導(dǎo)語(yǔ)：網(wǎng)絡(luò)傳播的群體極化現(xiàn)象綜述一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:網(wǎng)絡(luò)幾乎具備傳統(tǒng)社會(huì)的一切要素。傳統(tǒng)社會(huì)中的群體極化現(xiàn)象,在網(wǎng)絡(luò)中廣泛存在且具有新的特點(diǎn)。從網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的特點(diǎn)剖析入手,分析網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的幾種類型產(chǎn)生原因:一是網(wǎng)絡(luò)本身的特點(diǎn),它是網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象產(chǎn)生的物質(zhì)基礎(chǔ);二是外在力量,它對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象起推動(dòng)作用。并對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象可能導(dǎo)致的負(fù)面影響提出了幾條建議。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)群體極化;虛擬性;互動(dòng)性;超越空間

Keywords:networkgrouppolarization;virtuality;interactivity;hyperspace網(wǎng)絡(luò)媒體從誕生之日起,就憑借其強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì),影響著人類的生活與行為方式。如果說(shuō)網(wǎng)絡(luò)web1.0時(shí)代,信息是網(wǎng)絡(luò)傳播者編輯、定制并向受眾傳播的話,web2.0時(shí)代每個(gè)網(wǎng)民則成了網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的供應(yīng)者、參與者。網(wǎng)民通過(guò)積極主動(dòng)的“出擊”,在網(wǎng)上攻城掠寨,建立起自己的家園和話語(yǔ)空間。網(wǎng)絡(luò)媒體的個(gè)性化特征被技術(shù)進(jìn)步催化后,在網(wǎng)上建立“家園”與話語(yǔ)空間的同質(zhì)性群體廣泛形成。這些同質(zhì)性群體形成諸多利益共同體,當(dāng)其利益受到侵害時(shí),這個(gè)共同體就易形成一種群體極化現(xiàn)象,共同反擊并爭(zhēng)取他們應(yīng)得之利益。

一、群體極化與網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象

群體極化最早是由詹姆斯·斯通于1961年發(fā)現(xiàn)群體討論時(shí)的現(xiàn)象而提出的,含義是指在群體進(jìn)行決策時(shí),人們往往會(huì)比個(gè)人決策時(shí)更傾向于冒險(xiǎn)或保守,向某一個(gè)極端偏斜,從而背離最佳決策。群體極化現(xiàn)象和法國(guó)學(xué)者古斯塔夫·勒龐1895年出版的《烏合之眾——大眾心理研究》中所描述的群體無(wú)意識(shí)有異曲同工之妙。斯通用三大理論支持他的觀點(diǎn):一是群體決策規(guī)則,他認(rèn)為人們?cè)趫F(tuán)體中作冒險(xiǎn)決定將覺(jué)得較自在,因?yàn)槠湫袆?dòng)之責(zé)任已分散至所有成員;二是人與人之間的比較,一種想要被群體所接受及喜愛(ài)的需求,將使個(gè)體順從群體之一般意見(jiàn);三是訊息影響論,由于這些訊息傾向于支持成員的最初觀點(diǎn),人們會(huì)聽(tīng)到更多支持其主張的理由,群體可使成員確信其原來(lái)之觀點(diǎn),因此導(dǎo)致更加極端之意見(jiàn)。

斯通發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象時(shí),網(wǎng)絡(luò)還未誕生。對(duì)照斯通的觀點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)難以符合他的三大支撐觀點(diǎn)。事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)上存在更多的非理性偏執(zhí)行動(dòng)。人們傾向于極端偏斜,傾向于形成極端意見(jiàn)。因此,我們把有一定規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)群體針對(duì)某一事件表達(dá)或執(zhí)行了偏離事物應(yīng)有形態(tài)的言行與行為,稱之為網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)的虛擬平臺(tái)上,群體極化現(xiàn)象具有一些新的特點(diǎn):1)沒(méi)有直接的“討論”,網(wǎng)民進(jìn)行決策往往是根據(jù)輿論領(lǐng)袖的意見(jiàn)或自己的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識(shí);2)這種“決策”的結(jié)論也是不一定的,除了主導(dǎo)意見(jiàn)外,還存在一些反對(duì)意見(jiàn);3)美國(guó)心理學(xué)家薩拉·凱拉爾研究發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)中的群體極化現(xiàn)象更加突出,大約是現(xiàn)實(shí)生活中面對(duì)面時(shí)的兩倍多[1]。

從表現(xiàn)形態(tài)上看,網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象也要豐富得多。我們按法律與道德的準(zhǔn)則把事件分為正向與負(fù)向;事件導(dǎo)致網(wǎng)民正常的反應(yīng)為常態(tài)極化,即對(duì)不符合法律和道德準(zhǔn)則的進(jìn)行批判,反之亦然,事件導(dǎo)致了網(wǎng)民出人意料的反應(yīng)為非常態(tài)極化。那么,我們可以把網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象描述如下(見(jiàn)圖1):[FL)]

圖1網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象類型圖[FL(K2]這些類型的網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象,并非均導(dǎo)致不可控的負(fù)面結(jié)果?！皹O端未嘗不是件好事”,比如美國(guó)“群體極化讓許多重要的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn),包括公民權(quán)運(yùn)動(dòng)、反奴隸運(yùn)動(dòng)以及兩性平權(quán)運(yùn)動(dòng)。”[2]53網(wǎng)絡(luò)群體極化并非洪水猛獸,需要熟諳網(wǎng)民特點(diǎn),有效利用網(wǎng)絡(luò)媒體的功能,暢通信息渠道,使正向的問(wèn)題得到強(qiáng)化,負(fù)面的事件得到妥善解決。

二、網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象成因分析

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步特別是網(wǎng)絡(luò)web2.0時(shí)代的到來(lái),為網(wǎng)民在網(wǎng)上聚集提供了先天的條件?！昂翢o(wú)疑問(wèn)的,群體極化正發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上。講到這里,網(wǎng)絡(luò)對(duì)許多人而言,正是極端主義的溫床,因?yàn)橹就篮系娜丝梢栽诰W(wǎng)上輕易且頻繁地溝通,但聽(tīng)不到不同的意見(jiàn)?！盵2]50-51這種有所夸張的描述,正代表著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代網(wǎng)民的特點(diǎn)。追究網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象產(chǎn)生的原因,不能忽視網(wǎng)絡(luò)自身的技術(shù)特性在其中的基礎(chǔ)作用。

(一)網(wǎng)絡(luò)自身附著的特性是網(wǎng)絡(luò)群體極化產(chǎn)生的物質(zhì)條件

筆者并非技術(shù)決定論者,然而正如麥克魯漢之描述:因?yàn)閷?duì)人的組合與行動(dòng)的尺度和形態(tài),媒介正是發(fā)揮著塑造和控制作用[3]。網(wǎng)絡(luò)這種基于西方文化的技術(shù),是建立在個(gè)人價(jià)值大于集體利益的基礎(chǔ)上,它的自由、開放、互動(dòng)性的特性為網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象提供了基礎(chǔ)的物質(zhì)條件。

1.網(wǎng)絡(luò)傳播的虛擬性?！霸诰W(wǎng)上,沒(méi)有人知道你是一條狗”,網(wǎng)絡(luò)傳播主體的虛擬性,使網(wǎng)民較少顧及正常的社會(huì)道德與法律約束,在“無(wú)名”的大海中,不僅“法不責(zé)眾”,連倫理、道德、面子也不“責(zé)眾”了。而且,和傳統(tǒng)社會(huì)中的群體極化不同,網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的群體極化,已經(jīng)變“人——人”的親身傳播模式為“人——機(jī)——人”的間接傳播模式。由“直接”變?yōu)椤伴g接”增加了極化的基礎(chǔ)因素,掙脫了面對(duì)面交流的種種羈絆——比如去責(zé)任化,比如面對(duì)面帶來(lái)的道德倫理壓力等——使人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上更為恣意。網(wǎng)絡(luò)主體不僅是虛擬的,有時(shí)還是“多身份”的,這種基于扮演意圖的傳播,更讓傳播的可信性大打折扣。比如,以事件當(dāng)事人的身份在討論空間中發(fā)言,就讓人難辯真?zhèn)?使話題的方向可能為之變化。

2.網(wǎng)絡(luò)傳播的即時(shí)互動(dòng)性。網(wǎng)絡(luò)信息傳播具有異步性,它存在于網(wǎng)絡(luò)物質(zhì)空間中供不同網(wǎng)民閱讀與評(píng)論,這讓群體極化的短時(shí)沖動(dòng)性變成了可延續(xù)的極化現(xiàn)象。但是,這種異步性同時(shí)又具備即時(shí)性:網(wǎng)民即時(shí)閱讀到新聞或話題并即時(shí)做出反應(yīng)。而且,這種反應(yīng)受到他人的影響并非是決定性的——一方面,網(wǎng)民發(fā)表看法沒(méi)有多大的壓力;另一方面,網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面轉(zhuǎn)動(dòng)快速,而翻看又比較費(fèi)力。這種即時(shí)發(fā)表意見(jiàn)的功能,使網(wǎng)民很少去思考自己的言論與行為正確與否,也較少改變自己原有的態(tài)度。因此,如果說(shuō)早期受眾理論里有“頑固的受眾”一說(shuō),從這個(gè)方面來(lái)說(shuō),網(wǎng)民也是“頑固”的。這種“頑固”正契合群體極化的特性,使網(wǎng)民對(duì)事件帶上了巨大情緒因素。與此種情緒相關(guān)聯(lián),一些司法審判甚至受到“媒體審判”的影響如2003年劉涌案:遼寧省高級(jí)法院二審改判劉涌死緩公布一個(gè)星期后,上海的《外灘畫報(bào)》首先發(fā)表質(zhì)疑,《北京青年報(bào)》《南方都市報(bào)》《南方周末》等報(bào)刊迅速跟進(jìn),互聯(lián)網(wǎng)上評(píng)論如潮,爾后才有最高法院的提審和改判.。3.網(wǎng)絡(luò)傳播超越空間限制。如果說(shuō)傳統(tǒng)的群體極化現(xiàn)象是有范圍的,或者說(shuō)范圍是可視的,那么,網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的范圍是不可視的,無(wú)法控制的。不同時(shí)空的人群,不同語(yǔ)言的載體,不同的網(wǎng)絡(luò)社區(qū),都可能成為網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的表征。網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象甚至超越政治、文明、種族、宗教、文化、地域的限制,轉(zhuǎn)眼間就在互連網(wǎng)上播灑開來(lái)。人們聚在“一起”,討論事件的發(fā)生、進(jìn)程、影響,甚至化為現(xiàn)實(shí)中的行為北京奧運(yùn)會(huì)期間,由于圣火傳遞在法國(guó)受到破壞,又傳出家樂(lè)福大股東涉嫌資助達(dá)賴。網(wǎng)民不僅在網(wǎng)上對(duì)法國(guó)及其相關(guān)企業(yè)進(jìn)行指責(zé),不少地方家樂(lè)福超市實(shí)體店也受到抵制.。

4.網(wǎng)絡(luò)媒體的小眾化。網(wǎng)絡(luò)媒體特別是web2.0時(shí)代,網(wǎng)民的自主性加大。過(guò)去同質(zhì)性、異質(zhì)性網(wǎng)民混雜的情況開始改變,同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)往往聚集著同質(zhì)化的網(wǎng)民,他們有著共同的觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn),甚至相同的情緒、行動(dòng)。這種網(wǎng)絡(luò)小眾化社區(qū)為網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象準(zhǔn)備了充足的“后備力量”,一旦這些同質(zhì)的網(wǎng)民利益受損,他們便會(huì)積聚起來(lái),“訂立”攻守同盟,一致行動(dòng),直至達(dá)到目的。

(二)外在力量推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的爆發(fā)

網(wǎng)絡(luò)媒體自身的特性使網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象有了產(chǎn)生的物質(zhì)基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)外在力量的推動(dòng),則成為網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象爆發(fā)的導(dǎo)火線、助推器。

1.信息公開滯后。真相來(lái)自公開,很多網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象產(chǎn)生的原因來(lái)自網(wǎng)民不清楚事件的真相,這時(shí)候要求事件當(dāng)事者及時(shí)公布事件真相,及時(shí)把握信息的主動(dòng)權(quán)。比如現(xiàn)在很多負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象,源自一些地方政府,尤其是基層政府不能正確信息,引導(dǎo)輿論。很多事件當(dāng)事者仍用傳統(tǒng)思維來(lái)對(duì)待敏感事件,事件發(fā)生了,想到的是封鎖消息,堵住源頭,而不是“疏”的方法。他們沒(méi)有“學(xué)會(huì)用網(wǎng)民接受的方式去交流”中共江西省委書記蘇榮談網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政,人民日?qǐng)?bào),2009-8-12(10).,直至陷入網(wǎng)絡(luò)群體極化的被動(dòng)之中,像華南虎事件,躲貓貓事件。

2.網(wǎng)絡(luò)人為因素。網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象也存在很多人為因素。一些人利用網(wǎng)民的感情,激起網(wǎng)友的義憤,從而達(dá)到目的。據(jù)傳,2008年新鄉(xiāng)河南科技學(xué)院女生被殺案與“人肉搜索”有關(guān)。網(wǎng)民林明利用網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)和人們的善良,達(dá)到了他找人的目的,殘忍地殺害了當(dāng)事女生。一些網(wǎng)絡(luò)推手也在網(wǎng)路上興風(fēng)作浪,挑逗著不明真相的網(wǎng)民們。像天仙妹妹、芙蓉姐姐、“賈君鵬,你媽媽喊你回家吃飯”等,據(jù)說(shuō)均為網(wǎng)絡(luò)推手所策劃[4]。電子時(shí)代的知識(shí)精英和輿論領(lǐng)袖,也讓網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象升級(jí)。過(guò)去小范圍的輿論領(lǐng)袖,變成了電子時(shí)代的全國(guó)的知識(shí)精英,他們具有知識(shí)性、娛樂(lè)性、話題性,占據(jù)著某種稀缺資源,這為網(wǎng)絡(luò)群體極化的狂歡提供了足夠的燃料。像鄧玉嬌事件,一些網(wǎng)絡(luò)社區(qū),除了普通網(wǎng)民發(fā)表意見(jiàn),也有不少法學(xué)界、新聞界、政界的聲音。

3.媒體聯(lián)合作用。網(wǎng)絡(luò)媒體通過(guò)新聞回帖、論壇、即時(shí)交流工具群等,收集反饋信息從而設(shè)置一個(gè)個(gè)新的話題議程。網(wǎng)絡(luò)媒體的議程設(shè)置功能不同于傳統(tǒng)媒體,它有很大一部分是網(wǎng)民的自我設(shè)置,這更體現(xiàn)出網(wǎng)民真正關(guān)注的議題。這種網(wǎng)民自我設(shè)置的議題,在互聯(lián)網(wǎng)廣泛傳播后,又被傳統(tǒng)的報(bào)紙、期刊、廣播、電視所報(bào)道,從而形成媒體間的聯(lián)動(dòng)報(bào)道,最終使事件知曉范圍與深度進(jìn)一步擴(kuò)大。比如2007年的華南虎事件、2008年的范跑跑事件,就是由網(wǎng)絡(luò)而至傳統(tǒng)媒體,并在傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的合力下,讓群體參與程度達(dá)到峰值。當(dāng)然,網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象產(chǎn)生也可能是網(wǎng)民的娛樂(lè)精神使然。網(wǎng)絡(luò)不僅是信息媒體,是人們獲取信息進(jìn)行交流的工具,也是娛樂(lè)工具,是人們獲得娛樂(lè)滿足的通道。網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象也可能產(chǎn)生于網(wǎng)民的自我?jiàn)蕵?lè)。比較典型的是2009年7月間的“賈君鵬,你媽媽喊你回家吃飯”的帖子。短短兩天,就產(chǎn)生了30萬(wàn)的回復(fù)量,760萬(wàn)的點(diǎn)擊率。而且,令人驚奇的是,這個(gè)帖子是只有“賈君鵬,你媽媽喊你回家吃飯”而沒(méi)有實(shí)質(zhì)信息的“空貼”。除了推手(據(jù)說(shuō)只占發(fā)帖的3%)和當(dāng)時(shí)魔獸世界未開服的傳說(shuō)背景,更多的是網(wǎng)民的一場(chǎng)無(wú)意義狂歡。

三、網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象負(fù)面影響規(guī)避策略

網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的負(fù)面因素破壞力很大,它不僅能讓事件當(dāng)事者陷入被動(dòng),進(jìn)而影響黨和國(guó)家的形象,還可能衍生出現(xiàn)實(shí)中群體極化現(xiàn)象產(chǎn)生。

(一)建立暢通的信息披露制度

網(wǎng)絡(luò)誕生之前,信息的因版面、頻道等資源限制,數(shù)量有限而又審查嚴(yán)格。隨著科技的發(fā)展特別是網(wǎng)絡(luò)媒體的誕生,信息的渠道已經(jīng)被拓寬。網(wǎng)絡(luò)的博客、論壇、Email,手機(jī)(短信)等,不僅選擇形式自由,而且控制難度大。此種情況,就要求事件當(dāng)事人要“學(xué)會(huì)用網(wǎng)民接受的方式去交流”,及時(shí)公布事件真相,及時(shí)解答網(wǎng)民疑問(wèn),并公平公正地推動(dòng)事件獲得圓滿解決。

(二)規(guī)范媒體信息機(jī)制

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)沖擊下,特別是處在傳媒改革的轉(zhuǎn)型期,一些媒體背離職業(yè)操守,炒作虛假信息,這對(duì)傳媒的公信力影響很大。傳媒業(yè)應(yīng)該制定相關(guān)的行為守則,規(guī)范記者編輯的行為,樹立媒體的權(quán)威性;國(guó)家或相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì),應(yīng)制定出一定的法律或規(guī)則,規(guī)范媒體行為。在內(nèi)外兩種因素作用下,培養(yǎng)媒體的社會(huì)責(zé)任感,提升媒體的公信力。不管是傳統(tǒng)媒體還是網(wǎng)絡(luò)媒體,負(fù)責(zé)而有公信力地真實(shí)信息,都會(huì)得到受眾的歡迎,釋開人們的困惑,從而降低群體事件發(fā)生的可能性。

(三)加強(qiáng)網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)教育

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中心顯示,我國(guó)網(wǎng)民具有年輕化、知識(shí)化的特點(diǎn),即便如此,網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)水平并不高。拿網(wǎng)民中整體素養(yǎng)較高的大學(xué)生來(lái)說(shuō),“具有的媒介素養(yǎng)尚處于自發(fā)狀態(tài),其在網(wǎng)絡(luò)信息的行為選擇、網(wǎng)絡(luò)道德的遵守上有待于培育和加強(qiáng)?！盵5]通過(guò)對(duì)網(wǎng)民正確認(rèn)識(shí)、辨別、評(píng)價(jià)信息能力的培養(yǎng),提高網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的批判和運(yùn)用能力。

韓國(guó)等國(guó)家已經(jīng)實(shí)行了網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制,我國(guó)這一制度尚不成熟,但是我們可以通過(guò)TCP/IP號(hào)、IP地址的顯示,或者其他可能標(biāo)志網(wǎng)民身份的信息顯示,來(lái)增加網(wǎng)民的責(zé)任意識(shí),減小網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象產(chǎn)生的可能性。

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