導(dǎo)語：期刊編輯部高質(zhì)量發(fā)展要點(diǎn)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

對(duì)于期刊編輯部而言，質(zhì)量問題已成為關(guān)系其生死存亡的一個(gè)重要問題。一方面，出版管理部門對(duì)期刊質(zhì)量考核提出了較高的要求；另一方面，評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)于期刊的排名與期刊質(zhì)量息息相關(guān)。出版管理部門和評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)于期刊質(zhì)量的評(píng)價(jià)結(jié)果又通過年度考核作用于編輯部，使編輯部面臨較大壓力。過去有不少關(guān)于期刊質(zhì)量的研究，主要圍繞期刊本身的質(zhì)量展開，考察政治標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)術(shù)質(zhì)量、編輯質(zhì)量、印刷質(zhì)量等[1-2]；也有研究單項(xiàng)質(zhì)量的，如對(duì)審稿質(zhì)量的研究，關(guān)注在線審稿質(zhì)量[3]、初審質(zhì)量[4]等。這些研究所探討的質(zhì)量問題當(dāng)然都很重要，但是對(duì)于編輯部而言這些研究探討的質(zhì)量仍然是不完全的，所忽視的質(zhì)量部分是內(nèi)容生產(chǎn)過程及其依賴的條件。因此，本文嘗試運(yùn)用全面質(zhì)量管理（TQM）理論對(duì)編輯部質(zhì)量表現(xiàn)及其成因加以分析，并將過程質(zhì)量控制的思想納入到編輯部質(zhì)量調(diào)控之中。

1期刊編輯部質(zhì)量構(gòu)成分析

首先區(qū)分期刊質(zhì)量與期刊編輯部質(zhì)量。期刊質(zhì)量是對(duì)期刊的質(zhì)性評(píng)價(jià)，在狹義層面主要涉及期刊的政治標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)術(shù)質(zhì)量、編校質(zhì)量、印刷質(zhì)量等4個(gè)方面；在廣義層面，可以包含期刊生產(chǎn)鏈上的其他環(huán)節(jié)，如來稿情況、初審質(zhì)量、匿名審稿質(zhì)量等，甚至包含期刊產(chǎn)業(yè)鏈的其他方面，如后期推廣、閱讀量、下載量、引用量、二次轉(zhuǎn)載情況，及由它們所衍生的指標(biāo)。而期刊編輯部質(zhì)量則屬于更大的質(zhì)量范疇，包括期刊質(zhì)量。除了期刊質(zhì)量之外，期刊編輯部質(zhì)量圍繞編輯部的人、財(cái)、物、事、績展開，由此形成期刊編輯部的質(zhì)量體系。期刊編輯部人、財(cái)、物、事、績的關(guān)系如圖1所示。編輯部是一個(gè)生產(chǎn)部門，從事的是將思想轉(zhuǎn)化為可傳播介質(zhì)的生產(chǎn)工作。編輯部主要為他人思想的轉(zhuǎn)化提供服務(wù)，但自身也可從事思想的生產(chǎn)。期刊編輯部“事”的核心是期刊的編輯出版，在編輯出版之外還有一系列相關(guān)的管理和服務(wù)工作，如對(duì)編輯部人員工作的維持、考察、考核，為作者、數(shù)據(jù)庫部門、科研部門提供的服務(wù)，完成期刊主管部門、主辦單位所交付的任務(wù)。當(dāng)前，許多期刊編輯部因人手所限，編輯出版以外的事務(wù)占據(jù)了越來越多的時(shí)間和精力，這些事務(wù)完成的好壞對(duì)于期刊評(píng)價(jià)越來越重要?！叭恕本褪蔷庉嫴康娜肆Y源，包括管理人員（主編、副主編）、編輯、校對(duì)、辦公室人員、編務(wù)等。在一些小型期刊編輯部里，許多人往往身兼數(shù)職，可能既是主編，也是編輯，甚至還要完成辦公室工作，所以人員的職責(zé)或職能不一定是唯一的。“財(cái)”就是編輯部可支配的資金，包括主管單位撥款、研究項(xiàng)目（來自政府部門的期刊項(xiàng)目、欄目項(xiàng)目、出版項(xiàng)目、宣傳項(xiàng)目，以及期刊協(xié)會(huì)項(xiàng)目）、編輯業(yè)務(wù)收入（如期刊發(fā)行費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)出版費(fèi)等）、非編輯業(yè)務(wù)收入（如廣告費(fèi)、基金捐贈(zèng)等）。在期刊編輯部，“人”是部分“財(cái)”的創(chuàng)造者（圖1的路線②），也是所有“財(cái)”的支配者（圖1的路線①）。對(duì)于多數(shù)期刊編輯部而言，資金往往是流動(dòng)的，會(huì)在不同年份有所變化，且在當(dāng)年耗盡?！拔铩本褪蔷庉嫴渴褂玫母鞣N設(shè)備、辦公用品、耗材等?！拔铩奔扔型曩徶玫模灿挟?dāng)年購置的，因此“財(cái)”可以轉(zhuǎn)化為“物”（圖1的路線⑤），但并不必然轉(zhuǎn)化為“物”，也可能由“人”所消耗。在“人”創(chuàng)造“財(cái)”的過程中，“物”有參與的貢獻(xiàn)（圖1中路線③和④反映了“物”的這種作用）。如果“物”是固定資產(chǎn)，那么“人”“財(cái)”“物”就構(gòu)成了編輯部的各項(xiàng)事務(wù)（包括編輯出版事務(wù)、管理事務(wù)和輔助事務(wù)）的投入，這些事務(wù)則是編輯部的產(chǎn)出（圖1中的路線⑥和⑦）。出版的期刊（包括紙質(zhì)版和電子版）是編輯部主要但非唯一的產(chǎn)出，制度文件、總結(jié)、計(jì)劃、報(bào)表等也都是編輯部的產(chǎn)出，是編輯部人員勞動(dòng)的結(jié)晶。尤其在當(dāng)前各種考核和規(guī)章制度層出不窮的情況下，制度文件、總結(jié)、計(jì)劃、報(bào)表數(shù)量眾多，規(guī)模龐大，在編輯部工作中所占比例越來越大，成為不容忽視的產(chǎn)出類別。編輯部的“績”就是期刊、制度文件、總結(jié)、計(jì)劃、報(bào)表等的數(shù)量和質(zhì)量（圖1中的路線⑧）。期刊編輯部獲得的“財(cái)”在很大程度上受到了“績”的影響（圖1中的路線⑨體現(xiàn)了這種反饋?zhàn)饔茫?，期刊編輯部資金來源越單一，“績”對(duì)“財(cái)”的影響就越大。在分析了期刊編輯部的投入—產(chǎn)出系統(tǒng)之后，期刊編輯部的質(zhì)量體系也就浮出水面了。編輯部的質(zhì)量體系體現(xiàn)為，編輯部通過人、財(cái)、物的相互作用所完成的“事”，由“事”所形成的“績”的質(zhì)量，及由“人”和“財(cái)”所承載的單位質(zhì)量（雖然“物”參與了“事”的生產(chǎn)，但是“物”的種類較多，不宜作為單位質(zhì)量的分擔(dān)者）。對(duì)于“事”的質(zhì)量，評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)在于“事”完成的程度、難度和好壞；對(duì)于“績”的質(zhì)量，評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)是“績”的層次、等級(jí)和多少。在此基礎(chǔ)上，形成人均完成的“事”或“績”和每萬元投入完成的“事”或“績”這樣兩組單位質(zhì)量指標(biāo)。此外，期刊編輯部的核心產(chǎn)出——文章也可以成為單位質(zhì)量的分母，但是可由其平均的質(zhì)量項(xiàng)目較少。需要指出的是，不是所有的“事”或“績”都適用單位質(zhì)量測(cè)度。因此，期刊編輯部的總體質(zhì)量與單位質(zhì)量是相互補(bǔ)充的關(guān)系，而非替代關(guān)系。

2基于全面質(zhì)量管理的期刊編輯部質(zhì)量評(píng)價(jià)

美國質(zhì)量大師費(fèi)根堡姆（Feigenbaum）博士早在20世紀(jì)60年代就提出了全面質(zhì)量管理的核心概念[5]。全面質(zhì)量管理是全過程的質(zhì)量管理、全員參與的質(zhì)量管理、全面的質(zhì)量管理和多方法的質(zhì)量管理[6]。在期刊領(lǐng)域進(jìn)行全面質(zhì)量管理，已有相關(guān)的研究。這些研究強(qiáng)調(diào)期刊的學(xué)術(shù)質(zhì)量、編校質(zhì)量、印刷質(zhì)量、期刊服務(wù)質(zhì)量[7]，以此為中心又形成了工作質(zhì)量和信息質(zhì)量，工作質(zhì)量包括人員背景、工作條件和工作方法，信息質(zhì)量包括調(diào)研代表性、調(diào)研系統(tǒng)性、信息針對(duì)性、信息權(quán)威性[8]。這些研究把握住了期刊的核心，即刊物的生產(chǎn)及其輔助工作，但是忽視了編輯部與刊物生產(chǎn)不相關(guān)或關(guān)聯(lián)度不高的工作，如在制度文件、總結(jié)、計(jì)劃、規(guī)劃、報(bào)表等方面的生產(chǎn)。這些生產(chǎn)工作雖然不直接導(dǎo)向紙質(zhì)刊物或電子刊物，但是其完成情況及對(duì)人、財(cái)、物的占用會(huì)影響刊物的生產(chǎn)，因此是不容忽視的。所以，對(duì)于期刊編輯部而言，基于全面質(zhì)量管理的質(zhì)量評(píng)價(jià)應(yīng)從如下方面展開。2.1過程質(zhì)量評(píng)價(jià)——以“事”為中心。過程管理是實(shí)現(xiàn)結(jié)果的要件，而過程質(zhì)量管理則是實(shí)現(xiàn)結(jié)果質(zhì)量的要件。沒有過程質(zhì)量，就不會(huì)有結(jié)果質(zhì)量。要確保過程質(zhì)量，首要的是評(píng)價(jià)過程質(zhì)量，確定過程質(zhì)量中的可控指標(biāo)（因素）。對(duì)于期刊編輯部而言，過程質(zhì)量包括了圍繞刊物生產(chǎn)的過程質(zhì)量和非刊物生產(chǎn)的過程質(zhì)量。這兩類質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)都依賴于期刊編輯部的“事”的完成。因此，期刊編輯部的過程質(zhì)量評(píng)價(jià)要以“事”為中心。具體而言，它包括完成事情的難度、程度、時(shí)間、好壞等4個(gè)維度。把事情的難度作為過程質(zhì)量評(píng)價(jià)的一個(gè)維度是不難理解的。在跳水、體操等體育運(yùn)動(dòng)中一個(gè)動(dòng)作對(duì)應(yīng)一個(gè)難度系數(shù)分，這個(gè)分值反映了完成動(dòng)作的難易程度。類似地，在期刊編輯部的所有事務(wù)中，難度系數(shù)必然有高低之分。正是因?yàn)橛须y度差異，所以才需要由能力不同的人共同構(gòu)成編輯部人員隊(duì)伍。難度系數(shù)低的事務(wù)可以由能力低的人完成；難度系數(shù)高的事務(wù)則由能力高的人完成。在編輯部工作中，由于人員能力和時(shí)間等因素所限，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些事情看似完成實(shí)則未完成的情況，甚至有的事情需要徹底返工。所以，完成程度就成為事情質(zhì)量的一個(gè)評(píng)價(jià)維度。如果完成一件事情的時(shí)間超過了允許的時(shí)間范圍，那么即使這件事情完成的質(zhì)量很好，也可能失去價(jià)值。所以，是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成就成為過程質(zhì)量評(píng)價(jià)的一個(gè)指標(biāo)。同時(shí)，過程內(nèi)在地蘊(yùn)含著時(shí)間軸。最后是事情完成的好壞這個(gè)評(píng)價(jià)維度。完成的好壞既有顯性的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，也有隱形的或感性的標(biāo)準(zhǔn)。例如，要做編輯部的發(fā)展規(guī)劃，就要在這個(gè)規(guī)劃里講清發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展思路、要解決的關(guān)鍵問題、發(fā)展措施，這幾個(gè)方面都是缺一不可的。在發(fā)展規(guī)劃這個(gè)例子里，規(guī)范的結(jié)構(gòu)及由結(jié)構(gòu)所固定的范圍成為顯性的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，缺少某一個(gè)或某一個(gè)方面寫得不清晰、不透徹，就意味著質(zhì)量沒有達(dá)到要求。同時(shí)，上級(jí)或管理部門對(duì)于編輯部的規(guī)劃必然有一個(gè)預(yù)期，這個(gè)預(yù)期帶有主觀性，并且不一定會(huì)表達(dá)出來；在沒有正式文字約束的前提下，編輯部做出來的發(fā)展規(guī)劃可能沒有達(dá)到上級(jí)或管理部門的預(yù)期，這就使規(guī)劃出現(xiàn)了與預(yù)期相比較的“質(zhì)量差距”。期刊編輯部過程質(zhì)量評(píng)價(jià)分區(qū)如圖2所示。設(shè)難度系數(shù)為D，完成的程度為L，完成的好壞為S，完成的時(shí)間為T，過程質(zhì)量為QP。如果在規(guī)定的時(shí)間完成，T=1；反之，T=0。最簡單的過程質(zhì)量評(píng)價(jià)函數(shù)為QP=T•D•L•S。如果在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，該評(píng)價(jià)函數(shù)簡化為QP=D•L•S；反之，該評(píng)價(jià)函數(shù)簡化為QP=0。假設(shè)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，那么對(duì)評(píng)價(jià)函數(shù)影響較大的一個(gè)指標(biāo)是完成的程度。完成的程度要么是100%，要么是小于100%的某個(gè)非負(fù)數(shù)。為了簡化起見，假設(shè)完成的程度不足100%時(shí)，L=0。這樣一來，只需要考慮完成的程度是100%時(shí)的情況。假設(shè)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成程度為100%時(shí)，則過程質(zhì)量評(píng)價(jià)函數(shù)簡化為QP=D•S。這是一般化的過程質(zhì)量評(píng)價(jià)函數(shù)。因?yàn)樵诰庉嫴空＿\(yùn)行的情況下，應(yīng)該在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)百分之百地完成應(yīng)該完成的事務(wù)，所以正常情況下，T=1，L=1，那么QP=D•S就是正常的過程質(zhì)量評(píng)價(jià)函數(shù)。假設(shè)對(duì)難度系數(shù)的評(píng)價(jià)為較難（用V表示）、一般（用N表示）、較容易，對(duì)完成好壞的評(píng)價(jià)為好（用G表示）、一般、壞（用B表示），兩者關(guān)系如圖2所示。在圖2里，橫軸表示完成的好壞，縱軸表示難度系數(shù)，原點(diǎn)O點(diǎn)表示難度系數(shù)為較容易且好壞度一般。圖2坐標(biāo)系包括兩個(gè)象限，第一象限的四邊形OVHG被NM水平線區(qū)分為b和c兩個(gè)區(qū)域，第二象限只有a區(qū)域。這樣一來，坐標(biāo)系里的每一點(diǎn)都對(duì)應(yīng)于難度系數(shù)和好壞度的兩種質(zhì)性組合。在a區(qū)域，由于完成的好壞由一般轉(zhuǎn)向壞，所以a區(qū)域?qū)儆跊]有質(zhì)量的區(qū)域；由N點(diǎn)向右上方區(qū)域出發(fā)，每一個(gè)點(diǎn)都對(duì)應(yīng)于比一般更難的難度系數(shù)和較之一般更好的評(píng)價(jià)，所以該區(qū)域?yàn)?a href="http://www.eimio.cn/lunwen/qtlw/zhcl/202010/729582.html" target="_blank">高質(zhì)量區(qū)域；由M點(diǎn)向原點(diǎn)O方向出發(fā)，由于難度系數(shù)在一般以下，評(píng)價(jià)由好轉(zhuǎn)向一般，所以質(zhì)量轉(zhuǎn)為一般，該區(qū)域?yàn)榈唾|(zhì)量區(qū)域。H點(diǎn)對(duì)應(yīng)于最好的評(píng)價(jià)和最難的系數(shù)，是最優(yōu)質(zhì)量點(diǎn)。正常運(yùn)轉(zhuǎn)的期刊編輯部應(yīng)確保在區(qū)域b和c運(yùn)行，最好在區(qū)域b運(yùn)行。區(qū)域b在現(xiàn)實(shí)中的寓意是，一個(gè)追求成長的編輯部不斷提高過程質(zhì)量，對(duì)過程中的每項(xiàng)事務(wù)都提出了較高要求，這反映在難度增大，以及完成后能夠得到更好的評(píng)價(jià)方面。區(qū)域c在現(xiàn)實(shí)中的寓意是，一個(gè)保持穩(wěn)定的編輯部在盡可能穩(wěn)定的前提下追求更好的評(píng)價(jià)，因此不會(huì)對(duì)自己提出過高的挑戰(zhàn)。區(qū)域a在現(xiàn)實(shí)中的寓意是，一個(gè)編輯部不求上進(jìn)，因而無論其完成的工作難度如何，都難以得到好的評(píng)價(jià)。期刊過程質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括：①出版工作質(zhì)量評(píng)價(jià)，如對(duì)出版周期、論文評(píng)審、論文編輯、論文校對(duì)、論文印刷等進(jìn)行評(píng)價(jià)。例如，論文編輯質(zhì)量體現(xiàn)在論文結(jié)構(gòu)的完整性和合理性、論文引用的完全性和規(guī)范性、論據(jù)的可靠性和科學(xué)性、版面的適當(dāng)性、論文格式合乎要求、論文要素齊全等方面；論文校對(duì)質(zhì)量體現(xiàn)在沒有錯(cuò)別字、漏字、多字、語法錯(cuò)誤、常識(shí)錯(cuò)誤、知識(shí)錯(cuò)誤、原理錯(cuò)誤、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)錯(cuò)誤、數(shù)字使用錯(cuò)誤、圖表錯(cuò)誤、公式錯(cuò)誤、語法錯(cuò)誤、格式錯(cuò)誤、引用錯(cuò)誤、參考文獻(xiàn)錯(cuò)誤等方面。②出版輔助工作質(zhì)量評(píng)價(jià)，如對(duì)回復(fù)作者、聯(lián)絡(luò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理部門、聯(lián)絡(luò)相關(guān)機(jī)構(gòu)、郵寄出版物、報(bào)賬、報(bào)送材料等進(jìn)行評(píng)價(jià)。這些事務(wù)性工作有的不滿足全部4個(gè)維度，例如對(duì)郵寄出版物和報(bào)賬的質(zhì)量評(píng)價(jià)應(yīng)側(cè)重于是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。③黨務(wù)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)。近年來，隨著黨建工程的開展，編輯部黨務(wù)工作越發(fā)凸顯其重要性，占據(jù)了編輯部較多的工作時(shí)間。黨務(wù)工作時(shí)間緊、要求高，因此完成的時(shí)間和完成的好壞是黨務(wù)工作質(zhì)量的主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。④行政工作質(zhì)量評(píng)價(jià)。由于多數(shù)期刊編輯部人手較少，但是，“麻雀雖小，五臟俱全”，期刊編輯部仍要承擔(dān)必須承擔(dān)的行政職責(zé)和任務(wù)。這些職責(zé)和任務(wù)包括了一般性的管理和各種材料的完成，如今材料占據(jù)了行政工作的大多數(shù)時(shí)間。因此，行政工作質(zhì)量主要是對(duì)各類材料質(zhì)量的評(píng)價(jià)。⑤其他工作質(zhì)量評(píng)價(jià)，如對(duì)扶貧工作、調(diào)研工作、期刊會(huì)議工作、期刊學(xué)會(huì)工作、期刊培訓(xùn)工作等的評(píng)價(jià)。這些工作有的是“規(guī)定動(dòng)作”，有的雖非“規(guī)定動(dòng)作”，但如果不進(jìn)行，會(huì)影響編輯部的考核、評(píng)價(jià)或工作效率。2.2結(jié)果質(zhì)量評(píng)價(jià)——以“績”為中心。事務(wù)性工作最終的歸宿是結(jié)果，對(duì)于編輯部而言，這些結(jié)果表現(xiàn)為期刊的差錯(cuò)率，期刊的下載量、引用率、二次轉(zhuǎn)載情況等影響力，完成制度文件、總結(jié)、計(jì)劃、規(guī)劃、報(bào)表等的行政力，編輯出版類的項(xiàng)目、論文、獲獎(jiǎng)等研究力，對(duì)期刊及編輯部的考核和評(píng)價(jià)等“座次表”。編輯部所有工作的成效都藉由這些結(jié)果得到反映，因此，它們構(gòu)成了編輯部的“績”。過去對(duì)期刊編輯部結(jié)果質(zhì)量的研究大都僅考察影響力和差錯(cuò)率，而忽視了對(duì)其他結(jié)果質(zhì)量的評(píng)價(jià)。第一，差錯(cuò)率。這里的差錯(cuò)率往往是由出版管理部門確定的，而非自定的。國家規(guī)定的期刊差錯(cuò)率標(biāo)準(zhǔn)是萬分之二，各個(gè)期刊編輯部會(huì)根據(jù)自身情況在國家標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上調(diào)小差錯(cuò)率。但是，由于各種因素，要達(dá)到更低的差錯(cuò)率是比較困難的。影響差錯(cuò)率的因素有4個(gè)：一是原稿文字質(zhì)量較差。由于寫作水平不夠，不少作者（包括一些名家）的文字質(zhì)量都比較差，在學(xué)術(shù)審查時(shí)，審稿人沒有仔細(xì)審讀文字，導(dǎo)致一些文字質(zhì)量比較差的稿件通過評(píng)審。即便審稿人認(rèn)真審稿，在學(xué)術(shù)性和文字性之間做出取舍也是艱難的，目前主要還是以學(xué)術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)取舍稿件。二是校對(duì)者水平不夠。不少期刊都缺乏專業(yè)校對(duì)人員，而由編輯兼做校對(duì)。一方面，編輯比較忙；另一方面，確實(shí)有一些文字基礎(chǔ)薄弱的編輯。所以，低水平校對(duì)者會(huì)導(dǎo)致較多錯(cuò)誤沒有得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修正。三是排版錯(cuò)誤。電腦排版極容易出現(xiàn)打字錯(cuò)誤，或排版員因粗心遺漏一些重要的修改項(xiàng)。四是審讀員誤判。雖然國家和各省挑選的審讀員都是經(jīng)驗(yàn)豐富的編輯和校對(duì)者，但是由于個(gè)人語言偏好或其他原因會(huì)出現(xiàn)誤判，從而影響期刊差錯(cuò)率。第二，影響力。影響力是復(fù)合型指標(biāo)，是由研究者、二次轉(zhuǎn)載機(jī)構(gòu)進(jìn)行篩選的結(jié)果，反映的是期刊刊發(fā)論文受關(guān)注的程度。在核心期刊評(píng)價(jià)中，影響力成為一個(gè)區(qū)分度較高的指標(biāo)，備受期刊編輯部重視。對(duì)于影響力的追求在一定程度上扭曲了研究的本真，導(dǎo)致了研究的功利化、短期化，增加了研究的浮躁性。同時(shí)，一些期刊為了提升“影響力”進(jìn)行了不少“操作”，所以，“影響力”的“水分”就越來越多。但是，怎樣擠出“影響力”的“水分”仍面臨不小的困難。國家層面已開始了“擠水分”的工作，首先拿SCI開刀，打開了一個(gè)新的科研局面。第三，行政力。制度文件、總結(jié)、計(jì)劃、規(guī)劃、報(bào)表等部門任務(wù)甚至消耗了較期刊出版工作更多的時(shí)間。這些任務(wù)有的是因檢查而產(chǎn)生的，有的是正常的工作。從與期刊出版工作的關(guān)系來看，有的行政性工作是對(duì)期刊出版工作的規(guī)范，如制度文件；有的是對(duì)期刊出版工作的反思，如總結(jié)；有的是對(duì)期刊出版工作的指導(dǎo)，如計(jì)劃、規(guī)劃；有的是對(duì)期刊出版工作的統(tǒng)計(jì)，如年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表或?qū)I(yè)性統(tǒng)計(jì)表。這些行政性工作的完成質(zhì)量對(duì)于期刊出版工作是有一定影響的。所以，需要對(duì)行政力質(zhì)量加以評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)主要是文本的完整性、規(guī)范性和應(yīng)用性。文本考慮得越全面，對(duì)于工作的開展越有利；文本越規(guī)范，修改文本的可能性就會(huì)越??；文本的應(yīng)用性越好，越能提高編輯部的工作效率。影響行政力質(zhì)量的因素主要有編輯部的管理能力、分析能力和寫作能力。管理能力為基，分析能力為要，寫作能力為眼，三者共同決定了行政力質(zhì)量。第四，研究力。研究力或是制度造就的，或是主動(dòng)形成的，但無論哪種情況，研究力都應(yīng)該受到編輯部的關(guān)注。行政力是向內(nèi)的，研究力是向外的，但它們都是編輯部可以調(diào)整和追求的。研究力的制度壓力來自兩個(gè)方面：一是編輯職稱要求；二是期刊考核和評(píng)價(jià)要求。編輯部的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力在于，編輯部要實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，就要研究編輯出版本身，并通過項(xiàng)目研究或論文呈現(xiàn)。獲獎(jiǎng)則是對(duì)編輯部研究力的肯定。影響編輯部研究力的因素較多，有內(nèi)在的，如編輯部人員的學(xué)歷、能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)等；有外部的，如同行的競(jìng)爭(zhēng)、研究資源的稀缺性等。2.3單位質(zhì)量評(píng)價(jià)——以貢獻(xiàn)為中心。前面已分析過，可行的單位質(zhì)量主要是以“人”或“財(cái)”為分母的，但是對(duì)應(yīng)于部分結(jié)果質(zhì)量，也可以用期刊論文篇數(shù)為分母。無論哪一種情形，單位質(zhì)量衡量的都是“人”“財(cái)”或文章對(duì)總體質(zhì)量的貢獻(xiàn)，所以單位質(zhì)量是以貢獻(xiàn)為中心的。首先，由人員承載的質(zhì)量。這類質(zhì)量包括個(gè)體差錯(cuò)率、個(gè)體二次轉(zhuǎn)載情況、個(gè)體引用次數(shù)、個(gè)體下載次數(shù)、個(gè)體項(xiàng)目數(shù)及級(jí)別、個(gè)體論文數(shù)及級(jí)別、個(gè)體獲獎(jiǎng)數(shù)及級(jí)別、個(gè)體編輯的篇數(shù)、個(gè)體校對(duì)的版面數(shù)、個(gè)體審稿量、個(gè)體回復(fù)量、個(gè)體完成的材料等。由人員承載的質(zhì)量可以衡量編輯部成員的個(gè)體貢獻(xiàn)，通過個(gè)體貢獻(xiàn)為編輯部內(nèi)部績效分配提供依據(jù)。由人員承載的質(zhì)量的影響因素包括個(gè)體能力、個(gè)體工作態(tài)度、個(gè)體身體狀況、個(gè)體投入時(shí)間等。個(gè)體能力越強(qiáng)，單位質(zhì)量越高；個(gè)體工作態(tài)度越好，單位質(zhì)量可能越高；個(gè)體身體狀況的影響不太明確，但較差的身體狀況勢(shì)必影響單位質(zhì)量；個(gè)體投入編輯部的工作時(shí)間越多，單位質(zhì)量可能越高。其次，由資金承載的質(zhì)量。理論上，所有可以量化的質(zhì)量指標(biāo)，都可以被資金所“平均”。對(duì)于期刊編輯部所在單位而言，衡量單位資金的效益是極為重要的。單位資金的效益包括單位資金的數(shù)量效益和質(zhì)量效益。尤其在比較注重量化考核的單位，對(duì)于資金的使用都會(huì)有明確的考核目標(biāo)，在考核目標(biāo)里明確了要達(dá)到的數(shù)量和質(zhì)量。因此，通過衡量由資金承載的質(zhì)量，可以研判資金的投入—產(chǎn)出關(guān)系，為未來資金的進(jìn)一步投放和優(yōu)化使用提供參考。最后，由單篇文章承載的質(zhì)量。對(duì)于期刊編輯部而言，文章相當(dāng)于編輯部的核心產(chǎn)品，因此，由文章承載的質(zhì)量就是單位產(chǎn)品的質(zhì)量，或者說是平均意義上的產(chǎn)品質(zhì)量。通常情況下，評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)會(huì)將影響力中的質(zhì)量指標(biāo)按載文量加以平均，計(jì)算單位文章承載的質(zhì)量，表現(xiàn)為篇均下載量、篇均引用次數(shù)、篇均他引次數(shù)等。

3期刊編輯部高質(zhì)量發(fā)展對(duì)策

期刊編輯部的質(zhì)量體系由過程質(zhì)量、結(jié)果質(zhì)量和單位質(zhì)量組成。過程質(zhì)量是結(jié)果質(zhì)量的保證，單位質(zhì)量則衡量了投入要素中“人”“財(cái)”以及核心產(chǎn)出的質(zhì)量貢獻(xiàn)。期刊編輯部的高質(zhì)量發(fā)展包含過程高質(zhì)量發(fā)展、結(jié)果高質(zhì)量發(fā)展和貢獻(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展3個(gè)維度，3個(gè)維度相互關(guān)聯(lián)，互融共生。因此，可從以下3個(gè)方面促進(jìn)基于全面質(zhì)量管理的期刊編輯部高質(zhì)量發(fā)展。3.1以結(jié)果質(zhì)量為導(dǎo)向倒推過程質(zhì)量。期刊編輯部在確定高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)要“錨定”結(jié)果質(zhì)量。如果沒有明確的目標(biāo)，就難以把握過程質(zhì)量。第一，對(duì)于差錯(cuò)率，期刊編輯部要在國家標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上制定自己的差錯(cuò)率標(biāo)準(zhǔn)，把該標(biāo)準(zhǔn)作為結(jié)果質(zhì)量考核指標(biāo)之一，并以此為導(dǎo)向，對(duì)每一期的編校質(zhì)量制定嚴(yán)格的控制措施，將差錯(cuò)率問題解決于過程管理之中。期刊編輯部要經(jīng)常分析易錯(cuò)點(diǎn)，形成差錯(cuò)知識(shí)庫和數(shù)據(jù)庫，通過不斷熟悉差錯(cuò)知識(shí)庫和數(shù)據(jù)庫，“溫故而知新”，消滅差錯(cuò)；要組織編輯進(jìn)行編校業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過主動(dòng)學(xué)習(xí)和參與培訓(xùn)不斷提高編輯的編校能力；要重視編校流程，引入刊前審讀機(jī)制，將三審三校發(fā)展為三審四校甚至四審四校。第二，對(duì)于影響力，期刊編輯部要關(guān)注促進(jìn)影響力提升的論文特質(zhì)。有利于傳播的論文看似千差萬別，實(shí)則具有某些共同特質(zhì)。找出這些特質(zhì)，并以此指導(dǎo)選稿過程，那么刊出的論文自然就有了形成影響力的根基。第三，對(duì)于行政力，期刊編輯部要明確完成行政任務(wù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和具體要求。一方面，要按時(shí)間節(jié)點(diǎn)操作，“一步一個(gè)腳印”；另一方面，要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到要求。不少行政任務(wù)需要經(jīng)受時(shí)間的打磨，期刊編輯部不能過于自由地發(fā)揮，一定要完成“規(guī)定動(dòng)作”，在“規(guī)定動(dòng)作”基礎(chǔ)上才可以實(shí)施“自選動(dòng)作”。第四，對(duì)于研究力，期刊編輯部要“在干中學(xué)，在學(xué)中干”。研究力的形成不是一蹴而就的，需要久久為功，持續(xù)發(fā)力。尤其對(duì)于人員素質(zhì)不高或人手不足的編輯部而言，在繁重的出版工作、出版輔助工作、黨務(wù)工作、行政工作之余從事研究，往往心有余而力不足。但是，如果不形成研究力，將不利于編輯部人才隊(duì)伍的建設(shè)，不利于編輯部的可持續(xù)發(fā)展。所以，編輯部要由小目標(biāo)開始，逐步擴(kuò)大研究力的質(zhì)量目標(biāo)。3.2以單位質(zhì)量為紐帶倒逼過程質(zhì)量。單位質(zhì)量是期刊編輯部更為本質(zhì)性的質(zhì)量。扭住單位質(zhì)量的“牛鼻子”，就可以通過單位質(zhì)量倒逼過程質(zhì)量。第一，加強(qiáng)對(duì)人員承載質(zhì)量的考核。每一項(xiàng)工作都是由人完成的，不同的人完成的工作數(shù)量和質(zhì)量效果有很大的差異。造成質(zhì)量問題的原因有不可避免的客觀因素，也有主觀因素，因此，要通過考核這根指揮棒減少、化解和消弭由各種由于主觀因素所造成的質(zhì)量問題。第二，減少資金的無效使用，發(fā)揮出資金的質(zhì)量效用。通過對(duì)單位資金質(zhì)量的考察減少資金使用效率和效益較低的領(lǐng)域，促進(jìn)資金流向資金使用效率和效益較高的領(lǐng)域，盤活資金，實(shí)現(xiàn)資金的最大質(zhì)量效用。第三，發(fā)掘版面潛力，逐步減少“零被引”“零關(guān)注”文章。期刊最大的資源是版面，但是版面資源又是有限的。如果利用有限的版面資源只能得到無效的產(chǎn)品（“零被引”“零關(guān)注”文章），就浪費(fèi)了資源。所以，期刊編輯部要研究單篇文章貢獻(xiàn)，從中提煉出辦刊規(guī)律，依照規(guī)律選文刊文，充分發(fā)掘版面潛力，提高版面資源的社會(huì)價(jià)值。3.3以績效激勵(lì)為手段激發(fā)質(zhì)量生產(chǎn)。如果期刊編輯部確定了高質(zhì)量發(fā)展的理念，那么就要在實(shí)踐中避免“又要馬兒跑，又要馬兒不吃草”的現(xiàn)象。不少編輯部都存在著激勵(lì)不足甚至沒有激勵(lì)的窘境，造成類似窘境的原因是多方面的，但這不是本文關(guān)注的焦點(diǎn)。如果沒有激勵(lì)機(jī)制，編輯部就是吃“大鍋飯”，表現(xiàn)在推諉塞責(zé)，人浮于事；即使做事，也心不在焉，編輯部只能得過且過，難以發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)編輯部的高質(zhì)量生產(chǎn)，就要建立激勵(lì)機(jī)制引導(dǎo)編輯部人員的時(shí)間配置、精力投放和職責(zé)認(rèn)領(lǐng)。有效的激勵(lì)機(jī)制要實(shí)現(xiàn)按事激勵(lì)與按績激勵(lì)相結(jié)合、按量激勵(lì)與按質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合、按時(shí)激勵(lì)與按度激勵(lì)相結(jié)合，使激勵(lì)與貢獻(xiàn)相匹配，以此激發(fā)編輯部人員參與質(zhì)量生產(chǎn)的積極性、主動(dòng)性和能效性。

期刊編輯部的人、財(cái)、物、事、績等構(gòu)架了編輯部的質(zhì)量體系，因此需要運(yùn)用全面質(zhì)量管理方法來調(diào)控期刊編輯部質(zhì)量。在期刊編輯部全面質(zhì)量管理中，首先需要對(duì)構(gòu)成質(zhì)量體系的各個(gè)方面進(jìn)行有針對(duì)性的評(píng)價(jià)，然后才能基于評(píng)價(jià)結(jié)果施加必要的調(diào)控手段。對(duì)于期刊編輯部的質(zhì)量評(píng)價(jià)從過程質(zhì)量、結(jié)果質(zhì)量、單位質(zhì)量3個(gè)維度展開，這3個(gè)方面的質(zhì)量維度有助于實(shí)踐對(duì)于期刊編輯部的全面質(zhì)量管理，且具有互補(bǔ)性和邏輯自洽性。進(jìn)而，提出了期刊編輯部高質(zhì)量發(fā)展對(duì)策，即以結(jié)果為導(dǎo)向倒推過程質(zhì)量、以單位質(zhì)量為紐帶倒逼過程質(zhì)量和以績效激勵(lì)為手段激發(fā)質(zhì)量生產(chǎn)。

作者:王志標(biāo) 單位:長江師范學(xué)院學(xué)報(bào)編輯部