導(dǎo)語(yǔ)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概述

在電子商務(wù)發(fā)展的熱潮中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不斷地發(fā)揮出巨大功效。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一般是指企業(yè)在現(xiàn)代營(yíng)銷理念的指導(dǎo)下，滿足網(wǎng)絡(luò)用戶的購(gòu)物需求，而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過(guò)程。利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以將電子商務(wù)的潛在能量進(jìn)一步挖掘出來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推進(jìn)電子商務(wù)構(gòu)建是企業(yè)信息化發(fā)展的重要戰(zhàn)略。在信息化背景下，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)資源，推廣經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，擴(kuò)大用戶基數(shù)，實(shí)現(xiàn)銷售額的進(jìn)一步增長(zhǎng)，打破傳統(tǒng)實(shí)體營(yíng)銷的發(fā)展瓶頸，正是電子商務(wù)天然優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的營(yíng)銷方式的創(chuàng)新，是時(shí)代的需要，它絕非是對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的否定，而是一種站在巨人肩膀上的進(jìn)一步深化。

2電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功效

2.1降低企業(yè)成本。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以顯著地降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。在傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，無(wú)論是進(jìn)貨還是出貨都存在著復(fù)雜的流程，特別是在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中，很多企業(yè)必須擁有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所以及庫(kù)房等店面，在城市當(dāng)中租賃店面還要考慮到路段等條件，這些因素造成了巨大的房屋租賃成本，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)增加了沉重的成本負(fù)擔(dān)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)購(gòu)物的方式，對(duì)店面和庫(kù)房的要求降低，這在很大程度上降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還可以減少進(jìn)貨出貨的流程，大大降低時(shí)間成本以及勞動(dòng)力成本。2.2減少庫(kù)存量。在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中，用戶購(gòu)買商品時(shí)需要先到店面，然后再選擇商品，在這個(gè)購(gòu)物過(guò)程，存在著很大的時(shí)間成本，容易導(dǎo)致客戶放棄購(gòu)物，從而造成企業(yè)商品滯銷，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，用戶是在互聯(lián)網(wǎng)上選擇商品，時(shí)間成本大大降低，使得用戶更容易完成購(gòu)物，自然有利于企業(yè)銷售商品，減少庫(kù)存量。而且在企業(yè)的實(shí)體銷售趨于飽和時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還可以進(jìn)一步擴(kuò)大銷售，突破空間上的局限，幫助企業(yè)去庫(kù)存。對(duì)于企業(yè)而言，減少庫(kù)存量不僅可以減少保管成本，還可以實(shí)現(xiàn)資金流通，促進(jìn)產(chǎn)品的更新，大大提升經(jīng)濟(jì)效益。2.3縮短生產(chǎn)周期。在電子商務(wù)中，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)部門可以利用互聯(lián)網(wǎng)共享產(chǎn)品的設(shè)計(jì)信息，提高產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)速度，方便生產(chǎn)部門和工作流程的信息溝通，大大縮短各個(gè)部門之間協(xié)調(diào)配合的時(shí)間成本。此外，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的任務(wù)分配，實(shí)現(xiàn)任務(wù)到崗，各司其職，提高生產(chǎn)效率，加快產(chǎn)品的生產(chǎn)周期。2.4了解客戶需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)效性與廣泛性可以為電子商務(wù)提供巨大的用戶基數(shù)。企業(yè)合理利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，可以打破時(shí)間與空間的壁壘，讓更多的用戶了解到企業(yè)的產(chǎn)品，同時(shí)企業(yè)也可以及時(shí)地了解到客戶的需求，從而在產(chǎn)品與銷售中做出相應(yīng)的調(diào)整，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)而貼心的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏。

3當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在電子商務(wù)中存在的問(wèn)題

首先，作為一種全新的營(yíng)銷形式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在電子商務(wù)的應(yīng)用中還存在一些不足之處。首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)制不完善，主要體現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有完善的監(jiān)控機(jī)制來(lái)保障客戶網(wǎng)上購(gòu)物的安全性以及自身的合法權(quán)益。有不法分子可能通過(guò)電腦病毒等方式盜取客戶的購(gòu)物信息與私人資料，對(duì)客戶造成經(jīng)濟(jì)損失，另外客戶作為消費(fèi)者較為弱勢(shì)，在面對(duì)大型企業(yè)時(shí)很難維護(hù)自身的合法權(quán)益。其次，客戶參與意識(shí)不強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有虛擬性，所以為企業(yè)提供一定的美化途徑，可以讓企業(yè)在一定程度上不受現(xiàn)實(shí)條件的約束，對(duì)商品進(jìn)行夸大美化，這為客戶在選擇時(shí)增加了識(shí)別的難度。在實(shí)體購(gòu)物中，客戶通過(guò)實(shí)地考察，可以很好地確認(rèn)商品的質(zhì)量，購(gòu)物后發(fā)現(xiàn)不妥也可以憑收據(jù)及時(shí)更換，而網(wǎng)絡(luò)商店中商品的質(zhì)量很難判斷，這無(wú)疑讓客戶在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)心存疑慮。最后，企業(yè)信息化技術(shù)水平普遍不高。電子商務(wù)雖然為廣大企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展前景，但是很多企業(yè)并沒(méi)有重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而是局限于實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的效益。還有部分企業(yè)即便利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也只是在既定的區(qū)域(如本省市)，沒(méi)有在更大范圍內(nèi)推廣，這些保護(hù)性措施都限制了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。

4通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的措施

4.1建造優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展基礎(chǔ)是良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。第一，在安全風(fēng)險(xiǎn)方面，企業(yè)要提高網(wǎng)站的安全性，保證客戶的個(gè)人資料以及購(gòu)物信息，為客戶提供一個(gè)安全可靠的購(gòu)物平臺(tái)。第二，在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)寬帶服務(wù)價(jià)格偏高，極大地限制了電子商務(wù)的普及，政府應(yīng)當(dāng)加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，為民眾提供便宜、高速、安全的網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)的普及范圍。4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷政策導(dǎo)向。有關(guān)部門要重視電子商務(wù)的發(fā)展，制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的政策法規(guī)導(dǎo)向，讓企業(yè)逐漸接受運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)不但可以提高自身的經(jīng)營(yíng)效率，還可以降低時(shí)間成本與資金成本，因此，政府要制定完善的法律法規(guī)，規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為，在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的合同認(rèn)證、交易監(jiān)督、廣告管制、稅收征管等方面進(jìn)行規(guī)定，讓企業(yè)有法可依，為客戶提供一個(gè)安全可靠的購(gòu)物心理。同時(shí)，通過(guò)政策支持，讓企業(yè)更加主動(dòng)積極地去應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。4.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展。目前，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)支付手段技術(shù)還處在發(fā)展階段，在交易安全監(jiān)管、電子貨幣等方面依然受到技術(shù)的限制，現(xiàn)階段簡(jiǎn)單的“網(wǎng)上訂貨，線下付款”的交易形式，并不能滿足日益增長(zhǎng)的用戶需求。因此，企業(yè)要加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)的創(chuàng)新，在網(wǎng)絡(luò)支付、個(gè)人資料、購(gòu)物信息等的安全技術(shù)上要?jiǎng)?chuàng)新，在具體的購(gòu)物程序上也要?jiǎng)?chuàng)新，實(shí)現(xiàn)安全與經(jīng)濟(jì)效率的共贏。4.4建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息系統(tǒng)。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)要充分利用大數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，參照企業(yè)的營(yíng)銷特點(diǎn)與用戶的購(gòu)物需求，開(kāi)發(fā)適合企業(yè)的營(yíng)銷軟件，建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息系統(tǒng)。在信息系統(tǒng)中，首先要記錄的便是客戶的信息，在保密的前提下，分析客戶的購(gòu)物意向，綜合發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的特征，便于企業(yè)及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略。其次要記錄購(gòu)物信息，便于企業(yè)做好售后，建立良好的品牌形象。最后記錄市場(chǎng)信息，對(duì)產(chǎn)品及時(shí)更新?lián)Q代，保證企業(yè)的活力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。4.5樹(shù)立企業(yè)形象。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷離不開(kāi)網(wǎng)站，因此企業(yè)要建立美觀的網(wǎng)站主頁(yè)，設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，做好售后服務(wù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，打造品牌效益，這樣企業(yè)才會(huì)為民眾認(rèn)可。第一，做好宣傳工作。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)客戶，與實(shí)體店可以體驗(yàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)不同，網(wǎng)絡(luò)客戶難以親身體驗(yàn)商品，更看重企業(yè)的宣傳與口碑。因此，企業(yè)要提高客戶的信息化意識(shí)，加大網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，讓更多的客戶選擇網(wǎng)上購(gòu)物。第二，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在溝通與服務(wù)上的實(shí)效性，打破時(shí)間與空間的限制，及時(shí)為客戶提供產(chǎn)品咨詢、購(gòu)物、售后上的服務(wù)，建立穩(wěn)定的客戶群，打造良好的口碑。第三，保證產(chǎn)品質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中要堅(jiān)持產(chǎn)品第一的原則，杜絕假冒偽劣的不良現(xiàn)象，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提上，開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)，收獲經(jīng)濟(jì)效益。

5結(jié)論

在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中，電子商務(wù)有著重要的地位，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展更是推動(dòng)了電子商務(wù)的普及。繼續(xù)促進(jìn)和保證電子商務(wù)的發(fā)展，首先要重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，健全企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)制，其次要保障好實(shí)體經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定，畢竟電子商務(wù)只是一種交易方式，本質(zhì)上依然是貨幣與商品的交換，最后要做好物流建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效率，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)揮出巨大的作用。因此，企業(yè)一定要提高認(rèn)識(shí)，積極行動(dòng)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展中，不斷地提高企業(yè)自身的效率和效益。

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作者:張志超 單位:河南省社會(huì)科學(xué)院