導(dǎo)語：網(wǎng)絡(luò)對溝通的影響詮釋一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)對于溝通行為產(chǎn)生著巨大的影響。本方試圖從溝通行為的定義出發(fā),追溯傳統(tǒng)溝通行為的變革,介紹較有代表性的相關(guān)理論研究,最后從正、反兩方面分析網(wǎng)絡(luò)對于溝通行為的影響,指出在利用網(wǎng)絡(luò)帶來的便捷的同時,不能忽視網(wǎng)絡(luò)給溝通行為帶來的負面影響。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)溝通行為影響

1994年,我國在國際上被正式承認為“有互聯(lián)網(wǎng)的國家”,而在西方,這一年則被稱為互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化年。在這十多年中,網(wǎng)絡(luò)不僅影響著我們的生活方式和工作方式,而且對我們的溝通行為也形成了巨大的影響。

一、溝通行為的定義

溝通(Communication)即是兩個人之間或兩個以上的人之間發(fā)生的信息的傳遞與反饋。溝通的內(nèi)容包括情感、思想、態(tài)度、觀點的交流。傳統(tǒng)的溝通方式主要有面談、寫信、打電話、發(fā)電報以及閱覽報刊雜志和看電視等被動的信息接收方式。

溝通行為是為了促使信息成功傳遞的一切行為。溝通是人類生活中最普遍和最重要的活動。溝通過程體現(xiàn)著人與人之間的聯(lián)系,是人與人之間的信息傳遞、思想傳遞和情感的交流的重要手段。

人際溝通是為了減少人際間的不確定性,增進自我認知。為了與他人保持良好互動關(guān)系,人們便運用各種方式與策略進行溝通。在與人溝通的同時,至少提供了兩種信息:內(nèi)容(Content)和風(fēng)格(Style)。溝通內(nèi)容也就是信息的文字含意,是主要的信息來源,較容易解讀溝通風(fēng)格則是與別人溝通的方式,會影響溝通內(nèi)容,也會影響聽者的接收和解讀。風(fēng)格通常和內(nèi)容的傳達同時發(fā)生而且相互影響,也往往提供了解讀信息內(nèi)容的指針。

二、傳統(tǒng)的溝通行為

據(jù)有關(guān)資料記載,人類最初的溝通方式是通過手、臉等身體部位的直接接觸來傳遞信息。人類的溝通方式發(fā)展至今經(jīng)歷了五次革命性的變化。人類溝通行為的第一次革命是因為語言的出現(xiàn)。語言的出現(xiàn)讓人類的信息交流地更為快速、內(nèi)容更為豐富,讓人類的交流方式有了質(zhì)的飛躍。第二次人類溝通行為的革命是由于文字的出現(xiàn)。從用鈍器刻在獸骨上的甲骨文,到用毛筆寫在竹箴上的字,再到現(xiàn)在的打印文字,文字的出現(xiàn)無疑為人類文明的發(fā)展和文化成果的記載和積淀有著不可磨滅的重要作用。文字印刷被認為給人類出溝通行為帶來了第三次革命。文字印刷使得人類可以在更大范圍內(nèi)交流信息和傳播文化。第四次革命是由于電話、電視等電子媒介物,使得人類可以在不同的地域空間里實現(xiàn)實時交流?，F(xiàn)在,數(shù)字化的電子媒體被認為是人類溝通史上的第五次革命。尤其是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),讓兩個不同空間地域的人不僅可以即時通話,還可以同時傳遞圖片、大量數(shù)據(jù)、音樂,甚至還可通過視頻軟件同時看到對方的形象,同時還避免了電話不能將溝通內(nèi)容保存下來的弊病。可以說,網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)不僅極大地豐富了我們的生活,也給我們的溝通行為帶來了革命性的影響。

三、網(wǎng)絡(luò)對溝通行為的影響

隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)對于人類的生活方式和溝通行為的影響越來越大,有很多的學(xué)者都做過這方面的研究?；羧A德•萊因戈德(HowardRheingold)是較早把網(wǎng)絡(luò)溝通作為獨立的對象進行系統(tǒng)觀察和研究的人之一。他提出,網(wǎng)絡(luò)溝通(computer-mediatedcommunication)將從三個相互聯(lián)系的方面對現(xiàn)實生活產(chǎn)生影響。首先,在媒介飽和年代,網(wǎng)絡(luò)溝通將重新塑造人們的個性和情感。其次,傳統(tǒng)的人際關(guān)系是建立在一對一的交流基礎(chǔ)上,而網(wǎng)絡(luò)溝通提供的是多對多模式,因而也將對群體觀念和人際關(guān)系構(gòu)成挑戰(zhàn)最后,則是對民主社會的影響,網(wǎng)絡(luò)溝通挑戰(zhàn)了權(quán)力集團對傳播媒介的壟斷。萊因戈德的開創(chuàng)性研究極具啟迪性,他的著作大體上為后來的研究和爭論設(shè)置了一個框架。后來的研究者,對于網(wǎng)絡(luò)對于人類的影響大多呈現(xiàn)三種趨向。一是樂觀主義的期待,強調(diào)網(wǎng)絡(luò)傳播產(chǎn)生了新的社會交往形式和溝通行為模式,并將與新的都市生活環(huán)境相適應(yīng)。另一種則體現(xiàn)出強烈的批判意識,認為電腦帶來社會關(guān)系的非人性化,互聯(lián)網(wǎng)的使用加劇了人的孤獨、疏離感,甚至是沮喪的感覺,實際是減少了人與人的交流和溝通。第三派的觀點帶有某種折衷主義色彩,認為虛擬社群獨立于現(xiàn)實社群之外,與之互動,但并不對立?；谝汛嬖诘拇罅垦芯?筆者認為應(yīng)該站在一個客觀的角度看待網(wǎng)絡(luò)對于溝通行為的影響。

任何一項新事物的出現(xiàn)都不可避免的包括優(yōu)點和缺點兩個方面。下面,筆者將從正反兩個方面分析網(wǎng)絡(luò)給現(xiàn)代人的溝通行為帶來的影響。

網(wǎng)絡(luò)溝通的特點是信息可實現(xiàn)幾乎同步的傳輸,利用網(wǎng)絡(luò)溝通的兩個個體可幾乎同時共享文字、聲音、圖像等資料信息量的傳遞和獲得相關(guān)信息的能力比歷史上任何一種溝通方式都更具優(yōu)勢幾乎涵蓋了傳統(tǒng)溝通行為的一切方面。網(wǎng)絡(luò)帶給人類溝通行為變化的優(yōu)點在于:

1、溝通形式多樣化。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,基于網(wǎng)絡(luò)的溝通方式層出不窮。

人們可以通過互發(fā)電子郵件代替?zhèn)鹘y(tǒng)信件可以通過采用一些即時通訊工具代替打電話,如QQ、MSN等若你的電腦配有一對價格低廉的攝像頭和小話筒,你甚至可能看著對方的面孔唱情歌,這類似于面對面的交流。

2、更加不受地域的限制?；诰W(wǎng)絡(luò)的溝通行為比傳統(tǒng)的打電話或?qū)懶?、發(fā)電報具有更加廣闊的實用范圍。鼠標一點擊,世界任何一個擁用互聯(lián)網(wǎng)的角落你都可能連接上,世界真正成為了一個村落。而且如果你的語言能力夠強的話,你還可以留下你的評論。而不是像過去我們不辭辛勞地跋山涉水后,在筋疲力盡之前寫下“XX到此一游”的話。你大可以瀟灑走一回,五分鐘后,你已經(jīng)神游到了地球的另一端。

3、溝通范圍更大。傳統(tǒng)的溝通方式,你很難想象在同一時刻與不同地域的數(shù)百人一起對話,一起欣賞一篇文章或一首歌還能立即知道其他人的反應(yīng)。這,在擁有互聯(lián)網(wǎng)的今天,只要一臺電腦和一根網(wǎng)線就全沒問題了。

4、溝通的成本更為低廉。現(xiàn)在,除了在購置電腦、網(wǎng)絡(luò)支持等一次性投入較大外,網(wǎng)絡(luò)建成后的每一次信息交流相比其它的傳統(tǒng)溝通方式都更為便捷和成本低廉。以要與某人商量一件事為例,進行一次面對面的交談將包括交通費,來回路上的時間等打電話包括電話費,要傳送某資料還要打印和傳真費而利用網(wǎng)絡(luò)你只需登陸QQ,聯(lián)上視頻,就類似于面談,再附上一封帶資料附件的電子郵件,完成整個過程可能用不上你收拾好資料物品出門打出租車的時間,而且對于寬帶包月的用戶,上網(wǎng)費用幾乎可以忽略不計。

盡管網(wǎng)絡(luò)給人類溝通帶來了如此多的好處,但我們說,任何新生事物的出現(xiàn)對于人類來說都是硬幣的兩面,弊端與優(yōu)點共存:

1、網(wǎng)絡(luò)使人們之間面對面交流的機會越來越少,實際使溝通行為趨向單一化,即更多地依賴于網(wǎng)絡(luò)。正因為網(wǎng)絡(luò)是如此的方便,過去要面談的事情現(xiàn)在要么打個電話,要么上MSN或QQ幾行字敲出去,一切搞定。逢年過節(jié)是中國人聯(lián)絡(luò)感情的好時機,而現(xiàn)在是電子賀卡代替了名信片,電子郵件代替了帶有個人筆跡的書信,連買的禮品也可以網(wǎng)上訂購并代你送貨上門。我們知道,憑借媒介進行的溝通行為會因為媒介物的特點而使得信息有所損失,盡管網(wǎng)絡(luò)非常發(fā)達,它畢竟還是與人與人面對面的交流有所不同,話語信息講完了,而情感的互動卻如隔山打牛。溝通方式的單一化損失的不僅僅是情感,還有正義感、良知和公德心。

2、網(wǎng)絡(luò)使人們相互之間的信任感降低了?，F(xiàn)在,我們都講究求誠信社會。

但網(wǎng)絡(luò)先天的虛擬性就決定了他不可避免的虛幻。面對的是電腦,你講你是什么人你就是,甚至連性別也可以選擇。記得有一個很有名的笑話是:一個人對著電腦,對網(wǎng)絡(luò)那端的那位一“網(wǎng)”情深,卻不知對面上網(wǎng)的卻是一只狗。所以,“我不知道你是一只狗”成為了對網(wǎng)絡(luò)虛幻性的生動寫照。很難想象,當溝通缺乏了信任這個基石,交流的內(nèi)容還有多少可以相信。這不知是溝通之幸還是不幸?而且,網(wǎng)絡(luò)的虛幻性會帶來一系列的社會問題,是處于網(wǎng)絡(luò)時代的我們不得不面對的。

由此我們可以看到,網(wǎng)絡(luò)既不是人參果百利無一害,也不是潘多拉魔盒全是災(zāi)難。網(wǎng)絡(luò)在影響和改變著人類的溝通行為的同時,也給人類帶來了許多需要我們認真分析和對待的問題。

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