導(dǎo)語：KSAO 模 型下高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)＋”對(duì)各個(gè)行業(yè)與領(lǐng)域產(chǎn)生了巨大影響，以培養(yǎng)“高素質(zhì)應(yīng)用型營(yíng)銷人才”為目標(biāo)的高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，也應(yīng)該順應(yīng)時(shí)展需要，培養(yǎng)滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)需求的市場(chǎng)營(yíng)銷人才。利用KSAO模型，基于“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景環(huán)境，分析高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的職業(yè)素質(zhì)能力需求，并據(jù)此提出適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代的高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系設(shè)計(jì)，以期為后人研究高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系構(gòu)建體系提供一個(gè)新視角。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)＋”；“KSAO”模型；課程體系；人才培養(yǎng)

近年來，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)迅猛發(fā)展，對(duì)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的綜合職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能提出了更高的要求，如何緊跟時(shí)代步伐，掌握現(xiàn)實(shí)需求，將互聯(lián)網(wǎng)思維貫徹落實(shí)到高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)當(dāng)中，是以培養(yǎng)“高素質(zhì)應(yīng)用型營(yíng)銷人才”為目標(biāo)的高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)面臨的一大難題。作為知識(shí)框架結(jié)構(gòu)的課程體系，是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的直接載體，反映了當(dāng)代政治、經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)和文化等在教育中對(duì)于人才知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求。人才培養(yǎng)質(zhì)量是否過關(guān)，培養(yǎng)目標(biāo)是否達(dá)成，直接受到課程體系是否合理的影響。為了適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代環(huán)境，雖然目前大部分高職院校都已經(jīng)開設(shè)了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷相關(guān)課程，但僅僅停留在增加了相關(guān)課程，如何設(shè)置更合理的“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系，以達(dá)到培養(yǎng)“高素質(zhì)應(yīng)用型人才”的目標(biāo)，是高職院校需要解決的一大難題。

1“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的職業(yè)素質(zhì)能力要求

本文基于KSAO模型對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代高職市場(chǎng)營(yíng)銷人才所需的職業(yè)能力進(jìn)行分析。KSAO模型包含是K（Knowledge）知識(shí)模塊、S（Skill）職業(yè)技能模塊、A（Ability）綜合素質(zhì)模塊、O（Others）個(gè)性特質(zhì)模塊四大模塊，是人力資源管理中用于描述員工職業(yè)崗位資質(zhì)的模型。其中K模塊代表的是完成工作任務(wù)所需的專業(yè)知識(shí)與基本信息等。S模塊代表的是完成工作任務(wù)所必須具備的各項(xiàng)職業(yè)技能，包括實(shí)際工作技巧和經(jīng)驗(yàn)等；A模塊代表的是體現(xiàn)個(gè)人綜合素質(zhì)的學(xué)習(xí)能力、邏輯思維能力、創(chuàng)新能力等；O模塊代表的是完成某項(xiàng)工作任務(wù)所需的個(gè)性特質(zhì)，包如括工作態(tài)度、興趣愛好等。KSAO模型反映了一個(gè)人從事某種職業(yè)必須具備的職業(yè)素質(zhì)能力，現(xiàn)借鑒該模型，分析“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代背景下高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生所應(yīng)具備職業(yè)素質(zhì)能力。

1．1專業(yè)知識(shí)，通過對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)能夠掌握以下幾個(gè)方面的知識(shí)：思想政治理論、大學(xué)英語聽說訓(xùn)練、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、商務(wù)英語、經(jīng)濟(jì)法、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作、市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)禮儀等、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、客戶關(guān)系管理、消費(fèi)者行為分析等。在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代背景下，對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生提出了更高的知識(shí)要求，具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，具備創(chuàng)建與維護(hù)營(yíng)銷網(wǎng)站的知識(shí)，能夠運(yùn)營(yíng)“雙微一抖”需要掌握相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，懂得創(chuàng)建與維護(hù)營(yíng)銷型網(wǎng)站，能推廣微博、微信，同時(shí)具備攝影技能，熟練運(yùn)用Photoshop、CAD等處理圖片的技術(shù)，能處理計(jì)算機(jī)一般使用故障等。

1．2職業(yè)能力，在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代背景下，高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生提出了更高的職業(yè)能力要求，具體要求如下：（1）市場(chǎng)調(diào)查技能。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，需要學(xué)生具備運(yùn)用能夠利用網(wǎng)絡(luò)搜集捕捉數(shù)據(jù)，了解與分析客戶需求偏好及其變化，并對(duì)信息進(jìn)行篩選整理，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從中得出結(jié)論。（2）營(yíng)銷策劃能力。要求學(xué)生能利用網(wǎng)絡(luò)、新媒體等方式將自己制定的營(yíng)銷策劃方案落實(shí)，達(dá)到預(yù)期效果。（3）客戶服務(wù)能力。能夠利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)維護(hù)良好的客戶關(guān)系、為顧客提供周到滿意及個(gè)性化的服務(wù)。（4）商務(wù)談判能力。大方、表達(dá)力強(qiáng)，能獨(dú)立完成訪問顧客、商務(wù)談判、處理客戶異議、產(chǎn)品推銷的工作，有應(yīng)變的能力。（5）互聯(lián)網(wǎng)及新媒體傳播技能。能夠利用網(wǎng)絡(luò)及新媒體，有效進(jìn)行信息和營(yíng)銷傳播，能制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。具備運(yùn)用新媒體，如“雙微一抖”幫助企業(yè)進(jìn)行相關(guān)品牌宣傳推廣的能力。（6）財(cái)務(wù)管理能力。當(dāng)學(xué)生從基層銷售崗位逐漸上升到管理崗位，需要具備相關(guān)的財(cái)務(wù)知識(shí)，具備財(cái)務(wù)分析能力，能夠分析項(xiàng)目可行性與盈利能力。（7）團(tuán)隊(duì)管理能力。能根據(jù)團(tuán)隊(duì)各成員有關(guān)的教育和工作背景、價(jià)值觀念、擅長(zhǎng)領(lǐng)域，設(shè)置組織架構(gòu)，完成人員配置，實(shí)現(xiàn)合理分工、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

1．3綜合素質(zhì)與個(gè)性特質(zhì)，文案寫作能力。現(xiàn)代企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，要求職員能夠策劃公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)方案并組織實(shí)施，維護(hù)與更新公司網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)及抖音賬號(hào)的內(nèi)容，這就要求具備較好的文案寫作能力，幫助企業(yè)做好品牌宣傳。演講與表達(dá)能力。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生需要具備推銷產(chǎn)品、與客戶洽談等工作，這就需要具備良好的演講與表達(dá)能力有以下幾點(diǎn)：（1）人際溝通與合作能力。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下成長(zhǎng)起來的學(xué)生們，不僅要做到在網(wǎng)絡(luò)世界中侃侃而談，也要能夠在現(xiàn)實(shí)中具備良好的人際溝通與合作能力，能夠與同事、客戶進(jìn)行有效溝通與合作，共同為公司創(chuàng)造佳績(jī)。（2）創(chuàng)意創(chuàng)新能力。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的變革日新月異，只有具備良好創(chuàng)意創(chuàng)新能力的營(yíng)銷人才，才能洞悉瞬息萬變的商機(jī)和適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)，取得競(jìng)爭(zhēng)中制勝的關(guān)鍵點(diǎn)。（3）抗壓耐挫能力?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代新媒體新事物不斷涌現(xiàn)，讓人有非常強(qiáng)的不可掌控之感?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展讓學(xué)生在就業(yè)過程中面臨著更大的壓力，這就需要學(xué)生能夠具備較好的抗壓耐挫能力，才能適應(yīng)環(huán)境。（4）職業(yè)規(guī)劃與學(xué)習(xí)能力。職業(yè)規(guī)劃與學(xué)習(xí)能力是畢業(yè)生成長(zhǎng)的關(guān)鍵能力?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，顛覆了許多傳統(tǒng)模式，改變了大部分行業(yè)，如果不求進(jìn)步不思進(jìn)取，很容易被時(shí)代所淘汰。學(xué)生應(yīng)該秉持學(xué)到老活到老的理念，不斷提升自己的學(xué)習(xí)能力，做好職業(yè)生涯規(guī)劃，能夠與時(shí)俱進(jìn)。

2“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系設(shè)計(jì)

依據(jù)對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才職業(yè)能力分析結(jié)果，秉著滿足“職業(yè)需求”，同時(shí)兼顧“職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃”的需要，運(yùn)用系統(tǒng)方法對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系進(jìn)行構(gòu)建。KSAO模式下課程模塊設(shè)置及對(duì)應(yīng)課程完整的課程體系一般分為三大模塊：通識(shí)教育、專業(yè)課程和延展教育三大模塊。其中專業(yè)課程又細(xì)分為專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課、專業(yè)拓展課和專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程。

2．1通識(shí)教育模塊，為了更好地銜接高中課程，大部分通識(shí)教育安排在大學(xué)一年級(jí)，通識(shí)教育主要是為了讓學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的基本能力。主要包括思想政治理論、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、大學(xué)英語、大學(xué)數(shù)學(xué)、企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、商務(wù)英語、經(jīng)濟(jì)法概論、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作等課程。

2．2專業(yè)課程模塊，專業(yè)課程模塊旨在培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，提高學(xué)生應(yīng)用與實(shí)操能力，分為基礎(chǔ)專業(yè)課、核心專業(yè)課、拓展專業(yè)課和專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程。為了加強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)核心課程的掌握程度，強(qiáng)化學(xué)生的應(yīng)用能力，開設(shè)與專業(yè)核心課程相匹配的模擬企業(yè)營(yíng)銷運(yùn)行的獨(dú)立的實(shí)訓(xùn)課程，包括商務(wù)談判與推銷技巧實(shí)訓(xùn)、市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)、營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)、新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生通過實(shí)踐環(huán)節(jié)的訓(xùn)練能夠運(yùn)用理論知識(shí)分析與解決實(shí)際問題，能夠?qū)I(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為專業(yè)能力和創(chuàng)新素質(zhì)。同時(shí)，在課程設(shè)置中，主要通過專業(yè)拓展課程來適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展變化，如開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、新媒體運(yùn)營(yíng)、移動(dòng)電子商務(wù)、Pho－toshop基礎(chǔ)課程與攝影基礎(chǔ)課程，以掌握當(dāng)下“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代需求的專業(yè)技能。

2．3延展教育模塊，延展教育模塊旨在培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生適用市場(chǎng)營(yíng)銷工作崗位的一般能力和個(gè)人素質(zhì)。為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)展要求和學(xué)生職業(yè)規(guī)劃發(fā)展需要，主要開設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理與文案寫作等課程。學(xué)校不僅應(yīng)該通過課程培養(yǎng)學(xué)生，還應(yīng)該開展系列講座來進(jìn)一步培養(yǎng)與塑造學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，如開展演講與口才系列講座、商務(wù)溝通技巧系列講座、壓力管理系列講座、職業(yè)生涯規(guī)劃與提升學(xué)習(xí)能力系列講座等，通過專業(yè)講座培養(yǎng)更為立體全面的人才。根據(jù)以上思路，構(gòu)建高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系圖，

3“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代高職市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的思考

“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代背景下，對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式提出了新的要求與挑戰(zhàn)。而在人才培養(yǎng)模式中課程體系的設(shè)計(jì)可以說是進(jìn)行人才培養(yǎng)的理論教學(xué)核心，為此，要求高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)制定專業(yè)課程體系時(shí)必須緊密結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景，及時(shí)設(shè)計(jì)與互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)相關(guān)的課程，合理構(gòu)筑學(xué)生的知識(shí)、技能、素質(zhì)結(jié)構(gòu)體系，理論課程的設(shè)置要與實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)相匹配，及時(shí)更新課程，不斷將新的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式和理念融入課程設(shè)置當(dāng)中。在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的背景下，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，使高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生真正能適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，真正滿足企業(yè)的發(fā)展需求。

參考文獻(xiàn)

［1］張如慶．基于KSAO模型構(gòu)建商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)本科課程體系研究［J］．北京經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2017，（04）．

［2］楊珩．“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代背景下的高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)改革探索［J］．商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2017，（06）．

作者:敖芬芬 單位:廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院