導(dǎo)語(yǔ)：自駕車旅游市場(chǎng)調(diào)查建議一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、西南少數(shù)民族聚居區(qū)自駕車旅游概述

我國(guó)高速公路近年來(lái)發(fā)展迅速，已經(jīng)僅次于美國(guó)穩(wěn)居世界第二，截至2012年，全國(guó)75%的省份高速公路里程超過(guò)1000公里，同時(shí)“五縱七橫”國(guó)道主干線系統(tǒng)第一階段建設(shè)目標(biāo)已完成。高速公路的快速發(fā)展，大大縮短了城鄉(xiāng)之間的距離，為自駕車旅游提供了交通上的便利。最后是中國(guó)假日結(jié)構(gòu)調(diào)整和帶薪休假制度的實(shí)行。2012年《國(guó)務(wù)院關(guān)于批轉(zhuǎn)交通運(yùn)輸部等部門重大節(jié)假日免收小型客車通行費(fèi)實(shí)施方案的通知》中規(guī)定今后每年春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)及其連休日期間，在收費(fèi)公路上行駛的7座及以下小型客車將免費(fèi)通行的執(zhí)行，同時(shí)中國(guó)的休假制度經(jīng)歷了從“大、小禮拜”到“雙休”再到三個(gè)“黃金周”的歷程，2007年國(guó)家又一次對(duì)休假制度進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后的休假制度形成了“兩大五小”的新“黃金周”模式，標(biāo)志著制約自駕游的“有閑”問(wèn)題逐步得到解決。我國(guó)法定節(jié)假和周末休息達(dá)到了115天，已接近西方發(fā)達(dá)國(guó)家的水準(zhǔn)，尤其是法定的職工帶薪休假條例的出臺(tái)和執(zhí)行，機(jī)關(guān)部門、企事業(yè)單位強(qiáng)制實(shí)行休假制度，會(huì)激發(fā)更多的工薪階層加入到自駕車旅游隊(duì)伍中來(lái)。西南少數(shù)民族聚居區(qū)因具有獨(dú)特的民族文化旅游資源、豐富的自然景觀以及“后開(kāi)發(fā)效應(yīng)”等優(yōu)勢(shì)，吸引著全國(guó)各地的自駕車旅游者前往考察、觀光和休閑度假。但隨著自駕車游的繁榮和發(fā)展，西南少數(shù)民族聚居區(qū)的自駕車旅游市場(chǎng)也出現(xiàn)了很多問(wèn)題。所以，本文將選擇西南少數(shù)民族聚居區(qū)最具代表性的涼山州作為個(gè)案進(jìn)行具體的調(diào)查分析。涼山州是全國(guó)最大的彝族聚居區(qū)，位于四川省西南部，全州總面積6．03萬(wàn)平方公里、有14個(gè)世居民族，憑借著豐富的自然資源、獨(dú)特的人文環(huán)境資源和安寧河流域四季如春的氣候以及后開(kāi)發(fā)效應(yīng)等優(yōu)勢(shì)，吸引著全國(guó)各地的旅游愛(ài)好者，同時(shí)由于西部大開(kāi)發(fā)和新農(nóng)村建設(shè)使涼山州原有基礎(chǔ)設(shè)施和道路交通條件的改善，自駕車旅游作為旅游的新興事物在涼山州蓬勃發(fā)展，但自駕車旅游市場(chǎng)在涼山州還不夠成熟。通過(guò)調(diào)查了解涼山州旅游市場(chǎng)上自駕車游客的來(lái)源、特點(diǎn)、停留狀況極其對(duì)涼山州目前提供的各旅游要素的滿意程度等進(jìn)行調(diào)查。最終目的是:了解和掌握新形勢(shì)下西南少數(shù)民族地區(qū)自駕車旅游的發(fā)展?fàn)顩r，為進(jìn)行旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析提供基礎(chǔ)依據(jù);掌握自駕車旅游者的人員結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和活動(dòng)半徑，為西南少數(shù)民族聚居地的旅游產(chǎn)品組合開(kāi)發(fā)、旅游交通設(shè)施的建設(shè)規(guī)劃提供決策依據(jù)。

二、調(diào)查方法

本文主要通過(guò)一車一份問(wèn)卷的方式，對(duì)涼山州旅游市場(chǎng)上的自駕車游客的特征及其在涼山州的旅游體驗(yàn)和評(píng)價(jià)進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查時(shí)間是2012年的元旦、春節(jié)、清明節(jié)、五一節(jié)、火把節(jié)、國(guó)慶節(jié)、彝族年7個(gè)時(shí)間段。調(diào)查地點(diǎn)分別選擇涼山州具有代表性的11個(gè)景點(diǎn)，這些景點(diǎn)基本涵蓋了各種景區(qū)的類型，本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷2000份，收回1943份，收回率為97．2%;其中有效問(wèn)卷1911份，有效率為95．6%，完全達(dá)到預(yù)期目的。

三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析及相關(guān)結(jié)論

(一)涼山州自駕車游客性別年齡狀況

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，游客性別結(jié)構(gòu)上，男性1269人，占66．8%，女性623人，占33．2%;年齡在30－45歲之間的1107人，占被調(diào)查總數(shù)的58．2%，20－30歲之間的379人，占被調(diào)查總數(shù)的20%，其他年齡段分別占18．5%和3．3%。由此可見(jiàn)，一方面涼山州旅游市場(chǎng)內(nèi)的男性游客數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于女性游客，這與自駕車旅游的特點(diǎn)是相吻合的(一般男性駕車興趣高于女性);另一方面，30－45歲之間的游客有1107人，占總?cè)藬?shù)的58．2%，體現(xiàn)了涼山州旅游市場(chǎng)中的自駕車游客以中年人為主，此年齡段的人收入穩(wěn)定，家庭穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)雄厚，屬于消費(fèi)能力和出游能力較強(qiáng)的旅游群體，對(duì)旅游目的地的消費(fèi)拉動(dòng)性強(qiáng)，有利于地方經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)。

(二)涼山州自駕車游客活動(dòng)半徑狀況

由于受交通狀況、出游時(shí)間、消費(fèi)水平等因素的影響，涼山州旅游市場(chǎng)內(nèi)的游客以短途和中途自駕游為主，100－250公里的最多，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的34%，600公里以上的最少，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的6%。也就是說(shuō)，單程在600公里內(nèi)的出游比例占被調(diào)查人數(shù)的94%，單程在600公里以上的只有6%，這說(shuō)明涼山州自駕車旅游市場(chǎng)上的游客具有明顯的區(qū)域性和隨距離增加而游客逐漸減少的趨勢(shì)。

(三)自駕游者在涼山州停留天數(shù)情況

涼山州是全國(guó)最大的彝族聚居區(qū)，有體現(xiàn)民族特色的火把節(jié)和彝族年(一般都會(huì)有8天左右的假期)，多兩個(gè)長(zhǎng)假的格局迎來(lái)了涼山州自駕車旅游的又一高峰。調(diào)查結(jié)果顯示，游客在涼山州停留時(shí)間為2至5天(必須住宿)的占總調(diào)查人數(shù)的75%，停留1天(不住宿)的占總?cè)藬?shù)的19%。從總體上看，大多數(shù)自駕車出游者在目的地住宿比重較高，這就對(duì)涼山州的住宿條件、餐飲條件、停車場(chǎng)條件等從數(shù)量到質(zhì)量都會(huì)有更高的要求，同時(shí)對(duì)涼山州的第三產(chǎn)業(yè)也起相應(yīng)的助推作用。

(四)自駕車旅游者獲取涼山州旅游相關(guān)信息的方式

自駕車游客獲取涼山州各種旅游信息最主要的方式是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解(36%)，或者是通過(guò)親朋好友的介紹(32%)，另外是電視宣傳、旅行社的廣告和其他方式分別只占了16%、7%、2%。由此可見(jiàn)，直接影響自駕車旅游者出游決策行為的是網(wǎng)絡(luò)介紹和游客的口碑，這說(shuō)明加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建設(shè)和提供完善的服務(wù)在涼山州旅游市場(chǎng)建設(shè)顯得尤為重要。

(五)自駕游者對(duì)涼山州旅游市場(chǎng)要素的評(píng)價(jià)

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，93%的被調(diào)查者對(duì)涼山州“萬(wàn)紫千紅花不謝，冬暖夏涼四時(shí)春”氣候條件和各種自然資源非常滿意，89%的游客對(duì)少數(shù)民族文化和民族節(jié)慶滿意;但首先是對(duì)涼山州的道路交通狀況不滿意，不滿意率達(dá)16%;其次是景區(qū)、景點(diǎn)、酒店、飯店等地方停車感到困難，不滿意率達(dá)13%;再次是認(rèn)為社會(huì)治安差的達(dá)12%;其他的依次是，救援設(shè)施不健全、路途中修車不方便、缺少電子地圖、道路指引不明確、預(yù)定信息欠缺、聘請(qǐng)導(dǎo)游難。由此可見(jiàn)，交通不發(fā)達(dá)，公路網(wǎng)絡(luò)不成熟，社會(huì)治安差等是自駕車游客特別擔(dān)憂的問(wèn)題。同時(shí)也說(shuō)明涼山州相應(yīng)的配套設(shè)施遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于自駕車旅游的發(fā)展的速度。

四、西南少數(shù)民族聚居區(qū)自駕車旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題

(一)配套基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善

在本次發(fā)出2000份問(wèn)卷中，有許多游客反映:首先，涼山州的很多景區(qū)、景點(diǎn)道路狹窄、車輛進(jìn)出困難，導(dǎo)致了交通擁堵，使自駕游者的很多時(shí)間用在路上而無(wú)緣風(fēng)景;其次，景區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)不夠，不能滿足停車需求，同時(shí)景區(qū)沒(méi)有配套的汽車服務(wù)設(shè)施，如加油、補(bǔ)胎、維修、洗車等服務(wù)基本上沒(méi)有提供，自駕車游客不滿意率達(dá)22%。

(二)旅游安全問(wèn)題仍成為自駕車旅游者的一大顧忌

安全是旅游活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)，也是目前自駕車旅游面臨的最大問(wèn)題，涼山州自駕游安全問(wèn)題突出表現(xiàn)在:一方面是自駕車旅游本身存在的風(fēng)險(xiǎn)，如自駕游者缺乏安全意識(shí)、對(duì)路況不熟、經(jīng)驗(yàn)不足、疲勞和高速駕駛等造成交通事故頻發(fā)，而這時(shí)需要有專業(yè)的救援隊(duì)伍，此次調(diào)查中有12%的旅客認(rèn)為，涼山州旅游市場(chǎng)專業(yè)的營(yíng)救隊(duì)伍還不健全;另一方面，涼山州由于社會(huì)治安不好等原因，導(dǎo)致自駕車游客半路被劫、露營(yíng)時(shí)財(cái)產(chǎn)被盜、被傷等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，此次調(diào)查中有12%的游客覺(jué)得治安有待加強(qiáng)。

(三)旅游信息系統(tǒng)缺乏完善性

隨著自駕車旅游的蓬勃發(fā)展，涼山州旅游信息系統(tǒng)缺乏與不完善的問(wèn)題日漸突出，自駕車旅游者紛紛感到在出游前以及旅途中的各種旅游信息和資料的缺乏。首先是有10%的自駕車游客認(rèn)為缺乏新的集交通線路、旅游景點(diǎn)、食宿設(shè)施于一體的旅游交通圖(包括電子版和紙制版)?，F(xiàn)有的旅游交通圖內(nèi)容陳舊，公里數(shù)不夠準(zhǔn)確、道路指標(biāo)不清晰等，給自駕游者造成很大的困難。其次是有9%的自駕車游客認(rèn)為缺乏旅游服務(wù)信息，在涼山州的各旅游景區(qū)、景點(diǎn)的道路況情、車輛通行情況、氣象情況預(yù)報(bào)(包括景區(qū)、景點(diǎn)客流量、舒適程度)和各地的住宿狀況預(yù)報(bào)等基本處于空白。再次是有8%的游客認(rèn)為涼山州的各大旅游景區(qū)、景點(diǎn)缺乏一批能為自駕車旅游者提供優(yōu)秀講解服務(wù)的導(dǎo)游人員(景點(diǎn)講解員)，不能彌補(bǔ)自駕游者沒(méi)有團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)的尷尬局面。全面可靠的旅游信息的服務(wù)，在涼山州開(kāi)發(fā)自駕車旅游的過(guò)程中的重要性已經(jīng)突顯。

五、西南少數(shù)民族聚居區(qū)自駕車旅游市場(chǎng)發(fā)展建議

(一)強(qiáng)化交通建設(shè)，充分發(fā)揮交通對(duì)自駕游的引領(lǐng)作用

自駕游的發(fā)展對(duì)交通的依賴性很強(qiáng)，交通運(yùn)力和暢通性不足是阻礙自駕游發(fā)展的瓶頸。涼山州應(yīng)從以下幾方面解決交通對(duì)自駕游的困擾:首先，應(yīng)設(shè)置科學(xué)完善的道路標(biāo)識(shí)提示，告知自駕車旅游者走這條分支線的道路等級(jí)狀況、到什么景區(qū)、可供觀賞的景點(diǎn)、治安狀況等。其次，應(yīng)快速將景區(qū)的土路、石路和羊場(chǎng)小道建成國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的車道，讓每個(gè)景區(qū)都能通車，讓每個(gè)景點(diǎn)的人行道都能暢通。最后，應(yīng)加快景區(qū)的停車站、加油站、維修站、休息場(chǎng)所等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

(二)必須盡快完善安全保障體系和相應(yīng)的配套措施

地方政府部門應(yīng)對(duì)游客的安全保障引起高度重視。首先，加強(qiáng)景區(qū)治安環(huán)境的安全治理工作，為自駕車旅游者提供安定的消費(fèi)環(huán)境。其次，要建立、健全景區(qū)自駕車緊急情況處理預(yù)警系統(tǒng)，要確保自駕車旅游者一旦在景區(qū)發(fā)生緊急狀況，應(yīng)有專門的緊急救援人員、醫(yī)療人員和代替駕駛車輛的人員。目前，自駕車旅游市場(chǎng)尚處在起步階段，針對(duì)自駕游游客事先未聯(lián)系住宿、需要停車場(chǎng)、提供車輛基本維修和保養(yǎng)等問(wèn)題，涼山州應(yīng)在充分考慮旅游區(qū)位的便利性、汽車服務(wù)的完整性以及價(jià)格優(yōu)勢(shì)等要素，盡快合理建設(shè)一批汽車旅館及自駕車營(yíng)地。同時(shí)由于自駕車旅游者在吃和住方面尤其舍得花錢，對(duì)各地“名吃”特別感興趣，因此涼山州可以大力開(kāi)發(fā)和建設(shè)一批既具有地方特色和民族特色，又能夠滿足游客泊車、洗車、修車的旅游飯店，這類飯店不需要建在景區(qū)，只要能提供完整的預(yù)定系統(tǒng)和暢通的車道就行。

(三)要加強(qiáng)自駕車游的營(yíng)銷策略和相關(guān)人才培養(yǎng)

在普通營(yíng)銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，應(yīng)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式。首先，應(yīng)建立自駕車咨詢網(wǎng)站，內(nèi)容涉及線路推薦、設(shè)施指引、自駕車論壇、友情鏈接、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定等板塊。其次，應(yīng)加強(qiáng)與成都、昆明等地的聯(lián)系與合作。由于自駕車游客的活動(dòng)范圍較大，且機(jī)動(dòng)性比較強(qiáng)，因此應(yīng)加強(qiáng)與周邊地區(qū)的聯(lián)系，可以形成客源互送、利益共享的合作機(jī)制，并有益于樹(shù)立區(qū)域旅游的總體形象。再次，應(yīng)加強(qiáng)地方無(wú)線廣播(如交通之聲、旅游之聲)的建設(shè)和完善，隨時(shí)為自駕車游者報(bào)道交通通暢性、景區(qū)天氣狀況、景區(qū)人流量等。由于自駕車旅游者是沒(méi)有導(dǎo)游服務(wù)的散客，旅游者要想在較短的時(shí)間內(nèi)，在一個(gè)陌生的旅游環(huán)境中獲得較好的游覽效果，必然要求景區(qū)提供全面的引導(dǎo)游覽服務(wù)，這就要求涼山州的旅游市場(chǎng)提供大量的且水平較高的景區(qū)導(dǎo)游。同時(shí)景區(qū)、景點(diǎn)講解員是景區(qū)文化傳播的重要組成部分，具有形象立體化、人格魅力化、講解風(fēng)格化、內(nèi)容權(quán)威化的特點(diǎn)。在景區(qū)文化的傳播中具有媒介作用、標(biāo)志作用、信息反饋?zhàn)饔煤蛿U(kuò)散作用。所以涼山州相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)講解員的定期培訓(xùn)，不斷提高他們的各種修養(yǎng)，豐富他們的文化知識(shí)，創(chuàng)新他們的講解技能，以便更好、更有效地傳播景區(qū)的文化。在加強(qiáng)導(dǎo)游人才培養(yǎng)后，還應(yīng)該建立無(wú)人導(dǎo)游系統(tǒng)給自駕游者以充分的選擇。

綜上所述，筆者認(rèn)為，涼山州自駕車旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題應(yīng)該是整個(gè)西南少數(shù)民族聚居區(qū)普遍存在的現(xiàn)象。要想使西南少數(shù)民族地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定地增長(zhǎng)，自駕車旅游市場(chǎng)是一個(gè)不可忽略的力量，其在發(fā)展過(guò)程中所面臨的問(wèn)題，需要地方政府、交通、公安、電信、旅游企業(yè)和地方老百姓等多方在發(fā)展中不斷思索，探尋出一條讓自駕車旅游業(yè)在西南少數(shù)民族地區(qū)走得更遠(yuǎn)的道路，使其更好地發(fā)揮它在旅游經(jīng)濟(jì)中應(yīng)有的價(jià)值和作用。

作者：耿選珍工作單位：西昌學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院