導(dǎo)語(yǔ)：為服務(wù)業(yè)發(fā)展輸送合適的人才策略一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

一、問(wèn)題的提出

2005年4月14日到5日，改革開(kāi)放27年以來(lái)第一次由國(guó)務(wù)院出面主持的全國(guó)流通工作會(huì)議召開(kāi)。這是一個(gè)非常重要的里程碑，直接涉及到改變經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的根本問(wèn)題，流通業(yè)正在成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)。按照中央和國(guó)務(wù)院的部署，包括現(xiàn)代流通在內(nèi)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重將迅速增加。2005年7月，江蘇省委、省政府在無(wú)錫召開(kāi)了全省加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)工作會(huì)議，并制定了加速發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的《實(shí)施綱要》和《若干政策》。《實(shí)施綱要》首次明確提出了全省服務(wù)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)[l]:到2010年的五年時(shí)間，總量實(shí)現(xiàn)倍增、布局相對(duì)集中、結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化、功能大幅提升、保持在全國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展的領(lǐng)先地位，全省服務(wù)業(yè)增加值力爭(zhēng)在2004年的基礎(chǔ)上翻一番以上，服務(wù)業(yè)從業(yè)人員占全社會(huì)從業(yè)人員的比重由2004年的31%提高到40%左右。省委、省政府對(duì)全省加速發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的全面部署，對(duì)全面提升江蘇經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力，必將產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。對(duì)南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理系來(lái)說(shuō)，對(duì)其發(fā)展也將會(huì)帶來(lái)很大的機(jī)遇，同時(shí)也面臨著很?chē)?yán)峻的挑戰(zhàn)。因?yàn)楣ど坦芾硐蹈鱾€(gè)專(zhuān)業(yè)都是培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的應(yīng)用型人才，學(xué)生就業(yè)前景必然無(wú)限廣闊;相反，工商管理系如果墨守成規(guī)，不思奮進(jìn)，按傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)培養(yǎng)人才，與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的需求相脫節(jié)，就會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐步萎縮，甚至被淘汰，要辦好工商管理系，必須首先要了解現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的范圍和特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上認(rèn)真研究培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理人才的特點(diǎn)和規(guī)律，并以此為出發(fā)點(diǎn)，充分發(fā)揮我院的優(yōu)勢(shì)，避開(kāi)其劣勢(shì)，制定有效的戰(zhàn)略和策略，采取符合實(shí)際的有效措施，才能緊跟時(shí)代的發(fā)展，求得工商管理系的生存、壯大和發(fā)展。

二、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的范圍、特點(diǎn)和作用

(一)服務(wù)業(yè)的范圍

服務(wù)業(yè)的范圍是非常廣泛的，一般指第三產(chǎn)業(yè)。根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織IS090()4一2列出的領(lǐng)域主要有:招待服務(wù)(如餐廳、旅館、旅行社、娛樂(lè)場(chǎng)所、廣播、電視等)，交通(如公路、鐵路、海運(yùn)、電訊、郵局等)，衛(wèi)生服務(wù)(如醫(yī)院、救護(hù)隊(duì)等)，維修(電器、機(jī)械、車(chē)輛、建筑、計(jì)算機(jī)等)，公用事業(yè)(供水、供電、能源供應(yīng)、消防、治安等)，貿(mào)易(批發(fā)、零售、采購(gòu)商、營(yíng)銷(xiāo)、包裝等)，金融(銀行、保險(xiǎn)、撫恤機(jī)構(gòu)、地產(chǎn)服務(wù)、會(huì)計(jì)等)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)(建筑設(shè)計(jì)、測(cè)量、法律、工程、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理、咨詢(xún)、培訓(xùn)和教育等)，行政管理(人事、機(jī)關(guān)服務(wù)等)，科學(xué)服務(wù)(探索、開(kāi)發(fā)、研究、決策性支援等)。南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理系不可能涉及到服務(wù)業(yè)的方方面面，其專(zhuān)業(yè)包括物流管理、旅游管理、國(guó)際貿(mào)易、會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、人力資源管理都涵蓋在服務(wù)業(yè)之中。

(二)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)

從經(jīng)營(yíng)管理角度考慮，與產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)相比較，單純的傳統(tǒng)服務(wù)有以下主要特征:(l)無(wú)形性—服務(wù)在很大程度上是抽象的和無(wú)形的，讓人不能觸摸或憑肉眼看不見(jiàn)其存在;(2)不一致性—服務(wù)是不標(biāo)準(zhǔn)的，其構(gòu)成成分及質(zhì)量水平經(jīng)常變化，很難統(tǒng)一界定;(3)不可分割性—服務(wù)的產(chǎn)生和消費(fèi)是同時(shí)完成的，也就是說(shuō)，服務(wù)人員提供服務(wù)的過(guò)程與顧客消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行;(4)不可貯存性—服務(wù)不可能像有形產(chǎn)品一樣被貯存起來(lái)，具有時(shí)間的制約性，“生產(chǎn)”出來(lái)的服務(wù)如不當(dāng)時(shí)消費(fèi)掉，就會(huì)造成損失;(5)缺乏所有權(quán)—服務(wù)在交易完成后便消失了，消費(fèi)者并沒(méi)有“實(shí)質(zhì)性”地?fù)碛蟹?wù)。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主要是依托信息技術(shù)和現(xiàn)代化管理手段發(fā)展起來(lái)的，是信息和知識(shí)相對(duì)密集的服務(wù)業(yè)。它具有服務(wù)業(yè)的基本特征，但與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相比較，更具有高科技含量與技術(shù)密集型的特點(diǎn)。例如現(xiàn)代物流就是一種融高新技術(shù)為一體的先進(jìn)的組織方式和管理技術(shù)。

(三)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的作用

根據(jù)美國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門(mén)確定的數(shù)據(jù)，不僅在美國(guó)，而且在許多高度發(fā)達(dá)的工業(yè)化國(guó)家，服務(wù)業(yè)的比重都占到了國(guó)民生產(chǎn)總值的2/3至314，而且在大型的制造業(yè)、農(nóng)業(yè)和采掘業(yè)的大型公司內(nèi)部還有一個(gè)隱形的服務(wù)部門(mén)，即所謂“內(nèi)部服務(wù)”[zJ。服務(wù)業(yè)的發(fā)展，是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要力量，是就業(yè)富民的重要渠道，是國(guó)家和地方稅收的重要來(lái)源。尤其是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，對(duì)制造業(yè)技術(shù)升級(jí)和降低成本，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，具有重要的作用。例如現(xiàn)代物流是以網(wǎng)絡(luò)、通訊、計(jì)算機(jī)等為載體，它正在成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要熱點(diǎn)和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。因?yàn)楫a(chǎn)品的直接成本，據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，約占總成本的10%，產(chǎn)品的制造時(shí)間，約占從生產(chǎn)到消費(fèi)總時(shí)間的5%，其所對(duì)應(yīng)的90%的價(jià)值成本及95%的時(shí)間成本，是在儲(chǔ)存、裝卸、運(yùn)輸、包裝、銷(xiāo)售等作業(yè)過(guò)程中消耗掉。所以現(xiàn)代物流被視為繼人力、資源之后的第三利潤(rùn)源泉，它對(duì)于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高效運(yùn)行，提升企業(yè)生產(chǎn)和效率，降低商品流通成本，進(jìn)而增強(qiáng)工商企業(yè)乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)核心競(jìng)爭(zhēng)力，調(diào)整國(guó)家和地區(qū)投資環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略都具有深遠(yuǎn)的意義。

三、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理教育的特點(diǎn)

(一)中國(guó)管理教育的歷史發(fā)展

西方發(fā)達(dá)國(guó)家，系統(tǒng)地進(jìn)行管理學(xué)的研究和教育，已有近百年歷史，已形成一套比較完整的體系、內(nèi)容和方法[3]。解放以后，我國(guó)的管理教育大致分為四個(gè)階段。第一階段從1949年至1966年，可以稱(chēng)之為學(xué)習(xí)前蘇聯(lián)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的管理模式。這一階段在我國(guó)的工科院校中，設(shè)有管理系，以生產(chǎn)作業(yè)管理為主，在財(cái)經(jīng)院校中設(shè)有部門(mén)經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)。這一階段是適應(yīng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的需要，全面學(xué)習(xí)前蘇聯(lián)，請(qǐng)?zhí)K聯(lián)專(zhuān)家來(lái)講課，幫助培養(yǎng)師資，用前蘇聯(lián)的教科書(shū)。這一階段的主要特點(diǎn)是以政治經(jīng)濟(jì)學(xué)和資本論為理論基礎(chǔ)，“大道理”講的多，實(shí)用性比較差。第二階段從1966年至1977年，可以稱(chēng)之為管理教育的廢棄階段。由于，認(rèn)為管理教育沒(méi)有用，全國(guó)工科院校的管理系和財(cái)經(jīng)院校幾乎全部停辦。第三階段從1978年至1994年，稱(chēng)之為重新起步階段，在工科院校中設(shè)立管理工程系，財(cái)經(jīng)院校全面恢復(fù)，管理教育開(kāi)始升溫，發(fā)展勢(shì)頭很猛，許多管理專(zhuān)業(yè)都成了熱門(mén)專(zhuān)業(yè)。這一階段的主要特點(diǎn)是開(kāi)始學(xué)習(xí)和引進(jìn)西方發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的管理理念、管理方式。當(dāng)時(shí)由于經(jīng)濟(jì)體制的差別，很多管理的理論和方法在我國(guó)并不適用。第四階段從1995年至今，可以稱(chēng)之為應(yīng)用和發(fā)展階段。這一階段的主要特點(diǎn)是我國(guó)確立了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)體制，對(duì)外進(jìn)一步開(kāi)放，消化、吸收了大量西方發(fā)達(dá)國(guó)家的管理理念和方法，并努力結(jié)合中國(guó)的實(shí)際情況在工商企業(yè)中應(yīng)用。進(jìn)人21世紀(jì)以后，我國(guó)加人了世界貿(mào)易組織，各方面與世界接軌，經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)革命使我國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，而且這種變化速度越來(lái)越快。社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的不斷變動(dòng)導(dǎo)致了管理教育的發(fā)展和變化。適應(yīng)變化并做出相應(yīng)的能力的改變，已經(jīng)成為一種新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(二)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理教育的特點(diǎn)

國(guó)外學(xué)術(shù)領(lǐng)域里，對(duì)服務(wù)管理的研究比對(duì)制造業(yè)管理的研究要落后許多。中國(guó)的服務(wù)業(yè)與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的服務(wù)業(yè)相比，存在巨大的落差。而中國(guó)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理的研究和教育，應(yīng)該說(shuō)剛剛起步。當(dāng)我們考慮提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理教育質(zhì)量時(shí)，首先應(yīng)從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)出發(fā)，了解現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理教育的特點(diǎn)。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理教育的特點(diǎn)重要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:

(l)培養(yǎng)敬業(yè)精神。由于服務(wù)業(yè)具有的特征，決定了對(duì)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最困難的是將服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定量描述和進(jìn)行如實(shí)的評(píng)價(jià)，從而進(jìn)行有效的管理控制。產(chǎn)品可以標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，可以進(jìn)行全面質(zhì)量管理，但對(duì)大多數(shù)服務(wù)來(lái)說(shuō)，很難進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量控制。所以培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理人才，首先要培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)崗敬業(yè)，踏實(shí)肯干，與他人合作的敬業(yè)精神，要使學(xué)生成為視野廣闊和很強(qiáng)的現(xiàn)代服務(wù)意識(shí)的管理人才。

(2)培養(yǎng)創(chuàng)新和靈活的思維。和現(xiàn)代制造業(yè)一樣，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)正經(jīng)歷著劇烈的變化，諸多因素促進(jìn)服務(wù)管理的不斷變革。因此必須培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的膽識(shí)和本事。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)比制造業(yè)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)多得多，學(xué)習(xí)工商管理的學(xué)生，有可能將來(lái)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中自我創(chuàng)業(yè)，成為“老板”。同時(shí)，必須認(rèn)識(shí)到，服務(wù)業(yè)管理教育與其它自然科學(xué)和工程技術(shù)科學(xué)教育不同，有其科學(xué)的一面，更重要的是學(xué)習(xí)管理經(jīng)營(yíng)決策的藝術(shù)。所以必須培養(yǎng)學(xué)生靈活的策略思維。

(3)掌握和吸收服務(wù)業(yè)管理的現(xiàn)念?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)有別于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。例如過(guò)去的運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、貨物業(yè)等等所熟悉或被視為當(dāng)然的經(jīng)營(yíng)指南，現(xiàn)在已經(jīng)遭受了質(zhì)疑或修正，發(fā)達(dá)國(guó)家已告別了“運(yùn)輸時(shí)代”，進(jìn)人了“現(xiàn)代物流時(shí)代”，許多新的現(xiàn)念不斷涌現(xiàn)，新一代的服務(wù)業(yè)管理人才，必須掌握和吸收先進(jìn)的現(xiàn)代服務(wù)理念。

(4)掌握現(xiàn)代服務(wù)業(yè)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)方法?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)以千方百計(jì)滿(mǎn)足客戶(hù)要求為宗旨，其經(jīng)營(yíng)方法層出不窮，永無(wú)止境，因?yàn)轭櫩偷男枨笥罒o(wú)止境。所以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)教育必須結(jié)合中國(guó)的實(shí)際，努力學(xué)習(xí)和借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)方法，與國(guó)際接軌。這是培養(yǎng)新一代服務(wù)業(yè)管理人才的重要內(nèi)容。

(5)掌握和應(yīng)用一定的信息技術(shù)。科學(xué)技術(shù)特別是信息技術(shù)，對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)有著重要的推動(dòng)和保障作用。信息技術(shù)直接推動(dòng)了服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和管理模式的變化。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)以體力為主，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以技術(shù)為主。所以與傳統(tǒng)服務(wù)管理人才培養(yǎng)的主要區(qū)別之一，就是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理人才必須掌握并能熟練應(yīng)用一定的信息技術(shù)。

南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院提出的“傾心培育國(guó)際化、職業(yè)化、個(gè)性化的各類(lèi)高級(jí)應(yīng)用型人才”川，在工商管理系的具體體現(xiàn)就是根據(jù)上述現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理教育的特點(diǎn)來(lái)培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的管理人才。南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院提出的“素質(zhì)加能力加專(zhuān)長(zhǎng)”的人才培養(yǎng)觀念，具體到工商管理系，就是體現(xiàn)在“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的理念加現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方法加現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的技術(shù)手段加一定的專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)”。這樣的素質(zhì)和能力，在現(xiàn)有傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)隊(duì)伍的大部分人中是不具備的。這樣培養(yǎng)的人才，正是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)發(fā)展急需的人才。

四、辦好南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理系的對(duì)策

(一)工商管理系的有利和不利因素

南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院是專(zhuān)二招生的民辦院校，與公辦院校相比，有許多不足的地方。主要表現(xiàn)在優(yōu)秀教師人數(shù)比較少，學(xué)生來(lái)源高考分?jǐn)?shù)低，而且這些學(xué)生基本上家庭經(jīng)濟(jì)情況比較好，都是獨(dú)生子女，相對(duì)怕吃苦，自我服務(wù)意識(shí)比較差，要他們成為具有很強(qiáng)的為他人服務(wù)意識(shí)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理人才，這是很不容易的。同時(shí)工商管理系辦學(xué)時(shí)間較短，辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，硬件設(shè)施也欠缺，要完成培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合格的高、中級(jí)管理人才的艱巨任務(wù)，從而不辜負(fù)家長(zhǎng)和學(xué)生的期望，滿(mǎn)足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的社會(huì)需要，是有一定的困難。但是工商管理系也有自己的優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在民辦院校機(jī)制的靈活性，可以主動(dòng)地去適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的變化和社會(huì)的需求，我們可以完全擺脫傳統(tǒng)管理教育和傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)觀念的影響，完全可以根據(jù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的需求特點(diǎn)來(lái)設(shè)置專(zhuān)業(yè)、教學(xué)計(jì)劃和課程，根據(jù)自己的教學(xué)需要聘請(qǐng)專(zhuān)職和兼職教師‘。至于學(xué)生高考分?jǐn)?shù)低、素質(zhì)相對(duì)比較差，這是事實(shí)。但應(yīng)該看到高考成績(jī)有許多應(yīng)試教育的痕跡，并不完全代表學(xué)生的潛能。而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理人才絕對(duì)不是在應(yīng)試教育中培養(yǎng)出來(lái)的。國(guó)內(nèi)外很多優(yōu)秀的管理者、成功的企業(yè)家，有可能文化水平不太高，有的甚至沒(méi)有進(jìn)過(guò)大學(xué)的校門(mén)，但是他們?cè)趯?shí)踐中掌握了經(jīng)營(yíng)管理的藝術(shù)，所以獲得了成功。相反，學(xué)歷高具有應(yīng)試能力的人，并不一定就有很強(qiáng)的管理才能。南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)在是專(zhuān)二招生，學(xué)生肯定分?jǐn)?shù)比較低，但是只要培養(yǎng)方式得當(dāng)，按照服務(wù)業(yè)管理教育的特點(diǎn)來(lái)培養(yǎng)，他們中的大部分人，都能成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的合格管理人才。

(二)工商管理系的奮斗目標(biāo)

南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理系的奮斗目標(biāo)是辦成民辦高校中一流的工商管理系。通過(guò)今后幾年艱苦努力，使現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理教育逐步走向成熟，在硬件設(shè)施、教學(xué)質(zhì)量等方面達(dá)到較高的水平，做到培養(yǎng)目標(biāo)明確，突出現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)技能，并形成自己的涉外物流管理、涉外會(huì)計(jì)以及酒店管理的優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)。如果與公辦院校相比，雖然我們的學(xué)生高考分?jǐn)?shù)比他們的學(xué)生低許多，但通過(guò)三年的培養(yǎng)，要使我們的大部分學(xué)生的能力超過(guò)公辦院校中等水平的學(xué)生。

(三)辦好工商管理系的對(duì)策

1.教學(xué)計(jì)劃

根據(jù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的需求和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)教育的特點(diǎn)，工商管理系的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生成為掌握先進(jìn)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念和方法，掌握現(xiàn)代服務(wù)業(yè)先進(jìn)管理技術(shù)的中、高級(jí)應(yīng)用型人才閣。教學(xué)計(jì)劃中體現(xiàn)如下特點(diǎn):

(1)加強(qiáng)職業(yè)道德教育。

(2)加強(qiáng)信息技術(shù)能力訓(xùn)練。各個(gè)專(zhuān)業(yè)與計(jì)算機(jī)有關(guān)的課程有七門(mén)課，主要是計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、vB、電子商務(wù)基礎(chǔ)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、各個(gè)專(zhuān)業(yè)本身的信息系統(tǒng)與實(shí)務(wù)，計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)。

(3)加強(qiáng)職業(yè)技能訓(xùn)練。各個(gè)專(zhuān)業(yè)都開(kāi)出職業(yè)認(rèn)證課，使學(xué)生能拿到各個(gè)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的職業(yè)技能證書(shū)。(4)加強(qiáng)外語(yǔ)能力訓(xùn)練。三年外語(yǔ)不斷線(xiàn)，專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)上兩學(xué)期，使學(xué)生能閱讀本專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)書(shū)籍。(5)加強(qiáng)實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)課教學(xué)。實(shí)踐教學(xué)在教學(xué)計(jì)劃中占有較大的比重。

2.教學(xué)方法

工商管理教學(xué)方法的特點(diǎn)是擺脫應(yīng)試教育的陰影，減少傳統(tǒng)的滿(mǎn)堂灌和死記硬背的教學(xué)方法，大力提倡案例教學(xué)，著重培養(yǎng)學(xué)生思維能力、分析能力、判斷能力和運(yùn)用所學(xué)知識(shí)處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。

3.教師

本系現(xiàn)有教師無(wú)論是數(shù)量和質(zhì)量，與要完成的教學(xué)任務(wù)相比，都有較大的距離。今后對(duì)招聘的教師，最低要達(dá)到研究生或重點(diǎn)大學(xué)本科生，鼓勵(lì)在職的教師讀在職研究生，使本系教師都能逐步達(dá)到研究生的水平。對(duì)年輕教師加強(qiáng)師德教育。同時(shí)要提高教師待遇，從而才能穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)秀教師，并能吸引校外優(yōu)秀人才到本系工作，建立激勵(lì)機(jī)制和退出機(jī)制。

4.教材

全部使用國(guó)內(nèi)大的出版社組織出版的優(yōu)秀高職高專(zhuān)教材，杜絕使用國(guó)內(nèi)外研究生教材。

5.建立教學(xué)實(shí)習(xí)就業(yè)基地走產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合之路

辦好“錦江之星班”，穩(wěn)固和發(fā)展與錦江之星旅管有限公司等知名企業(yè)的定單培養(yǎng)關(guān)系，努力開(kāi)拓與更多的知名企業(yè)建立穩(wěn)定的定單培養(yǎng)關(guān)系。

6.充分利用教學(xué)資源

工商管理系的教學(xué)資源是有限的，自我封閉完成不了艱巨的教學(xué)任務(wù)。工商管理系的管理是開(kāi)放式的，必須充分利用校內(nèi)和校外的各種資源，為本系培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合格人才服務(wù)。例如，提高學(xué)生計(jì)算機(jī)和外語(yǔ)能力，有賴(lài)于本院的信息系和外語(yǔ)系。如工商管理系教學(xué)資源配置圖所示。

7.充分發(fā)揮得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，求得工商管理系的長(zhǎng)足發(fā)展

百年來(lái)無(wú)錫工商并重，創(chuàng)造了創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的輝煌歷史，出現(xiàn)了近代無(wú)錫工商共生共榮、百業(yè)興旺的局面。最近幾年，無(wú)錫工業(yè)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)生機(jī)勃勃地發(fā)展，取得了誘人的成績(jī)?！陡２妓埂分形陌?月26日正式公布的中國(guó)大陸最佳商業(yè)城市，無(wú)錫排名第二，江陰、宜興也首次上榜[6j。在“十一五”期間，無(wú)錫將推進(jìn)一批服務(wù)業(yè)重大項(xiàng)目，例如總投資20億元以上的江陰港區(qū)物流中心項(xiàng)目，總投資20億元的無(wú)錫新世界國(guó)際服裝城，總投資20億元的億豐國(guó)際數(shù)碼港等等，無(wú)錫將被建成蘇錫常都市圈的服務(wù)業(yè)高地。南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院身處無(wú)錫，具有得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。必須全方位利用無(wú)錫現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)高地的優(yōu)勢(shì)，使我院工商系得到長(zhǎng)足發(fā)展。

8.正確處理各種關(guān)系，努力建立和諧的工商管理系

要完成為社會(huì)輸送合格的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理人才的任務(wù)，在工商管理系本身的管理工作中，必須處理好各種關(guān)系，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，努力建立和諧的工商管理系。這些關(guān)系在教學(xué)中主要表現(xiàn)在基礎(chǔ)理論與技術(shù)應(yīng)用的關(guān)系，職業(yè)技術(shù)認(rèn)證課與計(jì)算機(jī)及外語(yǔ)課的關(guān)系，一般實(shí)習(xí)基地與重點(diǎn)實(shí)習(xí)基地的關(guān)系，教學(xué)內(nèi)容國(guó)際化和本土化的關(guān)系，專(zhuān)職教師和兼職教師的關(guān)系，教師和學(xué)生的關(guān)系，以人為本與嚴(yán)格要求的關(guān)系，第一課堂教育與第二課堂教育的關(guān)系，專(zhuān)業(yè)課老師和輔導(dǎo)員的關(guān)系等等，工商管理系的管理不能偏廢哪一方，必須形成全方位的協(xié)作、協(xié)調(diào)、和諧平衡發(fā)展的關(guān)系，只有這樣，才能逐步完成工商系的奮斗目標(biāo)。綜上所述，隨著江蘇省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，以及無(wú)錫現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高地的確立，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才的需求空間是非常廣闊的。以培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理人才為主的工商管理系畢業(yè)的學(xué)生，不存在總量失業(yè)的問(wèn)題。因?yàn)閺暮暧^來(lái)講現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的人才需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于供給。但是如果我們不根據(jù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的需求特點(diǎn)來(lái)培養(yǎng)學(xué)生，學(xué)生的知識(shí)、觀念、能力不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)已經(jīng)變化了的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求，那么我們的學(xué)生也有可能難找到相應(yīng)的工作，結(jié)果進(jìn)入“結(jié)構(gòu)性失業(yè)的大軍”。一旦是這樣，工商管理系就無(wú)法向?qū)W生和家長(zhǎng)交待，工商管理系就不是發(fā)展、壯大的問(wèn)題，而是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存空間越來(lái)越縮小，甚至?xí)霈F(xiàn)被淘汰的危險(xiǎn)。