導語：網(wǎng)絡購物數(shù)據(jù)挖掘論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、數(shù)據(jù)挖掘?qū)τ?a href="http://www.eimio.cn/lunwen/txxlw/sjwjlw/201505/598742.html" target="_blank">網(wǎng)絡購物的意義

現(xiàn)在的網(wǎng)絡購物深受廣大網(wǎng)民的喜愛，它有著非常廣泛的群眾基礎，在進行網(wǎng)購時一般有下面幾方面的特點：

①有大量的成員，

②顧客可以在網(wǎng)絡上對購買的商品發(fā)表看法從而影響到其他網(wǎng)民的看法，

③大量的購買數(shù)據(jù)也會為網(wǎng)民指明那個時間斷的購物趨勢，

④對于較好的商品，為了省事大多數(shù)網(wǎng)民會進行購買。而數(shù)據(jù)挖掘對于網(wǎng)絡購物有著重要的意義，網(wǎng)絡購物數(shù)據(jù)庫儲存了大量的數(shù)據(jù)信息，而這些數(shù)據(jù)信息依靠傳統(tǒng)的統(tǒng)計分析方法很難做出準確的分析，但是通過網(wǎng)絡數(shù)據(jù)挖掘我們可以對海量的數(shù)據(jù)信息進行科學的分析，他能同時搜索發(fā)現(xiàn)多種模式的信息，揭示隱藏的、不明顯的、預料以外的數(shù)據(jù)，通過評估數(shù)據(jù)的特征、特性和規(guī)則，我們可以發(fā)現(xiàn)其中有意義的聯(lián)系與趨勢。這樣對于網(wǎng)民在網(wǎng)購時做出準確的判斷很有意義。

二、數(shù)據(jù)挖掘的網(wǎng)絡購物現(xiàn)狀

21世紀互聯(lián)網(wǎng)成為了人們的聯(lián)系溝通的重要工具，網(wǎng)絡購物越來越流行，而想要在充滿虛假的網(wǎng)絡上面進行購物，就要有合適的方法與手段進行甄別。數(shù)據(jù)挖掘可以在一定的程度上發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民購買商品數(shù)據(jù)的聯(lián)系，找到它們之間的關聯(lián)性，然后買家可以根據(jù)此來進行購買商品。在我國，數(shù)據(jù)挖掘應用于網(wǎng)絡購物還處于試驗的階段，將它的理論基礎轉化為實踐是具有一定的難度的，在進行數(shù)據(jù)挖掘時會遇到種種的困難，比如：網(wǎng)絡購物數(shù)據(jù)庫內(nèi)的數(shù)據(jù)沒有及時的更新，數(shù)據(jù)庫中的信息不夠完善，數(shù)據(jù)的利用率不足，人們對于數(shù)據(jù)挖掘技術的不信任等等。而且網(wǎng)絡購物數(shù)據(jù)挖掘技術，它要么是對數(shù)據(jù)進行分析，要么是對網(wǎng)絡關系進行分析，很少將二者綜合起來進行全面的分析，這樣也會影響到數(shù)據(jù)挖掘技術所分析出來的信息的準確性，很難對于網(wǎng)絡購物的買家產(chǎn)生說服力。由于網(wǎng)絡不能使用卡，以及網(wǎng)絡宣傳是的資質(zhì)證明的可欺騙性及不完整，導致許多消費者的購買行為和網(wǎng)絡購買欲望受限。對企業(yè)而言，資質(zhì)證明是網(wǎng)上合法性和安全性的基本保障，資質(zhì)證明的標示既有利于監(jiān)管部門監(jiān)督管理，又有利于消費者判別和選擇。由于我國已有法律法規(guī)中沒有明確規(guī)定在網(wǎng)頁上必須標明表示哪些資質(zhì)合法有效的證明，也沒有明確規(guī)定這些證明應當標示于何種位置、以何種方式標示，而卡的使用是硬性的問題，可以推薦卡實施與支付寶相關的業(yè)務，為消費者提供更多的方便。應對已經(jīng)消費了的顧客要進行有效的售后回訪，在消費者確認收獲的同時對消費者進行回訪，試問對品的滿意程度，在一段時間后對消費者提供使用回訪，給消費者最滿意的服務，讓消費者成為網(wǎng)店的永久性顧客，同時讓消費者周邊的潛在消費者相信網(wǎng)絡的可靠性。而且，據(jù)調(diào)查，目前大部分網(wǎng)上客服均采用QQ聯(lián)系的方式設置客服體系，亦有部分網(wǎng)上建立了網(wǎng)頁對話模式，但是消費者和師無法面對面溝通的問題就導致很多的消費者對于急需的問題無法解決，賣家可以設置關鍵字的自動回復設置，只要消費者輸入相應的關鍵字就能得到相應病況的治療品，而且對該情況的也有相對應的健康小常識介紹，這樣就部分解決消費者的需求。如果可以設置“如果有消費者瀏覽網(wǎng)頁，客服人員就能與其主動聯(lián)系”這樣的服務系統(tǒng)，即是消費者首先與客服人員聯(lián)系，這樣就能大大的增加消費者的數(shù)量，而客服人員無法及時發(fā)現(xiàn)消費者，這也就使網(wǎng)上提供學服務有所欠缺。例如：在網(wǎng)絡上銷售年輕人信任度高的品品牌，對網(wǎng)頁的設計偏向于年輕、有個性、有活力的網(wǎng)頁版面，設計簡單的購物環(huán)節(jié)，將繁瑣的購物環(huán)節(jié)都省略，設計簡單、快捷的購物渠道。并且根據(jù)消費者的心理進行簡單的消費促銷，但要嚴格保證不減退消費者的對與的信任度。

三、總結

隨著數(shù)據(jù)挖掘在網(wǎng)絡上面應用的增多，網(wǎng)民也逐漸的發(fā)現(xiàn)了數(shù)據(jù)挖掘?qū)τ诰W(wǎng)絡購物的益處。通過將數(shù)據(jù)挖掘應用到網(wǎng)絡購物的分析中，抽取規(guī)律、預測趨勢、發(fā)現(xiàn)模式，這對促進網(wǎng)絡購物行業(yè)的健康、有序發(fā)展有著重要的意義。數(shù)據(jù)挖掘通過使用關聯(lián)分析的方法分析購買用戶的心理及購買過程，檢測到了購買后的評價，搜索排名對與網(wǎng)購用戶購買決策的影響程度，使用聚類分析的方法,對與網(wǎng)絡購買用戶的購買數(shù)據(jù)進行討論與分析，發(fā)現(xiàn)了不同階段的網(wǎng)購群體的網(wǎng)絡購物習慣。數(shù)據(jù)挖掘通過種種基于真實數(shù)據(jù)的分析對于網(wǎng)絡購物的用戶可以起到很好的幫助作用，對于促進網(wǎng)絡購物這一行業(yè)的蓬勃發(fā)展也極其有益，數(shù)據(jù)挖掘運用于網(wǎng)絡購物的前景也將會越來越光明。

作者:江方玉覃義呂效忠左想單位:桂林電子科技大學