導(dǎo)語(yǔ)：網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員職業(yè)能力建設(shè)研究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員的職業(yè)能力主要包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用、聆聽討論、詢問解答、網(wǎng)上和網(wǎng)下的溝通服務(wù)、信息收集整理。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用職能包括網(wǎng)絡(luò)自覺意識(shí)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平、信息甄別能力和網(wǎng)上溝通意識(shí)。網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)咨詢和網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)管控的職能包括政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平、網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)和咨詢、把握大學(xué)生思想特點(diǎn)，提高處理突發(fā)與緊急事務(wù)工作、加強(qiáng)基于網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的管控職能。以社會(huì)主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)校園環(huán)境文化、網(wǎng)絡(luò)文化和大學(xué)生學(xué)風(fēng)道德建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)心理健康教育職能包括建立學(xué)校心理咨詢機(jī)構(gòu)和心理健康疏導(dǎo)網(wǎng)站、健全心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制、開展網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)工作，以及提升心理健康輔導(dǎo)員專業(yè)素質(zhì)和心理生態(tài)干預(yù)能力，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)道德與網(wǎng)絡(luò)法規(guī)素質(zhì)教育，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)道德行為規(guī)范，提升對(duì)大學(xué)生主體網(wǎng)絡(luò)行為的規(guī)范與引導(dǎo)的實(shí)踐能力。

關(guān)鍵詞：高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員；職業(yè)能力；優(yōu)化路徑

網(wǎng)絡(luò)新興媒體的快速發(fā)展和普及應(yīng)用，使新興媒體成為高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的新陣地和新平臺(tái)。高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員作為一種新興職業(yè)，相對(duì)于目前的學(xué)生數(shù)量來(lái)說，專職從事的人很少，真正做到介入學(xué)生網(wǎng)絡(luò)空間的人員更少，這一嚴(yán)峻現(xiàn)狀給目前高校思想政治教育工作和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員提出了更高的素質(zhì)要求和更具體的發(fā)展目標(biāo)。因此，應(yīng)選拔和培養(yǎng)一批不僅具備深厚的馬克思主義理論功底和扎實(shí)的思想政治教育專業(yè)知識(shí)，而且能掌握基本的網(wǎng)絡(luò)技能，熟練使用各種教育軟件，思想敏銳、業(yè)務(wù)全面的思想政治教育網(wǎng)站建設(shè)和管理人才，組建起一支強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)管理員和評(píng)論員隊(duì)伍，形成在網(wǎng)絡(luò)生活中大學(xué)生主體網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)域建設(shè)的骨干力量。[1]可以說，網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的搭建和運(yùn)用是對(duì)當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員工作手段、渠道、模式的一種輔助、改革和完善，這也對(duì)網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員提出了更高的職業(yè)能力要求。

一、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用職能

1.增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)自覺意識(shí)。做好高校的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作，就應(yīng)正確看待網(wǎng)絡(luò)在思想政治教育中的應(yīng)用價(jià)值，高校輔導(dǎo)員不僅要善于利用網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮積極正面的榜樣示范和引領(lǐng)作用，將社會(huì)主流價(jià)值觀引入思想道德教育中，同時(shí)也要善于將網(wǎng)絡(luò)附帶的不良傾向和不良信息作為反面教材應(yīng)用于思想道德教育。因此，高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員應(yīng)強(qiáng)化自身的網(wǎng)絡(luò)自覺意識(shí)，及時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)空間中的大學(xué)生思想狀況和發(fā)展動(dòng)態(tài)，占領(lǐng)和拓展輻射性極強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)空間陣地。2.提升網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)水平。為提高我國(guó)高校思想政治教育工作的先進(jìn)性、針對(duì)性和實(shí)效性，高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握日常思想政治教育工作中常用的網(wǎng)絡(luò)理論知識(shí)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作技術(shù)。如網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和制作技術(shù)、教學(xué)軟件和輔導(dǎo)教學(xué)技術(shù)、網(wǎng)站維護(hù)、管理和建設(shè)技術(shù)等。這對(duì)于融入大學(xué)生網(wǎng)民的內(nèi)心世界和網(wǎng)絡(luò)生活，了解他們的思想動(dòng)態(tài)和價(jià)值觀念，幫助他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)世界中實(shí)現(xiàn)科學(xué)的自我認(rèn)知和自我評(píng)價(jià)至關(guān)重要。3.提升信息甄別能力。高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員不僅要具有上網(wǎng)能力和簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)操作技術(shù)，還要具有獲取信息、處理和傳遞信息的能力，包括在信息多元交叉和相互滲透的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中處理紛繁復(fù)雜的信息技能和對(duì)信息進(jìn)行篩選、甄別和使用的能力。高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員具備的信息素質(zhì)和信息甄別能力越高，就越有利于在網(wǎng)絡(luò)思想道德教育實(shí)踐工作中掌握主動(dòng)權(quán)、發(fā)言權(quán)和導(dǎo)向權(quán)。4.強(qiáng)化網(wǎng)上溝通意識(shí)。高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員可以加強(qiáng)與大學(xué)生網(wǎng)民的交流、溝通與互動(dòng)，了解大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和存在問題，并有針對(duì)性地對(duì)網(wǎng)上各種錯(cuò)誤觀點(diǎn)和言論予以批駁，同時(shí)，可以在網(wǎng)上形成正確和強(qiáng)勢(shì)的輿論對(duì)大學(xué)生網(wǎng)民群體進(jìn)行輿情引領(lǐng)和平衡。

二、網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)咨詢和網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)管控職能

1.增強(qiáng)政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員的政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平直接決定著網(wǎng)絡(luò)思想道德教育工作的實(shí)效性。因此，高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員需要認(rèn)真學(xué)習(xí)基本政治理論，培養(yǎng)一定的政治素質(zhì)和深厚的理論功底，自覺增強(qiáng)其專業(yè)理論素質(zhì)，同時(shí)，高校應(yīng)定期組織開展對(duì)輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)的培訓(xùn)，以便在面對(duì)浩瀚如海的網(wǎng)絡(luò)信息和盤根錯(cuò)節(jié)的價(jià)值判斷難題時(shí)能分清立場(chǎng)、辨別對(duì)錯(cuò)，面對(duì)各種各樣的學(xué)生發(fā)問時(shí)能從容回答，從而占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的新陣地。2.提升網(wǎng)絡(luò)咨詢和輔導(dǎo)等工作藝術(shù)。高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員要靈活掌握和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與大學(xué)生進(jìn)行交流溝通，提升網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)和咨詢等工作藝術(shù)。因此，高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員必須充分尊重大學(xué)生群體的差異性，采用多樣的交流方式，或諄諄教導(dǎo)，或理性分析，或以情動(dòng)人，來(lái)增強(qiáng)師生感情互動(dòng)。只有注重和掌握思政工作的藝術(shù)性，才能說透道理和排除疑惑。3.把握大學(xué)生思想特點(diǎn)，提高處理突發(fā)與緊急事務(wù)的工作職能。網(wǎng)絡(luò)是輔導(dǎo)員教育工作在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的有效延伸和補(bǔ)充，高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員應(yīng)創(chuàng)造和完善多層次的交流溝通渠道，深入學(xué)生群體，接觸和掌握學(xué)生內(nèi)心及其觀察思考問題的方式方法，從大學(xué)生的思想觀念和具體的實(shí)際生活出發(fā)，充分利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推廣宣傳學(xué)校的主題教育和文化活動(dòng)，促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)思想道德教育內(nèi)容的理解、吸收和內(nèi)化，充分實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)思想道德教育的預(yù)防和檢測(cè)功能，提升其應(yīng)對(duì)和處理突發(fā)性危機(jī)事件的工作能力，為開展教育工作提供堅(jiān)實(shí)的組織和保障基礎(chǔ)。4.加強(qiáng)基于網(wǎng)絡(luò)的輿論危機(jī)管控職能。網(wǎng)絡(luò)的開放性、超時(shí)空性和交融性，既使得五彩紛呈、形色各異的思想文化和價(jià)值觀念在網(wǎng)絡(luò)空間中激蕩、碰撞和交融，也導(dǎo)致各種潛在的隱藏的利益爭(zhēng)端和矛盾沖突等不穩(wěn)定因素通過網(wǎng)絡(luò)而加速其傳播。因此，高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員要開展網(wǎng)絡(luò)輿論動(dòng)態(tài)的調(diào)查工作，做好網(wǎng)上信息的收集、分析、管理工作，及時(shí)準(zhǔn)確地了解和掌握大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為主體的網(wǎng)絡(luò)思想狀況及其發(fā)展動(dòng)態(tài)。通過及時(shí)發(fā)表權(quán)威信息來(lái)化解或弱化輿論危機(jī)的發(fā)展，加大網(wǎng)絡(luò)空間和載體對(duì)主旋律的宣傳力度，形成對(duì)大學(xué)生思想引領(lǐng)的長(zhǎng)效機(jī)制，做好基于網(wǎng)絡(luò)的輿論危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)的管理控制工作，引導(dǎo)正確的網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向。

三、校園網(wǎng)絡(luò)文化和學(xué)風(fēng)建設(shè)職能

1.以社會(huì)主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)。要根據(jù)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的理論特性和網(wǎng)絡(luò)傳播的規(guī)律特點(diǎn)，創(chuàng)建傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，用社會(huì)主義核心價(jià)值觀占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)文化高地。[2]因此，高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育內(nèi)容之時(shí)既要尊重事物發(fā)展的客觀必然性，又要想方設(shè)法在教育內(nèi)容與大學(xué)生網(wǎng)民之間確立一種價(jià)值關(guān)聯(lián)，在促使教育內(nèi)容尊重和植根于當(dāng)前社會(huì)生活的基礎(chǔ)上，提升其客觀性和可信度，利用校園文化載體和網(wǎng)絡(luò)輻射載體開展形式多樣、內(nèi)容豐富的校園文化活動(dòng)，贏得大學(xué)生的吸引力、注意力和歸屬感。同時(shí)，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，將其權(quán)威性、指導(dǎo)性和保障性等理論特性與網(wǎng)絡(luò)新媒體等具有的即時(shí)性、開放性和輻射面廣等傳播規(guī)律和特性結(jié)合起來(lái)，搭建社會(huì)倡導(dǎo)性價(jià)值規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)宣講和傳播平臺(tái)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳媒的通力宣傳和滲透輻射功能，高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員要為大學(xué)生網(wǎng)民群體核心價(jià)值觀的培育和踐行提供有效的校園網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，使社會(huì)主義主導(dǎo)性思想政治教育占領(lǐng)校園網(wǎng)絡(luò)文化高地，建設(shè)目標(biāo)明確、隊(duì)伍優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容豐富的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地群，建立引領(lǐng)大學(xué)生形成科學(xué)人生觀、價(jià)值觀和世界觀的和諧校園網(wǎng)絡(luò)文化。2.加強(qiáng)大學(xué)生學(xué)風(fēng)道德建設(shè)的職能。高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員是大學(xué)生在校期間接觸最多的教職人員，對(duì)大學(xué)生學(xué)術(shù)和學(xué)風(fēng)的養(yǎng)成和發(fā)展起著至關(guān)重要的引領(lǐng)作用，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員必須提升自身的道德修養(yǎng)，培養(yǎng)優(yōu)良學(xué)風(fēng)，遏制學(xué)術(shù)失范現(xiàn)象，才能更好地為大學(xué)生的學(xué)術(shù)和學(xué)風(fēng)道德建設(shè)服務(wù)。

四、網(wǎng)絡(luò)心理健康教育職能

網(wǎng)絡(luò)在提升人的主動(dòng)性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性的同時(shí)，也對(duì)人的道德和心理層面產(chǎn)生了不良影響，因此，開展網(wǎng)絡(luò)心理健康教育和疏導(dǎo)工作對(duì)于大學(xué)生群體顯得尤為重要。1.建立學(xué)校的心理咨詢機(jī)構(gòu)和心理健康網(wǎng)站，健全心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制。高校應(yīng)建立校級(jí)心理健康教育的門戶網(wǎng)站，鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員與心理咨詢師加入到高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員隊(duì)伍之中，提高校園網(wǎng)頁(yè)界面的親和力和吸引力。各個(gè)學(xué)院的院系也可考慮在網(wǎng)站上設(shè)立專門的心理健康教育內(nèi)容，并由教育行政部門牽頭，努力實(shí)現(xiàn)各網(wǎng)站或主頁(yè)之間的互聯(lián)，逐步形成一個(gè)成熟的心理健康教育的社交網(wǎng)絡(luò)體系。高校應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源及多媒體手段開展心理健康常識(shí)教育、心理健康知識(shí)講座，幫助大學(xué)生放下心理包袱，及時(shí)化解心理危機(jī)，使其投入正常的生活學(xué)習(xí)中；利用網(wǎng)絡(luò)的交互性搭建交流平臺(tái)，開設(shè)網(wǎng)上咨詢熱線，通過互動(dòng)交流，廣泛開展團(tuán)體輔導(dǎo)，有針對(duì)性地開展個(gè)體輔導(dǎo)；開發(fā)利用豐富的網(wǎng)絡(luò)軟件資源，運(yùn)用心理測(cè)評(píng)軟件對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為主體進(jìn)行心理問題篩查，開展心理模擬訓(xùn)練幫助大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為主體調(diào)節(jié)和消除心理障礙，不斷增強(qiáng)心理健康教育的實(shí)效性。2.提升心理輔導(dǎo)員素質(zhì)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)。構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的關(guān)鍵是建立一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高、掌握大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理教育知識(shí)與技能的輔導(dǎo)員管理隊(duì)伍，這也是構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的核心任務(wù)。同時(shí)，高校網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員要關(guān)心和引導(dǎo)高校心理健康輔導(dǎo)團(tuán)體的健康成長(zhǎng)，要定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育團(tuán)體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、心理知識(shí)培訓(xùn)，使他們既掌握網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)的技能、規(guī)律和工作策略，又能掌握計(jì)算機(jī)理論并能熟練操作，以便能更準(zhǔn)確地把握大學(xué)生群體的心理動(dòng)態(tài)，唯有如此，才能提高網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的針對(duì)性和實(shí)效性，占領(lǐng)思想政治教育的網(wǎng)絡(luò)新陣地、話語(yǔ)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。

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作者:金芙蓉 張?jiān)?單位:淮海工學(xué)院