導語：E企業(yè)協(xié)同電子商務形式一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1協(xié)同電子商務

在電子商務發(fā)展過程中，要相應經(jīng)過初始階段、功能階段、集成階段和協(xié)同階段，協(xié)同階段是電子商務的高級階段。協(xié)同電子商務（CollaborativeE-commence）被譽為下一代的電子商務系統(tǒng)，主要是基于B2B的模式發(fā)展而來的，其基本思想最早是由GartnerGroup在1999年提出的。它以Internet等為特征的新興技術為實現(xiàn)手段，通過集成的商務平臺為企業(yè)及其合作伙伴提供了商務活動集成、信息共享、協(xié)同工作等功能。它能夠?qū)崿F(xiàn)信息協(xié)同、企業(yè)內(nèi)部外部協(xié)同，將企業(yè)的上下游關系廠商和客戶集合起來，共同打造一條高效的價值鏈。

協(xié)同電子商務與電子商務的區(qū)別在于電子商務是傳統(tǒng)商務的電子化，其商務行為的內(nèi)涵并沒有改變，如買、賣、拍賣競標、商業(yè)信息的交換等。而協(xié)同電子商務則從根本上改變了商務行為的本質(zhì)，比如通過Internet技術所建立的網(wǎng)上市場，可以通過網(wǎng)絡交換豐富的信息和知識，如某個產(chǎn)品的制造技術，但其采用的方式則是以協(xié)作互動為基礎的商業(yè)流程。

協(xié)同電子商務的應用，將實際而有效地降低企業(yè)的開發(fā)成本。利用協(xié)同電子商務可使企業(yè)輕易透過互聯(lián)網(wǎng)，進行企業(yè)內(nèi)外部及合作伙伴供應的信息管理機制，進而達成協(xié)同知識管理、協(xié)同設計、協(xié)同制造及信息整合共享的概念。協(xié)同電子商務的發(fā)展將會在整個供應鏈甚至在全球網(wǎng)絡供應鏈上全面拓展，并將造就高度靈活、快速反映的虛擬企業(yè)，亦將在全球范圍內(nèi)對原材料的生產(chǎn)和開采、加工、產(chǎn)品設計、生產(chǎn)制造、分銷、運輸、配送、零售、市場及服務等商務模型和商務運作帶來變革。

2協(xié)同電子商務的模式

商務模式（businessmodel）又稱經(jīng)營模式，運作模式，業(yè)務模式。實際上不止如此，商務模式實際上不只限于商業(yè)方面，而且包括企業(yè)運作，可以說是商企模式。商企模式實際上是個大系統(tǒng)，應當包括概念模式，邏輯模式，物理模式，也應包括外模式和內(nèi)模式，還應當包括層次上的戰(zhàn)略經(jīng)營模式、管理運作模式、業(yè)務執(zhí)行模式等。協(xié)同電子商務概念把企業(yè)的內(nèi)外功能整合起來，它包括四方面的整合：商業(yè)模式，流程模式，應用模式，應用架構。

一個E企業(yè)根據(jù)市場和顧客需求，應建立起它的戰(zhàn)略概念模式，根據(jù)它的概念模式建立它的商務模式，根據(jù)它的商務模式建立它的電子流程模式。商務模式是直接針對商務的，考慮針對什么顧客，生產(chǎn)什么產(chǎn)品，創(chuàng)建什么品牌等；電子流程模式說明用什么樣的系統(tǒng)實現(xiàn)商務模式的想法，它說明生產(chǎn)，配送和顧客之間的關系。電子應用模式實際上是管理信息系統(tǒng)的應用程序系統(tǒng)，也是電子商務應用模式，它說明如何實現(xiàn)供應鏈管理，客戶關系管理，如何構建電子市場等。電子應用架構實際上是IT架構，如何用硬軟件架構支持應用系統(tǒng)工作。

2.1協(xié)同電子商務的戰(zhàn)略概念模式

市場競爭的劇烈、客戶需求的變化、信息技術的不斷發(fā)展，無時無刻不在影響電子商務的發(fā)展。在這種環(huán)境下，什么戰(zhàn)略才能為企業(yè)創(chuàng)建長期的、持續(xù)的競爭優(yōu)勢呢？E企業(yè)要想更有競爭優(yōu)勢，就必須建立其協(xié)同電子商務的戰(zhàn)略概念模式。而這個模式的建立必須從戰(zhàn)略供應鏈管理的視角，結合電子商務的功能和策略，從戰(zhàn)略、商務、技術以及基礎設施四個層面入手。

首先，協(xié)同商務建設要納入到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的層面去考慮。比如，與哪些企業(yè)建立協(xié)同商務就屬于戰(zhàn)略性的合作伙伴選擇問題。此外，建立協(xié)同商務可能會影響一個企業(yè)的議價能力、供應鏈地位以及收益、成本和風險，對這些影響的分析屬于戰(zhàn)略層面的思考。

其次，建立協(xié)同商務必須以商務為基礎。協(xié)同商務的實現(xiàn)要以供應鏈商務流程的整合、優(yōu)化及一體化為前提；協(xié)同商務直接關系著商務模式的創(chuàng)新、重整或再造；協(xié)同商務的建立涉及整個供應鏈的商務利益、責任和風險的重構，包括正常運轉(zhuǎn)狀態(tài)下各企業(yè)的責任、義務和利益的重新規(guī)制以及針對突發(fā)事項的應對機制；協(xié)同商務的推進過程本身就涉及到許多供應鏈企業(yè)間的商務合作。

此外，建立協(xié)同商務還需要有各個方面的技術保障，包括信息管理技術、流程管理技術、生產(chǎn)管理技術、物流管理技術以及其他一些技術。最后，建立協(xié)同商務還需要完備的基礎設施。除了信息與通訊設施之外，還要有能夠滿足協(xié)同商務效率與效益要求的物流設施。

E企業(yè)有了清晰的協(xié)同戰(zhàn)略概念模式，就會對其發(fā)展有指導，從而建立其商務模式、流程模式等。

2.2協(xié)同電子商務的商務模式

經(jīng)濟活動的參與者可以分為政府（Government/G）、企業(yè)（Business/B）、消費者（Consumer/C）三種角色，相應的協(xié)同電子商務應用九種類型：企業(yè)—企業(yè)、企業(yè)—消費者、企業(yè)—政府等，事實上理想的協(xié)同商務就是能協(xié)同消費者—企業(yè)—政府之間的活動，用信息系統(tǒng)來管理達到最優(yōu)的狀態(tài)，但這需要多方的協(xié)調(diào)和配合，是比較難實現(xiàn)的。目前典型的協(xié)同電子商務應用主要是B2B。

B2B協(xié)同電子商務就是利用供應鏈技術，整合企業(yè)上下游的產(chǎn)業(yè)，利用Internet，將產(chǎn)業(yè)上游原材料和零配件供應商、產(chǎn)業(yè)下游經(jīng)銷商、物流運輸商及產(chǎn)品服務商以及往來銀行等結合為一個面向最終顧客的完整電子商務供應鏈，目的是為了降低采購成本和物流成本，提高對市場和最終顧客需求的響應速度，從而提高市場競爭力。目前B2B可以分為以下兩種模式：（1）面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B。垂直B2B可以分為兩個方向。即上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應商之間的形成供貨關系。生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商可以形成銷貨關系。（2）面向中間交易市場的B2B。這種交易模式是水平B2B，它是將各個行業(yè)中相近的交易過程集中到一個場所，為采購方和供應方提供了一個交易的機會。在協(xié)同電子商務環(huán)境下，資源是一個網(wǎng)狀結構。企業(yè)要實現(xiàn)完全協(xié)同商務，還需要同政府協(xié)同，包括工商、稅收、商檢、社保等?，F(xiàn)有的企業(yè)主要是實現(xiàn)了內(nèi)部協(xié)同與供應鏈管理，由于外部協(xié)同涉及因素太多，所以要實現(xiàn)B2B完全的協(xié)同商務，還有很長的路要走。

2.3協(xié)同電子商務的電子流程模式

協(xié)同電子商務的電子流程模式，主要是為廠商、供應商與相關者服務的，可以說也就是協(xié)同電子商務服務模式。從電子商務協(xié)同管理系統(tǒng)的運行角度看，其核心就是使上下游的商流、物流、信息流和資金流協(xié)調(diào)一致。

2.3.1協(xié)同商務流。協(xié)同商務主要是針對商務價值鏈上各個環(huán)節(jié)的業(yè)務流程，進行分析改善，使商務價值鏈上的商務活動達到協(xié)調(diào)一致。這需要對價值鏈進行深入分析，必須消除一切不增值的活動，建立起高效、快速、靈活的業(yè)務流程。為此，可以借用業(yè)務流程再造技術方法，分別對企業(yè)成員組織內(nèi)部的業(yè)務流程和成員之間的網(wǎng)絡流程進行重組。同時在業(yè)務流程的基礎上，建立協(xié)同管理的工作流系統(tǒng)，通過工作流管理系統(tǒng)可以合理調(diào)整人員和資源。

2.3.2協(xié)同物流。協(xié)同物流商是物流活動的執(zhí)行者和管理者，必須堅持系統(tǒng)觀念，將物流活動在整個供應鏈上的傳遞作為一個整體，使物流在整個過程中，各個環(huán)節(jié)之間無阻礙傳遞。這就需要包括生產(chǎn)計劃、原材料采購、運輸管理、倉庫管理和需求管理等在內(nèi)的各個環(huán)節(jié)的匹配，從整體上優(yōu)化供應鏈來降低物流成本。

要實現(xiàn)協(xié)同物流，首先，應實行積極的管理，延伸供應鏈，通過整合市場資源為客戶服務。其次，開發(fā)核心競爭力，為客戶設計新的物流解決方案，建立新的市場競爭共同體，保證當客戶完成網(wǎng)上購物，客戶定單的配送信息能迅速通過物流配送系統(tǒng)，自動轉(zhuǎn)到業(yè)務部門或?qū)I(yè)企業(yè)，業(yè)務人員接到定單后能立即為客戶提供服務。

2.3.3協(xié)同信息流。協(xié)同商流和協(xié)同物流的實現(xiàn)都需要信息流協(xié)同的支持。①采購方與供應方之間的信息協(xié)同。采購方與供應方共享信息，采購方將其庫存情況和所需產(chǎn)品的要求等信息傳遞給供應方，使供應方對其上游企業(yè)有很好的可視性，提高交貨的準確度和速度；供應方也將有關自己產(chǎn)品的信息與采購方分享，加強雙方的信賴。②信息流管理平臺的建立。信息協(xié)同的根本在于信息在整個價值鏈上，通過信息平臺，實現(xiàn)整個系統(tǒng)內(nèi)的無阻礙傳遞，實現(xiàn)協(xié)同信息流管理。

2.3.4協(xié)同資金流。支付是電子商務交易過程中一個重要的環(huán)節(jié)。它涉及到客戶、供應商、服務商和銀行，這就需要解決好各個方面的資金的轉(zhuǎn)移，包括付賬、轉(zhuǎn)賬等。協(xié)同資金流管理的目的是協(xié)同物流、協(xié)同商流、協(xié)同信息流基礎上，以最小的資金占壓，實現(xiàn)最大的利潤。同時，還要保證資金的安全。

2.4協(xié)同電子商務應用模式

在應用的模式上，有別于一般傳統(tǒng)的B2B電子商務將重心放在“買”和“賣”的基本交易上，協(xié)同式電子商務的重點是放在如何透過電子化的交易平臺與個人化的單一接口強化企業(yè)與商業(yè)伙伴及客戶的關系，因此在應用的模式上，協(xié)同式電子商務較偏重于電子供應鏈與全球運籌管理的應用與實踐，而協(xié)同式電子商務又會比傳統(tǒng)的電子供應鏈與全球運籌管理系統(tǒng)更加強在商業(yè)活動的往來與互動方面。

從企業(yè)外部環(huán)境來看，涉及整個供應鏈上各方業(yè)務之間的協(xié)作，需要建立外部協(xié)同商務平臺；而從企業(yè)內(nèi)部來看，在企業(yè)內(nèi)部，各部門之間的業(yè)務協(xié)同、不同的業(yè)務指標和目標之間的協(xié)同，以及各種資源約束的協(xié)同，要求建立內(nèi)部協(xié)同商務平臺。除此之外，如果我們將企業(yè)看成是一個處于市場環(huán)境中的系統(tǒng)的話，它就必須要有與外界溝通的途徑，即所謂的企業(yè)信息門戶。

外部協(xié)同商務平臺是以供應鏈上的合作伙伴（供應商、分銷商與其他合作伙伴）與最終客戶之間商務協(xié)作為核心的，因此，它主要包括合作伙伴關系管理和客戶關系管理兩部分。而依據(jù)企業(yè)內(nèi)部運作管理業(yè)務的不同，內(nèi)部協(xié)同商務平臺主要包括人力資源協(xié)同管理、財務協(xié)同管理和工作流管理三部分。再把內(nèi)部平臺、外部平臺與企業(yè)信息門戶整合，搭建出一個企業(yè)的協(xié)同商務綜合平臺。通過該平臺，企業(yè)可以實現(xiàn)內(nèi)外各種資源的整合，提高整個價值鏈上企業(yè)的效益，從而達到一種多贏的效果。

協(xié)同電子商務平臺集成前端和企業(yè)后端系統(tǒng)，從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)，利用集成化、價值化、智能化、網(wǎng)絡化的管理，借助信息技術實現(xiàn)企業(yè)管理集成，以電子商務跨越企業(yè)邊界，實現(xiàn)真正意義上的客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應商之間的供應鏈管理，充分挖掘企業(yè)大環(huán)境中每一個經(jīng)濟元素的潛在價值以實現(xiàn)盈利。

2.5協(xié)同電子商務的應用架構

協(xié)同式電子商務架構可以通過SOA面向服務的體系結構（service-orientedarchitecture，SOA）來實現(xiàn)。SOA是一個組件模型，它將應用程序的不同功能單元（稱為服務）通過這些服務之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來。接口是采用中立的方式進行定義的，它應該獨立于實現(xiàn)服務的硬件平臺、操作系統(tǒng)和編程語言。這使得構建在各種這樣的系統(tǒng)中的服務可以以一種統(tǒng)一和通用的方式進行交互。

傳統(tǒng)的Web（HTML/HTTP）技術有效地解決了人與信息系統(tǒng)的交互和溝通問題，極大地促進了B2C模式的發(fā)展。WEB服務（XML/SOAP/WSDL）技術則是要有效地解決信息系統(tǒng)之間的交互和溝通問題，促進B2B/EAI的發(fā)展。SOA（面向服務的體系)則是采用面向服務的商業(yè)建模技術和WEB服務技術，實現(xiàn)系統(tǒng)之間的松散耦合，實現(xiàn)系統(tǒng)之間的整合與協(xié)同。WEB服務和SOA的本質(zhì)思路在于使得信息系統(tǒng)個體在能夠溝通的基礎上形成協(xié)同工作。

采用SOA技術最終將使各個企業(yè)之間、各個關聯(lián)的經(jīng)濟實體之間實現(xiàn)高效實時的聯(lián)接，使得整個產(chǎn)業(yè)鏈實現(xiàn)自動化的協(xié)同商務，將會有力地提高商業(yè)企業(yè)的應變能力，轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的商業(yè)運作模式，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長的方式。SOA技術將促進信息系統(tǒng)在商業(yè)企業(yè)貿(mào)易活動中的全面滲入和發(fā)展，對于簡單的貿(mào)易活動，將會由信息系統(tǒng)自動化實現(xiàn)；對于復雜的貿(mào)易活動，信息系統(tǒng)將會為企業(yè)管理人員提供足夠的決策信息并可以高效的執(zhí)行決策。SOA技術的應用將會全面提高商務的自動化、智能化和實時化水平。

協(xié)同式電子商務交易平臺提供了一套完整的系統(tǒng)建構技術，在應用架構上將軟件的三大元素——接口，數(shù)據(jù)與商業(yè)流程完全拆開，以往最難處理的數(shù)據(jù)與商業(yè)流程，現(xiàn)在只要透過后臺的管理機制就可以用“設定”的方式導入完成，而接口部分，只要用一般的網(wǎng)頁設計軟件就可以制作，因此任何企業(yè)想要的B2B電子商務功能都可以在這個系統(tǒng)平臺上輕易完成。

3結論

協(xié)同電子商務已經(jīng)被越來越多的人們所接受，并且已經(jīng)給不少的先驅(qū)企業(yè)引進了新的管理模式、建立了新的客戶關系、帶來了豐厚的經(jīng)濟效益。但各個企業(yè)有各個企業(yè)的特點，究竟協(xié)同電子商務的戰(zhàn)略概念模式、商務模式，電子流程模式、應用模式，應用架構應該怎樣建立才是最好，是一個值得探討的問題。本文旨在拋磚引玉，以期引發(fā)更多的思考。