理投訴技巧還需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累。

四、負(fù)責(zé)召開班會(huì)。班會(huì)內(nèi)容包括：公司各項(xiàng)通知、知識(shí)培訓(xùn)、各項(xiàng)提醒、總結(jié)昨天工作事項(xiàng)、強(qiáng)調(diào)安全防范工作、激勵(lì)小故事等等。及時(shí)把公司文件和會(huì)議精神傳達(dá)到每一位員工心中，因此，每天的班會(huì)也是非常必要的，每月主持2—3次的班會(huì)。

五、做好現(xiàn)場巡場工作。巡場工作尤其重要，不僅要監(jiān)督好員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律，并對違反公司規(guī)章制度的員工做出扣罰處理和教育，讓員工根本上減少或杜絕再犯錯(cuò)誤，做到以理服人。還要做好現(xiàn)場安全防范工作，在節(jié)假日、星期六日要加大巡場力度，保證商場正常營業(yè)，通過早會(huì)做好宣傳，讓員工自己做好自己專柜的安全防范工作，同時(shí)做好一樓觀光大道和二樓中庭促銷的監(jiān)管工作。

2009年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：

1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單（參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理），現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理（服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工），加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。2009年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)（保費(fèi)共3000元，三店同保），只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點(diǎn)。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決（但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在2009年前三季度服務(wù)辦對賣場進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率％。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。

5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時(shí)間如何有效的開展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次。

時(shí)間一晃而過，彈指之間，2009年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一.工作中取得的收獲主要有：

1,在商場開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識(shí).努力為商場開業(yè)做前期工作.

2,配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.

3,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成.

4,與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置

一、聯(lián)席會(huì)議制度

（一）月份工作會(huì)議。每月3日前，各公司、基層社、商場應(yīng)召開一次會(huì)議，分析上月份工作開展情況和存在問題，提出改進(jìn)措施。

（二）季度工作會(huì)議。各公司、基層社、商場創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組每季度應(yīng)結(jié)合防范重特大生產(chǎn)安全事故會(huì)議，組織召開一次創(chuàng)建活動(dòng)工作會(huì)議，通報(bào)上季度創(chuàng)建活動(dòng)工作任務(wù)完成情況及存在問題，研究部署下季度工作重點(diǎn)和工作措施。

（三）年度工作會(huì)議。各公司、基層社、商場創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組每年第一季度要結(jié)合上年度創(chuàng)建活動(dòng)考評情況，組織召開一次創(chuàng)建活動(dòng)年度工作會(huì)議，總結(jié)通報(bào)上年度創(chuàng)建活動(dòng)工作任務(wù)完成情況，分析存在困難和問題；研究部署本年度創(chuàng)建活動(dòng)工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)，提出解決困難（問題）的措施和辦法。

二、宣傳培訓(xùn)制度

各公司、基層社、商場要采取短期辦班或以會(huì)代訓(xùn)等形式，每年至少組織本轄區(qū)（本行業(yè)）相關(guān)人員開展1-2次創(chuàng)建活動(dòng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高開展創(chuàng)建活動(dòng)的業(yè)務(wù)水平。

時(shí)光如梭，2008年即將過去，回顧自己在這一年來的工作，收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認(rèn)可，提升我為經(jīng)營管理一部副班長一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)及各位同事的協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就08年度工作、思想情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、本年度主要工作：

1、由2008年2月1日正式任命為經(jīng)營管理一部（2）班副班長。

2、2月份，代表免稅集團(tuán)參加電視臺(tái)表演《勇士》，得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評。

3、2月14日情人節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的宣傳工作，促進(jìn)了商場銷售。

4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計(jì)生簽約大會(huì)。

作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)理，如何成為一名優(yōu)秀的營銷人呢？以下是本人從業(yè)幾年的一點(diǎn)總結(jié)，作為職責(zé)指導(dǎo)可供大家溝通．

一、客戶銷售增長

（一）網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃（市場潛力---差異---目標(biāo)---措施推進(jìn)---考核激勵(lì)）

1、對所轄區(qū)域的家電消費(fèi)市場負(fù)責(zé)。通過有效的市場調(diào)查（黃頁、走訪客戶、歷史數(shù)據(jù)），熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況：人口、收入水平、家電消費(fèi)水平、銷售目標(biāo)及差距、現(xiàn)有的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、HR的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和HR各產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐姆诸~、HR產(chǎn)品在各商場的分額及主要競爭對手的分額等。根據(jù)以上基本狀況，確定HR在當(dāng)?shù)氐氖袌瞿繕?biāo)。整體分額30%以上，優(yōu)勢產(chǎn)品如冰箱、洗衣機(jī)等需達(dá)40%--50%，彩電等需達(dá)市場前三。

2、對所轄市場的定單滿足率負(fù)責(zé)。根據(jù)定單與市場目標(biāo)的差異分析出網(wǎng)絡(luò)的差距。從網(wǎng)絡(luò)能力的角度，分析判斷銷售目標(biāo)與實(shí)際差異的主要原因是網(wǎng)絡(luò)數(shù)量不夠還是現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)能力不夠。如占據(jù)80市場的80客戶是否都已進(jìn)入，各種結(jié)盟業(yè)態(tài)是否已進(jìn)入，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)是否是當(dāng)?shù)?0客戶，HR在各商場是否為主推，HR專賣連鎖店（鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)）是否開到每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，是否是鎮(zhèn)上最大、最強(qiáng)的店，HR專賣村級服務(wù)站、HR村建設(shè)是否運(yùn)做？等等

3、結(jié)合具體市場，規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)，確定網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的途徑、進(jìn)度和目標(biāo)，按進(jìn)度推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，確保定單滿足率100%。

一、建構(gòu)主義釋義建構(gòu)

主義(constructivism)也譯作結(jié)構(gòu)主義，最早由瑞士心理學(xué)家皮亞杰(J．PLAGET)提出。建構(gòu)主義理論的核心是:每個(gè)人的學(xué)習(xí)活動(dòng)是以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為背景，不斷建構(gòu)的過程。以建構(gòu)主義理論為依據(jù)，每個(gè)人都可以在原有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷建構(gòu)自己的經(jīng)驗(yàn)體系。古往今來，魯班和愛迪生的例子證明，一個(gè)人盡管沒有很高的文化知識(shí)，甚者根本沒有上過學(xué)，但是通過一定的培養(yǎng)方式，掌握了某個(gè)領(lǐng)域高超的技能，同樣可以取得令人矚目的成就。因此，以建構(gòu)主義為指導(dǎo)思想深化高職教育教學(xué)改革具有很高的現(xiàn)實(shí)意義和價(jià)值。

二、樹立與建構(gòu)主義相適應(yīng)的教學(xué)觀念

“教”是學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)的過程，“學(xué)”是學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的過程。傳統(tǒng)的以教師為中心的教學(xué)，只注重教師的“教”，不重視學(xué)生的“學(xué)”。建構(gòu)主義作為一種新的教學(xué)理念、教學(xué)模式提倡以學(xué)生為主體，教師只起到導(dǎo)向性作用，并且尊重學(xué)生的已有背景知識(shí)，當(dāng)前的學(xué)習(xí)是在其基礎(chǔ)上理解新知識(shí)的過程。教師應(yīng)樹立與建構(gòu)主義相適應(yīng)的教學(xué)觀念:

(一)教學(xué)是激發(fā)學(xué)生建構(gòu)知識(shí)和意義的過程在《促銷策劃與管理》課程中，學(xué)生最終應(yīng)該掌握促銷策劃所需要的基礎(chǔ)知識(shí)，具有促銷策劃所需的各種職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)。教師在教學(xué)中創(chuàng)設(shè)為完成創(chuàng)新促銷工具、構(gòu)思促銷創(chuàng)意、設(shè)計(jì)廣告語言、設(shè)計(jì)制作POP廣告、制定年度促銷計(jì)劃、認(rèn)識(shí)促銷策劃方案、制定節(jié)日及店慶的促銷策劃方案等任務(wù)的各種情境，通過學(xué)生完成促銷調(diào)研、促銷策劃、促銷模擬實(shí)施及促銷評估等一系列環(huán)節(jié)激發(fā)學(xué)生去建構(gòu)知識(shí)和意義，讓學(xué)生在原有對促銷的認(rèn)識(shí)和理解的基礎(chǔ)上，建構(gòu)新知識(shí)和意義。在整個(gè)課程教學(xué)中，學(xué)生在教師的啟發(fā)下，主動(dòng)思考并完成草稿，在此基礎(chǔ)上，通過小組成員之間的協(xié)作學(xué)習(xí)，最終形成可展示的各種形式的“作品”供全體師生共同點(diǎn)評。

(二)教學(xué)評價(jià)要趨于多元化傳統(tǒng)的課程考核以教師的評價(jià)、結(jié)果性評價(jià)為主。建構(gòu)主義理論要求評價(jià)要注重學(xué)習(xí)過程，評價(jià)主體要多元化。在《促銷策劃與管理》課程中，教師允許學(xué)生多元思維的存在，著力發(fā)展學(xué)生的多元智能。教師對于每一個(gè)任務(wù)的完成都從學(xué)生自評、小組內(nèi)部自評、小組互評及教師點(diǎn)評等多方面進(jìn)行掌控，注重對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的管理，讓學(xué)生充分參與到教學(xué)評價(jià)環(huán)節(jié)中，通過對他人成果的思考與評價(jià)，對知識(shí)和意義也是建構(gòu)的一個(gè)過程。

一、繼續(xù)開展壓力管道的普查匯總工作：1、十月一日前對所有填表申報(bào)的單位，要各單位的填報(bào)資料進(jìn)行全面的抽查；2、十月中旬對各街道的普查工作進(jìn)行評比，對完成好的單位給予表彰，對質(zhì)量不到的必須進(jìn)行反工。二、積極開展安全技術(shù)人員的專培訓(xùn)工作：從使月份開始安排適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，組織全區(qū)安全管理技術(shù)人員，進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對未達(dá)到市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局上崗要求的，一率安排參加市安監(jiān)局組織的上崗培訓(xùn)。對已達(dá)到要求的人員進(jìn)行崗位自學(xué)及有組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以達(dá)到不斷提高業(yè)務(wù)水平為目的。三、認(rèn)真開展安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)：1、根據(jù)冬季特點(diǎn)，認(rèn)真抓好各生產(chǎn)單位的防冬保暖工作，開展有真對性的安全生產(chǎn)大檢查；2、認(rèn)真加強(qiáng)人員密集場所及大形商場、超市、市場等安全防火工作；3、認(rèn)真開展“元旦”前的安全生產(chǎn)大檢查，以確保節(jié)日之間的安全工作。四、認(rèn)真抓好全區(qū)安全生產(chǎn)的年終評比工作：1、從十一月份起，對各街道、各主管部門的安全生產(chǎn)工作資料進(jìn)行匯總，收集各單位的全年度安全生產(chǎn)工作總結(jié)；2、填寫好相關(guān)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)好相關(guān)的數(shù)據(jù)，為年度評比工作做好準(zhǔn)備；3、擬定05年度安全生產(chǎn)工作評比辦法；4、組織開展安全生產(chǎn)工作先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人的評選工作，評選工作必須自下而上的開展；5、認(rèn)真總結(jié)全區(qū)04年度安全生產(chǎn)工作，認(rèn)真擬草全區(qū)2006年度的安全生產(chǎn)工作計(jì)劃。五、認(rèn)真完善安全生產(chǎn)管理臺(tái)帳：四季度中要認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)管理臺(tái)帳的更換工作，力爭在十一月份前各生產(chǎn)單位都能使用上全區(qū)統(tǒng)一臺(tái)帳。十二月一日開始記錄2006年度的安全生產(chǎn)工作時(shí)，必須使用新的統(tǒng)一臺(tái)帳。

為切實(shí)加強(qiáng)消防安全工作，深刻吸取周邊地區(qū)火災(zāi)事故教訓(xùn)，增強(qiáng)群眾自我防護(hù)意識(shí)和逃生技能，提高我縣人員密集場所安全管理水平，防范重特大特別是群死群傷事故的發(fā)生，結(jié)合我縣當(dāng)前正在開展的火災(zāi)隱患普查整治工作，決定自2009年3月開始至8月底在全縣開展整治人員密集場所消防安全疏散為重點(diǎn)的專項(xiàng)治理活動(dòng)。具體方案如下：

一、總體目標(biāo)

全縣人員密集場所的建筑消防安全設(shè)施、安全出口、疏散通道和疏散設(shè)施的設(shè)置符合國家消防技術(shù)規(guī)范要求，消防管理到位；員工本人及組織他人進(jìn)行安全疏散和逃生的能力普遍提高；不發(fā)生重特大火災(zāi)事故。

二、整治對象及內(nèi)容

（一）主要對象。

1．賓館、旅館、酒店、歌舞娛樂、美容美發(fā)、足浴、網(wǎng)吧、棋牌、酒吧、茶室、咖啡廳等營業(yè)性場所；

1.[年終總結(jié)]2006年度城市煙草專賣管理所年終總結(jié)

2.[年終總結(jié)]物業(yè)管理員的年終總結(jié)報(bào)告

3.[年終總結(jié)]縣統(tǒng)戰(zhàn)工作年終總結(jié)

4.[會(huì)議發(fā)言]商場年終總結(jié)大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)致辭

5.[年終總結(jié)]建委“四五”普法工作總結(jié)年終總結(jié)

6.[年終總結(jié)]“四五”普法總結(jié)驗(yàn)收方案年終總結(jié)