導(dǎo)語：C2C電子商務(wù)信用體制一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國的迅速發(fā)展，c2c電子商務(wù)必將取代傳統(tǒng)的商務(wù)模式，成為未來全新的商務(wù)交易模式。在我國C2C電子商務(wù)迅速發(fā)展的同時，很多問題也顯現(xiàn)出來其中缺乏健全的信用體系是相當(dāng)突出的一個問題，它制約著我國C2C電子商務(wù)的長足穩(wěn)健發(fā)展本人在進(jìn)行問卷調(diào)查是針對您對現(xiàn)行電子商務(wù)平臺的信用體系感到滿意嗎?的回答統(tǒng)計中，非常滿意的人員只占了18．95％，另外相當(dāng)大的一部分人員為53．68％持有的意見為一般滿意，但還是需要改進(jìn)的，最后11．85％的人員表示相當(dāng)?shù)牟粷M意，顯然，信用體系已經(jīng)成了公眾在C2C網(wǎng)絡(luò)交易時普遍擔(dān)心的問題。而網(wǎng)上購物最有可能被竊取的信息包括QQ號碼、銀行卡號、郵箱口令、游戲賬號等敏感信息。

這些都嚴(yán)重地影響了消費者的網(wǎng)絡(luò)消費信心和熱情。當(dāng)然全國大約80％的人口都進(jìn)行網(wǎng)購，建立健全的信用體系是相當(dāng)重要的，縱觀國外比較成熟的C2C電子商務(wù)市場，都具有良好的信用體系做支撐。所以，要促進(jìn)我國C2C電子商務(wù)的長足發(fā)展，必須盡快建立起健全的C2C電子商務(wù)信用體系。

一、C2C電子商務(wù)平臺信用體系現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成了一種時髦，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計不去網(wǎng)購的人只有17．6％，由此C2C網(wǎng)站平臺要求賣家提供身份證才讓他們開網(wǎng)店，因此增加賣家的責(zé)任。同時，C2C網(wǎng)站平臺設(shè)置了一系列的規(guī)則和信用評級系統(tǒng)，雖然如此，但真正了解C2C電子商務(wù)平臺規(guī)則的只有26．04％，一般了解的人只有48．96％，甚至一點也不了解的人占了25％，由此可見電子商務(wù)平臺雖然對作假有一定的打擊力度，但仍存在一定的問題。

大致有三個方面的原因：一是實行消費者信用評級。所謂的信用評級，是指消費者在交易完成后評價賣家提供服務(wù)的質(zhì)量的等級。根據(jù)網(wǎng)上調(diào)查情況每次買完東西會給買家評價的人只有47．5％，也就是說全國平均一半人還沒到，到現(xiàn)在信用級別已經(jīng)成了賣家的一個重要指標(biāo)，與交易量成正相關(guān)關(guān)系，信用級別越高，表示這個C2C電子零售商的信譽度越高，賣家的銷售力度也就越大，消費者可旗￡購買這個商家銷售的物品。信用評價具有以下幾個方面的功能：信用程度、商品品質(zhì)、服務(wù)態(tài)度。二是進(jìn)行身份認(rèn)證?，F(xiàn)在網(wǎng)店都實行一種一一對應(yīng)制度，也就是一張身份證只能開一家網(wǎng)店，如，淘寶網(wǎng)對沒有通過支付寶認(rèn)證(支付寶個人認(rèn)證包括身份認(rèn)證和銀行卡提現(xiàn)認(rèn)證兩部分)的注冊用戶不允許其在淘寶網(wǎng)出售商品。雖然現(xiàn)有C2C平臺也有相應(yīng)的監(jiān)督系統(tǒng)與反作弊系統(tǒng)，但由于其片面．陛和缺乏可操作性，實際上起不到很大的效果，其具體情況表現(xiàn)在：

(一)信用評價體系據(jù)網(wǎng)上調(diào)查，是不是現(xiàn)行的信用評價系統(tǒng)能不能體現(xiàn)出賣家的信譽，66．66％的人員對其保持反對的態(tài)度，由此可見C2C平臺上存在很嚴(yán)重的信用作假問題，照此下去，那么商家的信譽不僅毫無作用，相反的還會誤導(dǎo)買家。由于信用評價的重要性，就有許多不法商家利用刷信譽軟件或者刷刷平臺來提高C2C平臺的信用評級C2C平臺出現(xiàn)了虛假信用等級，這不僅會影響消費者個人的購買效用，最重要的是虛假信用會直接影響整個C2C平臺的交易，即出現(xiàn)逆向選擇。如果C2C平臺有很多個賣家出現(xiàn)造假的行為，其最終均衡結(jié)果必然是信譽良好的賣家將不能夠在C2C平臺上繼續(xù)存在，最后導(dǎo)致的結(jié)果是信譽不好的賣家驅(qū)逐了信譽良好的買家，占有整個市場，C2C平臺也由此失去了意思，網(wǎng)上購物成為虛幻。

(二)以身份證開網(wǎng)店的依據(jù)力不夠身份認(rèn)證對賣家，特別是不法賣家的約束效力非常微弱。使用他人身份證認(rèn)證和假冒他人開戶銀行卡的行為比比皆是，那么，C2C平臺也會通過實名認(rèn)證的，因為那個被假冒的身份證是真實存在的。這樣就失去了根本的意義，即使網(wǎng)絡(luò)賣家涉假，平臺能夠查到其造假程度，但能夠給予的懲罰最多也只有封店，根本起不了什么作用，因為賣家還是可以在搞個假冒的身份證出來再開家網(wǎng)店，所以說，身份證從根本的意義上是起不了什么作用的，相對來說也是一個比較薄弱的約束條件。

(三)相關(guān)法律及其物流的影響國內(nèi)的電子商務(wù)其實還是處在剛剛發(fā)展的狀態(tài)中，再加上現(xiàn)在電子商務(wù)C2C交易形式和各大銀行的聯(lián)盟等等問題，因此保障雙方的利益就必須有相應(yīng)的有力度的法律來彌補現(xiàn)在的不足，當(dāng)然為了保證電子商務(wù)的電子數(shù)據(jù)交換的安全件，必須嚴(yán)格實行數(shù)據(jù)簽名等技術(shù)手段，使C2C經(jīng)營戶本人直接與法律掛鉤，制定相關(guān)的法律，嚴(yán)格執(zhí)行。據(jù)調(diào)查物流方面在信用體系中也是占用了相當(dāng)大的一部分，20％的買家將會把物流應(yīng)該付的責(zé)任都轉(zhuǎn)移到賣家的評價上，無論是易趣、淘寶網(wǎng)還是拍拍網(wǎng)，在線物流和保險服務(wù)上都體現(xiàn)很少。如淘寶網(wǎng)僅僅是推薦了幾個物流配送公司，而并沒有建立專門的版塊來提供或管理這一服務(wù)。在線保險方面，幾乎沒有提供保險的服務(wù)，并沒有專門的保險公司來參與到電子商務(wù)的在線保險中來。

二、對于現(xiàn)在的C2C信用體系存在的這些問題。主要采取以下幾個方面的措施進(jìn)行：

(一)完善信用評級體系很明顯現(xiàn)在的信用評價體系還有很多方面需要進(jìn)行改進(jìn)的，由此我們可以采取以下2個方面的措施來減少其作家程度：1．身份認(rèn)證技術(shù)，注冊每個C2C電子商務(wù)平臺可將其身份證號碼和銀行賬號結(jié)合起來。從而保證一人一名制，避免了一些自買自賣現(xiàn)象的發(fā)生。而且平臺實行一次注冊終身有效的機制，，這樣才能夠杜絕信用炒作的行為的發(fā)生，從而在根本上解決這個問題。2．信用評分等級設(shè)計，可以采用以信用累計值作為參考值，滾動地將最近3個月或者半年的信用值(或者平均值)作為主要信用展示指標(biāo)來取代現(xiàn)有的信用評價方法，這樣更能體現(xiàn)賣家的信譽，同時兩方都需要做出相應(yīng)的評價才算生效，現(xiàn)在的系統(tǒng)默認(rèn)好評導(dǎo)致很多人都沒有寫什么對賣家的看法，從而造成買家不能夠準(zhǔn)確的知道產(chǎn)品信息

(二)大政府管理力度現(xiàn)在的許多商業(yè)都離不開國家的支持，更何況一個巨大的網(wǎng)上銷售市場，我們可以引入工商管理部門質(zhì)檢部門，各大城市可以率先試行辦理網(wǎng)店工商營業(yè)執(zhí)照，我相信著在不久的將來會是一項很好的手段。很多老百姓出于對政府的信任和不法分子對政府的恐怖，先從氣勢上就能夠提高信用的真實度，然后對網(wǎng)上開店要辦理工商營業(yè)執(zhí)照，審核C2C賣家經(jīng)營的合法性是一項重要的指標(biāo)。當(dāng)然審核范圍包括經(jīng)營固定場所、經(jīng)營范圍的認(rèn)定、商品品種、產(chǎn)品的合法性，并定期或不定期進(jìn)行隨訪抽查，凡不合格者取消營業(yè)執(zhí)照。由于電子商務(wù)起步較晚，目前的目的還宜將管理放第一，稅收放第二，收稅日期延后，甚至幾年內(nèi)針對C2C賣家稅收可以實行減免政策(二)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者實體化隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，現(xiàn)在的C2C賣家越來越多，我們應(yīng)該要求平臺嚴(yán)格審核賣家的營業(yè)執(zhí)照才能開啟網(wǎng)店，將營業(yè)執(zhí)照和身份認(rèn)證設(shè)為網(wǎng)店的基本要求，同時要保證不存在放水現(xiàn)象。電子商務(wù)C2C良好的購物環(huán)境，不僅是C2C平臺運營商的職責(zé)，也是政府相關(guān)職能部門的職責(zé)。作為網(wǎng)絡(luò)購物者也要有維權(quán)意識和安全信用意識。電子商務(wù)在不斷豐富我們生活的過程中克服自身的不足，必將為我們帶來更多的實惠和便利，發(fā)展為市場的主流。

(三)C20電子商務(wù)信用體系的結(jié)構(gòu)圖在社會信用環(huán)境良好，國家相關(guān)的法律法規(guī)保障的情況下，我認(rèn)為C2C電子商務(wù)信用體系大致可以用圖l表表示：

(四)結(jié)論中國的C2C電子商務(wù)正處于蓬勃發(fā)展的階段，現(xiàn)在我們首要解決的問題就是加強C2C電子商務(wù)的法制建設(shè)、增強消費者的維權(quán)意識，同時增加買家與賣家的互動行為，建立和完善我國的C2C電子商務(wù)制度。因為只有建立了一個大家都相信的交易平臺，才能夠使我國C2C電子商務(wù)發(fā)展壯大起來。反之，C2C電子商務(wù)信用體系也是我們社會信用體系的一個重要部分，它的信用程度直接影響著我們社會信用系統(tǒng)，現(xiàn)在C2C電子商務(wù)信用體系的建立還有許多方面問題有待解決，仍然需要在技術(shù)，理論中不斷探索。當(dāng)然提高全名的信用意識是根本問題，任何事情信用是最重要的，如果沒有信用就不會形成健康的市場機制，那么C2C將無法健康有序的發(fā)展，我們應(yīng)該使C2C電子商務(wù)的參與者意識到，信用是立身處世之本，信用是建立網(wǎng)上生意的基礎(chǔ)，沒有信譽就沒有信用體系，也許欺騙、造假能帶來短期利益，但隨著時間的流逝，這個沒有信譽的網(wǎng)店必將失信于民，失信于社會，也就無法獲得長期、穩(wěn)定的利益。相信隨著全社會信用意識的加強，信用體系的不斷完善，必將推動我國C2C電子商務(wù)的快速發(fā)展。