導(dǎo)語(yǔ)：從財(cái)務(wù)分析看企業(yè)文化管理一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：當(dāng)企業(yè)文化成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素時(shí)，管理好企業(yè)文化就能提升企業(yè)績(jī)效。A公司經(jīng)歷百年經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)成就了獨(dú)特的企業(yè)文化，如今面對(duì)網(wǎng)絡(luò)和信息化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)顯得力不從心，需要在品牌經(jīng)營(yíng)、傳承與創(chuàng)新、文化制度等方面做出調(diào)整和改變，以提高企業(yè)的成長(zhǎng)性和可持續(xù)盈利能力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；品牌經(jīng)營(yíng)；社會(huì)責(zé)任

從平凡到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越，企業(yè)生存、發(fā)展、盈利和創(chuàng)新的基礎(chǔ)是企業(yè)文化。隨著經(jīng)營(yíng)時(shí)代的變遷，企業(yè)文化表現(xiàn)為剛性與柔性并濟(jì)。無(wú)論經(jīng)營(yíng)環(huán)境怎樣變化，高績(jī)效是企業(yè)文化始終如一的追求。企業(yè)文化對(duì)財(cái)務(wù)的影響不言而喻。一個(gè)強(qiáng)有力的企業(yè)文化，是實(shí)現(xiàn)良好企業(yè)績(jī)效的主要原因?；诖?，本文從財(cái)務(wù)分析的視角評(píng)價(jià)企業(yè)文化管理。

一、以品牌經(jīng)營(yíng)為核心的A公司文化

A公司歷經(jīng)百年風(fēng)雨，滄海桑田，形成了濟(jì)世救人、濟(jì)世助人的企業(yè)核心文化，并一直堅(jiān)守和傳承著這種特有的品牌文化。隨著時(shí)代變遷，在大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)和云計(jì)算的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，A公司將核心文化演繹成了傳承基業(yè)、服務(wù)大健康的品牌價(jià)值理念，并努力把握醫(yī)藥市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，積極發(fā)揮政策導(dǎo)向作用，著力打造中醫(yī)藥產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。然而，從A公司的財(cái)務(wù)表現(xiàn)來(lái)看，理想文化變成現(xiàn)實(shí)文化并發(fā)揮文化潛移默化的作用，尚需時(shí)日。一般而言，企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告、宣傳手冊(cè)、董事會(huì)報(bào)告所講的企業(yè)文化可能是理想文化，而非現(xiàn)實(shí)文化。將理想文化轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)文化需要改革、實(shí)踐和堅(jiān)守，讓文化內(nèi)化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為提升企業(yè)績(jī)效的持久動(dòng)力。以品牌經(jīng)營(yíng)自居的企業(yè)文化，要求依靠企業(yè)文化的軟實(shí)力，不斷提高品牌經(jīng)營(yíng)的號(hào)召力和影響力，促進(jìn)產(chǎn)品盈利能力和盈利質(zhì)量的提升，其直接成果是公司產(chǎn)品賣得好、賣得快。財(cái)務(wù)表現(xiàn)為產(chǎn)品售價(jià)和成本之間有比較高的增值空間，并在保持銷售收入穩(wěn)定增長(zhǎng)的同時(shí)，維持和提高銷售毛利。從表1銷售毛利和銷售成長(zhǎng)狀況來(lái)看，盡管A公司的銷售毛利仍然維持在60%的高水平上，但毛利率下滑趨勢(shì)十分明顯。這是在銷售費(fèi)用不斷增長(zhǎng)的前提下取得的成果，頗有心有余而力不足的趨勢(shì)。銷售費(fèi)用是建立和維持品牌影響力、塑造企業(yè)文化的基礎(chǔ)，也是品牌經(jīng)營(yíng)最重要、最直接、最為持久的手段和策略。優(yōu)秀的公司為了維持品牌形象，不斷擴(kuò)展市場(chǎng)，一般要將銷售收入的10%～15%用于品牌經(jīng)營(yíng)。從表1中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看，A公司逐年提高了銷售費(fèi)用，強(qiáng)化了促銷力度，銷售費(fèi)用占比達(dá)到了40%。這反映出中藥行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷與慘烈，也反映出在維持和提升品牌經(jīng)營(yíng)效果方面，A公司即便使出了渾身解數(shù)，也不能有效阻止銷售毛利下滑和銷售費(fèi)用增長(zhǎng)的被動(dòng)局面。穩(wěn)定的銷售成長(zhǎng)是品牌經(jīng)營(yíng)滲透力和市場(chǎng)占有率提升的市場(chǎng)表現(xiàn)。從表1的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看，A公司銷售成長(zhǎng)呈現(xiàn)巨大的波動(dòng)性。即使消除市場(chǎng)本身的成長(zhǎng)慣性，也看不出在品牌經(jīng)營(yíng)的巨大努力下，銷售成長(zhǎng)的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。A公司的品牌經(jīng)營(yíng)和企業(yè)文化在盈利質(zhì)量、盈利可持續(xù)性方面面臨著諸多挑戰(zhàn)。

二、以傳承和創(chuàng)新并存的A公司文化

企業(yè)文化需要?jiǎng)側(cè)岵?jì)，以契合市場(chǎng)環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要。A公司積極培育藥食同源的健康產(chǎn)品，大力開發(fā)新藥，努力打造健康服務(wù)新模式，積極踐行傳承與創(chuàng)新相結(jié)合的發(fā)展理念。通過(guò)推動(dòng)藥品結(jié)構(gòu)升級(jí)創(chuàng)新市場(chǎng)需求，通過(guò)優(yōu)化藥品營(yíng)銷能力保持品牌經(jīng)營(yíng)特色，為體現(xiàn)A公司的核心文化，為病患創(chuàng)造更多的可選擇性而不懈努力。以傳承和創(chuàng)新并存的企業(yè)文化，要求通過(guò)創(chuàng)新持久并卓越地為患者創(chuàng)造價(jià)值，才能獲得持久并卓越的績(jī)效。這就要求公司既要秉承傳統(tǒng)，也要不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，為患者提供更多的價(jià)值。從表1的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看，A公司不斷強(qiáng)化研發(fā)資金的投入，從2015年的2000多萬(wàn)元增加到2019年的超過(guò)1億元，研發(fā)費(fèi)用投入持續(xù)達(dá)到銷售收入的3%左右。在醫(yī)藥行業(yè)的研發(fā)投入中，A公司位列前20%，從短期財(cái)務(wù)績(jī)效來(lái)看，研發(fā)資金投入效果差強(qiáng)人意，但沒(méi)能改變和扭轉(zhuǎn)總資產(chǎn)收益率持續(xù)下滑的局面，似乎印證了創(chuàng)新文化與財(cái)務(wù)績(jī)效沒(méi)有相關(guān)性的論調(diào)。

三、以企業(yè)制度為支撐的A公司文化

以企業(yè)制度為支撐的企業(yè)文化，要求以持續(xù)的員工培訓(xùn)推進(jìn)工作績(jī)效管理，以完善員工激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)新公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；以激發(fā)員工工作能力，體現(xiàn)與企業(yè)文化一致性行為，降低協(xié)調(diào)成本，提高資產(chǎn)利用效率；以提高制度文化的韌性和強(qiáng)度，讓文化成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)績(jī)效的基本要素。有效的制度文化常常通過(guò)潛移默化的方式，改善企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，提高企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效。從表1的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看，受制于醫(yī)藥政策因素，A公司人均凈利潤(rùn)呈現(xiàn)不斷下滑的態(tài)勢(shì)，即便如此，也沒(méi)有導(dǎo)致人均收入的下滑，A公司對(duì)員工的激勵(lì)和社會(huì)責(zé)任沒(méi)有減弱。2015年，A公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模極具擴(kuò)張性，導(dǎo)致資產(chǎn)成倍增長(zhǎng)，調(diào)整、消化、吸收和發(fā)揮增長(zhǎng)的產(chǎn)能作用，任重而道遠(yuǎn)。除去這些影響因素，A公司的資產(chǎn)利用效率和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的波動(dòng)性并不大。這是在人均收入沒(méi)有提升、銷售收入劇烈波動(dòng)的情況下獲得的，來(lái)之不易，這也是A公司資產(chǎn)利用效率比較穩(wěn)定、制度性文化在發(fā)揮作用的必然結(jié)果。

四、以社會(huì)責(zé)任為己任的A公司文化

歷經(jīng)時(shí)間的考驗(yàn)，A公司的核心文化逐漸發(fā)展為以誠(chéng)信為本、救濟(jì)百姓為特色的企業(yè)文化。公司奉行社會(huì)責(zé)任意識(shí)，在日常生活中通過(guò)踐行一系列的公眾服務(wù)精神，提高了政府、社會(huì)團(tuán)體、大眾媒體、顧客對(duì)公司的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了公眾對(duì)公司品質(zhì)的信任度。良好的社會(huì)責(zé)任形象為公司經(jīng)營(yíng)擴(kuò)大了市場(chǎng)影響力，減少了交易成本，降低了稅費(fèi)，獲得了政策紅利，成為其履行社會(huì)責(zé)任和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的動(dòng)力所在。以社會(huì)責(zé)任為己任的A公司文化，要求通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任改善企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)影響力。通過(guò)建立成本收益平衡機(jī)制，營(yíng)造企業(yè)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從社會(huì)責(zé)任的角度來(lái)看，銷售成長(zhǎng)是企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)被市場(chǎng)接受程度的成長(zhǎng)。成長(zhǎng)性越好，就表明企業(yè)為更多的顧客提供了產(chǎn)品服務(wù)，滿足了更多的生理和精神需求，是顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的肯定，也是企業(yè)對(duì)顧客最大的社會(huì)責(zé)任。從表1的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看，A公司銷售成長(zhǎng)波動(dòng)性較大，對(duì)顧客的社會(huì)責(zé)任能力具有挑戰(zhàn)性。如果只有社會(huì)責(zé)任意愿，沒(méi)有社會(huì)責(zé)任能力，社會(huì)責(zé)任文化只是空談。從支出各項(xiàng)稅費(fèi)占營(yíng)業(yè)收入的比重來(lái)看，在營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)不斷下滑的背景下，A公司對(duì)稅收的貢獻(xiàn)沒(méi)有減弱。營(yíng)業(yè)凈利率越高，企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值越被社會(huì)認(rèn)可。企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值超過(guò)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)成本，就會(huì)帶來(lái)社會(huì)財(cái)富的增長(zhǎng)和稅收收入的增加。從支付的股息加利息來(lái)看，A公司保持相對(duì)穩(wěn)定的支付率，這是A公司對(duì)股東和債權(quán)人社會(huì)責(zé)任的另一種體現(xiàn)。

五、結(jié)語(yǔ)

（一）企業(yè)文化通過(guò)企業(yè)機(jī)制、組織、流程和制度呈現(xiàn)出來(lái)，體現(xiàn)在企業(yè)商業(yè)模式、員工行為、行為結(jié)果和組織運(yùn)營(yíng)上，否則企業(yè)文化將永遠(yuǎn)停留在假設(shè)層面。良好的企業(yè)文化不是只通過(guò)響亮的口號(hào)、漂亮的語(yǔ)言就能完成，需要腳踏實(shí)地、落地生根。剛性和柔性是文化的二重性。文化的柔性要求企業(yè)隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化作出改變，即便是卓越的企業(yè)文化，也存在如何傳承、演繹和升華的問(wèn)題。百年老字號(hào)企業(yè)都有自己獨(dú)特的文化，需要不斷演繹和深化，方能發(fā)揚(yáng)光大傳統(tǒng)文化的精華，以適應(yīng)大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)和云計(jì)算時(shí)代激烈競(jìng)爭(zhēng)的需要。（二）企業(yè)文化對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響不是直接的，但也不是無(wú)規(guī)可循的。企業(yè)文化直接影響員工潛力的發(fā)揮，員工行為規(guī)范和組織一致性的協(xié)調(diào)，進(jìn)而影響企業(yè)績(jī)效。在業(yè)財(cái)融合的背景下，對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響不言而喻。企業(yè)需要做的是將理想文化變成現(xiàn)實(shí)文化，將寫在宣傳冊(cè)、董事會(huì)報(bào)告里的文化轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)文化，發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的作用。（三）歸根結(jié)底，品牌經(jīng)營(yíng)文化通過(guò)減少顧客搜索、選擇商品的時(shí)間成本和精力，實(shí)現(xiàn)驚險(xiǎn)的一跳。文化通過(guò)培養(yǎng)顧客的慣性思維，影響購(gòu)買行為，提高購(gòu)買黏性，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。通過(guò)提高銷售費(fèi)用，精準(zhǔn)促銷，提升和維護(hù)品牌形象，只是品牌經(jīng)營(yíng)的手段和策略。產(chǎn)品品質(zhì)和滿足顧客需要才是品牌經(jīng)營(yíng)的王道。打鐵還需自身硬，如果品質(zhì)和需求不相符，即便是高強(qiáng)度的促銷也無(wú)濟(jì)于事，換不來(lái)銷售收入的可持續(xù)增長(zhǎng)。（四）傳承與創(chuàng)新旨在延續(xù)產(chǎn)品服務(wù)的生命周期，減輕經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)的波動(dòng)性。長(zhǎng)期來(lái)看，創(chuàng)新為公司的厚積薄發(fā)、占領(lǐng)有效的市場(chǎng)地位、持續(xù)盈利、穩(wěn)定財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展提供保障；短期來(lái)看，創(chuàng)新給經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)帶來(lái)的是不確定性，是成本的上升、盈利的下降。正因?yàn)槎唐陲L(fēng)險(xiǎn)和長(zhǎng)期結(jié)果存在著諸多變數(shù)，常常表現(xiàn)出創(chuàng)新文化與財(cái)務(wù)績(jī)效不存在正相關(guān)關(guān)系。（五）無(wú)論多么嚴(yán)苛的制度，都存在漏洞和灰色地帶，需要文化來(lái)填補(bǔ)。更何況制定制度的過(guò)程和制度本身也深受文化的影響。好的文化制度在提升經(jīng)營(yíng)效率、激發(fā)員工潛能、協(xié)調(diào)組織一致性、減少協(xié)調(diào)成本、降低運(yùn)營(yíng)費(fèi)用方面能夠發(fā)揮拾遺補(bǔ)缺的作用。在財(cái)務(wù)方面，表現(xiàn)為勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高和資產(chǎn)利用效率的提升。（六）履行社會(huì)責(zé)任并不意味著只有成本代價(jià)，沒(méi)有收益。履行社會(huì)責(zé)任也是企業(yè)與外界溝通、保持市場(chǎng)良好的形象、進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)的一種策略。關(guān)鍵在于企業(yè)要量力而行，要與經(jīng)營(yíng)狀況結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期與短期、成本與收益的平衡，形成多方共贏的局面。實(shí)踐中，如何拿捏既是科學(xué)，也是藝術(shù)，更是文化。企業(yè)要持續(xù)經(jīng)營(yíng)、健康發(fā)展、不斷成長(zhǎng)，需要社會(huì)責(zé)任文化的輔佐，需要忍辱負(fù)重，不斷前行。

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作者:容少華 祝蘭芳 金婷婷 單位:五邑大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院