導(dǎo)語：“易班”社區(qū)建設(shè)突破瓶頸應(yīng)對(duì)策略一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：新媒體時(shí)代改變了人們生活方式，帶來了思維模式和價(jià)值觀念的革新，也使高校學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)產(chǎn)生依賴?！耙装唷鄙鐓^(qū)是開展高校思想政治教育工作的新舉措、新陣地，在其發(fā)展過程中遇到了不少問題，研究突破瓶頸，有利于“易班”社區(qū)在高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作中發(fā)揮更大的作用。

關(guān)鍵詞：易班;虛擬社區(qū);應(yīng)對(duì)策略

易班是高校實(shí)名綜合性社區(qū)，是開展高校思想政治教育工作的新舉措，是在網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)大受歡迎的背景下開辟的凝聚學(xué)生、服務(wù)學(xué)生、教育學(xué)生的新陣地。在“易班”社區(qū)建設(shè)發(fā)展過程中，取得了一定的成果，但也遇到了不少問題，使研究突破瓶頸期的策略成為必要。

一、易班概況

易班是高校教育管理工作基于對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)發(fā)展形勢(shì)的主動(dòng)應(yīng)對(duì)，融合了思想政治教育、學(xué)生事務(wù)管理和校園學(xué)生文化建設(shè)三大功能，是一個(gè)多功能網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。學(xué)生可以在這找到他們大部分網(wǎng)絡(luò)使用需求，為高校思想工作者分析學(xué)生行為和訴求，及時(shí)做好教育與服務(wù)提供了工具和渠道支撐。教育部實(shí)施易班推廣計(jì)劃以來，在全國200多所高校得到推廣，注冊(cè)學(xué)生用戶350多萬，日均流量1000萬人次。但大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為易班頁面人氣不旺和操作系統(tǒng)需優(yōu)化以提升用戶操作便利性，并且學(xué)生希望通過“易班”交流實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)探索和了解校園的需求，但是易班的實(shí)名制度使網(wǎng)絡(luò)隱匿性較差，令大學(xué)生心存顧慮，網(wǎng)絡(luò)言行受到約束。同時(shí)還存在組織管理體系亟需優(yōu)化，用戶使用自我效能不高，各校、院、系發(fā)展不平衡和信息質(zhì)量不高等方面問題。

二、學(xué)生使用易班和微信的情況對(duì)比

在社會(huì)大眾網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，微信是其中的新興代表，通過問卷調(diào)查、個(gè)人訪談等形式對(duì)高校學(xué)生使用易班和微信的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，分析使用過程中的差異情況。

（一）使用規(guī)模

在調(diào)查學(xué)生中，近98%學(xué)生自愿或經(jīng)親朋好友推薦注冊(cè)使用微信，有68%低年級(jí)學(xué)生高中就已經(jīng)使用微信。剩余2%的學(xué)生都表示有開通使用微信的意向。由于學(xué)校要求，所有調(diào)查學(xué)生均注冊(cè)易班，其中80%的一年級(jí)學(xué)生是根據(jù)錄取通知書要求而注冊(cè)的。在日常使用中，92%的學(xué)生每天至少兩到三次使用微信，有25%同學(xué)甚至每天達(dá)3-4個(gè)小時(shí)或以上。對(duì)于易班，85%的同學(xué)只是想起來或者學(xué)校要求要在易班上完成任務(wù)的時(shí)候偶爾用一下，每次使用時(shí)間長(zhǎng)短不一，平均時(shí)長(zhǎng)不足0.5小時(shí)。

（二）使用方式

微信只需要一個(gè)手機(jī)號(hào)碼或QQ號(hào)碼即可輕松注冊(cè)，通過關(guān)注與自己的生活、學(xué)習(xí)或工作有交集的人的賬號(hào)，與其他人進(jìn)行交流，通過朋友圈了解親朋好友的生活、學(xué)習(xí)、工作的最新動(dòng)態(tài)，通過關(guān)注訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)和公眾號(hào)等有共同興趣愛好的賬號(hào)，獲得自己感興趣的內(nèi)容，便捷的手機(jī)客戶端令隨時(shí)隨地使用微信成為可能。易班注冊(cè)采用實(shí)名制，需要填寫學(xué)校、真實(shí)姓名、學(xué)號(hào)等，并與學(xué)校導(dǎo)入的學(xué)生信息相互印證，具有明確的身份認(rèn)證要求。根據(jù)師生需求，研發(fā)了話題、網(wǎng)絡(luò)投票、班級(jí)通訊錄等基于班級(jí)的特色應(yīng)用，集成了大量?jī)?yōu)質(zhì)教育資源，提供了開放平臺(tái)，學(xué)校能根據(jù)各自需求開發(fā)易班插件，讓學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上享受現(xiàn)實(shí)校園生活的樂趣。學(xué)生通過電腦和手機(jī)使用微信，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投票、話題討論時(shí)用手機(jī)登錄，在使用微課堂學(xué)習(xí)或完成老師布置學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)在電腦端登錄。

（三）使用內(nèi)容

學(xué)生使用微信主要是通過語音聊天、圖片視頻傳遞功能，結(jié)合掃一掃、搖一搖和搜索附近的人等社交新功能，通過朋友圈的方式將狀態(tài)、照片、評(píng)論、分享和收藏等信息跟指定的人士分享，適當(dāng)時(shí)候還針對(duì)一些用戶進(jìn)行屏蔽。在易班平臺(tái)上，學(xué)生多數(shù)是為了看學(xué)校官方通知，使用輕應(yīng)用、易班優(yōu)課等學(xué)習(xí)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，完成老師布置的教學(xué)考試等任務(wù)，參與網(wǎng)絡(luò)投票競(jìng)選和填寫一些問卷，在班級(jí)群、論壇等交流互動(dòng)方面功能使用較少。

三、如何在易班平臺(tái)建設(shè)中創(chuàng)新思想引領(lǐng)工作

現(xiàn)階段，高校學(xué)生更多地將個(gè)人行為和言論遷移到線上，所受影響和所形成的世界觀、人生觀和價(jià)值觀受到多種網(wǎng)絡(luò)因素制約。易班是專屬于大學(xué)生的綜合性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是高校自己可以掌握的平臺(tái)，使用好這個(gè)平臺(tái)可以使高校思想引領(lǐng)工作取得更好的成效。

（一）豐富易班各類功能，增加高校師生用戶使用粘度

通過調(diào)查和研讀文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，易班用戶粘性不高，主要有社區(qū)屬性、平臺(tái)內(nèi)容和社區(qū)管理等各方面原因。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是自治和扁平化的，與現(xiàn)實(shí)社會(huì)縱向關(guān)系不同，更多的是橫向聯(lián)系。易班從注冊(cè)開始就是一個(gè)自上而下的過程，這造成部分學(xué)生認(rèn)為自己是被管理者，產(chǎn)生了一定的心理不適。在易班社區(qū)建設(shè)過程中，在易班社區(qū)屬性方面，要注重提升易班網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的穩(wěn)定性，完善界面設(shè)計(jì)與功能設(shè)置，優(yōu)化服務(wù)種類和品質(zhì)。在平臺(tái)內(nèi)容設(shè)置方面，可以動(dòng)態(tài)與大學(xué)生緊密相關(guān)的校園信息，對(duì)課堂教育內(nèi)容進(jìn)行延伸。在社區(qū)管理方面，可以擴(kuò)展社區(qū)成員的覆蓋面和擴(kuò)大使用時(shí)間半徑，比如將往屆優(yōu)秀學(xué)生納入，打破在校師生才能使用的界限；改進(jìn)網(wǎng)薪管理使用規(guī)則，鼓勵(lì)學(xué)生使用易班社區(qū)；創(chuàng)建自下而上的互動(dòng)版塊，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)聲。只有提高易班社區(qū)的用戶粘性，高校的思想教育工作才能在易班取得成效。

（二）著力打造易班中的特色功能，在高校師生日常生活學(xué)習(xí)中有不可替代性

易班社區(qū)的基本建制與高校管理系統(tǒng)保持一致，呈現(xiàn)出學(xué)校-學(xué)院-班級(jí)的層級(jí)組織模塊，有輔導(dǎo)員老師、班級(jí)班長(zhǎng)、班委等設(shè)置，傳播語境也與傳統(tǒng)學(xué)生思想政治教育工作類似，有著組織傳播的特征。活動(dòng)也是傳統(tǒng)集體活動(dòng)的映射，包括班級(jí)空間、熱點(diǎn)話題、班級(jí)通訊錄、網(wǎng)絡(luò)投票等板塊。這些內(nèi)容對(duì)學(xué)生來說，在線下的時(shí)候已經(jīng)有了充分的體驗(yàn)，在線上簡(jiǎn)單進(jìn)行功能轉(zhuǎn)移的話，吸引力有限。易班相較于大眾社區(qū)平臺(tái)有著核心數(shù)據(jù)獲得的優(yōu)勢(shì)，出于信息安全和平臺(tái)言論等因素的影響，社會(huì)大眾社區(qū)平臺(tái)難于獲得高校的核心資源和信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，在個(gè)性定制方面難于實(shí)現(xiàn)。高校“易班”社區(qū)可利用這些核心數(shù)據(jù)和資源為高校學(xué)生定制適合他們的應(yīng)用，為學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活、娛樂提供完整的服務(wù)。

（三）借力其他大眾媒介，創(chuàng)新

易班傳播形式微信公眾號(hào)以大眾傳播為主，由微信公眾號(hào)統(tǒng)一推送給所有訂閱用戶；微信群以組織傳播為主，將具有相同性質(zhì)或類似身份的人進(jìn)行群分，再對(duì)其進(jìn)行有針對(duì)性的信息；朋友圈以人際傳播為主，通過圖片、短文字實(shí)時(shí)更新動(dòng)態(tài)，相互關(guān)注的人可以進(jìn)行實(shí)時(shí)交流反饋?！耙装唷鄙鐓^(qū)的建設(shè)有著占領(lǐng)高校信息傳播制高點(diǎn)的訴求，在建設(shè)過程中不應(yīng)局限于傳統(tǒng)的思想教育傳播方式，而要有針對(duì)性地尋求符合教育對(duì)象特征的傳播方式。目前，大學(xué)生對(duì)社交媒體的依賴日趨嚴(yán)重，反映出大學(xué)生對(duì)人際溝通更加渴望?！耙装唷鄙鐓^(qū)在管理體制上繼承了傳統(tǒng)學(xué)生思想政治教育工作的組織傳播語境，以班級(jí)管理為基礎(chǔ)，開展線上討論、線上展示等活動(dòng)，雖然具有人際傳播、大眾傳播的特征，但受制于層級(jí)管理和實(shí)名認(rèn)證，信息進(jìn)行人際傳播的范圍比較有限，影響力也收到了限制。鑒于此，應(yīng)給予學(xué)生在“易班”社區(qū)活動(dòng)中更多的自主權(quán)，比如創(chuàng)建機(jī)會(huì)給學(xué)生可以自行組建話題討論，自行組織發(fā)起活動(dòng)，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性。

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作者:劉麗華 潘金瑞 溫國榮 范港城 單位:嘉應(yīng)學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院