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論文關(guān)鍵詞：創(chuàng)新；產(chǎn)品創(chuàng)新；功能；客戶需求

論文摘要：產(chǎn)品創(chuàng)新是一個(gè)系統(tǒng)工程，也是多學(xué)科的交叉。文章從企業(yè)微觀層面對(duì)與產(chǎn)品創(chuàng)新有關(guān)的功能、客戶需求和實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的幾個(gè)維度進(jìn)行了研究和論述，企業(yè)在任何一個(gè)方面的改進(jìn)和提高都對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的最終成功有著促進(jìn)作用。

一、引言

本文對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新涉及到的相關(guān)概念進(jìn)行了界定和解析．并討論了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新的幾個(gè)維度和產(chǎn)品創(chuàng)新的悖論．希望糾正過于重視設(shè)計(jì)技巧．而忽視方法論研究的誤區(qū)，以期拋磚引玉，引起學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的思考．共同探索實(shí)行產(chǎn)品創(chuàng)新的有效路徑。

二、創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新

1．創(chuàng)新。目前．國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界公認(rèn)“創(chuàng)新”的概念來源于熊比特的創(chuàng)新理論，比較權(quán)威的“創(chuàng)新”定義有兩個(gè)：

(1)2000年，聯(lián)合國(guó)經(jīng)合組織“在學(xué)習(xí)型經(jīng)濟(jì)中的城市與區(qū)域發(fā)展”報(bào)告中提出：“創(chuàng)新的涵義比發(fā)明創(chuàng)造更為深刻，它必須考慮在經(jīng)濟(jì)上的運(yùn)用．實(shí)現(xiàn)其潛在的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。只有當(dāng)發(fā)明創(chuàng)造引入到經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，它才成為創(chuàng)新”；

(2)2004年，美國(guó)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力委員會(huì)在向政府提交的《創(chuàng)新美國(guó)》計(jì)劃中提出：“創(chuàng)新是把感悟和技術(shù)轉(zhuǎn)化為能夠創(chuàng)造新的市值、驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和提高生活標(biāo)準(zhǔn)的新的產(chǎn)品、新的過程與方法和新的服務(wù)”。

從創(chuàng)新的概念中可以看出．只有實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的發(fā)明創(chuàng)造才是創(chuàng)新，所以，在一個(gè)成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中。創(chuàng)新的主體應(yīng)該是企業(yè)．而企業(yè)經(jīng)營(yíng)則應(yīng)該一切圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新展開．產(chǎn)品創(chuàng)新能力已成為保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和維持國(guó)家可持續(xù)發(fā)展的核心能力之一。

2．產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品(包括有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品)是否為創(chuàng)新產(chǎn)品可以從不同的角度進(jìn)行判別

從企業(yè)的角度來看．可以分為自主創(chuàng)新和改進(jìn)創(chuàng)新兩大類。自主創(chuàng)新是指提出全新的產(chǎn)品工作原理或具有創(chuàng)造性的解決方案。自主創(chuàng)新具有高收益高風(fēng)險(xiǎn)的特性，尤其隨著現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，自主創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)也成倍增加。

所以．很少有企業(yè)有這樣的實(shí)力進(jìn)行自主創(chuàng)新的設(shè)計(jì)開發(fā)。改進(jìn)創(chuàng)新則指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上對(duì)相應(yīng)結(jié)構(gòu)、參數(shù)進(jìn)行改良設(shè)計(jì)，這是產(chǎn)品創(chuàng)新中最為普遍和常見的一類另外．即使對(duì)本企業(yè)而言是自主創(chuàng)新的產(chǎn)品也有可能在別的企業(yè)已經(jīng)不是原創(chuàng)產(chǎn)品．也有模型可以參考．所有完全意義上的自主創(chuàng)新已經(jīng)很少．99％以上的產(chǎn)品創(chuàng)新都屬于改進(jìn)創(chuàng)新。文獻(xiàn)也指出很多結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新只是對(duì)原有技術(shù)進(jìn)行適當(dāng)性改進(jìn)。就可以帶來了很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

對(duì)消費(fèi)者而言，并不在乎產(chǎn)品是自主還是改進(jìn)創(chuàng)新消費(fèi)者關(guān)心的是產(chǎn)品是否價(jià)廉物美．是否很好地實(shí)現(xiàn)了所需功能，是否帶來了新的情感沖擊。是否賦予了生活新的意義，尤其是買方時(shí)代的到來，消費(fèi)者的需求變得越來越個(gè)性化和多元化，給企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新帶來了更大的挑戰(zhàn)無論是從企業(yè)角度還是消費(fèi)者角度分析．產(chǎn)品創(chuàng)新的目標(biāo)都是實(shí)現(xiàn)功能創(chuàng)新對(duì)企業(yè)而言分為完善已有功能和創(chuàng)造新的功能，對(duì)消費(fèi)者而言則分為實(shí)用功能創(chuàng)新和情感功能創(chuàng)新。另外．因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)階段在整個(gè)產(chǎn)品生命周期內(nèi)占有越來越重要的位置，從根本上決定了產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、全成本、環(huán)境相容性和交貨期等影響產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，所以產(chǎn)品創(chuàng)新很多時(shí)候指的是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)創(chuàng)新。

三、產(chǎn)品功能

產(chǎn)品功能是產(chǎn)品所具有的某種特定功效和性能．也是消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的主要依據(jù)。在早期．產(chǎn)品功能主要指的是產(chǎn)品的實(shí)用功能，其目標(biāo)是滿足消費(fèi)者的生理需要。通過對(duì)設(shè)計(jì)學(xué)的發(fā)展歷史可以看出．產(chǎn)品功能的相關(guān)理念主要來源于價(jià)值工程理論．該理論認(rèn)為功能是產(chǎn)品的核心和本質(zhì)，是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的首要因素。具體產(chǎn)品結(jié)構(gòu)只是功能的不同表現(xiàn)形式，而且遵循“形式服從功能”的設(shè)計(jì)原則。在以生產(chǎn)為導(dǎo)向的賣方市場(chǎng)形態(tài)下．產(chǎn)品首先要滿足消費(fèi)者的功能需求。

然而，隨著設(shè)計(jì)和制造技術(shù)的不斷進(jìn)步，產(chǎn)品種類日益繁多．市場(chǎng)形態(tài)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者為導(dǎo)向的買方市場(chǎng)。在買方市場(chǎng)形態(tài)下，僅僅依賴產(chǎn)品使用功能方面的創(chuàng)新已經(jīng)不足以獲得消費(fèi)者的青睞．這是因?yàn)槭袌?chǎng)上不同品牌的同類產(chǎn)品在功能、質(zhì)量、價(jià)格等基本品質(zhì)方面已經(jīng)差別不大．產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢(shì)非常明顯。另外，現(xiàn)代社會(huì)亦越來越強(qiáng)調(diào)“以人為本”的設(shè)計(jì)理念．產(chǎn)品如何滿足消費(fèi)者的情感需求日益顯得重要。因此，產(chǎn)品功能的內(nèi)涵也在逐漸發(fā)生變化．不僅要包含產(chǎn)品的使用功能，而且要包含滿足消費(fèi)者感性需求的情感功能．即形式不但要追隨功能．而且要追隨情感。需要指出的是。不同的產(chǎn)品類別，實(shí)用功能和情感功能的側(cè)重點(diǎn)不同。如工業(yè)產(chǎn)品的多數(shù)用戶是企業(yè)，更強(qiáng)調(diào)的是可靠地完成某項(xiàng)使用功能或具有某種特有屬性。情感功能的訴求降為其次：而日用消費(fèi)品的選購(gòu)則與消費(fèi)者的情感息息相關(guān)。

四、客戶需求

開發(fā)何種產(chǎn)品功能．與客戶需求息息相關(guān)。因?yàn)橹挥薪?jīng)過市場(chǎng)檢驗(yàn)的創(chuàng)新才是成功的產(chǎn)品創(chuàng)新?？蛻粜枨蟠龠M(jìn)產(chǎn)品功能的不斷改進(jìn)和完善．技術(shù)革命促進(jìn)客戶需求的不斷演化。同時(shí)也改變其消費(fèi)方式，兩者互為表里，共同促進(jìn)產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新。

1．客戶分類。對(duì)企業(yè)而言。產(chǎn)品的客戶可以分為內(nèi)部客戶和外部客戶。外部客戶主要指產(chǎn)品的最終使用者．即一般我們常說的消費(fèi)者、顧客或客戶，其需求一般映射為產(chǎn)品的功能需求，包括使用功能要求和情感需求，如審美、價(jià)格、環(huán)境等：內(nèi)部客戶為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造和管理人員以及零部件供應(yīng)商、產(chǎn)品采購(gòu)商等，其需求一般映射為產(chǎn)品的技術(shù)、結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)開發(fā)周期等需求。

內(nèi)外部客戶的需求都需要引起產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員的高度重視，但相較而言，內(nèi)部客戶需求較易獲取，需求信息的表達(dá)也比較清晰，而外部客戶需求的獲取難度則大的多。且外部客戶一般采用自然語言描述其產(chǎn)品需求．主觀性和隨意性較強(qiáng)，因此其需求信息的精確性和有效性大打折扣。對(duì)外部客戶需求信息的研究是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)鍵．也是學(xué)術(shù)界的研究重點(diǎn)，如不特別指明，客戶即指外部客戶。

2．需求獲取模式和方法。確定產(chǎn)品客戶需求的方式主要有技術(shù)推動(dòng)和市場(chǎng)拉動(dòng)兩種模式

技術(shù)推動(dòng)模式是通過對(duì)技術(shù)發(fā)展規(guī)律和消費(fèi)趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，從已有產(chǎn)品內(nèi)部分析人手。以技術(shù)推動(dòng)的方式獲取客戶需求，進(jìn)而確定產(chǎn)品的開發(fā)規(guī)劃和技術(shù)路線。Sony公司的奠基人AkiaMorita認(rèn)為：“企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)要引導(dǎo)用戶，而不是問用戶需要什么。用戶不知道什么是可能的，而企業(yè)知道”。即產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原始需求和構(gòu)思來自于企業(yè)自身，企業(yè)通過自主的技術(shù)創(chuàng)新來創(chuàng)造新的需求或者更好地滿足已有客戶需求。一般而言。對(duì)于自主創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)而言，更多的是依賴技術(shù)推動(dòng)模式來創(chuàng)造新的客戶需求，如數(shù)碼相機(jī)、復(fù)印機(jī)等創(chuàng)新產(chǎn)品就是典型的代表。

市場(chǎng)拉動(dòng)模式是指通過市場(chǎng)調(diào)查和分析．確定用戶需求，之后啟動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)的原始構(gòu)思來自于市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果。現(xiàn)在主要采用回歸分析，聚類分析，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、層次分析法和模糊集算法等技術(shù)對(duì)這些需求信息進(jìn)行預(yù)處理，通過分析不同信息的重要性，給出量化的權(quán)重值。最后利用質(zhì)量功能展開等工具完成轉(zhuǎn)換。對(duì)于產(chǎn)品的改進(jìn)創(chuàng)新。更多的是依賴于市場(chǎng)拉動(dòng)式的客戶需求獲取。因?yàn)檫@時(shí)消費(fèi)者已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品有了一定的使用經(jīng)驗(yàn)．可以提出自己新的需求。

3．客戶需求的進(jìn)化日本Kano博士提出了Kano模型來表示產(chǎn)品客戶需求的進(jìn)化性。如圖1所示?？蛻舻男枨蠓譃榛拘枨螅?guī)范需求和潛在需求三類．基本需求是對(duì)產(chǎn)品功能和質(zhì)量的基本要求．如果產(chǎn)品未實(shí)現(xiàn)基本需求則會(huì)引起客戶強(qiáng)烈不滿。規(guī)范需求與產(chǎn)品的質(zhì)量呈線性關(guān)系．產(chǎn)品的技術(shù)水平高。則規(guī)范需求的滿意度提高。潛在需求是指用戶未曾意識(shí)到的需求．但確實(shí)需要，對(duì)潛在需求的滿足是產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)鍵。

隨著時(shí)間的推移。潛在需求會(huì)逐漸轉(zhuǎn)換為規(guī)范需求，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)榛拘枨?。如轎車的空調(diào)開始階段屬于潛在需求。但隨著客戶對(duì)轎車的逐漸熟悉?，F(xiàn)在空調(diào)已經(jīng)成為轎車的基本配置．即成為客戶的基本需求。再例如全球定位系統(tǒng)(GPs)目前還屬于多數(shù)轎車客戶的潛在需求，但是隨著技術(shù)的發(fā)展，GPS系統(tǒng)也會(huì)變?yōu)橐?guī)范需求。

五創(chuàng)新的維度

根據(jù)客戶需求信息．就可以確定產(chǎn)品需要開發(fā)的相應(yīng)功能，著手進(jìn)行后續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)。產(chǎn)品創(chuàng)新是一個(gè)復(fù)雜的創(chuàng)造性活動(dòng)，也是一個(gè)系統(tǒng)工程。下面主要從制度、技術(shù)、工具和理論與方法四個(gè)維度來討論企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新成功的途徑。

1．管理制度創(chuàng)新。制度是組織運(yùn)行方式的原則規(guī)定。制度創(chuàng)新是從社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度來分析企業(yè)各成員間．尤其是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)之間的正式關(guān)系的調(diào)整和變革．其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的有效管理和激勵(lì)．提高設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的工作激情和開發(fā)效率。

從組織理論的角度來考慮．設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是由不同的成員擔(dān)任的不同職務(wù)和崗位的結(jié)合體．設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的形成要受到產(chǎn)品設(shè)計(jì)活動(dòng)的內(nèi)容、特點(diǎn)、規(guī)模、環(huán)境等因素的影響，因此要隨著產(chǎn)品設(shè)計(jì)獲得的變化而不斷調(diào)整。比如產(chǎn)品設(shè)計(jì)的流程從傳統(tǒng)的串行方式變換為并行方式就需要在管理和組織制度方面進(jìn)行重大創(chuàng)新．才能適應(yīng)并行設(shè)計(jì)的需要。面對(duì)復(fù)雜性程度高的產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)。有時(shí)還要進(jìn)行組織流程再造以適應(yīng)各種變化。對(duì)于臨時(shí)性的開發(fā)工作．可以組建自我管理團(tuán)隊(duì)．跨職能團(tuán)隊(duì)等業(yè)務(wù)小組等。

另外．企業(yè)文化對(duì)于產(chǎn)品創(chuàng)新的成功與否也具有重要性。頂尖的人才，可以精誠(chéng)合作設(shè)計(jì)出世上最好的產(chǎn)品，也可以上演最慘烈的爭(zhēng)斗企業(yè)如果缺乏富于凝聚力和團(tuán)結(jié)精神的文化，不過是“一盤散沙”，就算人才再多，也必將淪于內(nèi)耗．產(chǎn)生不了強(qiáng)大的合力所以組織管理制度的創(chuàng)新也必須著眼于建設(shè)合作與誠(chéng)信的文化，因?yàn)槲幕彩巧a(chǎn)力。

2．技術(shù)創(chuàng)新。一般而言，技術(shù)創(chuàng)新包括兩個(gè)階段，一是企業(yè)常規(guī)的技術(shù)儲(chǔ)備創(chuàng)新．二是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造時(shí)的技術(shù)創(chuàng)新。

進(jìn)入21世紀(jì)以來．科學(xué)技術(shù)的發(fā)展不斷加速。新的科學(xué)原理，工程算法、材料、制造工藝和發(fā)明專利不斷涌現(xiàn)，通過選擇新的產(chǎn)品工作原理、工程材料和工程算法，設(shè)計(jì)師能夠得到創(chuàng)新性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)概念．新的制造工藝也可以提高產(chǎn)品制造的效率、縮短上市時(shí)間。例如，是否可以用控制技術(shù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的機(jī)械傳動(dòng)和支承．是否可以用一種新的陶瓷或聚合物替換正在使用的材料等．都屬于技術(shù)創(chuàng)新的范疇。有了產(chǎn)品創(chuàng)新概念后，是否能率先引入最新技術(shù)，在最短時(shí)間中開發(fā)成功．同時(shí)做到最小成本也是影響產(chǎn)品能否創(chuàng)新成功的重要因素之一。www.gwyoo

3．工具創(chuàng)新。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步．尤其是信息技術(shù)革命的到來．為產(chǎn)品設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)手段和設(shè)計(jì)工具方面的創(chuàng)新提供極大的可能性。如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助繪圖、基于網(wǎng)絡(luò)化的設(shè)計(jì)、虛擬設(shè)計(jì)技術(shù)、數(shù)字化設(shè)計(jì)技術(shù)都是信息技術(shù)工具在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的具體應(yīng)用。另外．像AutoCAD、Project等設(shè)計(jì)工具軟件包的不斷更新和升級(jí)，功能越來越強(qiáng)大，使用也越來越方便，都大大節(jié)省了設(shè)計(jì)的工作量，提高了設(shè)計(jì)效率。

尤其值得一提的是隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的產(chǎn)品協(xié)同設(shè)計(jì)亦成為跨國(guó)企業(yè)普遍采用的新興產(chǎn)品設(shè)計(jì)方式．其目的是使分布在不同地點(diǎn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員以及其他相關(guān)人員通過網(wǎng)絡(luò)．采用各種各樣的計(jì)算機(jī)輔助工具協(xié)同地進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的共享和交換、設(shè)計(jì)方案的討論、設(shè)計(jì)結(jié)果的檢查與修改，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作能夠跨越時(shí)空進(jìn)行如基于WEB的多智能體異地協(xié)同設(shè)計(jì)等等，網(wǎng)絡(luò)化的設(shè)計(jì)既是一種新的設(shè)計(jì)技術(shù)，也是新的設(shè)計(jì)工具．同時(shí)也需要組織管理制度方面的創(chuàng)新以適應(yīng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和客戶的網(wǎng)絡(luò)化互動(dòng)。

4．設(shè)計(jì)理論與方法。有效、科學(xué)的設(shè)計(jì)方法學(xué)的支持．是進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的重要前提之一。在發(fā)達(dá)國(guó)家設(shè)計(jì)界。創(chuàng)新問題解決理論(TRIZ)，公理化設(shè)計(jì)、質(zhì)量功能展開、田口方法、泛設(shè)計(jì)理論和約束理論等現(xiàn)代設(shè)計(jì)理論都是研究的熱點(diǎn)。對(duì)設(shè)計(jì)過程、設(shè)計(jì)本質(zhì)和設(shè)計(jì)思維的探討都是現(xiàn)代設(shè)計(jì)理論和方法研究的重點(diǎn)領(lǐng)域．設(shè)計(jì)理論的突破性進(jìn)展將對(duì)設(shè)計(jì)活動(dòng)產(chǎn)生重大的影響如TRIZ理論極大改變了設(shè)計(jì)人員對(duì)創(chuàng)新的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)．增強(qiáng)了創(chuàng)新的自信心和能力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代．基于知識(shí)的設(shè)計(jì)理論研究，尤其是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的設(shè)計(jì)知識(shí)獲取和重復(fù)利用策略的研究都是未來設(shè)計(jì)理論與方法的研究重點(diǎn)。

當(dāng)今．我國(guó)很多企業(yè)并不重視設(shè)計(jì)理論和方法的研究。僅僅熱衷于技術(shù)的引進(jìn)，而沒有把技術(shù)和理論進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合例如僅僅將計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)作為替代圖板的繪圖工具．沒有與設(shè)計(jì)理論與方法有效的結(jié)合起來?？梢哉f，沒有方法論的指導(dǎo)，產(chǎn)品創(chuàng)新難以取得真正突破。

六、結(jié)論

產(chǎn)品創(chuàng)新能否成功的影響因素很多．本文僅從企業(yè)微觀層面對(duì)與產(chǎn)品創(chuàng)新有關(guān)的功能、客戶需求和創(chuàng)新的幾個(gè)維度進(jìn)行了論述?？梢哉f，企業(yè)任何一個(gè)方面的改進(jìn)和提高都對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的最終成功有著促進(jìn)作用。

然而。產(chǎn)品創(chuàng)新是一個(gè)系統(tǒng)工程，是多學(xué)科的交叉，不同的行業(yè)有著不同的特征．如何進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新并無通用法則。比如在消費(fèi)品領(lǐng)域。客戶的參與可能會(huì)提高創(chuàng)新的成功率．然而在工業(yè)品領(lǐng)域卻未必有同樣效果。再比如，信息產(chǎn)業(yè)非常強(qiáng)調(diào)自主創(chuàng)新的重要性．但許多著名企業(yè)雖然具有良好管理水平和深厚技術(shù)儲(chǔ)備．卻因?yàn)檫M(jìn)行原創(chuàng)性創(chuàng)新而導(dǎo)致公司衰退，喪失了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。因此，企業(yè)既要積極開展產(chǎn)品創(chuàng)新。提高自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。又要慎重對(duì)待產(chǎn)品創(chuàng)新，尤其是自主創(chuàng)新。在產(chǎn)品創(chuàng)新中既要重視技術(shù)層面，更要重視方法論層面的研究。