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醫(yī)學界的高速發(fā)展，今天，我們也知道，患者的心理對病情的影響也是比較重要的；特別的對于一些急診患者來說，急診患者的心理是是病情好轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，例如一些行將就木的病人，如果有心理的輔導，可能產(chǎn)生奇跡。所以醫(yī)學界的發(fā)展還伴隨著藝術(shù)語言的發(fā)展。

心理治療是配合醫(yī)學治療的一個重要方面，通過心理戰(zhàn)可以使一些病者表現(xiàn)出更加堅強，所以一些患者如果有親人在身邊，就不感覺到很害怕，有了精神支柱。有時候護士在護理中可以給患者一些精神上的支持，所以要加強對語言的培訓。語言是人們心靈的聲音,是護士與病人進行思想交流的工具,也是護理工作者文化修養(yǎng)、素質(zhì)的重要標志之一。在護理工作中,語言是護士與病員交往的主要手段,起著疏導、安慰、解釋、教育指導、暗示治療等特殊作用。護士的語言代表著小至個人,大至科室、醫(yī)院護理人員的思想情操、精神面貌、文化修養(yǎng)、道德水平,關(guān)系到醫(yī)院的整體形象和社會效益,具有十分重要的作用，所以作為一名護士,在護理工作中與病人交談時,語言的表達上要講究藝術(shù),要注意科學地運用語言藝術(shù)。

分析患者的心理：

1、有些急診患者害怕自己的病情不能治好，因而缺乏信心，特別的對于一些嚴重的患者，所以他們不配合醫(yī)生的治療，總是做出一些讓常人難解的事，還有就是由于心理負擔，病情得不到好轉(zhuǎn)。

2、由于急診科的特點，患者接觸醫(yī)院的時間短，不容易與醫(yī)護人員建立良好的信任感，另外想到進搶救室、化療室和到一些陌生的醫(yī)護室，患者感覺到陌生。

3、有些患者不知道自己接著要做什么檢查，總是忐忑不安的，化療和做手術(shù)前，由于身邊沒人，慢慢的心理就會感覺害怕。

4、有些患者擔心的是醫(yī)藥費，因為醫(yī)院高額的醫(yī)藥費可能自己不能承擔，所以，一些患者拒絕檢查，不想花太多的錢，從而導致醫(yī)生的誤診。

如何對患者進行心理輔導

1.加強語言的修養(yǎng)，語言是一個人思想的物質(zhì)外殼,要想做到語言美,首先要心靈美,語言表達是一個技巧,也是一項藝術(shù)。如:談話要態(tài)度自然,有禮貌,不高聲叫喊,不命令式直呼姓名、床號,與病人交談時一般少用病人聽不懂的醫(yī)學術(shù)語。還有就是要讓病人有親人的感覺。

2.尊重病人，作為醫(yī)護人員，不要想著對方是病人，自己就要隔離，醫(yī)護人員不但要醫(yī)術(shù)高，道德也要高。病人受到疾病的折磨,情緒不穩(wěn)定,護士要特別保護他們的自尊心。如:一言一語要從尊重、愛護病人的角度出發(fā),使病人感到受人重視,受人尊重,有獨立的人格。不泄露病人的隱私,也不能當作閑談的資料。平時要多帶笑容，因為病人當時的心情很煩，醫(yī)護人員護理時多談一些開心的事，多說一些積極的話，使患者的信心提高。不要用生硬的語言，粗糙言語可加重病人緊張和恐懼心理,同時使病人喪失對醫(yī)務(wù)人員的信任感。有些病者想更加了解病情，所以可能會問一些關(guān)于自己病情的事，如果護士的態(tài)度不好或耐心不好，可能會給患者心理但來負擔。護士與患者之間應(yīng)相互信任，相互了解，溝通與交流信息。這種交流不同于一般社交場合的交流，它是以病人為中心，屬于情感關(guān)懷和治療康復以及提高患者生活質(zhì)量方面的交流。護患交流的特點是要溫柔可親，語言親切，用詞準確，富有同情心。

3.多給患者安慰，當病人患病來到醫(yī)院后,由于疾病的折磨,生活習慣、病房氣味、飲食、睡眠等都不適應(yīng),同時對病情及預后心中沒底,對醫(yī)院的各種檢查、治療項目不了解,都可產(chǎn)生緊張心理,往往表現(xiàn)出擔心與害怕情緒,此時護士應(yīng)采取安慰性的語言。對新入院病人,向其介紹醫(yī)院環(huán)境,介紹病人的責任護士。對傷殘病人來說傷殘病人多毫無思想準備,沉重的打擊使病人長久難以適應(yīng)。此類病人多脾氣暴躁、易怒、情緒不穩(wěn)定,反復無常。對這種病人應(yīng)掌握語言的分寸,切不可采用同情、憐憫之類的語言,反之使病人感到您在可憐他,反使情緒更壞。此時,要多加疏導鼓勵。護士可以這樣說:“事情既然已經(jīng)發(fā)生了,是無可挽回的,您要面對現(xiàn)實,堅強起來,做一個生活的強者”。這樣的話聽起來能給人一種戰(zhàn)勝疾病的自信心。

4.積極開導，因為病者擔心的問題很多，護士可以通過經(jīng)常與他們接觸，了解病人的心理，然后根據(jù)患者的心理承受能力和心理素質(zhì)進行開導，可以的話，多給患者停下音樂，看下電視劇或閑聊，那樣，患者的心情就會放松，不會那么緊張，了解患者及家屬的心理特點及需求，提高服務(wù)質(zhì)量。門診護士要從心理學的角度針對每個患者的心理特點，進行有效溝通。對留觀病人多巡視，多溝通，比如，以一杯開水和親切的問候做開場白，主動介紹情況，消除患者疑慮，縮小護患感情距離。

總結(jié):語言藝術(shù)不但在文學的作用很大而且在醫(yī)學的作用也相當突出。作為醫(yī)護人員首先要考慮到患者的精神狀態(tài)，因為護士是與病人接觸最多的人，所以醫(yī)護人員的語言對患者的病情起到很大的作用，俗話說，“一句話可以讓人哭，也可以讓人笑”，如果患者的精神狀態(tài)好了，自然治療的效果就會提高。

參考文獻：

1.中國誤診學雜志2008年2月第8卷第5期1082-1083

2.護理研究2006年7月第20卷第7期下旬版(總第185期)1950-1951