導(dǎo)語：網(wǎng)絡(luò)教育虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)交互設(shè)計(jì)策略一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2018年教育部的《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》文件中明確提出“辦好網(wǎng)絡(luò)教育”，“充分利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，構(gòu)建全方位、全過程、全天候的支撐體系，助力教育教學(xué)、管理和服務(wù)的改革發(fā)展”，發(fā)出了要“達(dá)成優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化學(xué)習(xí)體驗(yàn)，滿足學(xué)習(xí)者、教學(xué)者和管理者的個(gè)性化需求”的號(hào)召?？梢姶罅Πl(fā)展網(wǎng)絡(luò)教育已經(jīng)上升到國(guó)家戰(zhàn)略層面。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育從1994年的“中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)示范工程”發(fā)展到如今的68所現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)院，信息化水平不斷提升，網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境不斷改善，總體水平取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。但在網(wǎng)絡(luò)教育“跨越式”發(fā)展的過程當(dāng)中也不可避免地忽視了一些問題，例如網(wǎng)絡(luò)教育主要通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程，教師與學(xué)習(xí)者在時(shí)空上可能存在不同步現(xiàn)象，這就造成了學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中的情感因素被忽略、師生之間交互性差等問題。誠(chéng)然，不斷提升教育信息化水平非常重要，但這些問題的解決更需要利用設(shè)計(jì)學(xué)方法，將焦點(diǎn)重新聚焦到“人”身上去，提出能夠優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)教育中用戶體驗(yàn)的新方法、新思路。基于此，本文提出以場(chǎng)域理論為指導(dǎo)，在對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育場(chǎng)域進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上，總結(jié)出適用于網(wǎng)絡(luò)教育虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的交互設(shè)計(jì)策略，希望能為設(shè)計(jì)師提供一些借鑒，也為今后網(wǎng)絡(luò)教育虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的交互設(shè)計(jì)提供方向，使其更具原則性與系統(tǒng)性。

一、目前現(xiàn)狀及存在問題

我國(guó)目前對(duì)于網(wǎng)絡(luò)教育虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的研究總體來講尚不完善，雖已有一些高校針對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育設(shè)置了課程論壇等形式的交流方式，但這些形式距離一個(gè)系統(tǒng)完整的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)還相去甚遠(yuǎn)。且目前國(guó)內(nèi)對(duì)于虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的研究大多集中于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域或教育技術(shù)領(lǐng)域，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)經(jīng)歷了Web1.0、Web2.0、Web3.0時(shí)代，Blog、Tag、RSS、Wiki和SNS等工具逐漸得到整合應(yīng)用，在技術(shù)層面的發(fā)展已經(jīng)相對(duì)成熟。但在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的設(shè)計(jì)當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)交互及其相關(guān)學(xué)習(xí)支持服務(wù)才是其靈魂和生命所在，是虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的第一要素。在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)設(shè)計(jì)的過程中，只過多關(guān)注技術(shù)領(lǐng)域，就不可避免地會(huì)忽視或帶來許多其他方面的問題：（一）缺乏對(duì)學(xué)習(xí)體驗(yàn)的持續(xù)性關(guān)注。馬斯洛需求層次理論將人的需求分為了五個(gè)層次，即生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，并說明了人的需求是由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的，當(dāng)某一層次需求被滿足時(shí)，人們的需求會(huì)逐漸向高層發(fā)展。這就要求設(shè)計(jì)師在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，既要滿足人們的低層次需求，也要關(guān)注到人們逐漸過渡到的高層次需求，關(guān)注到人們的情感因素及其對(duì)于“真、善、美”的追求。由此分析現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)教育虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)或平臺(tái)的設(shè)計(jì)中還存在著以下問題：1.平臺(tái)交互體驗(yàn)的缺失。如前文所言，國(guó)內(nèi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的研究大多集中在技術(shù)層面，鮮有設(shè)計(jì)學(xué)領(lǐng)域的研究，從而忽視了學(xué)習(xí)者使用網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)時(shí)的用戶體驗(yàn)因素。在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)師首先應(yīng)該考慮到完善產(chǎn)品的功能性，使之方便易用，滿足學(xué)習(xí)者最基本的需求，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步滿足用戶的審美體驗(yàn)等高層次需求。因此在學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程中，網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)的信息架構(gòu)是否符合用戶認(rèn)知習(xí)慣，操作流程是否順暢；界面設(shè)計(jì)是否符合用戶對(duì)于美的追求等等，這些都是應(yīng)該考慮的問題，否則將難以提升用戶學(xué)習(xí)效率，達(dá)成“優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化學(xué)習(xí)體驗(yàn)”。2.情感交流體驗(yàn)的缺失。目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教育授課方式大多依然遵循老師制作課件—上傳到平臺(tái)—學(xué)生點(diǎn)擊課程進(jìn)行學(xué)習(xí)的流程，這樣一種已經(jīng)形成范式的操作流程看似方便，實(shí)際上卻忽略了學(xué)習(xí)者需要得到溝通的社交需求及尊重需求，忽略了學(xué)習(xí)者作為一個(gè)自然人天生所需要得到的情感關(guān)注（圖1）。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)教育的異時(shí)異地性，師生及生生之間不能及時(shí)進(jìn)行溝通，使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中可能出現(xiàn)孤獨(dú)感，此外，對(duì)于學(xué)生的疑問教師也不能及時(shí)進(jìn)行解答，學(xué)習(xí)者易產(chǎn)生挫敗感。目前國(guó)內(nèi)一些高校在傳統(tǒng)課堂上已經(jīng)引入“彈幕”的形式來增加教學(xué)的趣味性與互動(dòng)性，而網(wǎng)絡(luò)教育方面對(duì)此問題的解決方式依然是設(shè)置課程論壇等形式，交流方式十分單一，且不能從根本上關(guān)注到學(xué)習(xí)者的情感需求。（二）缺乏對(duì)學(xué)習(xí)過程的針對(duì)性分析。在設(shè)計(jì)過程中，只有對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)分，做出針對(duì)性分析，才能滿足不同用戶的個(gè)性化需求。網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境下的學(xué)習(xí)主體是成年人，其學(xué)習(xí)特點(diǎn)、學(xué)習(xí)時(shí)間及學(xué)習(xí)環(huán)境等均與普通學(xué)生存在很大差異，不能一概而論。對(duì)于成年學(xué)習(xí)者來說，學(xué)習(xí)自主性及目的性較強(qiáng)，但因其在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中扮演著多重角色，又可能導(dǎo)致學(xué)習(xí)效率低下，因此要充分考慮到這些因素，在學(xué)習(xí)過程的設(shè)計(jì)中能夠?qū)Τ赡陮W(xué)習(xí)者進(jìn)行持續(xù)性的知識(shí)激勵(lì)。再比如成年學(xué)習(xí)者對(duì)教學(xué)內(nèi)容的實(shí)踐性要求較高，在學(xué)習(xí)過程的設(shè)計(jì)中就要相應(yīng)地增加實(shí)踐內(nèi)容。然而目前國(guó)內(nèi)高校網(wǎng)絡(luò)教育虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的設(shè)計(jì)大多沒有對(duì)成人與普通學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)做出差異化分析，而是將普通學(xué)生的學(xué)習(xí)過程直接應(yīng)用在成年人身上。以國(guó)內(nèi)具有代表性的首師大虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)為例，其架構(gòu)較為全面地涵蓋了普通學(xué)生學(xué)習(xí)及教師管理的整個(gè)過程（圖2），然而這樣的設(shè)計(jì)未免泛化，沒有將人群進(jìn)行細(xì)分，精準(zhǔn)定位。若不能全面考量成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的設(shè)計(jì)，就很難為成年人提供真正需要的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

二、相關(guān)概念界定

（一）場(chǎng)域理論概念“場(chǎng)域”概念由著名的法國(guó)社會(huì)學(xué)大師布迪厄提出，他認(rèn)為，在高度分化的現(xiàn)代社會(huì)中，有著大量的相對(duì)自主性的社會(huì)小世界存在，這些小世界就是具有自身邏輯和必然性的客觀關(guān)系的空間，整個(gè)宏觀社會(huì)世界便是由這些客觀關(guān)系所構(gòu)成，場(chǎng)域則是“在各種位置間客觀關(guān)系的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)（Network）或一個(gè)構(gòu)型”。在談及“場(chǎng)域”的概念時(shí)，布迪厄強(qiáng)調(diào)“社會(huì)科學(xué)的真正對(duì)象并非個(gè)體，場(chǎng)域才是基本性的，只有將研究客體置于關(guān)系系統(tǒng)中才能把握問題的根本所在”。布迪厄的場(chǎng)域概念，不能理解為被一定邊界物包圍的領(lǐng)地，也不等同于一般的領(lǐng)域，而是在其中有內(nèi)含力量的、有生氣的、有潛力的存在，并基于這種思想研究了美學(xué)場(chǎng)域、法律場(chǎng)域、文化場(chǎng)域、教育場(chǎng)域等。布迪厄認(rèn)為“根據(jù)場(chǎng)域概念進(jìn)行思考就是從關(guān)系的角度進(jìn)行思考?！保ǘ┚W(wǎng)絡(luò)教育場(chǎng)域概念界定網(wǎng)絡(luò)教育不同于傳統(tǒng)的線下教育方式，是一種由線下發(fā)展至線上的新型教育形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)教育一方面有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為支撐，一方面包含現(xiàn)實(shí)教育環(huán)境中的所有角色。網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性、虛擬性、多元化使網(wǎng)絡(luò)教育中的人往往有多重角色，比如既是教育者也是學(xué)習(xí)者，既是管理者也是使用者等，因此我們?cè)诮缍ňW(wǎng)絡(luò)教育場(chǎng)域時(shí)應(yīng)該突出“網(wǎng)絡(luò)化”和“網(wǎng)絡(luò)人的多元化”的闡述。基于上述分析，我們可將網(wǎng)絡(luò)教育場(chǎng)域（Web-basedEdueationfield）界定為：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下教育者、學(xué)習(xí)者、管理者及參與者通過一定的交互方式，相互之間形成的一種以知識(shí)生產(chǎn)、傳承、傳播和消費(fèi)為依托，以人的發(fā)展、形成和提升為宗旨的多元、動(dòng)態(tài)客觀關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

三、網(wǎng)絡(luò)教育虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)交互設(shè)計(jì)策略探究

本篇論文將在對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育場(chǎng)域維持條件——運(yùn)行動(dòng)力、組成要素、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)三方面進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上提出交互設(shè)計(jì)策略。（圖3）（一）組成要素決定交互設(shè)計(jì)要注重社區(qū)意識(shí)培養(yǎng)。通過歸納總結(jié)前人對(duì)于虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)包含要素的研究，基于網(wǎng)絡(luò)教育的環(huán)境，提出網(wǎng)絡(luò)教育場(chǎng)域虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)包含要素有：網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境、活動(dòng)主體和社區(qū)意識(shí)等。網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境包括網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、教學(xué)資源以及開展教學(xué)活動(dòng)所需的其他支撐環(huán)境?；顒?dòng)主體已經(jīng)在前文中做出論述。社區(qū)意識(shí)包含社區(qū)歸屬感和社區(qū)認(rèn)同感等，是區(qū)別于一般網(wǎng)上學(xué)習(xí)群體和組織的一個(gè)重要特征，也是社區(qū)存在和發(fā)展的靈魂及重要情感因素。有了社區(qū)意識(shí)的存在，活動(dòng)主體才能更加緊密地聯(lián)系在一起，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)及社區(qū)中的活動(dòng)主體才能更好地共同發(fā)展。因此，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)組成要素就決定了注重社區(qū)意識(shí)的培養(yǎng)應(yīng)是其交互設(shè)計(jì)應(yīng)有之義，設(shè)計(jì)師應(yīng)該充分考慮到活動(dòng)主體的情感需求，注重利用方式方法建立其活動(dòng)主體之間的多樣化溝通渠道，消除學(xué)習(xí)者的孤獨(dú)感，建立一個(gè)讓活動(dòng)主體有歸屬感的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)。（二）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定交互設(shè)計(jì)要基于用戶需求建立相應(yīng)內(nèi)容。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，是構(gòu)成系統(tǒng)的要素間相互聯(lián)系、相互作用的方式和秩序。對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)資料進(jìn)行搜集整理，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教育場(chǎng)域的組成要素研究，總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)教育虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)基本包括三個(gè)層次，即基礎(chǔ)物理資源層，主要是為整個(gè)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)平臺(tái)提供物理支撐的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；中間信息管理層，包括用戶資料信息管理、學(xué)習(xí)檔案信息管理、考試成績(jī)管理等方面；輸出服務(wù)功能層，包括繳費(fèi)通道、課程選擇、交流論壇等方面的內(nèi)容。而我國(guó)已有的一些虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)目前在這一方面做得還不夠完善，無論是在中間信息管理層還是輸出服務(wù)功能層面，內(nèi)容都有所欠缺。因此，設(shè)計(jì)師應(yīng)以用戶體驗(yàn)為中心，對(duì)不同活動(dòng)主體的不同需求進(jìn)行具體分析，重點(diǎn)關(guān)注學(xué)習(xí)者需求，進(jìn)而基于用戶需求對(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的中間管理層和學(xué)習(xí)功能區(qū)內(nèi)容進(jìn)行深入挖掘，對(duì)其中所涉及到的功能模塊以及操作流程做出邏輯梳理，建立一個(gè)功能完備，能充分滿足學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)要求的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)。（三）運(yùn)行動(dòng)力決定交互設(shè)計(jì)要關(guān)注活動(dòng)主體心理場(chǎng)及環(huán)境場(chǎng)。沒有動(dòng)力的存在，系統(tǒng)內(nèi)部及其組成要素之間就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，動(dòng)力為系統(tǒng)源源不斷地運(yùn)轉(zhuǎn)提供可能性。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教育場(chǎng)域的概念，網(wǎng)絡(luò)教育場(chǎng)域中的活動(dòng)主體應(yīng)該包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教育者、學(xué)習(xí)者以及管理者等。所以對(duì)場(chǎng)域運(yùn)行動(dòng)力的研究應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)教育中的活動(dòng)主體為中心展開，即網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教育者、學(xué)習(xí)者，管理者（以下統(tǒng)稱為活動(dòng)主體），對(duì)活動(dòng)主體的心理場(chǎng)及環(huán)境場(chǎng)進(jìn)行分析，心理場(chǎng)包括活動(dòng)主體的個(gè)人信念、目的、情感及能力素質(zhì)等，環(huán)境場(chǎng)包括活動(dòng)主體所處的家庭環(huán)境、社會(huì)環(huán)境等等，正是由于外界環(huán)境的壓力、個(gè)人目的等的共同作用才形成了虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)得以存在、運(yùn)轉(zhuǎn)以及持續(xù)的動(dòng)力。因此設(shè)計(jì)師應(yīng)對(duì)社區(qū)的動(dòng)力因素展開調(diào)研，全方位把握學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)目的、自身能力素質(zhì)以及成人所處的家庭、社會(huì)環(huán)境，從而深層次剖析網(wǎng)絡(luò)教育場(chǎng)中人與人之間、人與自我之間的交互關(guān)系。建立起一個(gè)溝通順暢，場(chǎng)域中動(dòng)力能夠正向運(yùn)轉(zhuǎn)，能對(duì)人不斷產(chǎn)生激勵(lì)作用的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)。

四、小結(jié)

綜上所述，國(guó)內(nèi)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)教育背景下虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的建立已有研究，但從目前的研究來看，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)變化性較少，未能緊跟時(shí)代變化，結(jié)合學(xué)習(xí)者特征，從學(xué)習(xí)者的用戶體驗(yàn)出發(fā)為其提供更好的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。所以利用交互設(shè)計(jì)方法彌補(bǔ)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的不足之處是很有必要的。而場(chǎng)域理論當(dāng)中對(duì)于網(wǎng)絡(luò)教育領(lǐng)域的關(guān)注，對(duì)于其結(jié)構(gòu)特別是活動(dòng)主體的剖析，為網(wǎng)絡(luò)教育虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的交互設(shè)計(jì)提供了理論指導(dǎo)，幫助建立起交互設(shè)計(jì)策略，使虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)在構(gòu)建的過程中更具原則性與系統(tǒng)性。

作者:馬蘭 牛路菁 單位:大連理工大學(xué)建筑與藝術(shù)學(xué)院