導(dǎo)語：圖書館柔性管理應(yīng)用研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:介紹柔性管理的基本概念，闡述了在圖書館管理中引入柔性管理的必要性，并提出做好柔性管理在圖書館的運(yùn)用策略。

關(guān)鍵詞:圖書館;柔性管理;必要性;策略

自我國進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以來，“知識(shí)改變命運(yùn)，知識(shí)就是生產(chǎn)力”這一理念就得到了人們的認(rèn)同。傳統(tǒng)的圖書館管理方式與管理手法無法滿足現(xiàn)今社會(huì)的需求，引入柔性管理模式打破傳統(tǒng)的圖書館管理模式，已經(jīng)成為推動(dòng)圖書館發(fā)展，激發(fā)圖書館館員工作主動(dòng)性的重要舉措。為此，做好柔性管理在圖書館管理中的運(yùn)用具有十分重要的意義。

1柔性管理的基本概念

剛性管理強(qiáng)調(diào)的是組織等級(jí)與專業(yè)分工，注重的是各項(xiàng)規(guī)章制度的完成情況，具有一定的強(qiáng)制特性。柔性管理運(yùn)用的是非強(qiáng)制性管理措施，憑借被管理者在心中所形成的潛在說服力，而開展自我約束、自覺行動(dòng)的一種管理方式。根據(jù)柔性管理的基本概念可以清楚的看到，柔性管理不依靠外力，是在尊重個(gè)體尊嚴(yán)、個(gè)體差異的前提下充分發(fā)揮出個(gè)人的主人翁精神，使個(gè)人能夠心情愉悅的開展高效率的工作。柔性管理與剛性管理的管理方法不同，但是二者并不相互矛盾，反而呈現(xiàn)出相輔相成的狀態(tài)。如一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)組織缺乏剛性管理，勢必會(huì)變得混亂無序，也就失去了實(shí)施柔性管理的重要條件。柔性管理是剛性管理的升華，是建立在剛性管理基礎(chǔ)之上的。柔性管理擁有一定的制度保障基礎(chǔ)，目的是為了進(jìn)一步提高柔性管理的合理運(yùn)用，達(dá)到剛?cè)岵?jì)的目的。

2圖書館引入柔性管理的必要性

柔性管理已經(jīng)成為全世界最受推崇的一種管理方法。圖書館作為文化知識(shí)的重要交流服務(wù)場所更應(yīng)該引入柔性管理，從而促進(jìn)我國圖書館事業(yè)的良好發(fā)展。第一，圖書館的科學(xué)發(fā)展需要運(yùn)用柔性管理。圖書館要為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就必須不斷的優(yōu)化自身的環(huán)境，這就需要對(duì)圖書館的管理方式實(shí)施進(jìn)一步的優(yōu)化。柔性管理作為最受推崇的管理方法，恰恰能夠提高人們的主動(dòng)性與創(chuàng)造性，并且進(jìn)行持續(xù)性的自我約束，為圖書館用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。第二，圖書館的價(jià)值發(fā)揮需要運(yùn)用柔性管理。在圖書館引進(jìn)柔性管理，其本質(zhì)就在于以人為本，這里所指的人既包括圖書館館員，也包括圖書館用戶。服務(wù)質(zhì)量是確保圖書館順利發(fā)展的生命線，如何最大限度的提高自身的服務(wù)質(zhì)量，為圖書館用戶帶來更加便捷、高效的圖書館服務(wù)是圖書館一如既往追求的奮斗目標(biāo)。因此，最大限度的調(diào)度圖書館館員的工作積極性與主動(dòng)性，對(duì)提高圖書館服務(wù)有著至關(guān)重要的作用。柔性管理在圖書館的引入，恰恰能夠讓圖書館館員們產(chǎn)生強(qiáng)烈的主人翁精神，從而最大限度的發(fā)揮其內(nèi)在潛力，進(jìn)而提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮出圖書館的最大價(jià)值。第三，圖書館的學(xué)術(shù)特性需要運(yùn)用柔性管理。與一般的服務(wù)機(jī)構(gòu)相比，圖書館為人們提供的是智慧與精神食糧，也就決定了圖書館所特有的學(xué)術(shù)性質(zhì)。長期以來，不少圖書館都忽視其特有的學(xué)術(shù)地位，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的剛性管理過程中所要求的規(guī)章制度，無法充分的發(fā)揮圖書館館員的創(chuàng)造性與積極性，給圖書館館員們?cè)斐梢欢ǖ木駢毫ΓM(jìn)而對(duì)待工作應(yīng)付了事。柔性管理在圖書館的引入，能夠讓圖書館館員們丟掉思想包袱，更加輕松的投入到日常工作之中，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性與創(chuàng)造性，積極的去學(xué)習(xí)專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，從而為圖書館用戶提供更加科學(xué)的服務(wù)，由此突出圖書館的學(xué)術(shù)特性。

3做好柔性管理在圖書館的運(yùn)用策略

圖書館開展管理工作的根本目的是為了向圖書館用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，圖書館館員恰恰是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供者。筆者從以下四個(gè)方面提出做好柔性管理在圖書館中運(yùn)用的具體策略，最大限度的發(fā)揮出圖書館館員的價(jià)值。第一，明確責(zé)任，更好的提高圖書館館員的柔性服務(wù)意識(shí)。圖書館作為一個(gè)公益性質(zhì)的社會(huì)結(jié)構(gòu)，決定其工作是一項(xiàng)具有較強(qiáng)奉獻(xiàn)性的服務(wù)工作，對(duì)圖書館館員的責(zé)任心、事業(yè)心、無私奉獻(xiàn)的精神提出了較高的要求。柔性服務(wù)不是讓圖書館館員們被動(dòng)的去根據(jù)圖書館的相關(guān)規(guī)章制度做什么，而是讓圖書館館員們從圖書館用戶的角度出發(fā)，進(jìn)行思考與分析，及時(shí)了解圖書館用戶想得到哪些服務(wù)，進(jìn)而提供相應(yīng)的服務(wù)，要充分的體現(xiàn)出以人為本這一服務(wù)理念。為此，必須明確圖書館館員的責(zé)任，充分利用柔性管理，提高其服務(wù)意識(shí)。在具體工作中，圖書館館員應(yīng)該根據(jù)圖書館用戶的實(shí)際需求配置相應(yīng)的文獻(xiàn)資源。同時(shí)，還要充分利用現(xiàn)代化科學(xué)信息技術(shù)手段，不斷豐富圖書館的文獻(xiàn)信息量，開發(fā)出更加符合人們信息獲取方式的搜索引擎。第二，為圖書館營造一個(gè)和諧愉悅的人文環(huán)境。只有圖書館館員們發(fā)自內(nèi)心的去開展服務(wù)工作，才能使圖書館的個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量得到有效的提高。為此，圖書館內(nèi)部必須形成一種相互尊重、相互鼓勵(lì)的良好氛圍。要想形成這種氛圍，在柔性管理過程中，圖書館的領(lǐng)導(dǎo)者必須充分發(fā)揮出自己的人格力量，起到良好的示范作用，并且要公平、公正的參與到圖書館的日常工作中，與全體館員做好溝通與交流工作，協(xié)調(diào)好各方面的人際關(guān)系，運(yùn)用情感去帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，為全體圖書館館員提供一個(gè)和諧、輕松、愉悅的人文環(huán)境。第三，對(duì)圖書館人力資源進(jìn)行合理配置。圖書館館員作為圖書館各項(xiàng)工作的執(zhí)行者，不僅是圖書館人力資源的核心，更是圖書館柔性服務(wù)的提供者。為了切實(shí)提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，必須提高圖書館館員自身的服務(wù)水平以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合服務(wù)水平。為此，圖書館管理者必須讓每一名館員都清楚的了解，并且掌握?qǐng)D書館的工作細(xì)節(jié)，明確圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀，并參與到圖書館的發(fā)展規(guī)劃中，從而有效的協(xié)調(diào)圖書館館員們的個(gè)人短期目標(biāo)，使其與圖書館的整體發(fā)展目標(biāo)相一致，提高圖書館的凝聚力，使圖書館的服務(wù)工作事半功倍。此外，要對(duì)圖書館館員知人善用，了解并掌握每一名館員的工作能力與個(gè)性特點(diǎn)，將其安排到適合的崗位上，這樣，既發(fā)揮了圖書館館員自身的優(yōu)勢，又提高了圖書館館員的工作自信心與工作積極性，使圖書館官員們的主人翁精神得以大大展現(xiàn)。第四，有效強(qiáng)化以人為本這一管理理念。以人為本這一理念主要體現(xiàn)在圖書館館員與圖書館用戶這兩個(gè)需求上。柔性管理的最大特點(diǎn)就是不帶有任何的強(qiáng)制色彩，完全憑借圖書館館員們自身的喜好而為之，依托的是圖書館館員們自身的自覺性與創(chuàng)造性。因此，要充分發(fā)揮出圖書館館員們的自覺性與創(chuàng)造性，就應(yīng)該尊重圖書館館員們的個(gè)性發(fā)展，滿足其物質(zhì)與精神上的需求。同時(shí)，進(jìn)一步提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，滿足圖書館用戶的切實(shí)需求。因此，以人為本這一服務(wù)理念必須要以圖書館用戶的實(shí)際需求作為主要出發(fā)點(diǎn)。需要圖書館能夠?yàn)閳D書館用戶提供全方位的動(dòng)態(tài)服務(wù)，為圖書館用戶開通更加便捷、更加舒適的閱讀環(huán)境，不斷拓展文獻(xiàn)信息的廣度與深度，以滿足不同年齡段、不同興趣愛好者的實(shí)際需求，最大限度的提高讀者的滿意度。

4結(jié)語

人們對(duì)知識(shí)的高度渴望，使圖書館受到了越來越多人的追捧。圖書館作為知識(shí)的重要傳播地，更應(yīng)該緊跟時(shí)代的發(fā)展步伐，打破傳統(tǒng)的圖書館管理模式，引入柔性管理方法，為圖書館重新構(gòu)建一個(gè)完善的管理體系，從而最大限度的發(fā)揮圖書館的職能效用，激發(fā)圖書館館員們的工作積極性、主動(dòng)性及創(chuàng)造性，切實(shí)提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，吸引更多的圖書館用戶。

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作者:祝權(quán)洲 單位:哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院