導(dǎo)語：網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員職業(yè)能力建設(shè)研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員的職業(yè)能力主要包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用、聆聽討論、詢問解答、網(wǎng)上和網(wǎng)下的溝通服務(wù)、信息收集整理。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用職能包括網(wǎng)絡(luò)自覺意識、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平、信息甄別能力和網(wǎng)上溝通意識。網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)咨詢和網(wǎng)絡(luò)輿論危機管控的職能包括政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平、網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)和咨詢、把握大學(xué)生思想特點，提高處理突發(fā)與緊急事務(wù)工作、加強基于網(wǎng)絡(luò)輿論危機的管控職能。以社會主義核心價值觀引領(lǐng)校園環(huán)境文化、網(wǎng)絡(luò)文化和大學(xué)生學(xué)風(fēng)道德建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)心理健康教育職能包括建立學(xué)校心理咨詢機構(gòu)和心理健康疏導(dǎo)網(wǎng)站、健全心理危機干預(yù)機制、開展網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)工作，以及提升心理健康輔導(dǎo)員專業(yè)素質(zhì)和心理生態(tài)干預(yù)能力，加強網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)。強化網(wǎng)絡(luò)道德與網(wǎng)絡(luò)法規(guī)素質(zhì)教育，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)道德行為規(guī)范，提升對大學(xué)生主體網(wǎng)絡(luò)行為的規(guī)范與引導(dǎo)的實踐能力。

關(guān)鍵詞：高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員；職業(yè)能力；優(yōu)化路徑

網(wǎng)絡(luò)新興媒體的快速發(fā)展和普及應(yīng)用，使新興媒體成為高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的新陣地和新平臺。高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員作為一種新興職業(yè)，相對于目前的學(xué)生數(shù)量來說，專職從事的人很少，真正做到介入學(xué)生網(wǎng)絡(luò)空間的人員更少，這一嚴峻現(xiàn)狀給目前高校思想政治教育工作和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員提出了更高的素質(zhì)要求和更具體的發(fā)展目標(biāo)。因此，應(yīng)選拔和培養(yǎng)一批不僅具備深厚的馬克思主義理論功底和扎實的思想政治教育專業(yè)知識，而且能掌握基本的網(wǎng)絡(luò)技能，熟練使用各種教育軟件，思想敏銳、業(yè)務(wù)全面的思想政治教育網(wǎng)站建設(shè)和管理人才，組建起一支強有力的網(wǎng)絡(luò)管理員和評論員隊伍，形成在網(wǎng)絡(luò)生活中大學(xué)生主體網(wǎng)絡(luò)場域建設(shè)的骨干力量。[1]可以說，網(wǎng)絡(luò)信息平臺的搭建和運用是對當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員工作手段、渠道、模式的一種輔助、改革和完善，這也對網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員提出了更高的職業(yè)能力要求。

一、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用職能

1.增強網(wǎng)絡(luò)自覺意識。做好高校的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作，就應(yīng)正確看待網(wǎng)絡(luò)在思想政治教育中的應(yīng)用價值，高校輔導(dǎo)員不僅要善于利用網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮積極正面的榜樣示范和引領(lǐng)作用，將社會主流價值觀引入思想道德教育中，同時也要善于將網(wǎng)絡(luò)附帶的不良傾向和不良信息作為反面教材應(yīng)用于思想道德教育。因此，高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員應(yīng)強化自身的網(wǎng)絡(luò)自覺意識，及時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)空間中的大學(xué)生思想狀況和發(fā)展動態(tài)，占領(lǐng)和拓展輻射性極強的網(wǎng)絡(luò)空間陣地。2.提升網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)水平。為提高我國高校思想政治教育工作的先進性、針對性和實效性，高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握日常思想政治教育工作中常用的網(wǎng)絡(luò)理論知識和計算機網(wǎng)絡(luò)操作技術(shù)。如網(wǎng)頁設(shè)計和制作技術(shù)、教學(xué)軟件和輔導(dǎo)教學(xué)技術(shù)、網(wǎng)站維護、管理和建設(shè)技術(shù)等。這對于融入大學(xué)生網(wǎng)民的內(nèi)心世界和網(wǎng)絡(luò)生活，了解他們的思想動態(tài)和價值觀念，幫助他們在網(wǎng)絡(luò)世界中實現(xiàn)科學(xué)的自我認知和自我評價至關(guān)重要。3.提升信息甄別能力。高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員不僅要具有上網(wǎng)能力和簡單的網(wǎng)絡(luò)操作技術(shù)，還要具有獲取信息、處理和傳遞信息的能力，包括在信息多元交叉和相互滲透的網(wǎng)絡(luò)社會中處理紛繁復(fù)雜的信息技能和對信息進行篩選、甄別和使用的能力。高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員具備的信息素質(zhì)和信息甄別能力越高，就越有利于在網(wǎng)絡(luò)思想道德教育實踐工作中掌握主動權(quán)、發(fā)言權(quán)和導(dǎo)向權(quán)。4.強化網(wǎng)上溝通意識。高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員可以加強與大學(xué)生網(wǎng)民的交流、溝通與互動，了解大學(xué)生的思想動態(tài)和存在問題，并有針對性地對網(wǎng)上各種錯誤觀點和言論予以批駁，同時，可以在網(wǎng)上形成正確和強勢的輿論對大學(xué)生網(wǎng)民群體進行輿情引領(lǐng)和平衡。

二、網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)咨詢和網(wǎng)絡(luò)輿論危機管控職能

1.增強政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員的政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平直接決定著網(wǎng)絡(luò)思想道德教育工作的實效性。因此，高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員需要認真學(xué)習(xí)基本政治理論，培養(yǎng)一定的政治素質(zhì)和深厚的理論功底，自覺增強其專業(yè)理論素質(zhì)，同時，高校應(yīng)定期組織開展對輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)的培訓(xùn)，以便在面對浩瀚如海的網(wǎng)絡(luò)信息和盤根錯節(jié)的價值判斷難題時能分清立場、辨別對錯，面對各種各樣的學(xué)生發(fā)問時能從容回答，從而占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的新陣地。2.提升網(wǎng)絡(luò)咨詢和輔導(dǎo)等工作藝術(shù)。高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員要靈活掌握和運用網(wǎng)絡(luò)平臺與大學(xué)生進行交流溝通，提升網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)和咨詢等工作藝術(shù)。因此，高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員必須充分尊重大學(xué)生群體的差異性，采用多樣的交流方式，或諄諄教導(dǎo)，或理性分析，或以情動人，來增強師生感情互動。只有注重和掌握思政工作的藝術(shù)性，才能說透道理和排除疑惑。3.把握大學(xué)生思想特點，提高處理突發(fā)與緊急事務(wù)的工作職能。網(wǎng)絡(luò)是輔導(dǎo)員教育工作在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的有效延伸和補充，高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員應(yīng)創(chuàng)造和完善多層次的交流溝通渠道，深入學(xué)生群體，接觸和掌握學(xué)生內(nèi)心及其觀察思考問題的方式方法，從大學(xué)生的思想觀念和具體的實際生活出發(fā)，充分利用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推廣宣傳學(xué)校的主題教育和文化活動，促進大學(xué)生網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)思想道德教育內(nèi)容的理解、吸收和內(nèi)化，充分實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)思想道德教育的預(yù)防和檢測功能，提升其應(yīng)對和處理突發(fā)性危機事件的工作能力，為開展教育工作提供堅實的組織和保障基礎(chǔ)。4.加強基于網(wǎng)絡(luò)的輿論危機管控職能。網(wǎng)絡(luò)的開放性、超時空性和交融性，既使得五彩紛呈、形色各異的思想文化和價值觀念在網(wǎng)絡(luò)空間中激蕩、碰撞和交融，也導(dǎo)致各種潛在的隱藏的利益爭端和矛盾沖突等不穩(wěn)定因素通過網(wǎng)絡(luò)而加速其傳播。因此，高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員要開展網(wǎng)絡(luò)輿論動態(tài)的調(diào)查工作，做好網(wǎng)上信息的收集、分析、管理工作，及時準(zhǔn)確地了解和掌握大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為主體的網(wǎng)絡(luò)思想狀況及其發(fā)展動態(tài)。通過及時發(fā)表權(quán)威信息來化解或弱化輿論危機的發(fā)展，加大網(wǎng)絡(luò)空間和載體對主旋律的宣傳力度，形成對大學(xué)生思想引領(lǐng)的長效機制，做好基于網(wǎng)絡(luò)的輿論危機和風(fēng)險的管理控制工作，引導(dǎo)正確的網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向。

三、校園網(wǎng)絡(luò)文化和學(xué)風(fēng)建設(shè)職能

1.以社會主義核心價值觀引領(lǐng)校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)。要根據(jù)社會主義核心價值觀的理論特性和網(wǎng)絡(luò)傳播的規(guī)律特點，創(chuàng)建傳播社會主義核心價值觀的網(wǎng)絡(luò)平臺，用社會主義核心價值觀占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)文化高地。[2]因此，高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育內(nèi)容之時既要尊重事物發(fā)展的客觀必然性，又要想方設(shè)法在教育內(nèi)容與大學(xué)生網(wǎng)民之間確立一種價值關(guān)聯(lián)，在促使教育內(nèi)容尊重和植根于當(dāng)前社會生活的基礎(chǔ)上，提升其客觀性和可信度，利用校園文化載體和網(wǎng)絡(luò)輻射載體開展形式多樣、內(nèi)容豐富的校園文化活動，贏得大學(xué)生的吸引力、注意力和歸屬感。同時，以社會主義核心價值觀引領(lǐng)校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，將其權(quán)威性、指導(dǎo)性和保障性等理論特性與網(wǎng)絡(luò)新媒體等具有的即時性、開放性和輻射面廣等傳播規(guī)律和特性結(jié)合起來，搭建社會倡導(dǎo)性價值規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)宣講和傳播平臺，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳媒的通力宣傳和滲透輻射功能，高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員要為大學(xué)生網(wǎng)民群體核心價值觀的培育和踐行提供有效的校園網(wǎng)絡(luò)互動平臺，使社會主義主導(dǎo)性思想政治教育占領(lǐng)校園網(wǎng)絡(luò)文化高地，建設(shè)目標(biāo)明確、隊伍優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容豐富的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地群，建立引領(lǐng)大學(xué)生形成科學(xué)人生觀、價值觀和世界觀的和諧校園網(wǎng)絡(luò)文化。2.加強大學(xué)生學(xué)風(fēng)道德建設(shè)的職能。高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員是大學(xué)生在校期間接觸最多的教職人員，對大學(xué)生學(xué)術(shù)和學(xué)風(fēng)的養(yǎng)成和發(fā)展起著至關(guān)重要的引領(lǐng)作用，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員必須提升自身的道德修養(yǎng)，培養(yǎng)優(yōu)良學(xué)風(fēng)，遏制學(xué)術(shù)失范現(xiàn)象，才能更好地為大學(xué)生的學(xué)術(shù)和學(xué)風(fēng)道德建設(shè)服務(wù)。

四、網(wǎng)絡(luò)心理健康教育職能

網(wǎng)絡(luò)在提升人的主動性、能動性和創(chuàng)造性的同時，也對人的道德和心理層面產(chǎn)生了不良影響，因此，開展網(wǎng)絡(luò)心理健康教育和疏導(dǎo)工作對于大學(xué)生群體顯得尤為重要。1.建立學(xué)校的心理咨詢機構(gòu)和心理健康網(wǎng)站，健全心理危機干預(yù)機制。高校應(yīng)建立校級心理健康教育的門戶網(wǎng)站，鼓勵專業(yè)技術(shù)人員與心理咨詢師加入到高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員隊伍之中，提高校園網(wǎng)頁界面的親和力和吸引力。各個學(xué)院的院系也可考慮在網(wǎng)站上設(shè)立專門的心理健康教育內(nèi)容，并由教育行政部門牽頭，努力實現(xiàn)各網(wǎng)站或主頁之間的互聯(lián)，逐步形成一個成熟的心理健康教育的社交網(wǎng)絡(luò)體系。高校應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源及多媒體手段開展心理健康常識教育、心理健康知識講座，幫助大學(xué)生放下心理包袱，及時化解心理危機，使其投入正常的生活學(xué)習(xí)中；利用網(wǎng)絡(luò)的交互性搭建交流平臺，開設(shè)網(wǎng)上咨詢熱線，通過互動交流，廣泛開展團體輔導(dǎo)，有針對性地開展個體輔導(dǎo)；開發(fā)利用豐富的網(wǎng)絡(luò)軟件資源，運用心理測評軟件對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為主體進行心理問題篩查，開展心理模擬訓(xùn)練幫助大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為主體調(diào)節(jié)和消除心理障礙，不斷增強心理健康教育的實效性。2.提升心理輔導(dǎo)員素質(zhì)，加強網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)。構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的關(guān)鍵是建立一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高、掌握大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理教育知識與技能的輔導(dǎo)員管理隊伍，這也是構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的核心任務(wù)。同時，高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員要關(guān)心和引導(dǎo)高校心理健康輔導(dǎo)團體的健康成長，要定期對網(wǎng)絡(luò)心理健康教育團體進行網(wǎng)絡(luò)知識、心理知識培訓(xùn)，使他們既掌握網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)的技能、規(guī)律和工作策略，又能掌握計算機理論并能熟練操作，以便能更準(zhǔn)確地把握大學(xué)生群體的心理動態(tài)，唯有如此，才能提高網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的針對性和實效性，占領(lǐng)思想政治教育的網(wǎng)絡(luò)新陣地、話語權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。

參考文獻：

[1]張元.和諧網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)依據(jù)、內(nèi)涵及其實現(xiàn)路徑[J].廣西大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2013，（6）.

[2]張元，等.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下社會主義核心價值觀認同的實踐路徑[J].科學(xué)社會主義，2014，（4）.

作者:金芙蓉 張元 單位:淮海工學(xué)院