導(dǎo)語：因特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查管理論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

今年（2004年）是網(wǎng)絡(luò)傳播的發(fā)展進程中具有重要意義之年：它是因特網(wǎng)（theInternet，又稱國際互聯(lián)網(wǎng)）的雛形——美國國防部阿帕網(wǎng)（ARPANet）興起的三十五周年，也是Yahoo等著名門戶網(wǎng)站向公眾開放10周年以及網(wǎng)絡(luò)新聞業(yè)誕生10周年。35年前（1969年），剛問世的阿帕網(wǎng)僅有四個節(jié)點，它是作為軍用科學(xué)研究人員相互聯(lián)系的通訊網(wǎng)絡(luò)、電腦平臺興起的。35年后的今天，這一電腦互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已發(fā)展成為服務(wù)于人際通訊、群體／社區(qū)交流、組織溝通和大眾傳播等各種不同層次的傳播活動、用戶（2003年底數(shù)據(jù)為近7億）遍布世界各地的世界性復(fù)合型傳播網(wǎng)絡(luò)、綜合性信息平臺，成為迄今發(fā)展最快的電子傳播工具，其應(yīng)用功能擴散至人類社會各個領(lǐng)域。10年前（1994年），Yahoo等搜索引擎功能強大的網(wǎng)站正式向公眾開放、從此逐漸發(fā)展成為著名門戶網(wǎng)站；也是在10年前，在美國出現(xiàn)了世界上第一批傳媒網(wǎng)站[1]——一批敢于領(lǐng)先一步創(chuàng)新冒險的美國報刊在網(wǎng)上建立了網(wǎng)站。10年后的今天，世界各地成千上萬的傳媒網(wǎng)站已成為網(wǎng)上內(nèi)容服務(wù)的強大生力軍。最近國際上的一些研究數(shù)據(jù)表明，伴隨著因特網(wǎng)的迅速成長，網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)媒體此消彼長的競爭態(tài)勢已開始明確顯現(xiàn)；在因特網(wǎng)的發(fā)源地美國，甚至已出現(xiàn)因特網(wǎng)挑戰(zhàn)電視在傳媒領(lǐng)域的主導(dǎo)地位的跡象。

業(yè)界組織協(xié)會調(diào)研顯示因特網(wǎng)躍居電視之上成為美國年輕人最青睞的媒介

在人類傳播的發(fā)展史上，新的傳媒手段、媒介的誕生，總是會對原有的傳播手段、媒介造成沖擊。誠如加拿大著名媒介理論家麥克盧漢所說，“媒介作為我們感官的延伸不但導(dǎo)致我們個人的感官中產(chǎn)生新的比例，而且也導(dǎo)致媒介之間產(chǎn)生新的比例。”[2]由于新媒介的問世總是昭示著社會傳播格局的變動，在因特網(wǎng)于20世紀90年代起以咄咄逼人的崛起勢頭介入大眾傳播后，90年代中期，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界和業(yè)界都曾就網(wǎng)絡(luò)時代大眾傳媒的未來展開熱烈討論，發(fā)表種種推測、看法。由于當(dāng)時尚處于因特網(wǎng)介入大眾傳播、傳媒建立網(wǎng)站的初期，因而在當(dāng)時，不論是認為大眾傳媒將在因特網(wǎng)的沖擊下歸于消失的觀點，還是認為大眾傳媒可以通過應(yīng)對因特網(wǎng)的挑戰(zhàn)而煥發(fā)出新的生命力、同網(wǎng)絡(luò)媒介共存互補的觀點，可說都是主要以邏輯推理為基礎(chǔ)的預(yù)言。如今，因特網(wǎng)介入大眾傳播的實踐已有了10來個年頭的歷史，學(xué)術(shù)界跟蹤網(wǎng)絡(luò)傳播實踐發(fā)展進行的有關(guān)研究也有了相當(dāng)?shù)姆e累，可以為進一步探討網(wǎng)絡(luò)時代因特網(wǎng)滲透進大眾傳播領(lǐng)域后其與傳統(tǒng)的大眾傳媒的關(guān)系、傳媒消費市場上的受眾選擇現(xiàn)狀，提供扎扎實實的調(diào)查研究所得的數(shù)據(jù)。

最近（2004年9月21日），美國的在線發(fā)行人協(xié)會發(fā)表了其在FrankN.MagicAssociates公司的協(xié)作下展開的“世代傳媒研究”的調(diào)查報告。在展開“世代傳媒研究”過程中，該協(xié)會調(diào)查了美國18－24歲、25－34歲和35－54歲三個年齡群中的1235名人士（按人口分布決定比例）?！妒来鷤髅綐I(yè)研究》以今年（2004年）3月到6月期間美國在線人協(xié)會對18—34歲的美國人的傳媒使用行為展開的連續(xù)3次研究的成果為背景，進行了進一步的調(diào)查研究。其研究獲得的數(shù)據(jù)表明，因特網(wǎng)和電視是調(diào)查對象最為青睞的傳媒，而因特網(wǎng)更是已躍居電視之上：有關(guān)“如果在你的生活中你只能使用兩種傳媒，你會使用哪兩種”的問題，調(diào)查對象的回答中，因特網(wǎng)占據(jù)榜首，回答以因特網(wǎng)為首選媒介的調(diào)查對象達45.6%，回答以因特網(wǎng)為第二選擇的調(diào)查對象達32.1%；電視尾隨其后屈居第二，回答以電視為首選媒介的調(diào)查對象達34.6%，回答以電視為第二選擇的調(diào)查對象達27.8%。18－24歲年齡群的調(diào)查對象視因特網(wǎng)為最為青睞的傳媒的百分比更高：回答以因特網(wǎng)為首選傳媒和二選傳媒的調(diào)查對象在這一年齡群中分別占50.5%和30.7%。

以下三張圖表分別顯示調(diào)查對象的傳媒選擇，以及不同年齡群的調(diào)查對象中分別以因特網(wǎng)和電視為首選、二選媒介者所占比例：[3]

在線發(fā)行人協(xié)會開展的《世代傳媒業(yè)研究》還發(fā)現(xiàn)，因特網(wǎng)的優(yōu)勢在于其既提供信息又提供玩樂的效能；在調(diào)查對象中，年輕人明顯地偏愛將因特網(wǎng)用作新聞的首要來源。此外，在《世代傳媒業(yè)研究》的上述提到的3次前期研究中，曾發(fā)現(xiàn)18－34歲的調(diào)查對象常常將媒介串聯(lián)使用，例如，他（她）們可能邊看電視體育報道邊在提供體育信息的網(wǎng)站上沖浪以獲取更多的體育信息。由于目前18－34歲的美國人基本上是伴隨網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而成長為成年人的，而且作為年輕人其傳媒消費行為將在傳媒消費市場上占據(jù)日益重要的地位，因此，他（她）們的媒介選擇成為業(yè)界關(guān)注的焦點，也成為研究界有關(guān)調(diào)查的熱點課題。

當(dāng)然，在線發(fā)行人協(xié)會是美國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)界的一個組織，其研究數(shù)據(jù)固然可以為人們了解因特網(wǎng)在美國人媒介消費中的地位提供參考，但是畢竟由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)界的自身利益卷入其中而可能容易使人感到對其研究結(jié)果需要進一步驗證。更易令人信服的，是獨立于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)界和傳統(tǒng)傳媒業(yè)界之外的研究機構(gòu)的調(diào)研結(jié)果，后者對于人們深入了解當(dāng)前社會傳播格局中因特網(wǎng)與傳統(tǒng)傳媒各自的地位變化趨勢具有不可替代的作用。

著名高校研究機構(gòu)的調(diào)研顯示因特網(wǎng)在媒介使用時間上對電視造成沖擊

就獨立于業(yè)界之外的、學(xué)界的研究機構(gòu)的有關(guān)調(diào)研而言，2004年9月，美國南加州大學(xué)安南伯格傳播學(xué)院（AnnenbergSchoolforCommunication）新近成立的數(shù)字化未來研究中心了“世界因特網(wǎng)研究項目”的分項目“數(shù)字化未來”的第四年度報告《環(huán)視數(shù)字化未來》（SurveyingtheDigitalFuture），這一報告提供的數(shù)據(jù)顯示：就公眾的媒介使用時間而言，以往曾以技術(shù)新穎、視聽兼?zhèn)?、傳播迅速而笑傲傳媒領(lǐng)域的電視正收到來自因特網(wǎng)沖擊波的影響。而公眾的媒介使用時間的分布，可以說正是衡量各種傳媒在社會傳播格局中的地位及其在社會信息市場上的競爭狀況的指標之一。根據(jù)“數(shù)字化未來”第四年度研究的結(jié)果，美國網(wǎng)絡(luò)用戶觀看電視的時間平均每周比非網(wǎng)絡(luò)用戶少4．6小時。而且，該報告中根據(jù)用戶的網(wǎng)絡(luò)使用年限細分的數(shù)據(jù)表明，老資格的網(wǎng)絡(luò)用戶（上網(wǎng)經(jīng)歷達7年或7年以上）比新用戶（上網(wǎng)經(jīng)歷不到1年）更易產(chǎn)生少看電視的傾向：老資格的網(wǎng)絡(luò)用戶平均每周觀看電視的時間是11.3小時，比非網(wǎng)絡(luò)用戶的平均每周16.2少4.9小時；而網(wǎng)絡(luò)新用戶平均每周觀看電視的時間是13.5小時，比非網(wǎng)絡(luò)用戶少2.7小時。[4]對于“世界因特網(wǎng)研究項目”的分項目“數(shù)字化未來”來說，這種發(fā)現(xiàn)并非首次，而是四個年度中都有類似的發(fā)現(xiàn)?！笆澜缫蛱鼐W(wǎng)研究項目”起始于2000年，本是由美國加州大學(xué)洛杉磯分校的傳播政策研究中心發(fā)起主持的全球性研究項目，2004年美國南加州大學(xué)安南伯格傳播學(xué)院成立數(shù)字化未來研究中心后，加州大學(xué)洛杉磯分校傳播政策研究中心成員帶著其研究項目參與其中，從而使“世界因特網(wǎng)研究項目”在此后變?yōu)闅w南加州大學(xué)安南伯格傳播學(xué)院數(shù)字化未來研究中心主持。這是一項耗時四年的大型研究課題，曾得到一系列機構(gòu)的鼎力相助，其中包括美國全國科學(xué)基金委員會、美國在線、微軟公司、太平洋貝爾、安得森咨詢公司、美國全國有線電視協(xié)會，等等。該項目歸南加州大學(xué)安南伯格傳播學(xué)院數(shù)字化未來研究中心主持以來，研究工作除了得到安南伯格基金會的支持外，也得到了惠普公司、Accenture公司、時代華納旗下的TimeWarnerCompanies、微軟公司、索尼公司等8家機構(gòu)的鼎立相助。

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“世界因特網(wǎng)研究項目”下一開始就設(shè)立了“加州大學(xué)洛杉磯分校因特網(wǎng)研究項目”分項目，在美國各地調(diào)查了2000多戶人家（2000年調(diào)查了2096戶人家；2001年調(diào)查了2006戶人家；2002年調(diào)查了2000多戶人家），對網(wǎng)絡(luò)用戶和非網(wǎng)絡(luò)用戶進行比較研究。美國南加州大學(xué)安南伯格傳播學(xué)院數(shù)字化未來研究中心此次的“數(shù)字化未來”研究即是前三年的加州大學(xué)洛杉磯分校因特網(wǎng)研究項目的延續(xù)。在第四年度報告之前，加州大學(xué)洛杉磯分校傳播政策研究中心曾于2000年11月、2001年11年和2003年2月三度發(fā)表同樣題為“環(huán)視數(shù)字化未來”（SurveyingtheDigitalFuture）的研究報告。2000年的報告顯示，網(wǎng)絡(luò)用戶觀看電視的時間比非網(wǎng)絡(luò)用戶少28％（每周4．6小時）。2001年11月和2003年2月該研究中心的其項目第二、三年度研究報告也有相似的發(fā)現(xiàn)：2001年美國網(wǎng)絡(luò)用戶每周觀看電視的時間比非網(wǎng)絡(luò)用戶少4.5小時；2002年美國網(wǎng)絡(luò)用戶每周觀看電視的時間比非網(wǎng)絡(luò)用戶少4.8小時。而且，根據(jù)用戶的網(wǎng)絡(luò)使用年限細分的數(shù)據(jù)表明，老資格的網(wǎng)絡(luò)用戶比新用戶更易產(chǎn)生看電視時間減少的傾向：2001年，老資格用戶（上網(wǎng)經(jīng)歷達5年或5年以上）中觀看電視時間少于非網(wǎng)絡(luò)用戶的比例達34.7%；而在網(wǎng)絡(luò)新用戶（上網(wǎng)經(jīng)歷不到1年）中這個比例則是29.9%；2002年，老資格的網(wǎng)絡(luò)用戶平均每周觀看電視的時間比非用戶少5.8小時，網(wǎng)絡(luò)新用戶平均每周觀看電視的時間比非網(wǎng)絡(luò)用戶少2.8小時，而且觀看電視的時間少于非網(wǎng)絡(luò)用戶的比例在老資格的用戶中也遠大于在新用戶中，前者是后者的兩倍多。[5]

根據(jù)“數(shù)字化未來”第四年度報告，就調(diào)查對象的媒介使用時間而言，在“世界因特網(wǎng)研究項目”考察的16個國家和地區(qū)中，關(guān)于每周觀看電視和上網(wǎng)時間的數(shù)據(jù)都顯示出類似的此消彼長的跡象。[6]

“數(shù)字化未來”第四年度報告還根據(jù)研究所得的數(shù)據(jù)資料歸納了最近10年來美國因特網(wǎng)發(fā)展的10個趨勢/動態(tài)，它們是：

1．在美國，隨著因特網(wǎng)的普及，數(shù)字化鴻溝正在縮小，但并未結(jié)束，因為出現(xiàn)了新的鴻溝/差異，如出現(xiàn)了寬帶上網(wǎng)用戶和電話撥號上網(wǎng)用戶之間的鴻溝/差異。

2．美國人的傳媒（使用）習(xí)慣已產(chǎn)生變化，并正在繼續(xù)演變。以往50年間，美國人在家的時間由觀看電視主導(dǎo)，但在最近10年中，因特網(wǎng)用戶越來越趨向于從過去用于觀看電視的時間中“贏得”時間上網(wǎng)。

（關(guān)于這個傾向，“世界因特網(wǎng)研究項目”考察的16個國家和地區(qū)中，研究所得的數(shù)據(jù)都有類似發(fā)現(xiàn)。）

3．盡管因特網(wǎng)在美國在用戶中的可信度總體而言頗高，但是從研究項目的第三個年度起有所下降，第四年度繼續(xù)下跌。

4．研究者開始發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上購物中的（心理）變化。盡管在美國人們對于網(wǎng)上購物時的信用卡安全的擔(dān)憂度仍然甚高，但這種擔(dān)憂的強度正在下降：三年前這一研究項目的研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，2/3的因特網(wǎng)用戶對網(wǎng)上購物時的個人信息保密性非常擔(dān)憂，但在第四年度的研究中，該比例下降到了46%。

5．視因特網(wǎng)用戶為“怪人—網(wǎng)迷”的看法已被拋棄。因特網(wǎng)已進入2/3的美國家庭；3/4的美國人已成為因特網(wǎng)用戶。

6．隱私和安全：擔(dān)憂仍在，但其程度正在發(fā)生變化。

7．在美國，因特網(wǎng)正在成為網(wǎng)絡(luò)用戶的首要信息源。

8．在美國，因特網(wǎng)對于兒童的利和弊的問題，依然是人們關(guān)注的一個聚焦點。

9．電子郵件往來在美國依然在上網(wǎng)用途中排名第一，但垃圾電子郵件、電子郵箱超載和對電子郵件作復(fù)耗時過多又使電子郵件令用戶惱怒。第四年度的研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，已開始出現(xiàn)跡象表明，老資格的因特網(wǎng)用戶對電子郵件作復(fù)的頻繁度將會低于其以往；有關(guān)對電子郵件作復(fù)的速度，因特網(wǎng)新用戶認為對電子郵件應(yīng)盡快作復(fù)或在1天內(nèi)作復(fù)的比例明顯高于老資格的因特網(wǎng)用戶。

10．寬帶上網(wǎng)將帶來因特網(wǎng)的大變革。[7]

上述討論說明，美國業(yè)界和學(xué)術(shù)界有關(guān)公眾媒介使用、媒介消費行為的兩項最新調(diào)查都顯示因特網(wǎng)作為新興復(fù)合型媒介已在美國傳媒消費市場上站住腳，在其同傳統(tǒng)傳媒的此消彼長的競爭中，因特網(wǎng)在美國已經(jīng)并不呈顯弱態(tài)而是勢頭強勁。當(dāng)然，筆者在此并不想夸大因特網(wǎng)在社會傳播領(lǐng)域的地位和影響。事實上，在傳媒發(fā)展史上，新媒介對原有的傳播手段、媒介的沖擊的結(jié)果，一般并不是造成后者的消失，而是導(dǎo)致社會傳播格局中傳媒地位分布的變化，“傳媒之間的比例”的變化。傳統(tǒng)的傳媒面對因特網(wǎng)迅速擴張的現(xiàn)狀并不需要妄自菲薄地擔(dān)心自己一定會被淘汰出局。而且僅憑幾次調(diào)研所得的數(shù)據(jù)，是無法就目前因特網(wǎng)的發(fā)展對社會傳播格局中傳媒地位分布的變化問題、對其帶給電視在傳媒領(lǐng)域的主導(dǎo)地位的沖擊問題，給出普遍性結(jié)論的。況且，世界各國總體實力不同，因特網(wǎng)目前在世界上不同地區(qū)和國家的普及率和發(fā)展程度也不一樣；因特網(wǎng)的發(fā)源地、世界頭號經(jīng)濟強國美國在因特網(wǎng)發(fā)展中處于遙遙領(lǐng)先的地位，其傳媒消費市場上因特網(wǎng)的地位之高目前還不能代表世界上絕大多數(shù)國家和地區(qū)的有關(guān)現(xiàn)狀。

結(jié)合我國的因特網(wǎng)發(fā)展情況來說，目前，我國大陸因特網(wǎng)用戶數(shù)為8700萬（2004年6月底的數(shù)據(jù)），其中寬帶用戶3110萬；上網(wǎng)計算機總數(shù)達3630萬。由于我國人口眾多，從我國網(wǎng)民在13億總?cè)丝谥兴嫉谋壤齺砜?，因特網(wǎng)在我國的普及率依然頗低。在這種情況下，因特網(wǎng)在我國當(dāng)然尚未在整個社會公眾中構(gòu)成對電視地位的挑戰(zhàn)。盡管如此，對來自美國的這些最新因特網(wǎng)調(diào)查報告的數(shù)據(jù)，我們還是值得重視，這是基于下面三種原因：一、美國作為因特網(wǎng)強國，其因特網(wǎng)發(fā)展的趨勢常常在世界上產(chǎn)生廣泛影響（雖然往往會在一定的時間差之后）；二、不論在世界上哪個國家或地區(qū)，有一個情況是共同的，那就是：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電視不再擁有傳媒中最新成員的特殊地位，它不應(yīng)也無法對來自手段更先進的因特網(wǎng)的挑戰(zhàn)視而不見，在傳媒消費市場的競爭中，從市場競爭的“差別化”規(guī)律的角度來說，由于電視同因特網(wǎng)相似之處較多，所以從長遠來看，電視在市場競爭中在“差別化”這一點上同因特網(wǎng)競爭的任務(wù)也許較其他傳統(tǒng)的大眾傳媒更為更艱巨；三、就年齡分布而言，在中國同樣出現(xiàn)了因特網(wǎng)的影響力在年輕人中較高的趨勢。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2004年7月的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示，在我國大陸的網(wǎng)絡(luò)用戶中30以下者所占的比例共計達70.5%，因此在未來的傳媒消費市場中因特網(wǎng)將具有強大的影響力潛勢。更為細分的我國大陸網(wǎng)絡(luò)用戶的年齡分布如下表所示：[8]

中國大陸網(wǎng)絡(luò)用戶的年齡分布：18歲以下18-24歲25-30歲31-35歲36-40歲41-50歲51-60歲60歲以上

17.3%36.8%16.4%11.5%7.3%6.7%3.3%0.7%

鑒于以上三點原因，上述國外最新研究報告對我們顯然具有一定的參考價值。從某種意義上來說，電視等傳統(tǒng)傳媒的未來取決于其對傳媒消費市場動態(tài)的高度關(guān)注和正確應(yīng)策。

注釋：

[1]這里指的是1994年出現(xiàn)了第一批由傳媒機構(gòu)自身建立的網(wǎng)站。但是，在此之前，美國個別報刊在已開始嘗試依托別的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)主站上網(wǎng)電子版，美國《圣何塞信使新聞報》依托美國在線電子版即是著名的一例。盡管如此，筆者從美國的編輯與發(fā)行者網(wǎng)站、歐洲的Nua公司（以開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查著稱）等若干信息源獲得的信息表明，最早出現(xiàn)傳媒建立的網(wǎng)站，發(fā)生在1994年。

[2]McLuhan,Marshall（1964）.UnderstandingMedia:TheExtensionsofMan.NewYork:McGraw-HillBookCompany.p.61.

[3]根據(jù)美國的在線發(fā)行人協(xié)會2004年9月21日在網(wǎng)上的《世代傳媒研究》調(diào)查報告