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隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用和普及，具有相同購買意向的消費者通過互聯(lián)網(wǎng)自行聯(lián)合組織起來，主動向商家進行商品的大宗購買，這種新型的電子商務(wù)模式就是網(wǎng)絡(luò)團購。網(wǎng)絡(luò)團購由于聚集了大量的最終消費者，提高了消費者與商家或分銷商議價談判的能力，轉(zhuǎn)變了商家只針對一個消費者出價的傳統(tǒng)營銷模式，從而改變了以往消費者在與商家議價過程中的弱勢地位。

網(wǎng)絡(luò)團購在我國迅速發(fā)展的原因

網(wǎng)絡(luò)團購一經(jīng)出現(xiàn)，即受到廣大消費者的青睞。消費者通過互聯(lián)網(wǎng)以最優(yōu)的價格獲得了自己所需的產(chǎn)品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)團購給消費者帶來的好處。首先網(wǎng)絡(luò)團購給消費者帶來了物美價廉的商品和服務(wù)，讓消費者真正享受到了實惠。其次消費者可以體驗到一種全新的、個性化的消費模式。傳統(tǒng)的購物網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等，消費者在購買前首先要去搜索產(chǎn)品，對搜索出來的產(chǎn)品進行篩選比較后再進行購買。而網(wǎng)絡(luò)團購不同于以往的網(wǎng)絡(luò)購物模式，團購網(wǎng)站通常每天只提供一個或者幾個產(chǎn)品或服務(wù)，這樣就大大節(jié)省了消費者挑選產(chǎn)品的時間，提高了購買效率。網(wǎng)絡(luò)團購給商家?guī)淼暮锰?。對于提供邊際成本較低的產(chǎn)品和服務(wù)的商家，網(wǎng)絡(luò)團購這種模式雖然降低了產(chǎn)品和服務(wù)的銷售價格，但卻提高了商品的銷售數(shù)量，當(dāng)購買用戶達到一定量之后，反而提高了商家的利潤。另外團購模式又被稱作為“廣告模式”，所以商家還享受到了由網(wǎng)絡(luò)團購帶來的“廣告效益”。團購網(wǎng)站每推出一種商品或服務(wù)，它其實就是為商家作了一個免費廣告，而商家往往通過團購網(wǎng)站在價格上做出巨大的讓利，這樣一來吸引大量的消費者購買商家的產(chǎn)品或體驗其服務(wù)，一旦消費者給予了肯定的評價，就會帶來大量的潛在用戶，大大提高了商家的未來市場銷售能力。商家通過團購網(wǎng)站這種營銷方式一方面集聚了人氣，起到了“廣而告之”的宣傳效果，另一方面對于商家自身品牌的宣傳和推廣也起到了非常大的作用。

我國網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)的現(xiàn)狀分析

網(wǎng)絡(luò)團購始于2008年11月美國Groupon公司的創(chuàng)立，在該公司成立不到一年的時間里就有了近一億美元的銷售收入。Groupon公司的巨大成功也帶動了中國網(wǎng)絡(luò)團購的風(fēng)起云涌，我國網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)在短短不到一年半的時間里得到了迅速發(fā)展，目前網(wǎng)絡(luò)團購市場異常火爆。團購網(wǎng)站的數(shù)量呈爆炸式增長。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，從2010年1月我國國內(nèi)第一家團購網(wǎng)站成立開始，f1]2010年底我國共有團購網(wǎng)站2600家。網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)主要集中在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。網(wǎng)絡(luò)團購的興起需要有非常成熟的電子商務(wù)環(huán)境作為支撐。對網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)而言，團購網(wǎng)站的當(dāng)?shù)貞?yīng)該有非常發(fā)達的線下商戶資源，龐大的消費群體，倉儲及配送較為便利等條件；對消費者而言，具有網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣的當(dāng)?shù)叵M者要達到一定的比例，并且這些消費者已開通網(wǎng)上銀行或者擁有在線支付的條件。網(wǎng)絡(luò)團購的交易品種主要集中在服務(wù)類商品。與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)購物不同，網(wǎng)絡(luò)團購提供的交易品種主要集中在服務(wù)領(lǐng)域，而非實物類商品。在服務(wù)領(lǐng)域中，休閑娛樂、食品餐飲兩大類最受網(wǎng)絡(luò)團購消費者的歡迎，占到了網(wǎng)絡(luò)團購交易量的半壁江山。如果再加上美容美發(fā)、旅游酒店這兩大類，那么服務(wù)類交易就占到網(wǎng)絡(luò)團購提供的商品和服務(wù)總量的79％。而在實物類商品的銷售中，化妝品的交易又占了主流。

網(wǎng)絡(luò)團購的消費群體主要以白領(lǐng)階層為主。我國網(wǎng)絡(luò)團購的消費者主要以工作相對穩(wěn)定的企業(yè)白領(lǐng)階層為主，這部分消費群體收入、學(xué)歷相對較高。網(wǎng)絡(luò)團購消費群體在年齡分布上主要集中在2540歲之間，并以25flJ29歲的青年所占的比例最大，超過40％。這類消費群體不僅購買能力強，而且對新產(chǎn)品、新服務(wù)的接受能力強，并能主動尋求那些新穎、時尚、提供全新服務(wù)和價值的商品。在性別分布上，網(wǎng)絡(luò)團購的女性用戶明顯比男性用戶更活躍，而且女性用戶非計劃性決策購買的比例也較突出。

我國網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)存在的問題

信息不對稱，消費者受蒙騙。普通消費者在網(wǎng)絡(luò)團購的過程中始終處于信息劣勢，基本沒有能力去辨別團購網(wǎng)站上信息的真實性，而且極容易被花哨的廣告所誘惑，以及被限時交易的緊迫感所感染。至于網(wǎng)站與商家是否有合作協(xié)議，網(wǎng)站介紹的商品與實際是否相符，商家的誠信度如何等無從知曉。甚至團購網(wǎng)站為了達到理想的效果，故意不明確信息，或者對商品和服務(wù)進行夸大虛假宣傳，并附帶附加條件。

支付方式滯后，缺乏擔(dān)保機制。傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購物模式中，消費者基本上都是通過第三方支付機制預(yù)付款，等消費者收到商品并且滿意后才完成最終付款過程，這時網(wǎng)站才能收到款項。而國內(nèi)大部分團購網(wǎng)站基本采取先支付后消費的模式，即消費者首先通過網(wǎng)上銀行、支付寶等在線支付方式付款，在消費者還沒有收到商品時，款項已經(jīng)直接到賬支付給團購網(wǎng)站。對于消費者而言，錢款一旦轉(zhuǎn)出就沒有任何保障，退貨、退款難度較大，消費者的利益難以得到保障。行業(yè)同質(zhì)化嚴重，競爭激烈。目前我國團購網(wǎng)站的市場進入門檻很低，運行成本低廉。據(jù)了解，花幾十塊錢就可以為團購網(wǎng)站購買一個域名，網(wǎng)站模板也十分簡單，而團購網(wǎng)站的“標配”就是一臺服務(wù)器、三五個人、幾臺電腦。如此低的市場準入門檻造成我國團購網(wǎng)站在短時間內(nèi)一哄而上，而且基本上都是照搬Groupon公司的模式，行業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重。缺少約束機制，消費者利益受損。網(wǎng)絡(luò)團購基于網(wǎng)絡(luò)，是一種完全虛擬的網(wǎng)絡(luò)交易電子商務(wù)模式。大部分團購網(wǎng)站并沒有真正建立起自己的質(zhì)量控制部門，監(jiān)管難度也較大。作為新生事物的網(wǎng)絡(luò)團購，其相應(yīng)的管理手段及約束監(jiān)督機制也都沒有及時到位。一旦出現(xiàn)消費糾紛，團購網(wǎng)站與商家往往互相推諉，導(dǎo)致糾紛久拖不決，消費者維權(quán)難，消費者利益受到損害。因此，網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)進行自我管理，國家相關(guān)部門制定相應(yīng)的法律法規(guī)進行監(jiān)管，保障消費者的合法利益就顯得尤為重要。

我國網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)的發(fā)展對策

開發(fā)商戶資源，拓展線下業(yè)務(wù)。一個好的團購網(wǎng)站生存下去的最根本保障就是為消費者提供物美價廉的產(chǎn)品和服務(wù)，這就要求團購網(wǎng)站要將更多的人力和財力投入到線下業(yè)務(wù)拓展當(dāng)中，開發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)的商戶資源，讓顧客得到更大的實惠。深化市場細分，采取差異化營銷。廣大團購網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)充分注意消費者的需求特點，對消費市場進行細分，采取差異化營銷。另外還可以針對消費群體的職業(yè)、收入、性ANALYSIS1分析別、年齡等特征進行市場細分。完善售后服務(wù)，提高網(wǎng)站信任度。隨著網(wǎng)絡(luò)團購市場的逐漸成熟，網(wǎng)絡(luò)團購消費者從最初一味追求低價，到現(xiàn)在越來越關(guān)注商品和服務(wù)的“品質(zhì)”。因此，對于網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)而言誰重視了商品和服務(wù)的質(zhì)量并提升了自己售后服務(wù)的標準，誰就能笑到最后。調(diào)整盈利模式，擴大融資渠道。隨著網(wǎng)絡(luò)團購的快速發(fā)展，線下業(yè)務(wù)的不斷拓展，團購網(wǎng)站對資金的需求愈來愈大。團購網(wǎng)站應(yīng)適時調(diào)整盈利模式，從單一的交易傭金模式向多元化的盈利模式轉(zhuǎn)變。團購網(wǎng)站還可以通過銷售廣告空間，采取會員制度，加盟授權(quán)等方式增加自己的盈利。另外團購網(wǎng)站還應(yīng)注意進行多渠道的融資，引進風(fēng)險投資，擴大網(wǎng)站規(guī)模，提高自己的市場占有率。加強行業(yè)監(jiān)管，建立自律機制。2010年7月(網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》的實施為網(wǎng)絡(luò)團購的監(jiān)管提供了行政手段，但該辦法的實操性并不強。我國的監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)制定和完善更為詳細具體的各項網(wǎng)絡(luò)交易法律法規(guī)。但網(wǎng)絡(luò)團購終究是個新生事物，整個行業(yè)處于發(fā)展初期，更應(yīng)該成立一些行業(yè)協(xié)會，制定一些自律公約來約束網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)的行為，規(guī)范引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)的有序健康發(fā)展。2010年9月，我國首個民間誠信組織“中國誠信網(wǎng)絡(luò)團購聯(lián)盟”成立，大大提高了網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)的自我約束能力，為消費者創(chuàng)造一個誠信、安全的網(wǎng)絡(luò)團購環(huán)境提供了基礎(chǔ)。