導(dǎo)語(yǔ)：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物數(shù)據(jù)挖掘論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、數(shù)據(jù)挖掘?qū)τ?a href="http://www.eimio.cn/lunwen/txxlw/sjwjlw/201505/598742.html" target="_blank">網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的意義

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物深受廣大網(wǎng)民的喜愛，它有著非常廣泛的群眾基礎(chǔ)，在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)一般有下面幾方面的特點(diǎn)：

①有大量的成員，

②顧客可以在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)購(gòu)買的商品發(fā)表看法從而影響到其他網(wǎng)民的看法，

③大量的購(gòu)買數(shù)據(jù)也會(huì)為網(wǎng)民指明那個(gè)時(shí)間斷的購(gòu)物趨勢(shì)，

④對(duì)于較好的商品，為了省事大多數(shù)網(wǎng)民會(huì)進(jìn)行購(gòu)買。而數(shù)據(jù)挖掘對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有著重要的意義，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物數(shù)據(jù)庫(kù)儲(chǔ)存了大量的數(shù)據(jù)信息，而這些數(shù)據(jù)信息依靠傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析方法很難做出準(zhǔn)確的分析，但是通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘我們可以對(duì)海量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行科學(xué)的分析，他能同時(shí)搜索發(fā)現(xiàn)多種模式的信息，揭示隱藏的、不明顯的、預(yù)料以外的數(shù)據(jù)，通過評(píng)估數(shù)據(jù)的特征、特性和規(guī)則，我們可以發(fā)現(xiàn)其中有意義的聯(lián)系與趨勢(shì)。這樣對(duì)于網(wǎng)民在網(wǎng)購(gòu)時(shí)做出準(zhǔn)確的判斷很有意義。

二、數(shù)據(jù)挖掘的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)狀

21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)成為了人們的聯(lián)系溝通的重要工具，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來(lái)越流行，而想要在充滿虛假的網(wǎng)絡(luò)上面進(jìn)行購(gòu)物，就要有合適的方法與手段進(jìn)行甄別。數(shù)據(jù)挖掘可以在一定的程度上發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民購(gòu)買商品數(shù)據(jù)的聯(lián)系，找到它們之間的關(guān)聯(lián)性，然后買家可以根據(jù)此來(lái)進(jìn)行購(gòu)買商品。在我國(guó)，數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還處于試驗(yàn)的階段，將它的理論基礎(chǔ)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐是具有一定的難度的，在進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘時(shí)會(huì)遇到種種的困難，比如：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的數(shù)據(jù)沒有及時(shí)的更新，數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息不夠完善，數(shù)據(jù)的利用率不足，人們對(duì)于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的不信任等等。而且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，它要么是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，要么是對(duì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系進(jìn)行分析，很少將二者綜合起來(lái)進(jìn)行全面的分析，這樣也會(huì)影響到數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)所分析出來(lái)的信息的準(zhǔn)確性，很難對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的買家產(chǎn)生說(shuō)服力。由于網(wǎng)絡(luò)不能使用卡，以及網(wǎng)絡(luò)宣傳是的資質(zhì)證明的可欺騙性及不完整，導(dǎo)致許多消費(fèi)者的購(gòu)買行為和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買欲望受限。對(duì)企業(yè)而言，資質(zhì)證明是網(wǎng)上合法性和安全性的基本保障，資質(zhì)證明的標(biāo)示既有利于監(jiān)管部門監(jiān)督管理，又有利于消費(fèi)者判別和選擇。由于我國(guó)已有法律法規(guī)中沒有明確規(guī)定在網(wǎng)頁(yè)上必須標(biāo)明表示哪些資質(zhì)合法有效的證明，也沒有明確規(guī)定這些證明應(yīng)當(dāng)標(biāo)示于何種位置、以何種方式標(biāo)示，而卡的使用是硬性的問題，可以推薦卡實(shí)施與支付寶相關(guān)的業(yè)務(wù)，為消費(fèi)者提供更多的方便。應(yīng)對(duì)已經(jīng)消費(fèi)了的顧客要進(jìn)行有效的售后回訪，在消費(fèi)者確認(rèn)收獲的同時(shí)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行回訪，試問對(duì)品的滿意程度，在一段時(shí)間后對(duì)消費(fèi)者提供使用回訪，給消費(fèi)者最滿意的服務(wù)，讓消費(fèi)者成為網(wǎng)店的永久性顧客，同時(shí)讓消費(fèi)者周邊的潛在消費(fèi)者相信網(wǎng)絡(luò)的可靠性。而且，據(jù)調(diào)查，目前大部分網(wǎng)上客服均采用QQ聯(lián)系的方式設(shè)置客服體系，亦有部分網(wǎng)上建立了網(wǎng)頁(yè)對(duì)話模式，但是消費(fèi)者和師無(wú)法面對(duì)面溝通的問題就導(dǎo)致很多的消費(fèi)者對(duì)于急需的問題無(wú)法解決，賣家可以設(shè)置關(guān)鍵字的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置，只要消費(fèi)者輸入相應(yīng)的關(guān)鍵字就能得到相應(yīng)病況的治療品，而且對(duì)該情況的也有相對(duì)應(yīng)的健康小常識(shí)介紹，這樣就部分解決消費(fèi)者的需求。如果可以設(shè)置“如果有消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁(yè)，客服人員就能與其主動(dòng)聯(lián)系”這樣的服務(wù)系統(tǒng)，即是消費(fèi)者首先與客服人員聯(lián)系，這樣就能大大的增加消費(fèi)者的數(shù)量，而客服人員無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者，這也就使網(wǎng)上提供學(xué)服務(wù)有所欠缺。例如：在網(wǎng)絡(luò)上銷售年輕人信任度高的品品牌，對(duì)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)偏向于年輕、有個(gè)性、有活力的網(wǎng)頁(yè)版面，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的購(gòu)物環(huán)節(jié)，將繁瑣的購(gòu)物環(huán)節(jié)都省略，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、快捷的購(gòu)物渠道。并且根據(jù)消費(fèi)者的心理進(jìn)行簡(jiǎn)單的消費(fèi)促銷，但要嚴(yán)格保證不減退消費(fèi)者的對(duì)與的信任度。

三、總結(jié)

隨著數(shù)據(jù)挖掘在網(wǎng)絡(luò)上面應(yīng)用的增多，網(wǎng)民也逐漸的發(fā)現(xiàn)了數(shù)據(jù)挖掘?qū)τ诰W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的益處。通過將數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的分析中，抽取規(guī)律、預(yù)測(cè)趨勢(shì)、發(fā)現(xiàn)模式，這對(duì)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)的健康、有序發(fā)展有著重要的意義。數(shù)據(jù)挖掘通過使用關(guān)聯(lián)分析的方法分析購(gòu)買用戶的心理及購(gòu)買過程，檢測(cè)到了購(gòu)買后的評(píng)價(jià)，搜索排名對(duì)與網(wǎng)購(gòu)用戶購(gòu)買決策的影響程度，使用聚類分析的方法,對(duì)與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買用戶的購(gòu)買數(shù)據(jù)進(jìn)行討論與分析，發(fā)現(xiàn)了不同階段的網(wǎng)購(gòu)群體的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣。數(shù)據(jù)挖掘通過種種基于真實(shí)數(shù)據(jù)的分析對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶可以起到很好的幫助作用，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這一行業(yè)的蓬勃發(fā)展也極其有益，數(shù)據(jù)挖掘運(yùn)用于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景也將會(huì)越來(lái)越光明。

作者:江方玉覃義呂效忠左想單位:桂林電子科技大學(xué)