導(dǎo)語(yǔ)：深究辦公室秘書(shū)公關(guān)能力一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：公共關(guān)系作為一定組織為樹(shù)立和維護(hù)自身形象而自覺(jué)進(jìn)行的組織與公眾之間的溝通活動(dòng)，正迅速崛起于社會(huì)生活舞臺(tái)。在改革開(kāi)放、現(xiàn)代化建設(shè)新時(shí)期，機(jī)關(guān)秘書(shū)人員也在進(jìn)行公共關(guān)系工作，因此，秘書(shū)工作人員必須掌握好公共關(guān)系工作的一些基本方法和技能。同時(shí)，公共關(guān)系意識(shí)作為一種深層次的思想，引導(dǎo)著一個(gè)人的行為，它能夠促使秘書(shū)人員把自己的公關(guān)行為始終置于一種自覺(jué)的狀態(tài)，從而自然而然地進(jìn)人秘書(shū)與公關(guān)的雙重角色，出色地完成秘書(shū)工作的各項(xiàng)任務(wù)。

關(guān)鍵詞：秘書(shū)公關(guān)能力

在公關(guān)初期，公關(guān)活動(dòng)的主要任務(wù)具有擴(kuò)大組織的影響，提高組織的知名度，提高公眾對(duì)組織的認(rèn)知程度，增加組織的吸引力;實(shí)施雙向的信息交流，有效地進(jìn)行組織與公關(guān)對(duì)象之間的信息溝通。在組織推出新的產(chǎn)品、新的服務(wù)項(xiàng)目、新的經(jīng)營(yíng)方式時(shí)，要及時(shí)利用各種形式的公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行宣傳介紹，消除公眾的觀望心理，誘導(dǎo)他們做新的嘗試。在組織發(fā)展順利時(shí)，公關(guān)活動(dòng)要宣傳已取得的成績(jī)，進(jìn)一步擴(kuò)大影響，強(qiáng)化組織在公眾心目中的良好形象。通過(guò)公關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展，使組織付出的努力讓社會(huì)知道，在公眾的心目中樹(shù)立良好的組織形象，提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力，下面筆者就秘書(shū)如何才能做好公關(guān)工作談下自己的幾點(diǎn)看法。

1.以良好的心態(tài)處事

初次與人交往的人，往往缺乏自信心，懷疑自己的知識(shí)和能力不足，懷疑自己不夠漂亮，不夠風(fēng)度，害怕自己不能幽默風(fēng)趣、愣頭愣腦，不能吸引別人，想象著遭人拒絕的各種尷尬場(chǎng)面，因此，多方面的自我設(shè)限，以至于在社交場(chǎng)合中手足無(wú)措，不知道如何是好，說(shuō)話做事都顯得失常，這種恐懼心理來(lái)源于羞怯和自卑，它嚴(yán)重地影響了人的正常交往。所以與人交往，首先應(yīng)調(diào)整心態(tài)，戰(zhàn)勝恐懼。

1.1肯定自我、相信自我

悅納自己，可以幫助人樹(shù)立自信心。喜歡自己，鼓勵(lì)自己，肯定自我，是克服羞怯和自卑的好辦法。我國(guó)有句成語(yǔ)叫“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”，這意味著每一個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和短處。因此在與人交往時(shí)，一方面應(yīng)該意識(shí)到，我是一個(gè)正常人，我擁有人所共有的天賦，并且還有某種特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，我沒(méi)有理由把自己看得一無(wú)是處，而應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處;另一方面，每一個(gè)人都有短處，尤其是某些短處是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，例如:身高、相貌或某些不能完全矯正的生理缺陷等。對(duì)此，不需要一味地隱諱，更不能因此萬(wàn)念俱灰，而應(yīng)該鼓起勇氣來(lái)正視現(xiàn)實(shí)，古人說(shuō)“梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香”，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)在客觀地對(duì)待自己的基礎(chǔ)上，用拿破侖的名言“我的字典里沒(méi)有不可能”這句話來(lái)充分肯定自己。

1.2自我鼓勵(lì)，自我加冕

巴特勒博士在《與自己交談》一書(shū)中提到“自我對(duì)話”，即在心中自覺(jué)或不自覺(jué)地對(duì)自己說(shuō)話，這些對(duì)話，有其正面的積極意義，但也可能產(chǎn)生負(fù)面的消極行為。辦公室秘書(shū)在參加社交活動(dòng)之前，如果能夠按巴特勒博士的方式進(jìn)行積極的自我對(duì)話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己想干什么，需要干什么，在此基礎(chǔ)上建立起社交的目的和信心，這種以目標(biāo)刺激意識(shí)的方法，可以衍生出更強(qiáng)的自信心，從而調(diào)整心態(tài)，戰(zhàn)勝恐懼心理，積極主動(dòng)的與人交往。

“自我對(duì)話”的方式如下:“我不善交際，而且一向如此。根本沒(méi)什么有趣或重要的事好說(shuō)嘛！多說(shuō)只是多丟臉罷了。我看還是保持沉默為妙。大家干嗎要聽(tīng)我說(shuō)話?這些人有更重要的事要做呢！”以上的對(duì)話為消極的“自我對(duì)話”。用幾分鐘時(shí)間，把這些消極的“自我對(duì)話”寫(xiě)下來(lái)，然后賦予它們積極的正面意義。“我喜歡試著認(rèn)識(shí)新朋友，并且在多次嘗試后漸有進(jìn)步。多學(xué)會(huì)一種新技巧，讓我覺(jué)得很開(kāi)心。我希望開(kāi)放自己，接近他人。我所擁有的最珍貴禮物，便是我自己，當(dāng)我放開(kāi)心胸，以誠(chéng)待人時(shí)，不管是自己或他人，都會(huì)無(wú)限歡欣。每一個(gè)人都忙，但是，大家都喜歡與別人常保持聯(lián)系。我看中自己也相信自己會(huì)受歡迎?！?/p>

通過(guò)積極的自我對(duì)話練習(xí)，使得身心放松，與他人和諧相處。

2.尋求共同點(diǎn)、重新審視“陌生人”

2.1重新審視“陌生人”

“不要與陌生人攀談”，實(shí)際是出于對(duì)“陌生人”的不信任，這來(lái)源于兩千多年的封建社會(huì)那種“雞犬之聲相聞”“老死不相往來(lái)”的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的生活方式，它使人與人之間的交往局限于血緣、地緣的關(guān)系，因此而導(dǎo)致的自我封閉的思想與開(kāi)放的現(xiàn)代社會(huì)的格格不入。

現(xiàn)代社會(huì)瞬息萬(wàn)變，辦公室秘書(shū)的工作性質(zhì)決定了只有不斷地與“陌生人”打交道，將“陌生人”變?yōu)槭煜ふ撸詈蟪蔀榕笥?，才能擴(kuò)展社交圈，暢通信息渠道，廣泛的獵取信息，進(jìn)而擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)范圍。

2.2尋求共同點(diǎn)

辦公室秘書(shū)有許多機(jī)會(huì)參加集體活動(dòng)，這是擴(kuò)展社交圈的好機(jī)會(huì)，例如，參加商品展覽會(huì)、同業(yè)會(huì)、地方社團(tuán)、公益活動(dòng)以及舞會(huì)、宴會(huì)等，在這些特定的活動(dòng)中，環(huán)視周?chē)娜耍纯磪⒓诱呤欠衽c自己有某些共同點(diǎn)或擁有共同的興趣，這樣可以使自己面對(duì)“陌生人”時(shí)的緊張心情更為放松，并堅(jiān)信一定能夠?qū)で蟮焦餐c(diǎn)，以此作為認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)，如，對(duì)某一國(guó)際、國(guó)內(nèi)新聞事件的看法，對(duì)子女教育方式的選擇，對(duì)體育比賽的探討，對(duì)業(yè)余攝影的愛(ài)好等，這些共同點(diǎn)是人們相互交流的基礎(chǔ)，尋求了解到彼此的共同點(diǎn)，面對(duì)“陌生人”時(shí)的緊張心情就會(huì)放松，從而除去一些不喜歡接近“陌生人”的心理。辦公室秘書(shū)務(wù)必放寬對(duì)“陌生人”的定義，如此才不至于因“媽媽的叮嚀”而失去與人交往、溝通的機(jī)會(huì)，找出彼此的共同點(diǎn)，就能打破沉悶的僵局，改變既有的心態(tài)，輕松自如地走進(jìn)社交圈。