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摘要:文章介紹網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對高校圖書館在管理、服務、開放時間、管理人員四個方面所帶來的影響。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;信息技術(shù);高校圖書館

電子計算機與現(xiàn)代通訊技術(shù)相結(jié)合,為人類創(chuàng)造了全新的信息技術(shù)——網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。它是電子計算機和現(xiàn)代通訊技術(shù)相互結(jié)合基礎(chǔ)上構(gòu)建起來的寬帶、高速、綜合、廣域型數(shù)字式電信網(wǎng)絡(luò),這種網(wǎng)絡(luò)通過網(wǎng)中設(shè)網(wǎng)、網(wǎng)際互聯(lián)可以覆蓋一國、數(shù)國乃至全球。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的形成和迅猛發(fā)展,信息機構(gòu)以網(wǎng)絡(luò)為傳輸手段,以數(shù)字化的信息資源為基礎(chǔ),為用戶提供準確、及時、個性化和全程式的信息服務創(chuàng)造了條件和提供了可能。圖書館的傳統(tǒng)服務方式受到前所未有的極大沖擊和挑戰(zhàn)。

高校圖書館不但是學校文獻信息中心,也是為教學和科研服務的教育學術(shù)性機構(gòu),現(xiàn)代信息技術(shù)是影響圖書館發(fā)展最深刻的環(huán)境因素。高密度的信息儲存技術(shù),在變革了人們生產(chǎn)、收集、組織、傳遞和使用知識信息的方式的同時,也使信息服務的機制、結(jié)構(gòu)與服務手段發(fā)生了巨大的變化。如何將一些先進的信息技術(shù)結(jié)合運用到圖書館的管理和服務中,用這些技術(shù)來促進日常工作,改變限于向讀者提供館藏文獻,還提供所有網(wǎng)絡(luò)上的可利用的文獻,協(xié)助教學和科研是目前我們高校圖書館的工作重點。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將帶來信息的聚集、包裝、檢索、傳播、復制、再生產(chǎn)的變化。如何在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)環(huán)境下發(fā)揮高校圖書館的最佳效益,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館工作受到了哪些影響,是人們十分關(guān)注的問題。

一、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對圖書管理工作的影響

進入21世紀,數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息革命從根本上推動了圖書館的發(fā)展進程,計算機日益成為圖書館的主要設(shè)備,圖書館采用了各種自動化集成系統(tǒng)建立自己的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化、信息化、智能化和社會化的特征。圖書館自動化管理一方面由于開展網(wǎng)上預約、催還書、推薦新書等業(yè)務,解決緊俏文獻的供需矛盾和逾期罰款的問題,使流通工作更具人性化。另一方面建立起圖書館工作的信息網(wǎng)絡(luò),可以合理配置文獻資源網(wǎng)上協(xié)作采訪,集中編目以及館際互借,管理所需的工作統(tǒng)計也變得非常方便快捷。與傳統(tǒng)的手工操作相比,信息技術(shù)的使用完善了圖書館的管理工作。例如,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,我們開通了網(wǎng)上預約圖書,預約書到館后的管理很重要,這也從另一方面反映了圖書館管理狀況。必須按照到館時間專架存放,便于預約者快捷取書借閱。若是同其它的還書一樣入庫,則不方便其他讀者借書,而且容易引發(fā)借閱爭端。

二、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對圖書館服務工作的影響

長期以來在思維定勢支配下,國內(nèi)圖書館在網(wǎng)絡(luò)信息服務實踐中,對用戶服務工作并未充分重視,在理論上表現(xiàn)為大學圖書館未能站在讀者角度,制定適當?shù)男畔①Y源和信息服務發(fā)展政策,往往還是站在自己的立場上進行館藏和網(wǎng)絡(luò)信息資源的搜集和提供,常常缺乏對本校專業(yè)和用戶對象的針對性服務,從而造成網(wǎng)絡(luò)信息服務提供與信息用戶需求脫節(jié)。

高校圖書館的用戶大多是學生,他們在利用圖書館的過程中難免會遇到各疑難問題,幫助他們解決問題的渠道是否暢通,問題能否得到及時的解決,在很大程度上制約著他們利用圖書館的效率。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,圖書館可以將常見問題以FAQ的形式張貼在圖書館的主頁上,供學生查閱;同時可以通過電子郵箱和實時問答等形式及時解決學生的疑難問題,另外,圖書館應設(shè)置咨詢臺,隨時隨地為用戶提供優(yōu)良的服務。尤其是學生在做畢業(yè)論文,需要查找專業(yè)的書籍和資料時,圖書館的工作人員能為他們提供專業(yè)的服務,指導他們充分利用館藏和網(wǎng)絡(luò)資源,在有限的時間內(nèi)盡有可能多的找到有用的資料。高校圖書館除了具備完善的圖書館和信息服務法規(guī)、政策外,其網(wǎng)絡(luò)信息服務還隨著圖書聯(lián)盟和數(shù)字圖書館發(fā)展而發(fā)展。因此圖書館必須提高服務質(zhì)量,服務質(zhì)量是圖書館工作的生命線。

三、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對圖書館時間的影響

時間管理是實現(xiàn)圖書館全面管理的必須條件。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,電子文獻、數(shù)字文獻的大量出現(xiàn),海量信息蜂擁而至,增大了用戶檢索和利用的難度,那么,為讀者過濾垃圾信息,讓他們汲取信息精華,讓他們查全查準自己所需的信息,高校圖書館的工作人員責無旁貸。因而,高校圖書館必須加強時間管理,避免浪費讀者富貴的時間。

高校圖書館保證足夠的開館時間,才不至于讓用戶吃閉門羹;科研人員在查新、科研立項、研究中期、結(jié)題等階段,他們特別希望在圖書館獲取最新、最快的第一手資料,信息工作人員應該竭盡全力為他們做好文獻保障工作,提供快捷的文獻傳遞服務;教師在學期準備暑期用書,在開課前查找相關(guān)的資料時,都應該保證他們到館時,圖書館能提供有力的文獻資源支持,保證他們的文獻查閱時間。如果開館時間完全與學生上課時間重疊,用戶的需求就無法得到滿足,增加開館時間,就可以有效地保證館藏文獻的充分利用,使有限的資源被重復利用,進而滿足廣大用戶的需求。節(jié)省用戶的時間就能創(chuàng)造價值,因此從高校圖書館的服務管理的角度上看,要千方百計地節(jié)省讀者的時間以創(chuàng)造更多的社會價值,取得更好的社會效益。

四、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對圖書館管理人員的影響

圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展,新技術(shù)、新方法的不斷引進,圖書館專業(yè)工作者的知識內(nèi)容需要不斷更新,信息技術(shù)的發(fā)展將不可避免的對原有的圖書館服務思想和服務體系帶來沖擊,圖書館管理人員在信息技術(shù)日益發(fā)展的環(huán)境下,要明確圖書館的使命并沒有改變,信息技術(shù)并非取代了圖書館管理人員,相反,圖書館管理人員作橋梁、導航作用將變得更為重要。信息技術(shù)使圖書館工作變得更加便利和高效,使資源共享更容易實現(xiàn),只有傳統(tǒng)的方式與現(xiàn)代的信息技術(shù)相結(jié)合,人和機器相協(xié)調(diào)才能為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務,才能提高學校的科研和教學水平。因此在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,對圖書館工作人員的工作技能和工作效益提出了更高的要求:必須加強自身的業(yè)務學習,掌握必要的計算機及網(wǎng)絡(luò)知識,提高自身的綜合素質(zhì),才能為讀者提供優(yōu)質(zhì)、高效的信息服務。

網(wǎng)絡(luò)信息服務實際上匯集無數(shù)最新科技成果,并隨技術(shù)發(fā)展而發(fā)展,國內(nèi)大學圖書館目前在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上與國外差距并不大,但在圖書館學、計算機科學、通訊科學和其它相關(guān)技術(shù)上仍需緊緊跟隨國際最新進展,希望能夠迎頭趕上。

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