導(dǎo)語(yǔ)：C2C電子商務(wù)信用體制一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)的迅速發(fā)展，c2c電子商務(wù)必將取代傳統(tǒng)的商務(wù)模式，成為未來(lái)全新的商務(wù)交易模式。在我國(guó)C2C電子商務(wù)迅速發(fā)展的同時(shí)，很多問(wèn)題也顯現(xiàn)出來(lái)其中缺乏健全的信用體系是相當(dāng)突出的一個(gè)問(wèn)題，它制約著我國(guó)C2C電子商務(wù)的長(zhǎng)足穩(wěn)健發(fā)展本人在進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查是針對(duì)您對(duì)現(xiàn)行電子商務(wù)平臺(tái)的信用體系感到滿意嗎?的回答統(tǒng)計(jì)中，非常滿意的人員只占了18．95％，另外相當(dāng)大的一部分人員為53．68％持有的意見(jiàn)為一般滿意，但還是需要改進(jìn)的，最后11．85％的人員表示相當(dāng)?shù)牟粷M意，顯然，信用體系已經(jīng)成了公眾在C2C網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)普遍擔(dān)心的問(wèn)題。而網(wǎng)上購(gòu)物最有可能被竊取的信息包括QQ號(hào)碼、銀行卡號(hào)、郵箱口令、游戲賬號(hào)等敏感信息。

這些都嚴(yán)重地影響了消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信心和熱情。當(dāng)然全國(guó)大約80％的人口都進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，建立健全的信用體系是相當(dāng)重要的，縱觀國(guó)外比較成熟的C2C電子商務(wù)市場(chǎng)，都具有良好的信用體系做支撐。所以，要促進(jìn)我國(guó)C2C電子商務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展，必須盡快建立起健全的C2C電子商務(wù)信用體系。

一、C2C電子商務(wù)平臺(tái)信用體系現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成了一種時(shí)髦，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)不去網(wǎng)購(gòu)的人只有17．6％，由此C2C網(wǎng)站平臺(tái)要求賣家提供身份證才讓他們開(kāi)網(wǎng)店，因此增加賣家的責(zé)任。同時(shí)，C2C網(wǎng)站平臺(tái)設(shè)置了一系列的規(guī)則和信用評(píng)級(jí)系統(tǒng)，雖然如此，但真正了解C2C電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)則的只有26．04％，一般了解的人只有48．96％，甚至一點(diǎn)也不了解的人占了25％，由此可見(jiàn)電子商務(wù)平臺(tái)雖然對(duì)作假有一定的打擊力度，但仍存在一定的問(wèn)題。

大致有三個(gè)方面的原因：一是實(shí)行消費(fèi)者信用評(píng)級(jí)。所謂的信用評(píng)級(jí)，是指消費(fèi)者在交易完成后評(píng)價(jià)賣家提供服務(wù)的質(zhì)量的等級(jí)。根據(jù)網(wǎng)上調(diào)查情況每次買完?yáng)|西會(huì)給買家評(píng)價(jià)的人只有47．5％，也就是說(shuō)全國(guó)平均一半人還沒(méi)到，到現(xiàn)在信用級(jí)別已經(jīng)成了賣家的一個(gè)重要指標(biāo)，與交易量成正相關(guān)關(guān)系，信用級(jí)別越高，表示這個(gè)C2C電子零售商的信譽(yù)度越高，賣家的銷售力度也就越大，消費(fèi)者可旗￡購(gòu)買這個(gè)商家銷售的物品。信用評(píng)價(jià)具有以下幾個(gè)方面的功能：信用程度、商品品質(zhì)、服務(wù)態(tài)度。二是進(jìn)行身份認(rèn)證。現(xiàn)在網(wǎng)店都實(shí)行一種一一對(duì)應(yīng)制度，也就是一張身份證只能開(kāi)一家網(wǎng)店，如，淘寶網(wǎng)對(duì)沒(méi)有通過(guò)支付寶認(rèn)證(支付寶個(gè)人認(rèn)證包括身份認(rèn)證和銀行卡提現(xiàn)認(rèn)證兩部分)的注冊(cè)用戶不允許其在淘寶網(wǎng)出售商品。雖然現(xiàn)有C2C平臺(tái)也有相應(yīng)的監(jiān)督系統(tǒng)與反作弊系統(tǒng)，但由于其片面．陛和缺乏可操作性，實(shí)際上起不到很大的效果，其具體情況表現(xiàn)在：

(一)信用評(píng)價(jià)體系據(jù)網(wǎng)上調(diào)查，是不是現(xiàn)行的信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)能不能體現(xiàn)出賣家的信譽(yù)，66．66％的人員對(duì)其保持反對(duì)的態(tài)度，由此可見(jiàn)C2C平臺(tái)上存在很嚴(yán)重的信用作假問(wèn)題，照此下去，那么商家的信譽(yù)不僅毫無(wú)作用，相反的還會(huì)誤導(dǎo)買家。由于信用評(píng)價(jià)的重要性，就有許多不法商家利用刷信譽(yù)軟件或者刷刷平臺(tái)來(lái)提高C2C平臺(tái)的信用評(píng)級(jí)C2C平臺(tái)出現(xiàn)了虛假信用等級(jí)，這不僅會(huì)影響消費(fèi)者個(gè)人的購(gòu)買效用，最重要的是虛假信用會(huì)直接影響整個(gè)C2C平臺(tái)的交易，即出現(xiàn)逆向選擇。如果C2C平臺(tái)有很多個(gè)賣家出現(xiàn)造假的行為，其最終均衡結(jié)果必然是信譽(yù)良好的賣家將不能夠在C2C平臺(tái)上繼續(xù)存在，最后導(dǎo)致的結(jié)果是信譽(yù)不好的賣家驅(qū)逐了信譽(yù)良好的買家，占有整個(gè)市場(chǎng)，C2C平臺(tái)也由此失去了意思，網(wǎng)上購(gòu)物成為虛幻。

(二)以身份證開(kāi)網(wǎng)店的依據(jù)力不夠身份認(rèn)證對(duì)賣家，特別是不法賣家的約束效力非常微弱。使用他人身份證認(rèn)證和假冒他人開(kāi)戶銀行卡的行為比比皆是，那么，C2C平臺(tái)也會(huì)通過(guò)實(shí)名認(rèn)證的，因?yàn)槟莻€(gè)被假冒的身份證是真實(shí)存在的。這樣就失去了根本的意義，即使網(wǎng)絡(luò)賣家涉假，平臺(tái)能夠查到其造假程度，但能夠給予的懲罰最多也只有封店，根本起不了什么作用，因?yàn)橘u家還是可以在搞個(gè)假冒的身份證出來(lái)再開(kāi)家網(wǎng)店，所以說(shuō)，身份證從根本的意義上是起不了什么作用的，相對(duì)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)比較薄弱的約束條件。

(三)相關(guān)法律及其物流的影響國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)其實(shí)還是處在剛剛發(fā)展的狀態(tài)中，再加上現(xiàn)在電子商務(wù)C2C交易形式和各大銀行的聯(lián)盟等等問(wèn)題，因此保障雙方的利益就必須有相應(yīng)的有力度的法律來(lái)彌補(bǔ)現(xiàn)在的不足，當(dāng)然為了保證電子商務(wù)的電子數(shù)據(jù)交換的安全件，必須嚴(yán)格實(shí)行數(shù)據(jù)簽名等技術(shù)手段，使C2C經(jīng)營(yíng)戶本人直接與法律掛鉤，制定相關(guān)的法律，嚴(yán)格執(zhí)行。據(jù)調(diào)查物流方面在信用體系中也是占用了相當(dāng)大的一部分，20％的買家將會(huì)把物流應(yīng)該付的責(zé)任都轉(zhuǎn)移到賣家的評(píng)價(jià)上，無(wú)論是易趣、淘寶網(wǎng)還是拍拍網(wǎng)，在線物流和保險(xiǎn)服務(wù)上都體現(xiàn)很少。如淘寶網(wǎng)僅僅是推薦了幾個(gè)物流配送公司，而并沒(méi)有建立專門的版塊來(lái)提供或管理這一服務(wù)。在線保險(xiǎn)方面，幾乎沒(méi)有提供保險(xiǎn)的服務(wù)，并沒(méi)有專門的保險(xiǎn)公司來(lái)參與到電子商務(wù)的在線保險(xiǎn)中來(lái)。

二、對(duì)于現(xiàn)在的C2C信用體系存在的這些問(wèn)題。主要采取以下幾個(gè)方面的措施進(jìn)行：

(一)完善信用評(píng)級(jí)體系很明顯現(xiàn)在的信用評(píng)價(jià)體系還有很多方面需要進(jìn)行改進(jìn)的，由此我們可以采取以下2個(gè)方面的措施來(lái)減少其作家程度：1．身份認(rèn)證技術(shù)，注冊(cè)每個(gè)C2C電子商務(wù)平臺(tái)可將其身份證號(hào)碼和銀行賬號(hào)結(jié)合起來(lái)。從而保證一人一名制，避免了一些自買自賣現(xiàn)象的發(fā)生。而且平臺(tái)實(shí)行一次注冊(cè)終身有效的機(jī)制，，這樣才能夠杜絕信用炒作的行為的發(fā)生，從而在根本上解決這個(gè)問(wèn)題。2．信用評(píng)分等級(jí)設(shè)計(jì)，可以采用以信用累計(jì)值作為參考值，滾動(dòng)地將最近3個(gè)月或者半年的信用值(或者平均值)作為主要信用展示指標(biāo)來(lái)取代現(xiàn)有的信用評(píng)價(jià)方法，這樣更能體現(xiàn)賣家的信譽(yù)，同時(shí)兩方都需要做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)才算生效，現(xiàn)在的系統(tǒng)默認(rèn)好評(píng)導(dǎo)致很多人都沒(méi)有寫(xiě)什么對(duì)賣家的看法，從而造成買家不能夠準(zhǔn)確的知道產(chǎn)品信息

(二)大政府管理力度現(xiàn)在的許多商業(yè)都離不開(kāi)國(guó)家的支持，更何況一個(gè)巨大的網(wǎng)上銷售市場(chǎng)，我們可以引入工商管理部門質(zhì)檢部門，各大城市可以率先試行辦理網(wǎng)店工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，我相信著在不久的將來(lái)會(huì)是一項(xiàng)很好的手段。很多老百姓出于對(duì)政府的信任和不法分子對(duì)政府的恐怖，先從氣勢(shì)上就能夠提高信用的真實(shí)度，然后對(duì)網(wǎng)上開(kāi)店要辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，審核C2C賣家經(jīng)營(yíng)的合法性是一項(xiàng)重要的指標(biāo)。當(dāng)然審核范圍包括經(jīng)營(yíng)固定場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)范圍的認(rèn)定、商品品種、產(chǎn)品的合法性，并定期或不定期進(jìn)行隨訪抽查，凡不合格者取消營(yíng)業(yè)執(zhí)照。由于電子商務(wù)起步較晚，目前的目的還宜將管理放第一，稅收放第二，收稅日期延后，甚至幾年內(nèi)針對(duì)C2C賣家稅收可以實(shí)行減免政策(二)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者實(shí)體化隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，現(xiàn)在的C2C賣家越來(lái)越多，我們應(yīng)該要求平臺(tái)嚴(yán)格審核賣家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照才能開(kāi)啟網(wǎng)店，將營(yíng)業(yè)執(zhí)照和身份認(rèn)證設(shè)為網(wǎng)店的基本要求，同時(shí)要保證不存在放水現(xiàn)象。電子商務(wù)C2C良好的購(gòu)物環(huán)境，不僅是C2C平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的職責(zé)，也是政府相關(guān)職能部門的職責(zé)。作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者也要有維權(quán)意識(shí)和安全信用意識(shí)。電子商務(wù)在不斷豐富我們生活的過(guò)程中克服自身的不足，必將為我們帶來(lái)更多的實(shí)惠和便利，發(fā)展為市場(chǎng)的主流。

(三)C20電子商務(wù)信用體系的結(jié)構(gòu)圖在社會(huì)信用環(huán)境良好，國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)保障的情況下，我認(rèn)為C2C電子商務(wù)信用體系大致可以用圖l表表示：

(四)結(jié)論中國(guó)的C2C電子商務(wù)正處于蓬勃發(fā)展的階段，現(xiàn)在我們首要解決的問(wèn)題就是加強(qiáng)C2C電子商務(wù)的法制建設(shè)、增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，同時(shí)增加買家與賣家的互動(dòng)行為，建立和完善我國(guó)的C2C電子商務(wù)制度。因?yàn)橹挥薪⒘艘粋€(gè)大家都相信的交易平臺(tái)，才能夠使我國(guó)C2C電子商務(wù)發(fā)展壯大起來(lái)。反之，C2C電子商務(wù)信用體系也是我們社會(huì)信用體系的一個(gè)重要部分，它的信用程度直接影響著我們社會(huì)信用系統(tǒng)，現(xiàn)在C2C電子商務(wù)信用體系的建立還有許多方面問(wèn)題有待解決，仍然需要在技術(shù)，理論中不斷探索。當(dāng)然提高全名的信用意識(shí)是根本問(wèn)題，任何事情信用是最重要的，如果沒(méi)有信用就不會(huì)形成健康的市場(chǎng)機(jī)制，那么C2C將無(wú)法健康有序的發(fā)展，我們應(yīng)該使C2C電子商務(wù)的參與者意識(shí)到，信用是立身處世之本，信用是建立網(wǎng)上生意的基礎(chǔ)，沒(méi)有信譽(yù)就沒(méi)有信用體系，也許欺騙、造假能帶來(lái)短期利益，但隨著時(shí)間的流逝，這個(gè)沒(méi)有信譽(yù)的網(wǎng)店必將失信于民，失信于社會(huì)，也就無(wú)法獲得長(zhǎng)期、穩(wěn)定的利益。相信隨著全社會(huì)信用意識(shí)的加強(qiáng)，信用體系的不斷完善，必將推動(dòng)我國(guó)C2C電子商務(wù)的快速發(fā)展。