導(dǎo)語：剖析高校教師個人矛盾管理研究論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

提要本文分析現(xiàn)代高校教師沖突現(xiàn)狀、成因及影響,進而剖析高校教師沖突管理現(xiàn)狀及存在的問題,并提出我國高校教師沖突管理策略。

關(guān)鍵詞:沖突;沖突管理;良性沖突

高校教師沖突問題和沖突管理水平直接影響高校教師隊伍的和諧發(fā)展和教師的工作績效。正確解決教師沖突,有利于促進高校健康和諧的發(fā)展,提高高校教學(xué)水平,加強高校師資隊伍建設(shè),對于創(chuàng)造良好的學(xué)術(shù)氛圍,調(diào)動教師的積極性,培養(yǎng)和諧的師生關(guān)系具有重要的意義。

一、高校教師沖突的構(gòu)成及特點

高校教師沖突是沖突的特殊表現(xiàn)形式,是高校發(fā)展過程中必然存在的現(xiàn)象,高校生存和發(fā)展過程中,教師個體與個體之間,個體與組織之間,組織與組織之間、組織與環(huán)境之間存在著縱橫交錯、紛繁復(fù)雜的關(guān)系,它們由于各自認知、個性、情感、利益等方面存在的分歧會產(chǎn)生各個層面、各個方面、各個過程的沖突。按沖突的主體分為教師個體的沖突、教師與學(xué)生之間的沖突、教師與教師之間的沖突、教師與管理者之間的沖突。按沖突的起因分為由認知能力、個性差異、溝通不暢、社會制度等因素導(dǎo)致的沖突。按沖突發(fā)展過程分為潛在的對立或不一致、認知和個性化、行為意向、行為這五個階段的沖突。按結(jié)果分為良性沖突、不良沖突和中性沖突,即對高校發(fā)展起促進作用的沖突、對高校發(fā)展起破壞作用的沖突和未顯現(xiàn)結(jié)果的沖突。高校教師沖突的表現(xiàn)和原因可能是多方面,但在實質(zhì)上卻是根本一致的,即教師角色的沖突。教師作為一個重要的社會角色,生活在錯綜復(fù)雜的社會關(guān)系中,不可避免地擁有多種社會身份。隨著學(xué)校功能的日趨復(fù)雜化和多樣化,現(xiàn)代教育也對教師提出了越來越高的要求,教師早已不再是單純的“傳道、授業(yè)、解惑”,而要在教育活動中扮演多種角色。多元化的教師角色呈現(xiàn)出復(fù)雜、混亂和超載等特點,這使得教師在面對被賦予眾多角色時,往往表現(xiàn)得無所適從,并時常需要扮演性質(zhì)相互沖突的角色。

二、高校教師沖突管理存在的問題

高校管理者和教師對沖突的認識和觀念存在很大的差異,不能辯證地看待沖突問題。認為沖突是有害的,認為沖突只有破壞性的消極作用,想方設(shè)法避免沖突的出現(xiàn),忽視了沖突的積極作用。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和管理人員更關(guān)心學(xué)校是否平穩(wěn)的發(fā)展,是否有違反校規(guī)校紀(jì)的行為,他們希望學(xué)?？梢苑€(wěn)定的、按部就班地進行教學(xué)和科研。當(dāng)沖突發(fā)生后,多數(shù)校領(lǐng)導(dǎo)和管理人員首先采用回避方式。如果事態(tài)嚴(yán)重,不得不正面沖突時,他們才會選擇解決沖突。對沖突解決的方法一般采用批評、扣除獎金、暫緩教師職稱評定等辦法,這些辦法并不能從根本上解決沖突。而多數(shù)教師對沖突能夠正確認識,既能看到?jīng)_突的消極影響,又能正視沖突的積極影響,教師希望管理者能夠重視沖突,更要重視對良性沖突的激發(fā),很多教師認為處理沖突最有效的方法是合作,只有極少的教師對強迫方式認同,絕大多數(shù)教師對本校沖突管理的現(xiàn)狀不滿意。大部分領(lǐng)導(dǎo)者和教師在與他人發(fā)生沖突時不愿主動與對方溝通,絕大多數(shù)人認為沖突管理的主體是高校領(lǐng)導(dǎo)者,把教師和學(xué)生排除在外,令人感嘆的是領(lǐng)導(dǎo)者解決沖突常用的方法是強迫,而教師常用的方法卻是回避和遷就,高?；緵]有采取有效激發(fā)良性沖突的手段,在對沖突管理結(jié)果的認識上,雙贏的觀念沒有深入人心,說明良性沖突的有效作用沒有被激發(fā)出來,而沖突的不良影響卻發(fā)揮了作用。

三、高校教師沖突管理缺失原因分析

我國高校教師沖突管理之所以出現(xiàn)上述問題,歸納起來有以下幾種原因:首先,傳統(tǒng)思想使教師在面對沖突時偏向于采取回避態(tài)度,盡量的不公開沖突,求得人際關(guān)系表面的和諧。高校教師深受傳統(tǒng)思想的熏陶,將對不合理管理制度的不滿埋藏在心底,寧愿自己的身心受到壓力,精神緊張,也不主動把問題公開化。因為這被認為是挑起爭端的表現(xiàn)。其次,大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員缺乏對沖突的認識,對沖突的認識不夠深刻,更不用談該如何管理沖突了。在沖突激化的不得不解決時,他們才會站出來試圖調(diào)解,遏制沖突繼續(xù)蔓延。對于如何激發(fā)積極性的沖突,他們更是知之甚少。第三,管理機構(gòu)設(shè)置的不合理和管理人員的工作態(tài)度不端正使沖突激化。管理機構(gòu)設(shè)置不科學(xué)、人員配置不合理、部門分工不清、權(quán)力義務(wù)劃分不清等管理系統(tǒng)的缺陷使教師與教師間、師與學(xué)生、教師與管理人員沖突更為激烈;另一方面?zhèn)€別管理人員的工作態(tài)度和工作作風(fēng)也會激化沖突。如,有的管理人員態(tài)度蠻橫、自以為是、濫用職權(quán)、任人唯親等,這樣的服務(wù)態(tài)度使教師和管理人員沖突加大。第四,在沖突的潛在和認知階段,教師會盡量想辦法解決沖突,當(dāng)沖突完全無法避免時,才會將其匯報給上級領(lǐng)導(dǎo);作為高級知識分子,教師會避免將沖突擴大化,盡量避免讓他人知道。因此,高校教師對沖突往往采取回避、妥協(xié)和遷就。第五,高校缺乏人文關(guān)懷。高校的管理是一種科層制的行政管理模式,而這種模式是強調(diào)集權(quán)和層級觀念。高校教師無論在思想和學(xué)術(shù)上都更傾向于自由的氛圍。但這種自由的氛圍和高校的科層管理模式是不相容的。當(dāng)教師面臨制度的約束時,就會感到緊張,而高校沒有及時地對教師進行人文關(guān)懷。長期在壓力下工作,使教師身心疲憊,教學(xué)與科研能力隨之下降。而這時候管理者和教師面對越來越多新產(chǎn)生的沖突問題往往束手無策。以上問題對高校自身的發(fā)展和教師的健康成長具有嚴(yán)重的危害。以簡單的否定、壓制、排斥的方式來處理沖突,不僅不能產(chǎn)生良好效果,而且會加劇和擴大沖突的消極方面,將表面的沖突轉(zhuǎn)移為暗中的對抗,為下一次更為激烈的沖突積累能量,造成沖突雙方更深層次的敵對情緒。所以,樹立正確的沖突觀念,采取科學(xué)合理的沖突管理策略對高校發(fā)展至關(guān)重要。

四、高校教師沖突管理策略

高校教師沖突管理是一個復(fù)雜而系統(tǒng)的問題,要想有效預(yù)防、積極解決高校教師沖突的問題,就必須站在整個高校乃至整個教育體系的基礎(chǔ)上,在沖突管理的指導(dǎo)思想、體制機制及行為方式上都要統(tǒng)籌規(guī)劃,積極部署。

1、樹立正確的沖突管理理念。樹立正確的思想觀念和思維模式,是對沖突進行有效管理的第一步。要辯證看待沖突的積極和消極正反兩方面影響,不能只看到其有害的一面,忽視其建設(shè)性的一面。只有客觀地看待沖突所產(chǎn)生的兩個方面的影響,我們才能真正把握沖突影響的總效果,從而對沖突進行合理的應(yīng)對和管理。同時,要挖掘沖突產(chǎn)生的深層原因,不能把沖突問題產(chǎn)生的原因和解決的辦法只停留在表面現(xiàn)象和表現(xiàn)形式,要深入其本質(zhì),探究其內(nèi)在根本原因,探尋沖突產(chǎn)生的深層動因,了解其影像效果的方向如何等,在客觀把握沖突本質(zhì)之后對癥下藥,從而采取正確的對策。

2、建立健全沖突管理機制。高校要為教師創(chuàng)造良好的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境,不僅包括學(xué)校硬件建設(shè),還包括心理方面的良好氛圍。如果學(xué)校的人際氛圍不和諧,如充滿個人主義,教師之間各自為政,缺乏交流與激勵,甚至互相攻擊,都將促使教師沖突的產(chǎn)生和惡化。因此,規(guī)范高校的管理,以完善健全的體制為保障,營造良好的學(xué)校人文氛圍是協(xié)調(diào)和管理教師沖突的重要舉措。研究發(fā)現(xiàn),實行民主管理體制,增加教師工作的自主性與可控性,減少工作的不確定性,對防止和緩解教師產(chǎn)生內(nèi)部沖突具有明顯的效果。學(xué)校要實行開放民主的行政管理,賦予教師更多的專業(yè)自主權(quán)和更大的自由度,并且為教師提供更多參與學(xué)校決策的機會,這將有助于激發(fā)教師的工作熱情與動力,從而使教師具有更強的責(zé)任感。

3、采取有效的沖突管理方式?？茖W(xué)的指導(dǎo)理念和健全的管理體制為沖突管理提供了有效的基礎(chǔ)保障,但要想切實有效地防范沖突、處理沖突,還必須采取積極的措施,通過合理有效的方式使沖突管理落到實處,包括避免不良沖突,激發(fā)良性沖突,同時積極妥善地應(yīng)用回避、遷就、妥協(xié)、競爭、合作等沖突處理的傳統(tǒng)方法,通過防治結(jié)合,使沖突管理落到實處。公務(wù)員之家

(1)避免不良沖突。首先,建立公平的管理制度。良好的制度可以在很大程度上緩解教師們的不良沖突,同時也能更好地減少不良沖突對教師產(chǎn)生的負面影響,通過真正好的制度,體現(xiàn)高校教師管理的民主性,提倡教師們的民主參與,發(fā)揮群眾的力量。在公平科學(xué)的制度環(huán)境下,通過教師集體的力量對相關(guān)的問題和現(xiàn)象進行監(jiān)督,充分發(fā)揮廣大教師和公平的制度環(huán)境在遏制不良沖突方面的作用;其次,公正的領(lǐng)導(dǎo)和評判。領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)對于不良沖突的有效避免關(guān)系重大。領(lǐng)導(dǎo)者公正無私、不偏不袒、寬宏大度、友善待人、以身作則等優(yōu)良品質(zhì)能夠以正壓邪,化干戈為玉帛。領(lǐng)導(dǎo)者在面對教師沖突時,必須能夠以一個客觀的姿態(tài)和眼光來判斷是非,從而使教師們對領(lǐng)導(dǎo)的處理方式和處理結(jié)果產(chǎn)生認可和接受。為此,采取公正的領(lǐng)導(dǎo)和評判是緩解教師不良沖突的必要措施。

(2)激發(fā)良性沖突。首先,鼓勵良性沖突的產(chǎn)生,建立良性沖突的鼓勵機制。管理者要激發(fā)良性沖突,就要在高校中營造鼓勵良性沖突的氛圍,倡導(dǎo)良性沖突,引入相應(yīng)機制。對敢于向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)、倡議新觀念、提出不同看法和進行獨立思考的個體給予重視和認可,對于一些有價值的新思想、新方法、新理念,高校領(lǐng)導(dǎo)者必須給予重視和鼓勵,從而促進教師們的創(chuàng)新。對于教師創(chuàng)新應(yīng)予以獎勵,如晉升、加薪等。對于沖突過程中出現(xiàn)的少數(shù)意見和觀點,管理者不能輕易批評、指責(zé)、嘲笑、諷刺和挖苦,而要冷靜地分析,對引起沖突的原因進行深入思考。尤其在高校的學(xué)術(shù)爭鳴中,讓不同觀點交鋒,碰撞出新的思維火花,才能促進學(xué)術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展;其次,建立必要的溝通機制。良好的溝通是激發(fā)良性沖突最好的途徑。高校應(yīng)該建立必要的溝通機制,促進良性沖突作用的發(fā)揮,作為管理者要面對面與教師進行交流,走進教師的內(nèi)心世界,了解教師的愿望和苦衷。管理者還可以通過與教師進行非正式溝通來激發(fā)良性沖突,傾聽教師心聲,聽取教師意見,建立一個教師良性沖突予以表達的機制;最后,適當(dāng)引入合理、科學(xué)、公平的競爭機制。沖突的主要誘因是競爭,一個沒有內(nèi)部競爭的組織是缺乏活力的。通過建立必要的競爭機制,使教師們可以公開地、合理地表達自己的想法和觀點,相互爭論,一方面有利于防止競爭的地下化,使競爭由良性變?yōu)閻盒?另一方面公平科學(xué)的競爭機制會促進教師良性沖突發(fā)揮更大的積極作用。

五、結(jié)論

沖突是人際交往中普遍存在的一種社會互動行為,在人類全部的社會活動中隨處可見。沖突管理的目標(biāo)是多贏,很多沖突不是敵我矛盾而是組織內(nèi)部矛盾,建立在多贏目標(biāo)基礎(chǔ)上的高校組織才真正具有凝聚力以及和諧發(fā)展的不竭動力。高校作為一個社會組織,由各種具體任務(wù)、具體目標(biāo)各不相同的團體組成,是一個充滿各種矛盾和沖突的領(lǐng)域。正確解決各種沖突,有利于促進學(xué)校健康發(fā)展,有利于創(chuàng)造良好的學(xué)校教育管理氛圍,調(diào)動教職員工的積極性,團結(jié)一致地完成組織目標(biāo),在動態(tài)中做好學(xué)校的管理。只有教師的沖突問題得到合理的解決,高校才能在轉(zhuǎn)型時期,在復(fù)雜多變的社會環(huán)境中保持穩(wěn)定和諧的發(fā)展,并與時俱進,開拓創(chuàng)新。

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