導(dǎo)語(yǔ)：略論倫理文化與人力資源管理一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是人才經(jīng)濟(jì)，21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。管理大師彼得·德魯克指出，知識(shí)管理與人力資本管理是21世紀(jì)管理的重點(diǎn)。①大量事實(shí)表明，傳統(tǒng)的人力資源管理思維模式及人事管理已經(jīng)不符合當(dāng)今組織發(fā)展的需求，甚至已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了組織的發(fā)展進(jìn)程。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)倫理文化的作用日顯重要。高度重視企業(yè)倫理文化對(duì)于人力資源管理過(guò)程的積極作用。開(kāi)創(chuàng)人力資源管理的新局面，是在21世紀(jì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求企業(yè)自身發(fā)展的必然選擇。

一、文獻(xiàn)回顧及相關(guān)研究評(píng)述

彼得·德魯克曾經(jīng)指出：管理是以文化為基礎(chǔ)的。企業(yè)管理與文化密切相關(guān)，管理是一種社會(huì)職能，既要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，又必須根植于文化之中。從一定程度上講，文化可以說(shuō)是企業(yè)明天的經(jīng)濟(jì)，企業(yè)要促進(jìn)自身發(fā)展，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，真正成為世界一流企業(yè)，就必須借助企業(yè)文化管理的競(jìng)爭(zhēng)力。管理不只是一門學(xué)科，還應(yīng)是一種文化，有它自己的價(jià)值觀、信仰、工具和語(yǔ)言，他指出，“管理是一種社會(huì)職能，隱藏在價(jià)值觀、習(xí)俗、信念的傳統(tǒng)里，以及政府的政治制度中。管理是而且應(yīng)當(dāng)是受文化制約的，管理也是‘文化’。它不是無(wú)價(jià)值觀的科學(xué)?！雹谑澜缰芾泶髱?，不僅明確地把管理與文化聯(lián)系起來(lái)，而且道出了倫理文化對(duì)于管理的意義——管理隱藏在價(jià)值觀、習(xí)俗、信念的傳統(tǒng)里。

著名學(xué)者弗蘭西斯·福山在《信任—社會(huì)道德與繁榮的創(chuàng)造》所說(shuō)的“經(jīng)濟(jì)無(wú)法脫離文化的背景”，正是社會(huì)文化的背景在很大程度上規(guī)定了這個(gè)社會(huì)的企業(yè)倫理，或企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的道德價(jià)值觀。兩位英籍美國(guó)學(xué)者查爾斯·漢普登—特納和阿爾方斯·特龍佩納（1997），通過(guò)對(duì)美國(guó)、英國(guó)、意大利、瑞典、德國(guó)、日本、新加坡等12個(gè)國(guó)家15000名企業(yè)經(jīng)理人的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)各國(guó)企業(yè)在其財(cái)富的創(chuàng)造過(guò)程中都各有“獨(dú)特的價(jià)值觀”，“然而在人們背后推動(dòng)財(cái)富創(chuàng)造的道德價(jià)值觀又從何而來(lái)呢？來(lái)自那個(gè)社會(huì)的文化?！?/p>

隨著時(shí)代的發(fā)展以及人們關(guān)于企業(yè)觀念的改變，客觀上要求企業(yè)除了實(shí)現(xiàn)其謀求盈利的組織目標(biāo)的同時(shí)，還必須遵守法律、符合道德規(guī)范，不應(yīng)以法律和倫理道德為代價(jià)去牟取利潤(rùn)?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)履行社會(huì)義務(wù)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，妥善協(xié)調(diào)內(nèi)部成員之間的以及本企業(yè)和利益相關(guān)者，包括合作企業(yè)、消費(fèi)者、社區(qū)和公眾利益集團(tuán)之間的關(guān)系。最成功的企業(yè)是最能為消費(fèi)者及其他利益相關(guān)者帶來(lái)利益，實(shí)現(xiàn)盈利性和道德性統(tǒng)一的企業(yè)。

西方傳統(tǒng)管理理論認(rèn)為企業(yè)無(wú)社會(huì)責(zé)任可言，企業(yè)也不存在倫理道德問(wèn)題。20世紀(jì)70年代以來(lái)，一系列變化給企業(yè)造成越來(lái)越大的壓力和推力，使企業(yè)倫理文化問(wèn)題甚至以加速度的形式向企業(yè)逼近。新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)把組織稱之為“制度的人性方面”（Schmoller,1900）。新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，組織管理模式中用以引導(dǎo)組織成員服從的規(guī)則就是一種配套的制度安排，屬于正式制度安排，或者說(shuō)是正式規(guī)則；而一些約定俗成的慣例和倫理道德則屬于非正式制度安排，或者說(shuō)是非正式規(guī)則。發(fā)揮諸如倫理道德等非正式制度安排的積極作用，不僅是對(duì)正式制度安排的有益而必要的補(bǔ)充，而且，在一定條件下有更大的作用。

美國(guó)管理學(xué)家R·愛(ài)德華·弗里曼和小丹尼爾·R·吉爾伯特在《公司戰(zhàn)略與追求倫理》中指出：“追求卓越革命的基本倫理是對(duì)人的尊重。這是企業(yè)關(guān)心顧客、關(guān)心質(zhì)量背后的根本原因，也是理解優(yōu)秀企業(yè)難以置信的責(zé)任感和業(yè)績(jī)的關(guān)鍵?！惫芾韺W(xué)家努力追求的東西，“既是一種‘人性’，一種‘道德哲學(xué)’，一種‘精神科學(xué)’，又是一種‘嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)’?！雹塾兄迩隁v史文化積淀的中國(guó)，同時(shí)也擁有豐厚倫理文化。中國(guó)學(xué)者的研究認(rèn)為，我國(guó)的管理活動(dòng)可以追溯到古代社會(huì)，應(yīng)該重視對(duì)傳統(tǒng)倫理思想的挖掘與研究。彼得·圣吉在中文版《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)和實(shí)務(wù)》的序言中特別指出：“你們（中國(guó)）的傳統(tǒng)文化中，仍然保留了那些以生命一體的觀點(diǎn)來(lái)了解萬(wàn)事萬(wàn)物的運(yùn)行的法則，以及對(duì)于奧秘的宇宙萬(wàn)有本原所體悟出極高明、精微和深廣的古老智慧結(jié)晶?！?/p>

在我國(guó)，倫理思想是傳統(tǒng)文化的一個(gè)重要組成部分，整個(gè)社會(huì)文化都呈現(xiàn)出倫理型的特點(diǎn)?！皞悺薄袄怼边@些字早在公元前6世紀(jì)左右就出現(xiàn)在早期的歷史文獻(xiàn)《周易》、《尚書》等著作中，當(dāng)時(shí)這些字大都單用，還未將“倫”和“理”連在一起，到了戰(zhàn)國(guó)末期，《禮記·樂(lè)禮》中說(shuō)：“樂(lè)者，通倫理者?！辈砰_(kāi)始將“倫”、“理”二字連用。我國(guó)思想家不僅很早就重視對(duì)道德問(wèn)題的研究而且研究的范圍十分廣泛?！罢f(shuō)仁義、講道德”，幾乎成了中國(guó)古代思想家的主要任務(wù)之一，他們之中許多人著作的中心問(wèn)題之一，就是探討倫理道德問(wèn)題。例如“道之以德，齊之以禮”的儒家管理思想，充滿著管理與倫理結(jié)合的先見(jiàn)之明；“義以生利、義利統(tǒng)一、以義制利”的思想構(gòu)成了儒家的義利統(tǒng)一觀，充分說(shuō)明了義與利的統(tǒng)一，與目前企業(yè)倫理研究中關(guān)于企業(yè)的本質(zhì)是盈利性和倫理性的統(tǒng)一不謀而合；儒家提倡“仁愛(ài)”原則，這是儒家倫理的精華，它強(qiáng)調(diào)個(gè)體對(duì)全體的責(zé)任和貢獻(xiàn)；“禮之用、和為貴”，強(qiáng)調(diào)和合，即團(tuán)結(jié)的重要，要求營(yíng)造家族、家庭、社會(huì)以及國(guó)家中和諧的人際關(guān)系；“仁義禮智信”、“禮義廉恥”、互敬互愛(ài)、誠(chéng)實(shí)守信、廉潔奉公、恪盡職守、愛(ài)國(guó)愛(ài)民等等，都是中國(guó)傳統(tǒng)倫理的重要內(nèi)容。

我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)學(xué)者楊國(guó)樞和鄭伯曛（1985）編制了量表來(lái)驗(yàn)證假說(shuō)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)價(jià)值觀與工作偏好、組織投入、工作績(jī)效等各變量之間皆有正相關(guān)，即儒家倫理與良好組織行為之間有直接而明顯的關(guān)系。黃國(guó)光（1988）認(rèn)為，儒家思想的主要內(nèi)容是以“仁、義、禮”為核心構(gòu)建起來(lái)的倫理價(jià)值體系，這一套倫理價(jià)值體系自漢代取得正統(tǒng)地位之后，就不斷地通過(guò)語(yǔ)言文字以及各種文化工具塑造中國(guó)人的思想行為，成為民族集體潛意識(shí)中深層心理結(jié)構(gòu)的一部分。

在我國(guó)，企業(yè)倫理作為一門新科學(xué)理論如同管理科學(xué)一樣，隨著改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展日益受到理論界的重視。經(jīng)過(guò)20多年的努力，在一些主要問(wèn)題上取得了可喜的進(jìn)展。學(xué)者們從不同的側(cè)面、不同的角度探討了道德的起源、本質(zhì)和作用、原則和規(guī)范、道德評(píng)價(jià)、人生觀及道德理想、道德教育和道德修養(yǎng)等問(wèn)題。學(xué)者們的研究一致認(rèn)為，管理的核心內(nèi)容是人的管理，以人為本的管理是中國(guó)古代首倡的理念。人又具有一定的民族性和地域性，要受到本民族傳統(tǒng)文化的影響，倫理文化對(duì)管理有著特殊意義，以儒家文化為代表的傳統(tǒng)和合文化中存在著許多重要的管理思想和管理倫理思想，值得認(rèn)真挖掘與研究。

二、倫理文化對(duì)于企業(yè)文化力的提升作用

現(xiàn)代管理學(xué)的研究告訴我們，企業(yè)能否持續(xù)地發(fā)展取決于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而在當(dāng)前，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)正在向企業(yè)形象、企業(yè)文化力和企業(yè)倫理等精神因素上轉(zhuǎn)變，人才與科技已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)和真正的優(yōu)勢(shì)所在，而人才與科技的優(yōu)勢(shì)又必然是在一定的企業(yè)文化背景中孕育出來(lái)的，因此文化力這一經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)背后的超經(jīng)濟(jì)因素，正在成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展方向。在未來(lái)的“藍(lán)海戰(zhàn)略”中，以倫理文化為基礎(chǔ)的企業(yè)文化力提升，更是人力資源管理創(chuàng)新發(fā)展的主要內(nèi)容和企業(yè)致勝之道。

1.企業(yè)文化是企業(yè)管理的生命線

從企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展目標(biāo)的意義來(lái)說(shuō)，正如彼德斯·沃特曼所言，企業(yè)文化是企業(yè)立身于社會(huì)所必需的精神支柱，是企業(yè)家和員工的精神家園。員工做出不同凡響的貢獻(xiàn)，從而也就產(chǎn)生有高度價(jià)值的目標(biāo)感，這種目標(biāo)感來(lái)自對(duì)生產(chǎn)、產(chǎn)品的熱愛(ài)，提高質(zhì)量、服務(wù)的愿望和鼓勵(lì)革新，以及對(duì)每個(gè)人的貢獻(xiàn)給予承認(rèn)和榮譽(yù)，這就是企業(yè)文化。④美國(guó)哈佛大學(xué)教育研究院的特倫斯·迪爾教授和麥肯錫咨詢公司顧問(wèn)阿倫·肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀。他們?cè)?981年7月出版的《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》一書中，以豐富的例證指出：杰出而成功的企業(yè)都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化，即為全體員工共同遵守，但往往是自然而然的約定俗成而非書面的行為規(guī)范；并有各種各樣用來(lái)宣傳強(qiáng)化這些價(jià)值觀念的儀式和習(xí)俗。正是企業(yè)文化——這一非技術(shù)、非經(jīng)濟(jì)的因素，帶來(lái)了這些企業(yè)的成功。

企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)管理的重要意義，在于企業(yè)文化培育的共同價(jià)值觀和凝聚力，在于使員工關(guān)心企業(yè)而全力服務(wù)于企業(yè)及其所形成的積極性和創(chuàng)造力。威廉·大衛(wèi)在1981年4月出版的《Z理論——美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》一書中指出，企業(yè)文化的核心是使工人關(guān)心企業(yè)，而使工人關(guān)心企業(yè)則是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵。美國(guó)哈佛大學(xué)的理查德·帕斯卡爾和斯坦福大學(xué)的安東尼·阿索斯（1988）在對(duì)美日企業(yè)管理模式進(jìn)行了比較研究之后指出，成功企業(yè)與其他企業(yè)的區(qū)別不在于整體戰(zhàn)略，不在于組織結(jié)構(gòu)，也不在于管理制度，真正的區(qū)別在于管理作風(fēng)、人事政策以及最重要的精神和價(jià)值觀上。日本大企業(yè)最為保密的“秘密武器”是向員工反復(fù)宣講共同價(jià)值觀、企業(yè)基本信念，盡力使員工個(gè)人目標(biāo)同化于企業(yè)目標(biāo)，從而激發(fā)出巨大驅(qū)動(dòng)力和勇氣。日本政府在明治維新時(shí)期的一份白皮書中指出：日本的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有三個(gè)要素：第一是精神；第二是法規(guī)；第三是資本。這三個(gè)要素的比重是：精神占50％，法規(guī)占40％，資本占10％。這就是說(shuō)金錢和資本都不是最關(guān)鍵的要素，精神文化要素才是最為重要的。

2.企業(yè)倫理文化是企業(yè)文化力的源泉和基礎(chǔ)

相關(guān)研究表明，企業(yè)倫理文化不但影響企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的效果和效率，同時(shí)也影響企業(yè)對(duì)外部人力資源的吸引。企業(yè)倫理文化集中了企業(yè)的價(jià)值取向，對(duì)員工有強(qiáng)大的感召力，能夠把企業(yè)成員的行為動(dòng)機(jī)引導(dǎo)到組織目標(biāo)上來(lái)。它通過(guò)對(duì)組織及其員工社會(huì)的、道德的、生活的、職業(yè)的等各方面的理想與追求的全面整合、教育和引導(dǎo)，確立符合組織所要求的集體和個(gè)人的具體目標(biāo)選擇，影響與制約、激發(fā)與培育、規(guī)范與引導(dǎo)人們的需要與動(dòng)機(jī)，以解決人力資源開(kāi)發(fā)中的深層次的動(dòng)力問(wèn)題。組織行為學(xué)的研究認(rèn)為，組織文化通過(guò)組織共同的群體價(jià)值觀對(duì)與之背離的個(gè)體產(chǎn)生心理和群體壓力，對(duì)與之相符的個(gè)體進(jìn)行肯定和褒獎(jiǎng)等方式，整合個(gè)體之間以及個(gè)體與組織之間的關(guān)系、行為與目標(biāo)，從而形成強(qiáng)大的聚合功能，增強(qiáng)組織的向心力和凝聚力，使組織人力資源的結(jié)構(gòu)性功能大大提高，以增強(qiáng)人力資源使用的整體效能。組織特定的文化氛圍往往會(huì)通過(guò)潛移默化的心理作用、有形無(wú)形的導(dǎo)向作用、一定傾向與標(biāo)準(zhǔn)的篩選作用以及多方面的凝聚和激勵(lì)作用，在組織內(nèi)部形成廣泛的群體暗示、感染、模仿等心理氛圍和典型示范、輿論導(dǎo)向、制度規(guī)范等組織風(fēng)氣，對(duì)組織及其成員的行為產(chǎn)生普遍和深刻的無(wú)形約束作用。這種無(wú)形約束可以構(gòu)造出積極的應(yīng)答機(jī)制，在外部信號(hào)誘導(dǎo)下，迅速實(shí)現(xiàn)預(yù)期行為；并可以有效緩解企業(yè)有形硬約束對(duì)員工心里的沖擊，削弱沖突和逆反心理。這種無(wú)形規(guī)范作用將大大提高人力資源管理效率或降低人力資源管理成本。

企業(yè)倫理文化可以從企業(yè)內(nèi)部（Inward）和企業(yè)外部（Outward）兩個(gè)方面來(lái)考察。

就企業(yè)內(nèi)部倫理文化來(lái)看，主要是涉及企業(yè)的所有者、管理者和員工之間應(yīng)該共同遵守的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，在西方則是雇主和雇員之間，或者說(shuō)是勞資關(guān)系。從18世紀(jì)英國(guó)“羊吃人”運(yùn)動(dòng)開(kāi)始的資本原始積累，資本家依靠資本剝削工人創(chuàng)造的剩余價(jià)值而致富，剝削有理和積極剝削成為資本主義企業(yè)倫理文化的基礎(chǔ)。工人由于忍受不了資本家的殘酷剝削而奮起反抗，造成了對(duì)于資本企業(yè)倫理文化的沖擊和否定。勞資斗爭(zhēng)的結(jié)果，形成了工人通過(guò)組成工會(huì)與資本家斗爭(zhēng)而爭(zhēng)取盡可能多的權(quán)益，以及資本家為了緩和矛盾以保護(hù)企業(yè)發(fā)展而進(jìn)行的一些福利政策改良方面的讓步。這種基于勞資雙方矛盾斗爭(zhēng)之上形成的資本主義企業(yè)倫理文化，充滿了不穩(wěn)定性和風(fēng)險(xiǎn)性，在低級(jí)狀態(tài)表現(xiàn)為怠工、罷工、請(qǐng)?jiān)傅葴睾偷奈幕徒?jīng)濟(jì)沖突，到高級(jí)狀態(tài)則表現(xiàn)為劇烈的政治沖突。

就企業(yè)內(nèi)部倫理文化的“共同遵守”這一根本要求來(lái)說(shuō)，勞資雙方應(yīng)該形成一種有利于企業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的共識(shí)。資方不應(yīng)該把勞方看作自己的賺錢工具，而應(yīng)該看成是自己任務(wù)的執(zhí)行者和事業(yè)伙伴，要共同對(duì)企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步負(fù)責(zé)；勞方在一般情況下也不要把資方只看作是絕對(duì)對(duì)立的敵手，而應(yīng)該能夠在一定范圍內(nèi)進(jìn)行合作，這樣才有利于形成一種保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展和促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步的企業(yè)倫理文化。西方社會(huì)許多成功企業(yè)的實(shí)踐已經(jīng)有了充分顯示。如日本松下公司的信條：“體認(rèn)我們身為實(shí)業(yè)家的責(zé)任，促成社會(huì)的進(jìn)步和福祉，致力于世界文化進(jìn)一步發(fā)展”。美國(guó)通用汽車公司羅杰斯·史密斯董事長(zhǎng)的企業(yè)文化思想：使“我們的雇員和企業(yè)伙伴分享我們的成功，我們的股東在他們的投資上可以得到持久的更多的收益?！苯裉?，盛行于西方管理的雙贏理念、團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及人本管理思想，特別是當(dāng)今風(fēng)靡西方的“藍(lán)海戰(zhàn)略”之價(jià)值創(chuàng)新理論，進(jìn)一步顯示了現(xiàn)代企業(yè)倫理文化發(fā)展中的新趨勢(shì)和對(duì)于人力資源管理的全新意義。

對(duì)于我國(guó)構(gòu)建和諧社會(huì)進(jìn)程中和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)來(lái)說(shuō)，管理者和員工都是社會(huì)的主人，不存在資本主義式的勞資對(duì)立關(guān)系，只是社會(huì)分工不同，或者在民營(yíng)企業(yè)中還存在勞資雙方的一定矛盾，企業(yè)倫理文化的建立和建設(shè)，應(yīng)該遵循馬列主義、思想、鄧小平理論、三個(gè)代表思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，借鑒西方企業(yè)倫理文化發(fā)展中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，總結(jié)我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)特別是改革開(kāi)放的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以中華民族傳統(tǒng)和合文化精髓為基本營(yíng)養(yǎng)，以和睦相處、合作共事、發(fā)展企業(yè)、貢獻(xiàn)社會(huì)為準(zhǔn)則，形成一種管理者、員工各司其職又相互協(xié)作，共同服務(wù)于企業(yè)發(fā)展和致力于社會(huì)文明進(jìn)步的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

企業(yè)外部倫理文化，主要是企業(yè)在處理與外部社會(huì)環(huán)境之間的關(guān)系時(shí)應(yīng)該遵守的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。企業(yè)是社會(huì)整體的一個(gè)有機(jī)組成部分，因此，企業(yè)應(yīng)該對(duì)社會(huì)整體有一層權(quán)利和責(zé)任的關(guān)系；企業(yè)以社會(huì)的存在而存在，企業(yè)應(yīng)該建立在企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任觀之上，而不是建立在企業(yè)家的權(quán)利觀之上。企業(yè)以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)無(wú)可非議，管理者依據(jù)其管理智慧的付出和資本的財(cái)富放大作用而致富也是允許的，但是企業(yè)的行為和管理者的努力危害了社會(huì)整體利益，甚至造成了社會(huì)不穩(wěn)定和對(duì)于社會(huì)進(jìn)步的阻礙，那就無(wú)倫理而言了。

3.企業(yè)倫理文化與提升企業(yè)管理水平

如果說(shuō)有所謂企業(yè)管理模式的話，那么，企業(yè)文化在管理中的重要作用，就在于一定的企業(yè)管理模式是在一定的企業(yè)文化基礎(chǔ)之上形成發(fā)展的，企業(yè)管理的有效性和成功依賴于積極向上的并且符合企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化。在企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)文化可以持久地激勵(lì)員工去創(chuàng)造業(yè)績(jī)，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的靈魂和指南，因此，企業(yè)文化成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，企業(yè)文化力成為提高企業(yè)管理效率和效益的關(guān)鍵因素。作為企業(yè)文化基礎(chǔ)部分的企業(yè)倫理文化則是企業(yè)管理的有效性和成功的重要保證。美籍華人成中英先生在他的《文化·倫理與管理》中指出：企業(yè)管理倫理是“任何商業(yè)團(tuán)體或生產(chǎn)機(jī)構(gòu)以合法手段從事?tīng)I(yíng)利時(shí)，所應(yīng)遵守的倫理規(guī)則”。

在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代大背景下，許多企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品中的科技含量甚至是產(chǎn)品的生產(chǎn)成本都相差無(wú)幾。但是，人們?cè)谶x擇商品時(shí)關(guān)注更多的卻是產(chǎn)品的品牌、聲譽(yù)而不是價(jià)格。當(dāng)前的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)正在向企業(yè)形象、企業(yè)文化力和企業(yè)倫理等精神因素上轉(zhuǎn)變。在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人才與科技的優(yōu)勢(shì)必將取代傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，而人才與科技的優(yōu)勢(shì)又必然是在一定的企業(yè)文化背景中孕育出來(lái)的，因此文化力這一經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)背后的超經(jīng)濟(jì)因素必將成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展方向。⑤

20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著企業(yè)基礎(chǔ)管理模式的深刻變革，在管理中，人作為一項(xiàng)資源而且是重要的戰(zhàn)略資源的理念正逐步被越來(lái)越多的管理者所重視，“以人為本”的現(xiàn)代倫理思想得到了越來(lái)越多的人的認(rèn)同。著名的知識(shí)學(xué)教授IkujiroNonaka曾說(shuō)：“只有人類才能在知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程中扮演核心角色，無(wú)論計(jì)算機(jī)的信息處理能力有多大，他們終究不過(guò)是人類的一種工具”。⑥對(duì)人的能力的不斷開(kāi)發(fā)和利用已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理工作的重中之重。

人本管理是以人為本理念的升華。以人為本理念早在數(shù)千年以前中國(guó)古代思想家就已經(jīng)明確提出，管子有云：“夫霸王之所始也，以人為本，本治則國(guó)固，本亂則國(guó)?！保ā豆茏印ぐ匝浴罚??？鬃用献又鲝垼阂缘聻橄?，以民為重，社稷次之。唐太宗李世民認(rèn)為：致安之本，惟在得人。重視人才、識(shí)別和選拔人才、培育和任用人才，在中國(guó)古代有一整套日趨完善的體系和辦法，構(gòu)成了中國(guó)傳統(tǒng)管理中人本管理的豐富內(nèi)容⑦?，F(xiàn)代人本管理思想認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主體是全體員工，經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)必須依靠全體員工的智慧和力量，實(shí)行“全員經(jīng)營(yíng)”有利于調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性。現(xiàn)代的科學(xué)管理思想越來(lái)越強(qiáng)調(diào)對(duì)人性的尊重及企業(yè)高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，認(rèn)為只有將企業(yè)分散孤立的成員組建成高效合作的團(tuán)隊(duì)，才能夠大大增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)倫理文化運(yùn)用于企業(yè)管理，服從和塑造以人為本價(jià)值觀為核心的文化管理模式，而其中企業(yè)倫理文化對(duì)于人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性的引導(dǎo)、調(diào)控和凝聚具有特殊重要意義?？梢哉f(shuō)，企業(yè)倫理文化與人力資源管理都是強(qiáng)調(diào)以人為本的管理。只不過(guò)，人力資源管理過(guò)程采取具體的制度、措施與方法是一種有形管理，而企業(yè)文化則是一種無(wú)形管理。員工（以人為本）是它們之間的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，兩者的有機(jī)結(jié)合能夠更有效地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。

三、企業(yè)倫理文化對(duì)人力資源管理實(shí)踐的影響

企業(yè)倫理文化是采擷自約定俗成的社會(huì)行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的一部分，一般應(yīng)該是積極向上的、鼓舞人心的、社會(huì)公德的，同時(shí)又是和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)、相補(bǔ)充、相輔相成的。總書記倡導(dǎo)的社會(huì)主義榮辱觀，是對(duì)傳統(tǒng)倫理文化的批判繼承和發(fā)揚(yáng)光大，是我們研究企業(yè)倫理文化對(duì)于人力資源管理積極作用的銳利思想武器。

1.企業(yè)倫理文化對(duì)人力資源管理過(guò)程的影響

企業(yè)倫理文化和人力資源管理關(guān)注的都是企業(yè)中“人”的因素。一般來(lái)說(shuō)，人力資源管理體系是企業(yè)對(duì)員工正式的、制度化的管理，體現(xiàn)了一種剛性管理過(guò)程；而企業(yè)倫理文化是企業(yè)對(duì)員工的非正式影響和管理，體現(xiàn)了一種柔性管理思想。然而隨著兩者的不斷發(fā)展和交匯，這種界限正變得模糊。美國(guó)人力資源學(xué)者麥克納和比奇認(rèn)為：“人力資源的真正關(guān)注點(diǎn)就是組織文化，以及它的變革和管理。文化與組織戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)緊密相連，并對(duì)員工招聘、選拔、評(píng)估、培訓(xùn)及獎(jiǎng)勵(lì)等均有影響?！?/p>

（1）企業(yè)倫理文化對(duì)員工招聘挑選過(guò)程影響分析

企業(yè)倫理文化對(duì)于員工招聘挑選有無(wú)影響作用，決定于企業(yè)家和管理者的文化背景、經(jīng)驗(yàn)和偏好。一般來(lái)說(shuō)，成長(zhǎng)于中華民族文化背景之中、具有中國(guó)國(guó)情條件下的企業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)以及喜愛(ài)中華民族文化的企業(yè)家和管理者，在進(jìn)行員工招聘挑選的過(guò)程中，都會(huì)融入倫理文化的考量，這主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

首先，是在人力資源規(guī)劃制定上，一般有對(duì)招聘對(duì)象的文化背景、受教育的內(nèi)容、對(duì)國(guó)情了解的相關(guān)要求，就中資企業(yè)或中資控股企業(yè)來(lái)說(shuō)，多有倫理文化因素的考量。隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，大批外資企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)全球化以及管理移植的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使得近年來(lái)，即使是外資企業(yè)，也越來(lái)越注重管理“本土化”和文化融合。對(duì)招聘對(duì)象的文化背景、受教育的內(nèi)容、對(duì)國(guó)情了解的相關(guān)要求，以及對(duì)倫理文化因素的考量，成為有效人力資源管理的基礎(chǔ)和支持性因素，是人力資源規(guī)劃制定的重要參考因素。

其次，是在招聘挑選過(guò)程中，無(wú)論是筆試、面試、還是相關(guān)了解考量，除了作為公司正式規(guī)則或者正式制度安排的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求以外，一般多會(huì)有一些屬于非正式規(guī)則的倫理文化因素的考慮。特別是對(duì)于管理層人才的招聘挑選，更會(huì)融有倫理文化的要求。

德才兼?zhèn)涫侵袊?guó)古代形成的人才選拔原則，唐太宗的名言：“惟有才行是任”（《貞觀政要·公平》）；“今所任用，必須以德行、學(xué)識(shí)為本”（《貞觀政要·崇儒學(xué)》）最具代表性。關(guān)于德與才的關(guān)系以及挑選原則和方式方法上，中國(guó)古代基本上形成了德才兼?zhèn)洌缘聻閹?，唯才是舉，“不拘一格選人才”的共識(shí)。

作為歷史的延續(xù)和文化的繼承，德才兼?zhèn)涞娜瞬艠?biāo)準(zhǔn)至今仍為共識(shí)，這也是企業(yè)招聘挑選員工時(shí)的基本原則。而且，原本是作為非正式規(guī)則的倫理道德要求，其中已經(jīng)有許多逐漸轉(zhuǎn)化為正式規(guī)則，諸如忠于祖國(guó)、熱愛(ài)人民、忠于職守等等；關(guān)于個(gè)人修養(yǎng)方面的諸如廉潔奉公，表里如一、以身作則等等。這些在企業(yè)招聘挑選員工的過(guò)程中，有許多成為明文規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。其他一些倫理道德要求，諸如防欲、守度、節(jié)儉等等，雖然沒(méi)有以正式規(guī)則之明文規(guī)定的形式出現(xiàn)在企業(yè)招聘挑選員工的工作中，但仍然以非正式規(guī)則的倫理文化的力量影響和作用于企業(yè)招聘挑選員工的過(guò)程。

對(duì)于招聘挑選員工的才之要求，其內(nèi)容是不斷更新的，因?yàn)橹R(shí)的不斷豐富增多，對(duì)于掌握知識(shí)的要求也必然改變，要與時(shí)俱進(jìn)。但是，服從于不同工作崗位的需要，具有相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備和業(yè)務(wù)能力，是最普遍的基本要求。當(dāng)然，企業(yè)對(duì)于普通員工的招聘挑選，也許會(huì)偏重于某一項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，但是品行不端者一般仍然是很難被錄用的，品行良好而業(yè)務(wù)技能一般者相比較之下錄用的可能性更大。企業(yè)對(duì)中高層管理人員的招聘挑選，普遍堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，而且往往在企業(yè)明文規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)條件之外，還要考察被招聘選拔者的個(gè)人操行方面的一貫表現(xiàn)和口碑，其中的考察內(nèi)容就有許多屬于倫理道德方面的東西。

（2）企業(yè)倫理文化對(duì)企業(yè)的績(jī)效考核過(guò)程影響分析

企業(yè)以贏利為根本目的與追求利潤(rùn)最大化，是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理和傳統(tǒng)管理的目標(biāo)任務(wù)，也是傳統(tǒng)人力資源管理的規(guī)定所在。因此，企業(yè)的績(jī)效考核一般都是考察完成暨定的工作量，有許多企業(yè)在績(jī)效考核中設(shè)計(jì)的所謂“臺(tái)賬”等計(jì)量統(tǒng)計(jì)表，基本上是對(duì)于員工完成額定工作量的記錄。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化、特別是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代浪潮的洗禮，人們的價(jià)值觀念也不斷更新，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目光由個(gè)人、本企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向社會(huì)和世界的更大視野，利潤(rùn)最大化已經(jīng)不是企業(yè)的最終目標(biāo)，企業(yè)如何正確認(rèn)識(shí)和履行社會(huì)責(zé)任問(wèn)題成為管理學(xué)研究的新課題?，F(xiàn)代管理學(xué)的最新研究成果認(rèn)為，企業(yè)的最高追求和人力資源管理的最高境界不是贏利的多少，而在于員工的滿意度，在于顧客的滿意度。企業(yè)需要贏利，但是企業(yè)的使命必須超過(guò)金錢，低級(jí)的使命不能造就卓越的組織，提高員工的滿意度、顧客滿意度要成為企業(yè)追求的目標(biāo)，從企業(yè)生存環(huán)境來(lái)看，越來(lái)越多的企業(yè)注重員工滿意度和顧客滿意度。

因此，在企業(yè)的績(jī)效考核中，除了考察暨定的工作量考核標(biāo)準(zhǔn)外，還逐漸融入了倫理文化因素的考量，諸如：“仁愛(ài)”、“和合”、“博學(xué)”、“力行”、“禮儀”、“盡忠職守”、“廉潔奉公”等傳統(tǒng)倫理道德的要求，有許多企業(yè)還設(shè)計(jì)了企業(yè)文化建設(shè)、個(gè)人形象、學(xué)習(xí)新知識(shí)、社會(huì)影響和社會(huì)貢獻(xiàn)方面的考察。這些做法，不僅有利于革新傳統(tǒng)的績(jī)效考核制度，而且，可以通過(guò)倫理文化潛移默化的力量拓寬績(jī)效考核的內(nèi)容和效用，推動(dòng)人力資源管理創(chuàng)新發(fā)展。

（3）企業(yè)倫理文化對(duì)激勵(lì)過(guò)程影響分析

企業(yè)的人力資源，也即員工的能力，是情緒、智力、體力等的綜合體，員工是這些能力的載體，要想最大程度地發(fā)揮人力資源生產(chǎn)潛力，必須懂得如何激勵(lì)員工。隨著企業(yè)倫理文化的融入，在激勵(lì)機(jī)制中，除了物質(zhì)激勵(lì)之外，有越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視精神激勵(lì)，而在精神激勵(lì)措施中就有許多倫理文化的內(nèi)容，諸如：團(tuán)結(jié)友愛(ài)、尊老愛(ài)幼、愛(ài)心慈善、孝悌等等。而且，實(shí)踐已經(jīng)日益顯示出倫理文化在人力資源管理中的特殊影響作用。

實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化，員工的工作效率很重要，對(duì)員工進(jìn)行良好的教育和培訓(xùn)，能夠提高效率，提高企業(yè)的生產(chǎn)能力；而尊重、關(guān)心、公正對(duì)待員工以及對(duì)需要的員工實(shí)行倫理偏愛(ài)政策，則更有助于極大激發(fā)員工的工作熱情、積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，而這更有利于工作效率和生產(chǎn)能力的提高。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)告訴我們，一般物質(zhì)資本的投入呈邊際效益遞減；邊際效益遞減規(guī)律認(rèn)為，當(dāng)其他的投入量不變時(shí)，隨著某一投入量的增加，我們獲得的產(chǎn)出增量越來(lái)越少。但是，對(duì)員工的物質(zhì)的、感情的及精神的投入則與此不同，既可能邊際遞減，也可能邊際遞增，但在其他物質(zhì)投入呈遞減后，在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)還是呈邊際遞增的。美國(guó)哈佛大學(xué)的專家研究發(fā)現(xiàn)，在缺乏適宜激勵(lì)的環(huán)境中，員工的潛力只發(fā)揮出20％～30％，甚至可能引起相反的效果；但在適宜的激勵(lì)環(huán)境中，同樣的員工確能發(fā)揮其潛力的80％～90％。

管理倫理學(xué)的最新研究成果顯示，倫理關(guān)懷是企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的有效方法?；趥惱黻P(guān)懷的員工管理方式對(duì)員工個(gè)體而言是符合功利主義原則的，能增加員工的滿意度和幸福感；同樣，員工所組成的整體的和諧性、滿意度和幸福感也會(huì)加強(qiáng)。在員工個(gè)體和整體的滿意度和幸福感增強(qiáng)的情況下，企業(yè)員工流失會(huì)大大減少，潛能得到充分發(fā)揮，企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率會(huì)大大提升。從而，每個(gè)企業(yè)的利益相關(guān)者都會(huì)受益，整體的幸福感會(huì)加強(qiáng)?；趥惱黻P(guān)懷的管理方式對(duì)員工的利益維護(hù)方面是非常重要的，同時(shí)，其還能提高企業(yè)的信譽(yù)和效率。

同時(shí)倫理關(guān)懷管理方式也是企業(yè)人力資源管理發(fā)展的一種歷史趨勢(shì)。在世界著名的企業(yè)管理中，倫理管理已經(jīng)滲透在人力資源管理的許多方面——企業(yè)與員工、顧客、社區(qū)、社會(huì)、環(huán)境等等方面。美國(guó)本特萊學(xué)院的倫理研究中心在20世紀(jì)80年代的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告表明，《幸福》雜志排名前100家的企業(yè)中，80％的企業(yè)把倫理價(jià)值觀融入企業(yè)人力資源管理活動(dòng)中，93％的企業(yè)有成文的倫理準(zhǔn)則來(lái)規(guī)范員工的行為⑧。

2.企業(yè)倫理文化對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的影響

管理學(xué)大師彼得·德魯克指出，建立在知識(shí)上的經(jīng)濟(jì)成為未來(lái)的經(jīng)濟(jì)形式，企業(yè)的真正價(jià)值在于員工的思維能力中，如果人們對(duì)工作無(wú)主動(dòng)感，他們絕不會(huì)進(jìn)行創(chuàng)造性思維⑨。德魯克的話，深刻揭示了通過(guò)人力資源開(kāi)發(fā)的員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使其得到不斷發(fā)展提高的重要意義。

（1）企業(yè)倫理文化對(duì)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)過(guò)程影響分析

人力資源開(kāi)發(fā)是實(shí)踐以人為本管理、建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)、促進(jìn)人的全面發(fā)展的有效途徑。企業(yè)倫理文化對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的影響作用，主要表現(xiàn)在有助于提高對(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí)，拓寬繼續(xù)學(xué)習(xí)的知識(shí)基礎(chǔ)和文化視野，塑造個(gè)人形象和提高企業(yè)信譽(yù)，激發(fā)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)人的全面發(fā)展。傳統(tǒng)倫理文化對(duì)員工學(xué)培訓(xùn)的融入，可以通過(guò)其喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式與其文化底韻的有機(jī)融合，端正對(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)重要意義的認(rèn)識(shí)和提高學(xué)習(xí)培訓(xùn)的效果。

根據(jù)國(guó)外有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)表明，對(duì)員工培訓(xùn)投資1美元，可以創(chuàng)造50美元的收益，投入產(chǎn)出比為1:50。現(xiàn)在還沒(méi)有任何調(diào)查表明員工跳槽理由是因?yàn)榻邮芘嘤?xùn)所致。而且情況恰恰相反，如果企業(yè)重視培訓(xùn)，真誠(chéng)地與他們交流，為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并使他們感受到被尊重，他們就不會(huì)想離開(kāi)。正如凱斯通公司的杰克·麥克高文所言，“你越培訓(xùn)員工，他們就越能出業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)?cè)胶?，他們就越想留下?lái)”。據(jù)一份權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)中國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告顯示，92％的企業(yè)沒(méi)有完善的培訓(xùn)體系。在企業(yè)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)方面，僅42％的企業(yè)有自己的培訓(xùn)部門；在培訓(xùn)制度方面，64％的企業(yè)聲稱有自己的培訓(xùn)制度，事實(shí)上，幾乎所有的企業(yè)承認(rèn)自己的培訓(xùn)制度流于形式；在培訓(xùn)需求方面，沒(méi)有幾家企業(yè)進(jìn)行過(guò)規(guī)范的培訓(xùn)需求分析。相反，國(guó)外的企業(yè)把培訓(xùn)看成是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，而不斷完善自身的培訓(xùn)體系。在經(jīng)濟(jì)全球化的大浪潮中，要使我國(guó)企業(yè)不斷做大、做強(qiáng)、做穩(wěn)，我們應(yīng)該重視培訓(xùn)，從思想上轉(zhuǎn)變以往錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)上不斷改進(jìn)，完善企業(yè)培訓(xùn)體系及評(píng)估提拔體制，給員工機(jī)會(huì)去受更好的教育和技能培訓(xùn)，充分挖掘其潛能，同時(shí)還應(yīng)豐富他們的精神文化生活。

企業(yè)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，過(guò)去一般注重業(yè)務(wù)技能和新知識(shí)的掌握。企業(yè)倫理文化融入現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)實(shí)踐，一是可以拓寬繼續(xù)學(xué)習(xí)的知識(shí)基礎(chǔ)和文化視野，提高人力資本素質(zhì)；二是根植于國(guó)人心靈深處的傳統(tǒng)倫理文化因素易為員工所接受，通過(guò)倫理文化潛移默化的力量可以有效放大學(xué)習(xí)培訓(xùn)的效果。

中國(guó)傳統(tǒng)倫理文化十分重視人才的培育，而且倫理文化教育是其中的重要內(nèi)容，因此造就了許多愛(ài)國(guó)愛(ài)民的棟梁之才。中國(guó)古代對(duì)人才的培育，從個(gè)人的“修身”要求開(kāi)始，經(jīng)“齊家”的實(shí)踐，到“治國(guó)平天下”的最高目標(biāo)，始終貫徹了“以德為先”的倫理道德教育，以培養(yǎng)“忠君愛(ài)國(guó)、熱愛(ài)人民、忠于職守、剛正不阿”的品質(zhì)，塑造“防欲、守度、節(jié)儉、廉潔奉公，表里如一、以身作則，愛(ài)護(hù)體恤下屬并與其打成一片”的素質(zhì)。對(duì)于“才”的培養(yǎng)，有“禮、樂(lè)、射、御、書、數(shù)”和“智、信、仁、勇、嚴(yán)”以及其他方面的不同內(nèi)容要求，總之是服從于不同實(shí)踐需要的實(shí)用技能。

傳統(tǒng)倫理文化中“德”的內(nèi)容，有許多已經(jīng)轉(zhuǎn)化為中華民族長(zhǎng)期廣為流傳、盛久不衰的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，并且以正式規(guī)則的形式，直接地、強(qiáng)有力地規(guī)范著人們的行為；還有許多也被國(guó)人普遍認(rèn)同，繼續(xù)以非正式規(guī)則的形式，間接地影響和約束人們的行為，而且在一些特殊條件下還起著決定性的作用。因此，倫理文化介入員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，易于引起共鳴和變成自我改造的自覺(jué)行動(dòng)。諸如，傳統(tǒng)倫理文化倡導(dǎo)的“仁愛(ài)”、“孝悌”、“禮儀”、“防欲”、“節(jié)度”、“廉潔”、“力行”、“文質(zhì)彬彬”等思想，有利于在塑造個(gè)人形象的同時(shí)也從整體上提高企業(yè)信譽(yù)。

倫理文化融入企業(yè)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的最關(guān)鍵的影響作用，莫過(guò)于通過(guò)倫理文化潛移默化的力量有效建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)伍和促進(jìn)人的全面發(fā)展。未來(lái)社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，越來(lái)越多人將從事知識(shí)的創(chuàng)造，知識(shí)的傳播和知識(shí)的應(yīng)用，未來(lái)企業(yè)能不能有競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)鍵看企業(yè)掌握知識(shí)的多少和掌握知識(shí)能力，所以從這個(gè)角度來(lái)講需要研究如何學(xué)習(xí)知識(shí)，怎么通過(guò)學(xué)來(lái)的知識(shí)創(chuàng)造更多的知識(shí)，怎么銷售知識(shí)，這是社會(huì)知識(shí)化對(duì)人力資源管理進(jìn)一步的要求。持續(xù)的學(xué)習(xí)、和持續(xù)的員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)，被視為企業(yè)戰(zhàn)略性的武器⑩。

（2）企業(yè)倫理文化對(duì)企業(yè)選拔用人過(guò)程影響分析

美國(guó)紐約城市大學(xué)的知名教授S·普拉卡什·賽提認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)倫理是“企業(yè)需要遵守的美德”。(11)倫理文化融入企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)過(guò)程，可以通過(guò)“和合”、“仁愛(ài)”精神加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助和團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力，通過(guò)“博學(xué)”、“篤行”精神提高學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)質(zhì)量，因而也有利于對(duì)人才的全面、正確的考察，為有效選拔使用人才、促進(jìn)人的全面發(fā)展提供可靠的依據(jù)。

對(duì)于員工的任用和提拔，一般根據(jù)崗位和任務(wù)需要，依據(jù)績(jī)效考核情況而定。對(duì)此，企業(yè)人力資源管理規(guī)劃中都有一定之規(guī)和參照系。但是，從以人為本的價(jià)值觀出發(fā)，融入企業(yè)倫理文化因素，則可以提高其有效性，有利于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)伍建設(shè)和促進(jìn)人的全面發(fā)展。比如，融入傳統(tǒng)倫理文化倡導(dǎo)的“唯才是舉”、“不拘一格選人才”、“抒其所欲，抒其所能”、“揚(yáng)長(zhǎng)避短，量才施用”等思想，融入“仁愛(ài)”、“和合”、“博學(xué)”、“篤行”、“孝悌”、“廉潔”等考慮，對(duì)于企業(yè)人力資源管理規(guī)劃中關(guān)于用人之規(guī)定等正式制度安排，都會(huì)有著很好的制度性補(bǔ)充作用。

有的企業(yè)在人事任用和提拔的時(shí)候，就不僅依照人力資源規(guī)劃中暨定的標(biāo)準(zhǔn)，而且充分考慮了任用和提拔對(duì)象的文化背景和倫理道德行為。比如華西有限責(zé)任公司就是一個(gè)具有代表性的典型，他們?cè)谌耸氯斡煤吞岚蔚臅r(shí)候，由于倫理道德因素的融入，從而增加了任用和提拔對(duì)象的親和力，起到了良好的人事效應(yīng)。值得注意的是，有許多外資企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)的人力資源管理戰(zhàn)略，越來(lái)越多地考慮“本土化”問(wèn)題，注重任用和提拔有“本土”文化背景與良好倫理道德行為的人員，對(duì)于組織建設(shè)及其效率的提高、以及企業(yè)的順利發(fā)展，起到了積極的促進(jìn)和保障作用，進(jìn)一步顯示了倫理文化因素對(duì)于人力資源開(kāi)發(fā)的積極意義。

四、企業(yè)倫理文化對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的影響

人力資源管理的根本目的是為了充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理效率的最優(yōu)化。而企業(yè)發(fā)展的最高境界不僅在于利潤(rùn)最大化，更在于充分履行社會(huì)責(zé)任，更多地奉獻(xiàn)社會(huì)，報(bào)效人類。因此，促使企業(yè)盡可能多地履行社會(huì)責(zé)任，也是人力資源管理的最高任務(wù)和要求。

1.企業(yè)與員工

處理好企業(yè)與員工的關(guān)系，是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)。管理大師湯姆·彼得斯指出，創(chuàng)造卓越，員工是絕對(duì)的基礎(chǔ)(12)。SAS的CEO吉姆·古德奈特說(shuō)：“公司的興旺與員工的福利緊密相連。員工決定我們的興衰，如果我們努力地為員工提高專業(yè)水平，投入人力、物力和財(cái)力，所有的人都是贏家，包括員工、客戶和公司?！?13)

現(xiàn)代企業(yè)作為社會(huì)最重要的組織形式，企業(yè)必須對(duì)消費(fèi)者、雇員、社區(qū)等承擔(dān)不可推卸的責(zé)任。講求商業(yè)倫理將是21世紀(jì)企業(yè)管理及人力資源管理的一個(gè)重要特征。違反企業(yè)基本倫理準(zhǔn)則的不道德經(jīng)營(yíng)行為將為企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，例如，美國(guó)的“曼威爾公司”早在20世紀(jì)30年代就知道工人因石棉中毒而發(fā)展成癌癥的危險(xiǎn)，卻遲遲沒(méi)采取任何保護(hù)措施，當(dāng)這一消息在20世紀(jì)80年代被公諸于世以后，數(shù)以千計(jì)的職工對(duì)公司提起訴訟，最后迫使公司建立了賠償基金并宣布破產(chǎn)。

充分發(fā)揮企業(yè)倫理文化的作用，是造就高效團(tuán)隊(duì)以進(jìn)一步提升人力資源管理效率的需要。充分發(fā)揮倫理文化的積極作用，可以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工之間的溝通和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

2.企業(yè)與客戶

處理好企業(yè)與客戶的關(guān)系，是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的第一步，因?yàn)榭蛻羰瞧髽I(yè)履行的社會(huì)責(zé)任的首先受益者。美國(guó)營(yíng)銷學(xué)專家詹姆斯·穆?tīng)栒f(shuō)：“現(xiàn)代企業(yè)的命運(yùn)在客戶手中，顧客是企業(yè)利潤(rùn)的最終決定者?！?14)這句話道破了現(xiàn)代企業(yè)與客戶之間的一個(gè)最本質(zhì)的關(guān)系。隨著科技的進(jìn)步、社會(huì)化大生產(chǎn)和商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，隨著人民生活水平的提高和消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變，隨著賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的進(jìn)一步過(guò)渡，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨也隨之發(fā)生了巨大的變革，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念早已不再適用于當(dāng)今的社會(huì)，一種新型的以人為本、客戶至上的營(yíng)銷理念正逐步得到強(qiáng)化，這種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷思想要求企業(yè)不僅要以顧客為整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的終點(diǎn)，更重要的是以顧客為整個(gè)過(guò)程的起點(diǎn)，它要求當(dāng)今企業(yè)要努力把市場(chǎng)營(yíng)銷與以人為本、顧客至上的倫理思想充分結(jié)合起來(lái)。

格蘭仕以“努力讓顧客感動(dòng)”為服務(wù)目標(biāo)?？偛昧簯c德強(qiáng)調(diào)，服務(wù)不僅在于售后維修服務(wù)，而貫徹于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝、運(yùn)輸、咨詢、銷售、使用、維修、保養(yǎng)等企業(yè)活動(dòng)的全過(guò)程，為顧客服務(wù)是企業(yè)每一位員工的工作方向。格蘭仕為此建立了立體化全過(guò)程服務(wù)模式。這個(gè)模式產(chǎn)生了為顧客誠(chéng)心、精心，讓顧客放心、安心的“四心級(jí)”服務(wù)；還有不喝用戶一口水、不吸用戶一支煙、不吃用戶一碗飯、全面檢修、清潔保養(yǎng)的“三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意”規(guī)范服務(wù)；一地購(gòu)物、全國(guó)保修的跨區(qū)域服務(wù)；還有購(gòu)前引導(dǎo)，用時(shí)指導(dǎo)，后顧無(wú)憂以及報(bào)刊書籍有服務(wù)；電視節(jié)目服務(wù)，以及令人意外、倍感驚喜的回訪服務(wù)等等?！翱傊?，格蘭仕就是要讓消費(fèi)者和顧客隨時(shí)感受到服務(wù)帶來(lái)的方便和舒適。”這個(gè)營(yíng)銷模式獲得了巨大成功。

3.企業(yè)與社會(huì)

在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，企業(yè)倫理越來(lái)越受到人們的關(guān)注。越來(lái)越多的企業(yè)管理人士認(rèn)識(shí)到，企業(yè)倫理是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定和健康發(fā)展的重要保證。人們對(duì)那些為國(guó)分憂，為民服務(wù)，忠誠(chéng)履行自己社會(huì)責(zé)任的企業(yè)贊賞有佳，而對(duì)那些制假販假、偷稅漏稅、行賄受賄的企業(yè)行為則深惡痛絕。BSR（BusinessforSocialResponsibility）是一家處于領(lǐng)導(dǎo)地位的、全球性的非贏利組織，它們的研究和經(jīng)驗(yàn)表明，參與社會(huì)活動(dòng)并積極擔(dān)負(fù)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的企業(yè)已經(jīng)得到了一系列的實(shí)際利益：①銷售額和市場(chǎng)分額增長(zhǎng)；②品牌定位得到鞏固；③企業(yè)形象和影響力得到提升；④吸引、激勵(lì)和保留員工的能力得到提高；⑤運(yùn)營(yíng)成本降低；⑥對(duì)投資者和財(cái)務(wù)分析師的吸引力增大。(14)

從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)意義角度考慮，企業(yè)僅僅是一個(gè)以營(yíng)利為目的的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，利潤(rùn)最大化是其追求的永恒主題，它沒(méi)有責(zé)任也沒(méi)有義務(wù)去完成本應(yīng)由政府或社會(huì)完成的工作，其行為只要不違法，以何種手段和方式去追求利潤(rùn)都無(wú)可厚非。但是，在現(xiàn)代社會(huì)，這種觀念受到了挑戰(zhàn)。因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)商品生產(chǎn)的社會(huì)化、專業(yè)化程度不斷提高，企業(yè)之間相互依賴的程度前所未有，社會(huì)信用的程度對(duì)經(jīng)濟(jì)影響加劇，這一系列的變化用一句話來(lái)概括，那就是在現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)的任何一個(gè)行為都不再是個(gè)體行為，都可能對(duì)社會(huì)、對(duì)整體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生影響。在這種條件下，企業(yè)僅以追求利潤(rùn)最大化作為終極目標(biāo)顯得過(guò)于狹隘和自私，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，尤其在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中，企業(yè)的生存和壯大需要樹(shù)立一個(gè)獨(dú)特而健康的企業(yè)形象，這樣一種形象的建立又與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感密切相關(guān)。

所謂企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，就是企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的同時(shí)或經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)社會(huì)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任或?qū)ι鐣?huì)應(yīng)盡的義務(wù)。具體表現(xiàn)為，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，特別是在進(jìn)行決策時(shí)，除了要考慮投資人的利益或企業(yè)本身的利益之外，還應(yīng)適當(dāng)考慮與企業(yè)行為有密切關(guān)系的其他利益群體及社會(huì)的利益，除了要考慮其行為對(duì)自身是否有利外，還應(yīng)考慮對(duì)他人是否有不利的影響，如是否會(huì)造成公害、環(huán)境污染、浪費(fèi)資源等。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是一種新興的企業(yè)管理倫理，是一種旨在追求“共同福祉”的企業(yè)社會(huì)實(shí)踐。

企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任有很多，但就當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，環(huán)境道德是企業(yè)所承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的核心內(nèi)容。隨著世界經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，科技進(jìn)步一日千里，工業(yè)化與城市化進(jìn)程越來(lái)越快，然而社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)卻并沒(méi)有走上健康、文明、有序的發(fā)展道路，自然生態(tài)環(huán)境的破壞日趨嚴(yán)重，人類的生存環(huán)境已經(jīng)受到了嚴(yán)重的威脅，“綠色消費(fèi)”、“綠色革命”、“可持續(xù)發(fā)展”等正在受到全社會(huì)的廣泛關(guān)注，因此，作為從事物質(zhì)生產(chǎn)的企業(yè)，必須把環(huán)境倫理作為企業(yè)文化建設(shè)的重要方面予以足夠的重視。

五、結(jié)論

從以上關(guān)于企業(yè)倫理文化對(duì)于人力資源管理的影響和作用的研究，可以得出如下結(jié)論：

1.人力資源管理創(chuàng)新發(fā)展，是時(shí)展的需要

彼得·德魯克指出，知識(shí)管理與人力資本管理是21世紀(jì)管理的重點(diǎn)。人力資源管理在全球競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中面臨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息網(wǎng)絡(luò)化、社會(huì)知識(shí)化、人才國(guó)際化、以及企業(yè)管理廣泛變革的挑戰(zhàn)。過(guò)去的人力資源管理思想及其模式，已經(jīng)越來(lái)越不適應(yīng)新形勢(shì)的要求。應(yīng)對(duì)時(shí)代挑戰(zhàn)的根本出路在于創(chuàng)新，在于進(jìn)一步解放思想、打破常規(guī)、大膽地并創(chuàng)造性地把民族的傳統(tǒng)倫理文化融入現(xiàn)代管理之中。為了提升人力資源管理效率，人力資源管理研究應(yīng)該更加關(guān)注組織能力的建設(shè)、員工管理理念和價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變，重視傳統(tǒng)倫理文化對(duì)于人力資源管理的影響和作用的研究。有效發(fā)揮企業(yè)倫理文化的積極作用成為開(kāi)創(chuàng)人力資源管理的新局面的重要選擇。

2.企業(yè)倫理文化也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

人力資源管理的重要任務(wù)之一，在于提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)文化力是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵因素。企業(yè)倫理文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)和重要內(nèi)容，是企業(yè)文化力的重要源泉。因此，在一定意義上可以說(shuō)，企業(yè)倫理文化也是核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)?，企業(yè)倫理文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)組成部分，即企業(yè)文化中以一定的哲學(xué)思想為理論支持，以約定俗成的并且為企業(yè)所奉行的社會(huì)行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范為基本內(nèi)容，是企業(yè)家的經(jīng)驗(yàn)和偏好對(duì)于一些約定俗成的倫理文化的包容之結(jié)晶。由于企業(yè)家的經(jīng)驗(yàn)和偏好的不同，各個(gè)企業(yè)的倫理文化不盡相同和不具模仿性，因而成為各自核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。在當(dāng)今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，文化力成為企業(yè)成敗得失的主要因素，企業(yè)倫理文化作為企業(yè)文化力的重要組成部分，對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升有著重大的促進(jìn)作用。

3.企業(yè)倫理文化對(duì)于提升人力資源管理效率有著積極作用

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)文化的作用日顯重要，倫理文化的作用越來(lái)越顯示出其不可替代的意義。理論研究和華西有限責(zé)任公司的案例分析說(shuō)明，企業(yè)倫理文化對(duì)人力資源管理和開(kāi)發(fā)過(guò)程有著積極意義。企業(yè)倫理文化作為一種非正式規(guī)則，對(duì)于正式規(guī)則有著積極的補(bǔ)充作用；而且一些作為非正式規(guī)則的倫理文化，在一定條件下轉(zhuǎn)化為正式規(guī)則之后，對(duì)于提升人力資源管理效率和企業(yè)的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生不可估量的效用，特別是在有著豐厚歷史文化積淀的中國(guó)，發(fā)揮倫理文化的積極作用，更有著適應(yīng)的土壤和環(huán)境。

4.企業(yè)倫理文化對(duì)于實(shí)現(xiàn)人力資源管理的最佳境界和企業(yè)發(fā)展的最高目標(biāo)——履行社會(huì)責(zé)任，有著導(dǎo)向和支持作用

現(xiàn)代管理學(xué)研究的一個(gè)重要成果，就是認(rèn)為企業(yè)的成功不在于賺錢的多少，而在于對(duì)社會(huì)的回報(bào)。用辛苦的收益報(bào)效國(guó)家、社會(huì)，不是經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)律的規(guī)定，也不是傳統(tǒng)管理學(xué)的原則，而是一種社會(huì)倫理問(wèn)題。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是一種新興的企業(yè)管理倫理，是一種旨在追求“共同福祉”的企業(yè)社會(huì)實(shí)踐。中國(guó)傳統(tǒng)倫理文化中的精忠報(bào)國(guó)、為仁愛(ài)民、克己奉公等內(nèi)容，長(zhǎng)期以來(lái)作為一種非正式規(guī)則，對(duì)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的順利發(fā)展起到了一種支持作用，而且，其中的部分內(nèi)容已逐漸轉(zhuǎn)化為正式規(guī)則，成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康發(fā)展的重要保障。這些內(nèi)容融為企業(yè)倫理文化以后，對(duì)于企業(yè)明確和切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任有著重大的現(xiàn)實(shí)意義。