導(dǎo)語(yǔ)：數(shù)字圖書(shū)館的評(píng)估研究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

【內(nèi)容提要】文章總結(jié)了過(guò)去10年來(lái)的許多研究成果，從數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估的基本問(wèn)題、一般方法、主要內(nèi)容和數(shù)據(jù)收集等方面進(jìn)行了探討。

【摘要題】實(shí)踐研究

【關(guān)鍵詞】數(shù)字圖書(shū)館/評(píng)估/系統(tǒng)評(píng)估/用戶(hù)評(píng)估/評(píng)估內(nèi)容/評(píng)估方法/數(shù)據(jù)收集

【正文】

數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，建立和發(fā)展數(shù)字圖書(shū)館必須首先進(jìn)行先進(jìn)、可靠的工程設(shè)計(jì)。當(dāng)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的設(shè)計(jì)方案選定和具體實(shí)施、執(zhí)行階段后，為了確保工程質(zhì)量，必須進(jìn)行及時(shí)、可信的中前期系統(tǒng)評(píng)估和用戶(hù)評(píng)估。當(dāng)數(shù)字圖書(shū)館建成或基本建成以后，仍然需要進(jìn)行全面的后期評(píng)估。只有在數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的每個(gè)階段都進(jìn)行了有效的評(píng)估，才能最終保證工程建設(shè)的質(zhì)量和水平。國(guó)內(nèi)外的實(shí)踐與研究表明，數(shù)字知識(shí)管理系統(tǒng)的工程設(shè)計(jì)和評(píng)估研究同樣重要[1-2]。本文著重對(duì)數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估研究的基本問(wèn)題、一般方法、主要內(nèi)容和數(shù)據(jù)收集等方面進(jìn)行了探討。

1數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估的基本問(wèn)題

傳統(tǒng)圖書(shū)館和現(xiàn)代信息檢索系統(tǒng)、人-機(jī)交互系統(tǒng)、知識(shí)管理系統(tǒng)、知識(shí)倉(cāng)庫(kù)相比，數(shù)字圖書(shū)館的組成要素和結(jié)構(gòu)與后一類(lèi)的相同性更為明顯，因?yàn)閿?shù)字圖書(shū)館是一個(gè)大量應(yīng)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、多媒體數(shù)字技術(shù)的復(fù)雜人-機(jī)資源系統(tǒng)。數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估不同于傳統(tǒng)圖書(shū)館（包括自動(dòng)化圖書(shū)館）評(píng)估，它以數(shù)字圖書(shū)館的定義、要素、結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，對(duì)其主要指標(biāo)、內(nèi)容按照一定的方法從功能性和可用性角度進(jìn)行全面地評(píng)價(jià)研究。Saracevic在《數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估：關(guān)于概念的發(fā)展》一文中認(rèn)為，評(píng)估應(yīng)該滿(mǎn)足某種要求，包括以下最基本的相關(guān)選擇和決策[3]：

（1）評(píng)估體系的構(gòu)建。即評(píng)估什么？數(shù)字圖書(shū)館的實(shí)際含義是什么？它包含的內(nèi)容是什么？評(píng)估內(nèi)容包含什么元素（成分、部分、程序）？

（2）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的選擇。即評(píng)估的目標(biāo)、框架、觀點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)的選擇。評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)是什么？選擇評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵是什么？最后，選擇某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)有什么目的？

（3）相應(yīng)的選擇目標(biāo)所反映的性能標(biāo)準(zhǔn)。即性能參數(shù)集中在哪一點(diǎn)？評(píng)估有什么尺度或特征？

（4）測(cè)度反映記錄性能的選擇標(biāo)準(zhǔn)。即使用假定標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)門(mén)測(cè)度什么？

（5）實(shí)際評(píng)估的方法。即用于測(cè)度的工具是什么？樣本是什么？數(shù)據(jù)的收集使用什么程序？怎樣分析數(shù)據(jù)？

只要我們對(duì)上述每一點(diǎn)都給予關(guān)注，我們就可以進(jìn)一步開(kāi)展數(shù)字圖書(shū)館的評(píng)估。遺憾的是，數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估的這些基本問(wèn)題，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館界至今沒(méi)有進(jìn)行過(guò)研究和實(shí)踐。經(jīng)過(guò)近10年的發(fā)展，國(guó)外數(shù)字圖書(shū)館的評(píng)估理論體系已經(jīng)初具雛形，值得我們借鑒參考。

國(guó)外學(xué)者根據(jù)評(píng)估的規(guī)范性、約束性及其深度和廣度，一般將數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估分為正式評(píng)估（FormalEvaluation）和非正式評(píng)估（InformalEvaluation）。正式評(píng)估復(fù)雜、可靠，但卻耗費(fèi)太多人力、財(cái)力，讓人望而生畏。非正式評(píng)估簡(jiǎn)單、有效但卻容易使評(píng)估迷失方向，使人們產(chǎn)生數(shù)字圖書(shū)館認(rèn)識(shí)的某些錯(cuò)誤感覺(jué)和期望。為了數(shù)字圖書(shū)館的更好發(fā)展，必須根據(jù)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的各個(gè)時(shí)期，選擇其中一種或兩者結(jié)合起來(lái)使用。

根據(jù)評(píng)估采用的方法不同，數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估主要有系統(tǒng)評(píng)估（SystemEvaluation）和用戶(hù)評(píng)估（UserEvaluation）。目前，國(guó)外大多數(shù)數(shù)字圖書(shū)館工程主要采用用戶(hù)評(píng)估，或?qū)⑦@兩種評(píng)估方法同時(shí)并用但以用戶(hù)評(píng)估為主的雙重評(píng)估。此外，在數(shù)字圖書(shū)館的評(píng)估研究中還廣泛采用其它一些方法，如：社會(huì)學(xué)方法（SociologicalApproach）、經(jīng)濟(jì)學(xué)方法（EconomicApproach）、政治學(xué)方法（Politicalpproach）、民族地理方法（EthnographicApproach），但這些方法不是數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估的主要方法。

除此之外，一些研究人員還專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了比較評(píng)估（ComparingEvaluation）和跨館服務(wù)質(zhì)量評(píng)估工具研究。[4-5]根據(jù)數(shù)字圖書(shū)館工程設(shè)計(jì)、實(shí)施、執(zhí)行和驗(yàn)收的各個(gè)階段，還可以分為前期評(píng)估、中期評(píng)估和后期評(píng)估。所有這些研究，對(duì)于數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估理論的發(fā)展，指導(dǎo)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)實(shí)踐，都有十分重要的意義。

2數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估的一般方法

盡管數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估的方法有各種各樣，但始終不能偏離系統(tǒng)和用戶(hù)這兩個(gè)一般性范疇。因?yàn)閿?shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)和用戶(hù)使用的滿(mǎn)意程度，已經(jīng)能夠代表對(duì)數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估的主流。數(shù)字圖書(shū)館是在傳統(tǒng)圖書(shū)館基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的復(fù)雜人—機(jī)系統(tǒng)，系統(tǒng)和用戶(hù)是數(shù)字圖書(shū)館的兩個(gè)最根本的構(gòu)成要素。國(guó)外數(shù)字圖書(shū)館的評(píng)估研究，從方法角度看主要也集中在系統(tǒng)評(píng)估和用戶(hù)評(píng)估這兩個(gè)方面。只不過(guò)有的研究專(zhuān)門(mén)使用其中的一種，有的將這兩種結(jié)合起來(lái)使用。

系統(tǒng)評(píng)估是設(shè)計(jì)人員或其相關(guān)技術(shù)人員根據(jù)數(shù)字圖書(shū)館工程中的設(shè)計(jì)目標(biāo)方案、軟硬件技術(shù)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其功能進(jìn)行的評(píng)估。其目的是檢查（驗(yàn)）系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)是否完成，硬件是否符合工程需要，軟件性能怎樣，以及系統(tǒng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化程度。由于系統(tǒng)評(píng)估是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的功能評(píng)估，一般只能由從事數(shù)字圖書(shū)館工程設(shè)計(jì)、實(shí)施、執(zhí)行和管理方面的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)完成。此外，由于技術(shù)壟斷需要，其系統(tǒng)核心設(shè)計(jì)技術(shù)的評(píng)估，一般不允許機(jī)構(gòu)外的人員參加。

2002年11月，《數(shù)字圖書(shū)館雜志》發(fā)表了一篇題為《數(shù)字圖書(shū)館的交互性設(shè)計(jì)與評(píng)估》的文章，比較全面的反映了數(shù)字圖書(shū)館的系統(tǒng)評(píng)估研究[1]。作者以美國(guó)科學(xué)基金會(huì)（NSF）資助的一個(gè)GORW交互式數(shù)字圖書(shū)館工程作為研究對(duì)象，對(duì)GORW數(shù)字圖書(shū)館的開(kāi)發(fā)目標(biāo)（包括跨學(xué)科藏書(shū)、終身學(xué)習(xí)者資源、時(shí)鐘循環(huán)訪問(wèn)、交互式學(xué)習(xí)目標(biāo)和用于學(xué)習(xí)的信息），交互性及其GROW概念框架（包括互惠、反饋、直接、關(guān)聯(lián)、同步、選擇、沉浸、演示、流動(dòng)、多維性和控制），GORW的各種交互性（包括GROW資源的交互性、GORW資源選擇的交互性、GROW元數(shù)據(jù)的交互性描述、GROW界面的交互性）都進(jìn)行了研究和評(píng)估，從這項(xiàng)評(píng)估研究中我們看到，一個(gè)有效的交互式數(shù)字圖書(shū)館本身是一個(gè)復(fù)雜的人—機(jī)系統(tǒng)，其交互性技術(shù)要求涉及到各種社會(huì)的行為、組織、管理聯(lián)系?？梢?jiàn)，在很多情況下，數(shù)字圖書(shū)館的系統(tǒng)評(píng)估不能回答技術(shù)之外的各種社會(huì)問(wèn)題。然而，用戶(hù)評(píng)估在很大程度上可以彌補(bǔ)系統(tǒng)評(píng)估的這種不足。

用戶(hù)評(píng)估是系統(tǒng)設(shè)計(jì)者或用戶(hù)根據(jù)數(shù)字圖書(shū)館的目標(biāo)任務(wù)完成、行為模式和資源組織、對(duì)系統(tǒng)可用性進(jìn)行的評(píng)估。其目的是檢查（驗(yàn)）數(shù)字圖書(shū)館完成了哪些數(shù)字化任務(wù)，滿(mǎn)足了用戶(hù)的何種行為模式，以及知識(shí)信息資源的收集、再現(xiàn)、挖掘、組織、存儲(chǔ)、管理和效果。任何一項(xiàng)數(shù)字圖書(shū)館工程建設(shè)都必須開(kāi)展反復(fù)多次的用戶(hù)評(píng)估

，才能使數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)滿(mǎn)足用戶(hù)的需要，因此它目前已成為探討和實(shí)行數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估的一種流行方式。當(dāng)然，由于參加評(píng)估的用戶(hù)在構(gòu)成、組織形式上的不同，可用性評(píng)估結(jié)果及其權(quán)威性也完全不一樣。

早在1989年，美國(guó)一個(gè)由101個(gè)會(huì)員組成的研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)和51個(gè)州圖書(shū)館參加的咨詢(xún)調(diào)查——“數(shù)字圖書(shū)館用戶(hù)”（前期評(píng)估），幫助發(fā)起了具有歷史意義的“美國(guó)回憶”（AmericanMemory）數(shù)字圖書(shū)館試驗(yàn)計(jì)劃（1990-1995）。1992-1993年，美國(guó)國(guó)會(huì)圖書(shū)館又組織完成了有44個(gè)學(xué)院、大學(xué)和公共圖書(shū)館參加的終端用戶(hù)評(píng)估（后期評(píng)估），最終促成了現(xiàn)在仍在實(shí)施的“數(shù)字圖書(shū)館倡議”（DLI-1，1994-1998；DLI-2，1999-2003）[6]。1996年，VanHouse等人發(fā)表文章闡述了加州大學(xué)伯克利數(shù)字圖書(shū)館工程以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)方法。他們?cè)趯?duì)用戶(hù)的各種需求進(jìn)行反復(fù)評(píng)價(jià)、評(píng)估過(guò)程中，不斷改進(jìn)設(shè)計(jì)。2002年4月至6月，美國(guó)科學(xué)基金會(huì)（NSF）資助的國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館（NSDL）用戶(hù)評(píng)估工作組，花了整整3個(gè)月時(shí)間進(jìn)行反復(fù)評(píng)估研究[7]。該工作組由那些對(duì)數(shù)字圖書(shū)館設(shè)計(jì)和評(píng)估感興趣的志愿者組成，其任務(wù)就是從用戶(hù)角度提出和回答各種問(wèn)題。

綜合采用兩種方法但以用戶(hù)評(píng)估為主進(jìn)行數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估的典型例子是美國(guó)科學(xué)基金會(huì)（NSF）資助的亞歷山大數(shù)字圖書(shū)館（ADL）工程評(píng)估[8]。ADL評(píng)估組既進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，又進(jìn)行用戶(hù)評(píng)估。評(píng)估組的工作重點(diǎn)在用戶(hù)使用，為此他們先后開(kāi)發(fā)了3個(gè)不同的用戶(hù)界面，并建立了相應(yīng)的試驗(yàn)臺(tái)進(jìn)行用戶(hù)評(píng)估。在系統(tǒng)評(píng)估層面上，一方面對(duì)系統(tǒng)和界面設(shè)計(jì)進(jìn)行了大量中間，由包括加州大學(xué)、科羅拉多州大學(xué)研究人員在內(nèi)的評(píng)估工作組進(jìn)行評(píng)估，不斷的將當(dāng)前的Java基礎(chǔ)界面和支持系統(tǒng)反饋給系統(tǒng)設(shè)計(jì)者；另一方面，他們又對(duì)設(shè)計(jì)、實(shí)施階段進(jìn)行了交互評(píng)估。這樣，用戶(hù)的功能性要求和實(shí)施修改設(shè)計(jì)的過(guò)程變成一個(gè)公式化的評(píng)估周期，不斷的指導(dǎo)系統(tǒng)評(píng)估，了解用戶(hù)的潛在使用。在用戶(hù)評(píng)估層面上，ADL評(píng)估組一方面使用ADL用戶(hù)和潛在用戶(hù)反饋、懇求和分析的多種方法，包括聯(lián)機(jī)調(diào)查、圖形觀察、目標(biāo)用戶(hù)組、界面設(shè)計(jì)內(nèi)部評(píng)估、大學(xué)教室ADL使用分析，進(jìn)行全面評(píng)估；另一方面，他們邀請(qǐng)外部用戶(hù)評(píng)估專(zhuān)家，召開(kāi)了3個(gè)與用戶(hù)評(píng)估有關(guān)的會(huì)議，然后綜合他們的評(píng)估意見(jiàn)和要求進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。ADL用戶(hù)評(píng)估組提出的結(jié)果非常有用，它涉及下述相關(guān)問(wèn)題：

（1）對(duì)于我們的用戶(hù)，我們了解多少？

（2）對(duì)于評(píng)估和用戶(hù)研究方法，我們了解什么？

（3）對(duì)ADL界面，我們了解哪些方面的內(nèi)容？

（4）對(duì)于ADL的功能性和內(nèi)容，我們了解什么？

這些問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上卻涉及到數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)中的幾個(gè)核心問(wèn)題。

3數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估的主要內(nèi)容

人們對(duì)數(shù)字圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)和定義有各種各樣，因此對(duì)數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估內(nèi)容的認(rèn)識(shí)和界定也各不相同。Saracevic將數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估的結(jié)構(gòu)或元素劃分為21個(gè)大類(lèi)50個(gè)小項(xiàng)[3]；周欣平提出一個(gè)數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估的體系，包括館藏資源的數(shù)量和質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)及數(shù)字化程度、多元化的信息管理和服務(wù)、全球范圍內(nèi)信息資源的獲取和利用、提供遠(yuǎn)距離學(xué)習(xí)和教育之環(huán)境、館員素質(zhì)6個(gè)方面[9]；Hill等人則將數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估的主要內(nèi)容劃分為館藏、元數(shù)據(jù)、搜索、檢索和用戶(hù)工作空間、幫助支持、系統(tǒng)支持、子系統(tǒng)7大類(lèi)38個(gè)小項(xiàng)[8]。

盡管人們對(duì)數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估的內(nèi)容有不同的認(rèn)識(shí)和界定，但對(duì)其主要內(nèi)容或基本內(nèi)容的認(rèn)識(shí)和界定應(yīng)該是大致相同的。只是由于評(píng)估者評(píng)估的目標(biāo)、對(duì)象、范圍不同，評(píng)估的內(nèi)容才會(huì)有所不同。例如，對(duì)于以改進(jìn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)為目標(biāo)的評(píng)估者來(lái)說(shuō)，他可能更偏重技術(shù)方面的系統(tǒng)評(píng)估；對(duì)于一個(gè)以地理圖像或多媒體為主要館藏對(duì)象的數(shù)字圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，評(píng)估者可能更偏重于資源易用性的用戶(hù)評(píng)估。相對(duì)而言，一個(gè)以交互式學(xué)習(xí)、研究為目標(biāo)的大學(xué)圖書(shū)館和一個(gè)以面向大眾平等獲取數(shù)字資源為目標(biāo)的公共圖書(shū)館，評(píng)估者選擇的評(píng)估內(nèi)容肯定各有側(cè)重[10-12]。一般地講，目前數(shù)字圖書(shū)館主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估。

（1）技術(shù)性能與水平評(píng)估，主要內(nèi)容有：數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)及其完善程度；數(shù)據(jù)安全、共享的實(shí)現(xiàn)形式；分布式異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)的互操作性；海量多媒體數(shù)字信息的生成、存儲(chǔ)技術(shù)及其網(wǎng)絡(luò)傳播、檢索的無(wú)障礙性；人—機(jī)交互式學(xué)習(xí)、研究技術(shù)及其實(shí)時(shí)、同步控制程度。

（2）數(shù)字資源量評(píng)估。主要內(nèi)容有：本館數(shù)字化資源總量；外購(gòu)數(shù)字化資源總量；數(shù)字資源的完整性、系統(tǒng)性、及時(shí)性和連續(xù)性；數(shù)字資源的加工質(zhì)量（分辨率、壓縮比等）。數(shù)字圖書(shū)館的數(shù)字資源量目前按TB（10[12]，萬(wàn)億）計(jì)算。

（3）易用性評(píng)估。主要內(nèi)容有：分類(lèi)、標(biāo)引、索引和檢索手段的完備性；多種資源格式的轉(zhuǎn)換、統(tǒng)一與知識(shí)挖掘性能；跨網(wǎng)、跨庫(kù)、跨系統(tǒng)、跨平臺(tái)、跨語(yǔ)言的操作與檢索應(yīng)用；界面的友好程度；檢索、瀏覽、下載數(shù)字信息資源的效率與時(shí)間。

（4）數(shù)字化服務(wù)評(píng)估。主要內(nèi)容有：在線數(shù)字信息資源服務(wù)；網(wǎng)上實(shí)時(shí)搜集、傳遞、推送、服務(wù)；專(zhuān)門(mén)化、個(gè)性化服務(wù)；數(shù)字圖書(shū)館館員素質(zhì)；用戶(hù)反饋意見(jiàn)（時(shí)間、錯(cuò)誤率、用戶(hù)個(gè)人滿(mǎn)意度、用戶(hù)組綜合意見(jiàn)）。

（5）數(shù)字化管理評(píng)估。主要內(nèi)容有：數(shù)字化管理的觀念、方法、制度；數(shù)字化圖書(shū)館設(shè)計(jì)、實(shí)施、執(zhí)行、發(fā)展的過(guò)程管理與日志管理；數(shù)字化圖書(shū)館的要素、結(jié)構(gòu)、功能的全面管理；管理的規(guī)范化與國(guó)際、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化程度。

數(shù)字圖書(shū)館的評(píng)估內(nèi)容不是一成不變的，它允許評(píng)估者有自己的選擇。例如，有的研究者就把經(jīng)濟(jì)、社會(huì)因素作為一項(xiàng)重要的評(píng)估內(nèi)容。在他們看來(lái)，評(píng)估的最終問(wèn)題是，數(shù)字圖書(shū)館怎樣改變?nèi)藗兊难芯俊⒔逃?、學(xué)習(xí)和生活。更重要的是，這些內(nèi)容的評(píng)估本身需要一套完備的標(biāo)準(zhǔn)，而這些內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)的確立會(huì)因人、因地、因時(shí)的不同而不同。

4數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估的數(shù)據(jù)收集方式

確定數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估的方法、內(nèi)容體系是取得評(píng)估成功的關(guān)鍵，但其前提是獲得真實(shí)、全面的評(píng)估數(shù)據(jù)。因此，數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估的數(shù)據(jù)收集與分析的重要性不容忽視。當(dāng)然，就數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估而言，數(shù)字圖書(shū)館的測(cè)度、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)收集與測(cè)度規(guī)范并不是評(píng)估本身，不屬于評(píng)估范疇，因?yàn)閿?shù)據(jù)本身只是一種定性或定量的描述和觀察。判定用戶(hù)需要本身也不是評(píng)估，然而這些與評(píng)估相關(guān)，它們聯(lián)系到某些特定性能，包括前述Saracevic提出的5個(gè)要求。正確的認(rèn)識(shí)、區(qū)分這些差別，可以使我們更深入地了解數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估的實(shí)質(zhì)問(wèn)題。

數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估的數(shù)據(jù)收集有許多方式，并且往往是多種方式并用。但目前使用最廣泛的主要有以下幾種方式：

（1）用戶(hù)問(wèn)卷表。它可以根據(jù)評(píng)估者的需要設(shè)計(jì)問(wèn)卷表，獲得各種有用的定性、定量數(shù)據(jù)，是數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估研究最流行的收集數(shù)據(jù)方式。目前，許多研究者采用微軟ActiveServerPages開(kāi)發(fā)在線調(diào)查系統(tǒng)，進(jìn)行網(wǎng)上實(shí)時(shí)收集數(shù)據(jù)。

（2）數(shù)字圖書(shū)館日志。利用數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)的用戶(hù)登錄、處理文件記錄、檢索登記、下載監(jiān)測(cè)等功能或記錄，自動(dòng)收集評(píng)估數(shù)據(jù)。但是，這種方法僅限于自主開(kāi)發(fā)的數(shù)字圖書(shū)館。

商業(yè)性數(shù)字圖書(shū)館要么缺乏這些功能或記錄，要么不向用戶(hù)提供或者限制提供這些功能或記錄。

（3）用戶(hù)評(píng)估組。成立專(zhuān)門(mén)的用戶(hù)評(píng)估組，成員可由設(shè)計(jì)、評(píng)估專(zhuān)家、用戶(hù)組成，也可單獨(dú)由對(duì)評(píng)估感興趣的用戶(hù)志愿者組成。它可以根據(jù)數(shù)字圖書(shū)館工程建設(shè)的不同階段，反復(fù)收集相應(yīng)的評(píng)估數(shù)據(jù)。

此外，還有電話訪問(wèn)、個(gè)人訪問(wèn)、電子公告板（BBS）、專(zhuān)題討論、學(xué)術(shù)會(huì)議等方式收集評(píng)估數(shù)據(jù)。但是，這些方式相對(duì)上述三種方式而言，數(shù)據(jù)收集的廣度、深度及其數(shù)據(jù)的質(zhì)量都要差一些，單獨(dú)使用難以進(jìn)行準(zhǔn)確、全面的評(píng)估。

5結(jié)論

數(shù)字圖書(shū)館的評(píng)估研究對(duì)數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展起著不可低估的作用。隨著數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估理論的發(fā)展，人們對(duì)評(píng)估重要性認(rèn)識(shí)的提高，特別是各國(guó)評(píng)估實(shí)踐的日益增加，評(píng)估研究在數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)與發(fā)展中的重要作用將會(huì)更加突出的顯現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)開(kāi)展各種有效的數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估研究，進(jìn)一步完善數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估的方法、內(nèi)容體系，制定更符合時(shí)展需要的科學(xué)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于促進(jìn)各國(guó)數(shù)字圖書(shū)館技術(shù)和管理水平的提高，推動(dòng)數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館學(xué)理論與實(shí)踐的發(fā)展，有著十分重要的意義。未來(lái)的數(shù)字圖書(shū)館評(píng)估研究，將會(huì)朝著跨系統(tǒng)、跨館、跨國(guó)大型綜合性評(píng)估、符合國(guó)際和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性工具評(píng)估、核心技術(shù)專(zhuān)門(mén)評(píng)估、館藏資源評(píng)估、系統(tǒng)功能評(píng)估、用戶(hù)多因素綜合評(píng)估、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)化和質(zhì)量指標(biāo)的精確化評(píng)估等方面進(jìn)一步探討和完善。

【參考文獻(xiàn)】

1Budhu，M.andColeman，A.TheDesignandEvaluationofInteractivitiesinaDigitalLibrary.[J]D-LibMagazine，2002，Vol.8，No.11

2Wei，Chih-Ping.AndHu，P.DesignandEvaluationofaKnowledgeManagementSystem.[J]IEEESoftware，May/June2002，57-59

3Saracevie，T.DigitalLibraryEvaluation：TowardanEvolutionofConcepts.[J]LibraryTrends，2000，Vol.49.No.2，350-369

4Jones，paringEvaluationsofDigitalCollectionEfforts.[J]D-LibMagazine，1999，Vol.5.No.11

5Blixrud，J.EvaluatingLibraryServiceQuality：UseofLibQUAL[+TM].ttp：//www.libqual，org

6NationalDigitalLibraryProgram.http：//lcweb2.loc.gov/am-mem/dli2/html/lcndlp.html

7Jones，C.andSumner，T.EvaluationoftheNationalScienceDigitalLibrary.http：//www.uclic.ucl.ac.uk/

8Hill，L.AlexandriaDigitalLibrary：UserEvaluationStudiesandSystemDesign.[J]JournaloftheAmericanSocietyforInformationScience，&

nbsp;2000，Vol.51，No.3，246-259

9周欣平.數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館的發(fā)展方向及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn).[J]圖書(shū)情報(bào)工作，2001，（4），5-9

10LeazerG.，andothers.EvaluatingtheUseofaGeographicDigitalLibraryinUndergraduateClassrooms：ADEPT.http：//is.gseis.ucla.edu/adept/pubs/short.pdf

11Zwan，R.，andothers.AnEvaluationoftheInformediaDigitalVideoLibrarySystemattheOpenUniversity.[J]JournalofEducationalMedia，1999，Vol.24，No.2，131-136

12Bishop，A.，andBruce，B.DigitalLibraryEvaluationasParticipativeInquiryhttp：//alexia.lis.uiuc.edu/～chip/pubs/02delos.pdf