導(dǎo)語(yǔ)：數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)型業(yè)務(wù)研究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀(guān)點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

數(shù)據(jù)化是傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的本質(zhì)區(qū)別。過(guò)去，數(shù)據(jù)僅僅是信息技術(shù)處理的一個(gè)符號(hào)或標(biāo)識(shí)；現(xiàn)在，數(shù)據(jù)是業(yè)務(wù)發(fā)展的必備伙伴，是驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的核心要素。互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，數(shù)據(jù)是企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)，如何充分挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值？不僅需要構(gòu)建企業(yè)數(shù)據(jù)分析技術(shù)平臺(tái)，更重要的是通過(guò)建設(shè)根植于企業(yè)的數(shù)據(jù)分析文化，形成數(shù)據(jù)分析運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)模式

數(shù)字化時(shí)代的卓越績(jī)效企業(yè)，都把數(shù)據(jù)分析視為企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)能力，正在探索以創(chuàng)造性的方式來(lái)構(gòu)建集戰(zhàn)略治理、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析、技術(shù)與工具、組織與人員管理一體化的數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)體系，以提升數(shù)據(jù)應(yīng)用速度與價(jià)值實(shí)現(xiàn)。數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)型業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)際是構(gòu)建一個(gè)連接數(shù)據(jù)、技術(shù)、工具、人員和流程的生態(tài)系統(tǒng)，包括信息管理、定量分析、預(yù)測(cè)模型、績(jī)效管理，以及業(yè)務(wù)決策和行動(dòng)管理等活動(dòng)的組合，用于解決業(yè)務(wù)問(wèn)題和提升決策有效性的商業(yè)洞察體系。這種商業(yè)洞察體系關(guān)鍵特征是聚焦業(yè)務(wù)關(guān)鍵問(wèn)題是什么？需要如何改進(jìn)等？通過(guò)“問(wèn)題驅(qū)動(dòng)”的方式，分析管理和業(yè)務(wù)問(wèn)題的解決方式，如營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)重點(diǎn)要解決如何準(zhǔn)確洞察消費(fèi)者需求、如何提升渠道關(guān)系、如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等；所以，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，需要我們具備發(fā)現(xiàn)各種問(wèn)題的敏銳、正視問(wèn)題的清醒、解決問(wèn)題的自覺(jué)。通過(guò)準(zhǔn)確的問(wèn)題定義、清晰的問(wèn)題分析及關(guān)鍵成功因素的識(shí)別，借助數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)的實(shí)施模式，實(shí)現(xiàn)從問(wèn)題到成果的優(yōu)化和變革。文/福建中煙工業(yè)有限責(zé)任公司吳正舉數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)模式價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，需要以問(wèn)題驅(qū)動(dòng)，在“管理數(shù)據(jù)”的基礎(chǔ)上，“獲悉洞察”優(yōu)化決策，進(jìn)而“采取行動(dòng)”成就業(yè)務(wù)績(jī)效，從每一次業(yè)務(wù)結(jié)果中獲得反饋，改善基于洞察的決策流程，創(chuàng)造突破性業(yè)務(wù)成果。數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑，是基于清晰的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型業(yè)務(wù)愿景，通過(guò)構(gòu)建問(wèn)題與價(jià)值驅(qū)動(dòng)的“問(wèn)題-分析-決策-行動(dòng)-評(píng)價(jià)”業(yè)務(wù)閉環(huán)管理，以數(shù)據(jù)分析運(yùn)營(yíng)體系、數(shù)據(jù)分析主題體系及大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺(tái)為支撐，以獨(dú)立的“數(shù)據(jù)分析服務(wù)中心”，作為數(shù)據(jù)與技術(shù)平臺(tái)服務(wù)提供者、數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目組織者、數(shù)據(jù)分析價(jià)值管理者的模式，構(gòu)建一套完整的商業(yè)體系，使企業(yè)獲得有形和無(wú)形的價(jià)值，這些價(jià)值包括解決業(yè)務(wù)問(wèn)題、提升業(yè)務(wù)價(jià)值、優(yōu)化分析投資、提升分析能力、驅(qū)動(dòng)分析文化等。

數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)實(shí)踐

問(wèn)題場(chǎng)景：鑒于社會(huì)庫(kù)存過(guò)高且市場(chǎng)趨勢(shì)下行的現(xiàn)狀，針對(duì)品牌之間過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀，需要針對(duì)特定的目標(biāo)市場(chǎng)，制動(dòng)適合的營(yíng)銷(xiāo)策略。分析方法：“一項(xiàng)目標(biāo)”：構(gòu)建完整的產(chǎn)品/市場(chǎng)矩陣來(lái)“選擇目標(biāo)市場(chǎng)”；“雙模權(quán)重”：以“顧客資產(chǎn)價(jià)值模型”和“八維市場(chǎng)細(xì)分模型”對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行權(quán)重調(diào)整；“三維細(xì)分”：以“消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分”“零售戶(hù)市場(chǎng)細(xì)分”“商業(yè)公司市場(chǎng)細(xì)分”三維顧客市場(chǎng)進(jìn)行分級(jí)分類(lèi)；“四級(jí)界定”：以“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手界定”——“戰(zhàn)略集團(tuán)分析”——“市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析”與“市場(chǎng)地位三四律”——“產(chǎn)品生命周期”+“品牌價(jià)值評(píng)估”推導(dǎo)“業(yè)務(wù)組合BCG分析”。分析主題：通過(guò)消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分——零售戶(hù)細(xì)分——商業(yè)公司細(xì)分三維顧客市場(chǎng)細(xì)分，通過(guò)構(gòu)建顧客資產(chǎn)模型和八維市場(chǎng)細(xì)分模型來(lái)進(jìn)行權(quán)重調(diào)整，形成初步的多維市場(chǎng)細(xì)分，找到“消費(fèi)者在哪里”。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手界定來(lái)初步區(qū)分和界定不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通過(guò)戰(zhàn)略集團(tuán)分析來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力構(gòu)成與戰(zhàn)略?xún)A向，進(jìn)行前兩層級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手劃分。通過(guò)市場(chǎng)占有率分析，包括在每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的相對(duì)市場(chǎng)占有率、累計(jì)市場(chǎng)占有率、階段市場(chǎng)占有率，正確衡量企業(yè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和盈利能力，進(jìn)而結(jié)合市場(chǎng)細(xì)分分析與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手劃分，在細(xì)分市場(chǎng)上進(jìn)行市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析，并依據(jù)市場(chǎng)地位三四律綜合判定企業(yè)在每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)份額的對(duì)應(yīng)地位指標(biāo)。通過(guò)產(chǎn)品生命周期判斷，不單判斷企業(yè)自身各品牌的產(chǎn)品生命周期，還需要判斷階段性競(jìng)爭(zhēng)品牌在細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品生命周期，通過(guò)品牌價(jià)值評(píng)估模型一一對(duì)標(biāo)衡量各個(gè)品牌在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的權(quán)重，從而綜合性地進(jìn)行業(yè)務(wù)組合波士頓分析（不僅分析企業(yè)自身品牌，也分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌）。綜合前三層級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析與業(yè)務(wù)組合分析，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)性路徑分析法來(lái)評(píng)估判定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的當(dāng)前目標(biāo)、當(dāng)前策略、競(jìng)爭(zhēng)能力、市場(chǎng)意愿、未來(lái)策略，從而正確選取企業(yè)的相應(yīng)應(yīng)對(duì)策略。在競(jìng)爭(zhēng)性路線(xiàn)分析基礎(chǔ)上，結(jié)合每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)潛力分析，針對(duì)性地評(píng)估相應(yīng)的目標(biāo)市場(chǎng)，構(gòu)建完整的產(chǎn)品/市場(chǎng)矩陣，進(jìn)而鎖定目標(biāo)市場(chǎng)，告訴企業(yè)“應(yīng)該去哪里”，將營(yíng)銷(xiāo)理論與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際充分結(jié)合、將行業(yè)范例與企業(yè)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，形成營(yíng)銷(xiāo)策略的方向性建議。技術(shù)平臺(tái)：從企業(yè)業(yè)務(wù)藍(lán)圖中分析目前已具備或可獲取的數(shù)據(jù)源，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)級(jí)指標(biāo)分解，選擇適應(yīng)業(yè)務(wù)需要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析模型與方法，進(jìn)行分析落地的十六個(gè)主題。針對(duì)每一個(gè)主題設(shè)計(jì)，構(gòu)建相應(yīng)模型，篩選對(duì)應(yīng)指標(biāo)，研究相應(yīng)算法，設(shè)計(jì)展現(xiàn)方式，反復(fù)討論驗(yàn)證，持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，隨著企業(yè)將越來(lái)越多的資源投入到應(yīng)用數(shù)據(jù)的過(guò)程中，未來(lái)在數(shù)據(jù)采集、處理、平臺(tái)、工具、技術(shù)等等方面都將有完整的產(chǎn)品和解決方案，但如何讓數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成資產(chǎn)？如何讓數(shù)據(jù)從“大”到有“價(jià)值”？如何實(shí)現(xiàn)從認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)的“因果關(guān)系”到“相關(guān)關(guān)系”的思維模式變革？我們借助技術(shù)驅(qū)動(dòng)和人工協(xié)作的有機(jī)結(jié)合，將有無(wú)限可能性！

作者:吳正舉 單位:福建中煙工業(yè)有限責(zé)任公司