導(dǎo)語：德商領(lǐng)導(dǎo)德行力開發(fā)論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

仔細(xì)考察一下那些在事業(yè)上取得成功的領(lǐng)導(dǎo)者，不難發(fā)現(xiàn)，雖然促進(jìn)他們成功的個(gè)體因素各不相同，但是，使他們生意或事業(yè)長盛不衰的一個(gè)共同個(gè)人特點(diǎn)是，他們都擁有強(qiáng)烈的道德信念和較高的將道德信念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動的能力，即德商。德商對于成功領(lǐng)導(dǎo)力而言，就象導(dǎo)航器一樣，起著正確的導(dǎo)向作用，它能引導(dǎo)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者更好地運(yùn)用自己所擁有的各種資源、充分發(fā)掘自己的智慧潛力和情緒智力，不論在多么艱難、困惑和不利的情況下，都能夠做出正確的決策并堅(jiān)持做正確的事情。

一、德商的定義

1997年，美國哈佛大學(xué)的Coles首次使用德商或德行智力(moralintelligence)一詞。他認(rèn)為，德商就是我們的行為表現(xiàn)，是經(jīng)過生活檢驗(yàn)并在我們的日常生活中表現(xiàn)出來的道德行為，并對具有高德商的兒童進(jìn)行了一些描述，比如，他們很善良、想到別人、伸出援手等。

Hass(1998)認(rèn)為，德商包括依照道德標(biāo)準(zhǔn)做事的能力及做出道德推理和道德決策的能力。一個(gè)高德商的人會具有公平感、共情、對他人負(fù)責(zé)、自我實(shí)現(xiàn)和自我控制等特征。但是，他沒有明確說明道德特征與道德推理以及德商與道德推理之間的關(guān)系。

博芭(2002)用正確行事的7大人類美德來定義德商，即：同情、良知、自控、尊重、善良、寬容和公正。同時(shí)，她還詳細(xì)介紹了如何評估兒童已有的美德，以及培養(yǎng)這7種美德的多種方法。

LennickandKiel(2005)將德商理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)和提升企業(yè)業(yè)績上來，并將德商定義為“決定如何將普遍的人類準(zhǔn)則應(yīng)用于我們自己的價(jià)值觀、目標(biāo)和行為的能力”。簡言之，德商是人們根據(jù)普遍的人類準(zhǔn)則區(qū)分對錯(cuò)的能力?？梢詮囊韵聨追矫胬斫庠摱x

(1)普遍的人類準(zhǔn)則。是指世界不同文化所共有的有關(guān)人的操行的信念，這些信念對不同性別、種族，宗教或地區(qū)的人都普遍適用。LennickandKiel認(rèn)為，有4個(gè)普遍的人類準(zhǔn)則對個(gè)人或組織的成功至關(guān)重要，它們是真誠(integrity)、負(fù)責(zé)(responsibility)、同情(compassion)和寬容(forgiveness)。其中，真誠是具有高德商的領(lǐng)導(dǎo)者的顯著特征，真誠的領(lǐng)導(dǎo)者能夠始終做到言行一致，做自己所知道的正確的事情，按照自己的所掌握的普遍的人類準(zhǔn)則和信念來做事；負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)者對自己的行為及行為結(jié)果負(fù)責(zé)，敢于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤和失??；同情是德商的核心，是對別人的需要和感情比較敏感，關(guān)心和幫助那些受到傷害和遇到困難的人們；寬容并不是忽視不好的行為和績效，而是指能夠從自己或他人的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)教訓(xùn)。

(2)價(jià)值觀。是指個(gè)人的道德指南。主要包括一些基本的道德準(zhǔn)則(如真誠、負(fù)責(zé)、慷慨等)。個(gè)人價(jià)值觀(如成就、創(chuàng)造、忠誠等)和最重要的信念。

(3)目標(biāo)。是指人們想達(dá)到的、與自己的道德指南相一致的個(gè)人或職業(yè)上的結(jié)果。

(4)行為。是指在我們的目標(biāo)指導(dǎo)下的思想、情緒控制和實(shí)際行動。

根據(jù)這一定義，要想成為高德商的人，必須做到三個(gè)“統(tǒng)一”：將真誠、負(fù)責(zé)、同情和寬容這4個(gè)普遍的人類準(zhǔn)則統(tǒng)一起來，協(xié)調(diào)地提高它們的水平；將自己的道德準(zhǔn)則與普遍的人類準(zhǔn)則統(tǒng)一起來，努力使二者保持協(xié)調(diào)一致；將自己的道德準(zhǔn)則、目標(biāo)和行為統(tǒng)一起來，通過符合道德準(zhǔn)則的反復(fù)實(shí)踐來提高自己的德商。

二、德商對智商和情商的導(dǎo)向作用

高智商的領(lǐng)導(dǎo)者如果把主要時(shí)間和精力集中用到做正確的事情上，就有可能取得個(gè)人和事業(yè)上的成功。但是，如果一個(gè)聰明的領(lǐng)導(dǎo)者做出了錯(cuò)誤的選擇、開始或者堅(jiān)持做錯(cuò)誤的事情，結(jié)果只能有一個(gè)，那就是他們的智商越高，對企業(yè)和社會造成的不良后果和危害就會越大。高德商可以規(guī)范和引導(dǎo)高智商的領(lǐng)導(dǎo)者的行為，使他們能夠在關(guān)鍵時(shí)刻做出正確的選擇，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作上的錯(cuò)誤。

成功的領(lǐng)導(dǎo)者除了應(yīng)該有較高的智商外，還需要有較高的情商。情商，也叫情緒智力，1990年由SaloveyandMayer正式提出。他們將情商或情緒智力定義為一種社會智能，包括監(jiān)控自己和感受他人的情緒的能力、區(qū)分自己和他人情緒的能力以及運(yùn)用這些情緒信息來指導(dǎo)自己的思維和行動的能力。Goleman(1995)明確地把智商和情商區(qū)分開來，并首次證實(shí)了情商的重要性，他將情商的維度擴(kuò)展為5個(gè)，即認(rèn)識自己的情緒、控制自己的情緒、自我激勵(lì)、識別他人的情緒和處理與他人之間的關(guān)系。

許多研究人員已經(jīng)對情商與成功領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系進(jìn)行了研究，并取得了一些成果。比如，Goleman(1995)認(rèn)為，情商是最根本的領(lǐng)導(dǎo)力，情商能夠通過領(lǐng)導(dǎo)者對員工的有效激勵(lì)、啟發(fā)、引導(dǎo)和指導(dǎo)而轉(zhuǎn)化為利潤、收入和成長性；羅賓斯(2005)的一些研究也表明，與智力、經(jīng)驗(yàn)等因素相比，情商是預(yù)測誰會脫穎而出成為領(lǐng)導(dǎo)者的最佳指標(biāo)。而且，績效優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的職位越高，情商對其績效的影響力越大。但是，正如智商不能必然成就高領(lǐng)導(dǎo)力一樣，情商也只能是成功領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)必要因素，也需要德商來正確引導(dǎo)。不少事例都證明，一個(gè)不能把追隨者朝正確的方向帶領(lǐng)的高情商的領(lǐng)導(dǎo)者，其情商越高，對他人的影響力越大，所造成的危害就會越嚴(yán)重。或者，即使個(gè)別高智商和高情商的領(lǐng)導(dǎo)者能夠在短時(shí)期內(nèi)、在某些方面取得成功，但要保證事業(yè)的長效且久遠(yuǎn)的成功，只有智商和情商是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。成功領(lǐng)導(dǎo)力的前提是能夠辨明和堅(jiān)持正確的方向，成功的領(lǐng)導(dǎo)者除了具有高智商、高情商外，還必須具有高德商。

總之，無論是智商還是情商，它們單獨(dú)都不能保證擁有它們的人遠(yuǎn)離犯錯(cuò)誤。那些因貪污、受賄、腐化而紛紛落馬的政府高官或企業(yè)高層，也曾經(jīng)身份顯赫、事業(yè)成功，他們之所以落到如此下場，不是因?yàn)樗麄兊闹巧袒蚯樯痰?，而是因?yàn)樗麄兊牡律烫突蛉鄙俚律獭?/p>

三、把德商轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)德行力

對成功的領(lǐng)導(dǎo)者來說，德商可以幫助他們根據(jù)普遍的人類準(zhǔn)則來辨別自己的價(jià)值觀、目標(biāo)和行為是對還是錯(cuò)，確保他們的個(gè)人和職業(yè)目標(biāo)始終與其道德指南相一致。具有高德商的領(lǐng)導(dǎo)者能夠敏銳和全面地知道應(yīng)該做哪些正確的事。但是，在有些情況下，一個(gè)高德商的領(lǐng)導(dǎo)者卻可能是一個(gè)低領(lǐng)導(dǎo)德行力的人，他們明明知道應(yīng)該做哪些正確的事，卻沒有做正確的事情的技能或根本不愿意去做正確的事情。因此，德商需要轉(zhuǎn)化成領(lǐng)導(dǎo)德行力，才能真正起到促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人和企業(yè)長久成功的作用。

德行力是指按照人們的道德準(zhǔn)則做出決定和采取實(shí)際行動的能力，它是德商的具體運(yùn)用和體現(xiàn)。作為一種勝任特征，德行力體現(xiàn)在人們根據(jù)自己的道德準(zhǔn)則、價(jià)值觀和道德信念設(shè)定道德目標(biāo)，并采取實(shí)際行動實(shí)現(xiàn)自己的道德目標(biāo)的過程中，反映的是人們是否知道如何做正確的事情。根據(jù)LennickandKiel(2005)的研究結(jié)果，德行力與普遍的人類準(zhǔn)則直接相連，是由這些道德準(zhǔn)則分解、轉(zhuǎn)化而成的勝任特征。領(lǐng)導(dǎo)德行力具體包括以下四類：

1.體現(xiàn)“真誠”的德行力

(1)始終按自己的道德準(zhǔn)則、價(jià)值觀和目標(biāo)行動。具體表現(xiàn)為：清楚地知道自己的道德準(zhǔn)則，價(jià)值觀和道德信念，讓他人知曉對自己最重要的道德準(zhǔn)則，按照這些準(zhǔn)則進(jìn)行選擇和決策，使自己的行為與這些準(zhǔn)則保持一致。

(2)告訴事實(shí)。具體表現(xiàn)為：告訴企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營狀況和所面臨的競爭情況，告訴員工的真實(shí)績效和對他的期望，知道什么時(shí)候不該告訴實(shí)情。

(3)支持正確的事情和行為。具體表現(xiàn)為：堅(jiān)持自己的原則性立場，支持他人正確的言行。

(4)遵守諾言。具體表現(xiàn)為：言行一致，保守他人的秘密，征得他人的同意后再將其秘密與人分享。

2.體現(xiàn)“負(fù)責(zé)”的德行力

(1)對自己的選擇負(fù)責(zé)。具體表現(xiàn)為：做出最滿意的選擇，不為自己的錯(cuò)誤選擇找借口，在必要時(shí)調(diào)整自己的選擇，對自己的選擇的后果負(fù)責(zé)。

(2)承認(rèn)錯(cuò)誤和失敗。具體表現(xiàn)為：知道自己并非完人，勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤和失敗，接受他人的錯(cuò)誤和失敗，采取實(shí)際行動改正自己的錯(cuò)誤。

(3)承擔(dān)為他人服務(wù)的責(zé)任。具體表現(xiàn)為：樂于助人，幫助他人實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。

3.體現(xiàn)“同情”的德行力

主動關(guān)心他人。具體表現(xiàn)為：支持他人的選擇，像他人自己那樣關(guān)心其目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4.體現(xiàn)“寬恕”的德行力

(1)諒解自己的錯(cuò)誤。具體表現(xiàn)為：承認(rèn)和接受自己的錯(cuò)誤，盡量將錯(cuò)誤的負(fù)面影響降到最低，努力想辦法糾正錯(cuò)誤。

(2)諒解他人的錯(cuò)誤。具體表現(xiàn)為：相信他人愿意改正錯(cuò)誤，為他人改正錯(cuò)誤提高支持和幫助。

四、領(lǐng)導(dǎo)德行力開發(fā)的幾點(diǎn)建議

與低德商或低領(lǐng)導(dǎo)德行力的領(lǐng)導(dǎo)者相比，那些高德商、高領(lǐng)導(dǎo)德行力的領(lǐng)導(dǎo)者，往往能更有效地運(yùn)用自己所擁有的各種資源，智慧潛力和情緒智力，挑戰(zhàn)越來越激烈的國際市場競爭，激發(fā)下屬的工作熱情和工作投入，更加執(zhí)著地做他們所選擇的正確的事情。LennickandKiel(2005)的研究結(jié)果表明，德商對有效的領(lǐng)導(dǎo)力至關(guān)重要，而高的領(lǐng)導(dǎo)德行力不僅是成功領(lǐng)導(dǎo)力的根本要素，而且是提升組織競爭優(yōu)勢和整體績效的重要保證。那么，領(lǐng)導(dǎo)德行力是如何形成的?領(lǐng)導(dǎo)德行力可以開發(fā)嗎?開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)德行力的過程是怎樣的?應(yīng)該注意哪些問題?根據(jù)Goleman，BoyatzisandMckee(2002)和吉伯等(2005)提出的實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的過程和步驟，本文對領(lǐng)導(dǎo)德行力開發(fā)提出如下建議：

1.建立領(lǐng)導(dǎo)德行力模型

建立領(lǐng)導(dǎo)德行力模型，就是確定你究竟想成為具有哪些德行力的領(lǐng)導(dǎo)者，即確定“理想的自我”。(1)根據(jù)普遍的人類準(zhǔn)則和個(gè)人、企業(yè)所推崇的價(jià)值觀和經(jīng)營理念，確定自己的道德指南中應(yīng)包含的道德準(zhǔn)則、個(gè)人價(jià)值觀和信念；(2)明確為了使自己形成這些道德準(zhǔn)則、個(gè)人價(jià)值觀和信念，自己的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)，找出對自己來說最重要的目標(biāo)；(3)確定為了實(shí)現(xiàn)對自己最重要的目標(biāo)，自己最需要具有的領(lǐng)導(dǎo)德行力，以及衡量這些領(lǐng)導(dǎo)德行力的行為指標(biāo)。

2.測評領(lǐng)導(dǎo)德行力現(xiàn)狀

用所建立的領(lǐng)導(dǎo)德行力模型，編制一個(gè)問卷，并采用所編制的問卷測評自己的領(lǐng)導(dǎo)德行力現(xiàn)狀，即確定“實(shí)際的自我”。測評可以采用自評或360°反饋評價(jià)法。也可以用小組討論的方法作補(bǔ)充。主要目的是考察“實(shí)際的自我”與“理想的自我”之間的差異，找到自己在領(lǐng)導(dǎo)德行力上的優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)的不足和需要改進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)德行力。

3.設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)德行力開發(fā)計(jì)劃

開發(fā)計(jì)劃包括：明確需要先培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)德行力，明確可以后培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)德行力，明確可以進(jìn)行開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)德行力，確定進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)德行力開發(fā)可采用的方法和手段，排定各領(lǐng)導(dǎo)德行力開發(fā)的具體時(shí)間，預(yù)測領(lǐng)導(dǎo)德行力開發(fā)過程中可能遇到的困難，確定開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)德行力需要的支持和資源，對領(lǐng)導(dǎo)德行力開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)算，等等。

4.實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)德行力開發(fā)計(jì)劃

實(shí)施所設(shè)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)德行力開發(fā)計(jì)劃，關(guān)鍵是讓參與者進(jìn)行自我指導(dǎo)的行動學(xué)習(xí)，即讓他們在管理實(shí)踐中通過實(shí)際的行為和反復(fù)操練來形成、鞏固和熟練自己的德行力。首先，讓他們?nèi)媪私忸I(lǐng)導(dǎo)德行力開發(fā)計(jì)劃的內(nèi)容，尤其是要幫助他們理解領(lǐng)導(dǎo)德行力模型的全部內(nèi)容，讓他們知道如何做才是符合道德準(zhǔn)則的領(lǐng)導(dǎo)德行力。其次，鼓勵(lì)和支持他們在工作實(shí)際中具體運(yùn)用這些領(lǐng)導(dǎo)德行力，對他們的進(jìn)展情況進(jìn)行及時(shí)反饋，對不當(dāng)或不正確的做法給予具體輔導(dǎo)，并對他們的進(jìn)步給予及時(shí)的獎勵(lì)。

5.評價(jià)領(lǐng)導(dǎo)德行力開發(fā)效果

開發(fā)效果評價(jià)是領(lǐng)導(dǎo)德行力開發(fā)的重要階段。通過評價(jià)，可以了解經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)德行力開發(fā)取得的進(jìn)步、在開發(fā)過程中遇到的具體問題和困難、對所采用的開發(fā)方法進(jìn)行比較并找出最有效的方法、為需要進(jìn)一步開發(fā)的德行力設(shè)計(jì)計(jì)劃等。

6.構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)德行力的支持系統(tǒng)

為了保持領(lǐng)導(dǎo)德行力開發(fā)成果，使已經(jīng)開發(fā)和提升的領(lǐng)導(dǎo)德行力能夠有效、持久地運(yùn)用到實(shí)際工作中，還需要為參與者提供一系列的后續(xù)強(qiáng)化和支持。比如，制定支持和鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)德行力的制度和政策，建立基于道德準(zhǔn)則和價(jià)值的績效反饋系統(tǒng)和報(bào)酬、晉升體系，創(chuàng)建鼓勵(lì)表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)德行力的組織文化，等等。